公司培训员工工作总结15篇.docx
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1、 公司培训员工工作总结15篇 转瞬间,20xx年已悄然走来,20xx年,综合办培训围绕公司经营目标,在公司的领导关怀和帮忙下,在全体员工的不懈努力下,圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历,查找差距,现将一年来的工作总结向如下. 一、培训工作状况: 20xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上,共四百多人人次参与,每届培训合格率达90%以上,根本到达了目标要求;(其中包括全公司员工消防学问,消防实战练习)。 二、培训工作分析: 1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。一是:对一线操作人员开展技能培训,做到持证上
2、岗;对治理人员进展现代治理理念和治理方法的培训;二是:全员培训,对全部员工进展安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是:脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业,承受创新思想和技术提高培训。 2、完整了培训规划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训治理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校,利用职工学校平台,在总结了以往的培训阅历根底上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化治理。 3、不断改良培训方式,积极探究新的培训模式:20xx年的培训工作,我
3、们主要实行幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快把握相关学问,在投入工作。 三、培训工作存在的问题与缺乏: 1、培训工作考核少,造成培训“参与与不参与一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。 2、虽转变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的实行“上面讲,下面听形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工留意力不集中,影响了培训的效果。 3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要表达,短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。 4、实施培训的针对性不好,后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段,培训规划更多地靠
4、主管部门去催促和实施,相对缺乏对业务的支持,针对性不强。 5、内部授课教师技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平缺乏,自主研发课程力量有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步标准内部讲师治理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的讲师队伍。 以上是我对培训工作的总结,仔细进展总结是一个不断学习和提高的过程,只有在实际工作的过程中不断总结,通过总结查找工作中的规律,从而培育和提高工作效率及完成工作力量。 公司培训员工工作总结2 始终在公司负责培训这方面的工作,新员工入职培训是我工作中特别重要的一个环节,从规划、实施到考评、反应、改善提升,都是我一人完成。看着自己培训出来的许多新
5、员伙伴在两到三个月中快速成长,真的感觉特别欣慰。以下是我对新员工培训心得体会,今日整理出来和大家共享一下。(我这里所说的新员重要是销售人员。) 一、企业理念的导入 企业的理念对销售队伍的影响是不容无视,特别重要的。企业提倡什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。就犹如我们交朋友一样,第一次见面的前三十秒将打算着是否有兴趣在交往下去。我曾在培训中问过许多新员同样的问题:你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是:我感觉公司的文化气氛特别好,我盼望在这个团队中能有更多的进展,只有5%的新员会谈到其它缘由。固然不排解一个人进入新公司后会有意回避功利的
6、想法,但也可从中看出企业文化对其的影响。所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种特别关键的重要的环节组织好。由于只有在认同了企业的价值观后,他才能不会单纯的用功利心去对待眼前的行业、职业和工作岗位。建议这个环节要有专人(最好是高管)组织讲授,内容可以是企业的大事记、企业榜样、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。在理论宣讲的同时可以设计一些培训嬉戏激发新员的进取心和分散力,一开头就给他们灌输“团结全都,迎接挑战”的思维模式,让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解,最终解答“为何做”的问题。 二、职业化的意识和根本行为的训练 供应丰富多彩的互动的培训方式:培训的效果与培训的形式也有很
7、大的关系,我校引进的是当下最流行的互动式的培训方式,上课形式以活动与嬉戏为主,课堂一扫以往的沉闷气氛,特别活泼,讲师主要以提问与引导为,通过活动让学员自发地感悟,学员也很简单承受,这种培训方式受到学员的欢送,学员反映这样的培训收获很大。 在培训过程中我时常会发觉有许多新员由于比拟年轻,工作阅历缺乏,所以他们的职业化意识比拟淡薄。而这些对于我们这个行业(培训行业)是特别重要的。鉴于此我通常从以下几个方面进展强化训练: 1、团队意识:认知团队,团队角色、团队协作等; 培训活动是短暂的,但无论是从思想上还是专业上,对我而言都是一个很大的提高,王主任结合自身经受的工作给我们做了一场精彩的讲解和示范,不
8、仅使我开阔了眼界,许多在工作中常常遇到问题也得到了答案或者启发,真盼望以后公司多组织一些培训学习,为今后客服工作进一步细化、优化打下坚实根底。 通过这次培训,使我对物业这个行业有了更深刻的熟悉,做好物业看似简洁,实际上还有很长的路要走,要把握专业学问,积存阅历,良好的心态。我们的宗旨是专心效劳,制造幸福。 在培训的第一天,陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是由于我们爱这个公司,公司赐予我们也不仅仅是那份薪酬,更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此,我们应当怀着一颗感恩的心来工作,把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳,通过自己的努力不断制造优秀的业绩,以此
9、来证明自己的忠诚。 2、有效沟通:沟通原则、内部沟通技巧、安康的人际关系等; 我物业公司自成立以来,治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变,抛弃了过去以治理者自居的姿势,提倡了“效劳育人,业主至上”的全新效劳理念。我物业公司在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战,但为业主、使用人效劳的理念也始终在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强,效劳内涵不深,员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜,劲拼品牌建立,提高公司的运作效率和竞争力。 3、目标规划
10、:理解目标、制定规划、效率意识、时间治理 4、商务礼仪:着装、出行、访问、面谈等 三、市场、产品、业务流程的介绍 在进展完以上的两个环节后,我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的状况。固然这只是一个初步的介绍,为接下来的为期一个月的跟踪强化打下根底。 通过想队名、口号、排队形等这样的训练,使我们团队中人的心走到了一起,使我们明白了一个企业的胜利需要我们大家的共同努力,我们都是企业中重要的一员,企业的胜利需要我们每一个成员的共同努力,我们是不行缺少的,我们对企业都是有责任的,我们都需要发挥自己的聪慧才智为企业胜利尽一份力。由于我所在的队是二队,要想一个和“二”相关或者
11、谐音的队名,最终我们集思广益,队名:“二锅头”口号:“够劲、够辣、天下无双”队形:“内外双V” #总讲解的现代企业员工应具备的观念:事业心,责任感,危机感(忧患意识),竞争意识,民办法识,团队精神和创新。 辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的重量。如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。假如没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气概上立马矮了一截,岂不是前功尽弃? 四、选拔和提高 对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天5天,在这段时间中通过培训中的互动、观看、
12、测评、考核,使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面,同时企业也对这些新员进展了一个完整的“情景考察”。因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。 选拔的工作完毕后,培训部对入职的新员将要进展为期一个月的走动式强化实战对口训练。通常一个销售人员在其成长的道路上,其工作状态的变化要经过四个阶段,即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。销售新人刚进入公司工作时,初期冲劲特别足。由于此时新员一心要站稳脚跟,要想其他同事证明自己的力量,并求得在公司的生存和进展,这个阶段就是兴奋期。但通常我们会进展这样一个普遍的事实,一般来讲,这种兴奋的状态不会维持很长时间。当销售人员进入市场后,发觉客户不像他想象的那么简洁,
13、不是那么简单搞定,市场中对手的一些不标准竞争也层出不穷,更要命的甚至是公司本身产品和内部协作的缺陷等等,此时新员的热忱会急速下降,工作积极性跌到谷底,有的甚至疑心自己的选择,这个阶段就叫黑暗期。我们发觉这两个时期通常会在新员入职后的13月,所以为了帮忙新员平稳度过这两个时期,削减公司人员流淌率,我通常实行走动式强化实战对口训练。也就是说以帮助新员快速出单为目的,以陪访、对口培训为方法,以实战训练为手段,提高新员实战业务技能。在陪访的过程中发觉新员访问客户存在的问题,帮忙新员来分析问题,同时整理出普遍性问题,组织针对性很强的对口培训。如针对探寻客户需求这个问题,就实行先学习如何提问开放式问题再当
14、场实战演练的方法,让新员课堂学习课上消化。经过屡次训练,感觉到这种方法比拟有效。 另外,在陪访过程中除了指出新员销售动作存在的问题外,要和新员多沟通,要多鼓舞新员。切忌一味的批判甚至指责,要给他们一个成长的过程。 得益于中支领导支持,分公司大力推举以及总公司给的时机,非常荣幸能够参与这个班。一个月的培训时间很快过去了,这段人生中弥足宝贵的经受,给我留下了难忘而又充实的记忆。在这段时间里,正是业务正紧的日子,但各级领导赐予了我足够的宽容、支持和帮忙,让我能有时机感受到了来自总公司领导的风范、全国顶级讲师的精彩讲解以及来自全国84位伙伴的优秀表现。在对所培训总结有为这个培训班进行的而努力领导肃然起
15、敬,也为自己有时机成为全一员而骄傲。 公司培训员工工作总结3 一、前言 得益于中支领导支持,分公司大力推举以及总公司给的时机,非常荣幸能够参与这个班。一个月的培训时间很快过去了,这段人生中弥足宝贵的经受,给我留下了难忘而又充实的记忆。在这段时间里,正是业务正紧的日子,但各级领导赐予了我足够的宽容、支持和帮忙,让我能有时机感受到了来自总公司领导的风范、全国顶级讲师的精彩讲解以及来自全国84位伙伴的优秀表现。在对所培训总结有为这个培训班进行的而努力领导肃然起敬,也为自己有时机成为全一员而骄傲。 正是在领导的关心下和伙伴的帮扶下,通过努力的吸引各种学问,常常与各地的伙伴沟通操作阅历,在各方面均取得肯
16、定的进步,盼望能自己所学能够效劳于团队的伙伴,以回报公司的培育。 二、培训收获 32天的学习归来后,感觉自己行囊装得满满的,有很多内容想要共享。现根据学问(KNOWLEDGE)、态度(ATI)、技能(SKILL)、习惯(HOB)四个方面进展如下汇报: 1、学问(KNOWLEDGE):学无止境 总公司为本期班预备丰富的内容,从理论到实践操作都有涉及。一个月的时间,我们温习了保险的根底内容、PTT内容,相互演练了销售技能,同时还专项学习了开门红业务运作、期缴运作推动、产说会运作、日常根底治理等内容。更重要的是,几乎每天都有研讨与发表,极大的促进学员对课程的把握程度。而全程穿插的六次阶段考试,让大家
17、充分把前后内容融会贯穿。 a、根本技能篇:总分领导站行业高度,为我们诠释了银行保险 业的进展前景,并对应新形势下完成的历史使命。保险根底学问与寿险的意义功用,为大家解读所从事的行业宏大,树立长期的从业信念,定能在这个行业取得非凡的成绩。关于保额分红学问讲解、产品开发包装与运作,让每个人熟悉到公司在市场领先性,能为这样一家公司效劳的骄傲。而PTT 培训总结 培训、以及礼仪学习、公文写作,是作为一个优秀讲师的必备素养。通过根底篇内容的学习,为今后的课程奠定了良好的根底,也树立了大家的自信。 b、销售技能篇:寿险商品的特别性,在销售难度远高于其他商 品,故而专业化销售流程是一节特别重要的学习点。通过
18、一线特别优秀讲师的讲解示范,然后分班进展一一试讲,后由大家进展残酷的点评。银行代理销售同时还有网点为依托,本节内容同样涉及到网点经营与维护。让学员对银行保险产品的销售有个更加清楚在熟悉。 c、开门红策略篇:时值20xx年底,立刻公司就要面对开门红运 作。而90号文件的出台,几乎打乱各家公司开门红筹备。为了能让各位学员能也许领悟公司各种战略,本节内容特地讲解了企划案推动、开门红相关实务操作以及推广到日常假日经营。可以说都是些现实的例子,能为大家所用。d、新人育成篇:公司的快速进展,确定面临的人力需求的压力。 如何做好增员,并做好新人培育工作,在新人育成里面一一解读。通过对新人聘请、培育、提升等方
19、面的操作,加强绩优班、绩差班的运作,使团队能进展正常的新老更替,为团队的安康进展注入了活力。 e、日常治理篇:督训在日常根底治理中,处于主要执行地位。 通过KPI分析准时发觉问题,运作好会议经营,抓好活动量 培训总结 治理,做好鼓励,使团队成员技能提升,充分应对同业竞争和市场的变化。 f、期缴推动篇:银代产品主打趸缴上规模,为公司提升市场占 有率和品牌做先锋。但期缴产品才是团队稳定的定心针,是公司内涵价值提升的有效武器,所以期缴产品打算了长期利益。在本节内容中,通过简化期缴讲解、提升开口量以及产说会操作等,让伙伴对期缴的销售树立强大的信念。这些内容将对团队有特别大的好处,也是今后要在团队大力推
20、广的内容。 通过六个篇章的丰富内容,各种风格教师的精彩演绎,的确吃到一顿养分的“大餐”。固然由于时间的关系,许多内容还有些整个吞枣,在今后工作还需要进一步体会,结合团队的实际状况再传承。2、态度(ATI):合理的是训练,不合理的是磨练 报到的第一天,就领会到了总公司的操班严厉。由于在集合时的以致同机构的伙伴受牵连。在后来的日子更是全力推行团队精神,相互合作才能制造更大的价值。 正式开课前,先是为期两天的军训。通过根据部队的要求,对大家纪律性进展树立。两天残酷的考验,每个伙伴都以为自己坚持不了。但事实,我们做到了!也证明白,只要咬紧目标、坚持努力,都可以做得更优秀。 在课程进展中,每时每刻我们都
21、“务实低调、如履薄冰”。但仍避开不了失误、出错,结果只有一个扣分、俯卧撑,同组、同寝、同机 培训总结 构的惩罚。刚开头都觉得不合理,慢慢我们明白:正是这种连带责任,让我们去体会不抛弃、不放弃的团队精神。随着团队成员间协作越来越默契,我们受的惩处少了,而我们战斗力大在增加。 牢记那句话:合理的是训练,不合理的是磨练,长期不合理的是修炼。只有训练场上多流汗,市场拼杀时才会不流血。3、技能(SKILL):以技胜人,以技服人 做为一名技术干部,始终围绕在以绩效治理为核心,做好督导追踪和训练辅导工作。通过业绩分析,精确推断团队与市场的变化,为领导决策供应建议,同时也要贯彻总分公司各项政策。所以督训在团队
22、要建立威信,而最好的方法就是技术上高人一筹,能为团队成员做好指导。 在本次全程培训当中,除了正常的理论学习外,每天的晚间课程大多以研讨与实操为主。通过大量思想上的碰撞,针对团队、市场等方面,积存了很多有用的作法,也学到其他机构的有效作法。同时,针对一些工程运作,像“四会三班”(早干会、夕会、周经营分析会、月经营分析;新人班、绩优班、绩差班)、产说会、创说会等,结合自己以前在个险的运作阅历,又有了很多新的体会与认知。而这些实际操作的内容,将会为团队带来的确可见效益。因此,在团队中仔细贯彻这些技能训练,提升我们信阳团队成员的战斗力,树立我们在市场强大影响力。 培训总结 一个人的胜利,肯定不是一朝一
23、夕的事情,而是靠日积月累的好习惯促成。而这些习惯中,每个细节都特别的重要。 在我们银代业务系列,接触的客户根本都是高素养的客户,公关的渠道都银行人员,我们的领导也是特别有力量的,因此对我们做为一名督训而言,更要以良好习惯来呈现公司的精神面貌。养成工作汇报的习惯:定期、不定期向领导汇报自己的工作,有关团队、市场等方面的信息;同时向领导请教工作的方法。养成敬业的习惯:积极参加公司各项活动当中来,多做一些事情;在正常工作时间外,也要保证业务上的联系、沟通 养成学习的习惯:寿险市场是不断变化的,也是快速进展;要敢于面对自己的缺乏,积极学习新的理念与学问。 三、工作规划 时代的进展瞬息万变,将坚持不懈地
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