公司工作计划模板集合6篇.docx
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1、 公司工作计划模板集合6篇公司工作规划 篇1 20xx年,在县委政府的关怀和支持下,中国电信马龙分公司仔细贯彻省、市公司XX年工作会议精神,全面落实科学进展观,坚决信念,团结全都,强化治理,增加装移维效劳力量,各项工作取得了肯定的成绩。 一、XX年工作总结 (一)经营状况 经营业绩完成较好,XX年,实现业务收入800余万元,完成率排全市其次名。进展移动用户3000余户,进展宽带用户1000户,进展 itv用户200户。 (二)加快通信根底设施建立,保障地方通信需求 XX年,完成投资600余万元,新建移动基站6个,改造3g基站8个;完成下沉点6个点,对县城电缆过长,上网网速较慢的6个区域进展改造
2、宽带提速;完成农行、交警等专线专网建立11个;新建epon点21个,完成千村行动工程6个,实现了马龙50%以上的村委会通固话和宽带,促进了农村经济进展。完成教育信息化宽带网络建立,改建及新建开通了马龙一中、马龙二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建立,接入公文交换105家单位。 目前,马龙电信分公司拥有1个中心机房,15个接入网机房,43个移动机房,48个epon点;固网交换机设备容量为11870门,宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个,其中3g基站47个。管道110余孔公里,杆路650余杆公里,各类光、电缆1800余公里;固定资产总值
3、到达7100万元,其中固网资产4700万元,移动资产2400万元。固网语音掩盖了全县大局部村委会和自然村,固网宽带掩盖了全县36个村委会所在地及局部自然村;移动信号掩盖了大局部自然村及以上地区、高速大路铁路沿线、工业园区等区域,3g无线宽带信号掩盖了全部乡镇所在地、高速大路铁路沿线及工业园区。 (三)加强根底治理,全面提升效劳质量 1、加大营业员学习培训和考核力度,不断提高营业厅效劳质量。营业班组坚持每周一培训,每天班前会,内容包括营业礼仪、受理标准、业务解释等,并不定期地进展考试和考核,对营业员开展星级评定工作,不断提高营业员素养,通过不断总结提升效劳亲和力、效劳水平和主动营销力量。市场部坚
4、持一月两次全面检查的制度,通过培训、实施、检查、整改的方式落实效劳质量标准、标准和流程,不断提高营业人员的效劳技能,营业效劳质量得到较大改善和提高。 2、仔细贯彻落实电信条例等相关法律法规,仔细做好互联互通工作,无阻碍互联互通的大事发生;收费公开、透亮,无乱收费现象。同时,用户若对话费有疑问,可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印具体清单,让用户明明白白消费。 3、推行用户满足效劳活动和诚信教育,增加员工队伍内在动力,从源头上防范行业不良风气。充分调发动工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当效劳标兵的积极性、主动性,把“用户至上,专心效劳”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动,以务
5、实、生动的形式对员工进展诚信操守和职业道德教育,引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和标准,自觉抵抗不诚信、违反电信职业道德的做法,以实际行动树立和维护企业的信誉。 4、推行“五个一”效劳。马龙分公司仔细贯彻省公司“五个一”效劳举措,竭诚为广阔客户供应优质效劳。“五个一”效劳,即一张账单,明白消费;一点查询,信息精确;一键接入,便捷效劳;一站效劳,首问负责;一声提示,温馨关心。 5、开展夜间上门效劳工作。为保障客户夜间使用电信业务,提升客户感知,从7月15日起,曲靖各区县正式实施夜间上门排障效劳,开展“夜间上门排障”工作,缩短了障碍修复时限,对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内,保障用户2
6、4小时正常通信。 6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户供应更为优质的宽带装移效劳,提升客户感知,省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装,超时赔付。自用户提出装机申请,营业员工单录入时开头计时,48小时内为用户装通,每超一小时赔付一元,缺乏一小时按一小时计,对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号,XX年马龙无超时赔付状况发生。 7、公司建立了前后端的客响流程,以客户为中心优化各项业务流程。响应需求,成立了工程支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户效劳领导小组,提升政企客户效劳满足度。通过整合人力资源,实
7、现维护向客户端的延长,强化重点业务支撑和保障工作,增加后端对前端的主动效劳意识,提高后端对前端和市场的响应速度、支撑力量,前后端的沟通协作意识有明显增加。 8、严格首问负责制、效劳承诺制及工单回访等制度,提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象,削减用户投诉,提高客户效劳满足度。加强效劳质量监视考核力度,把效劳质量工作作为重中之重,加强监视检查,纳入员工绩效及年度业绩考评,从而全面提升公司效劳水平,树立电信良好形象。 9、多渠道多层面受理业务,便利客户办理。一是主渠道建立完善,客户可直接到营业厅办理业务,马龙县共有电信主营业厅1个,合作营业厅3个,各乡镇均设置了营业厅,便利客户就近办理业
8、务。二是通过网上营业厅办理,我们开通了电信网上营业厅,用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉询问及品牌专区等全方位的电子自助效劳。三是畅通一条渠道,开通了全天24小时电信客户效劳热线10000号,供应各类电信业务的询问、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会渠道的建立力度,新建电信合信营业厅3个,电信代办点11个。 10、关注员工素养提升,加强对员工的教育培训,公司成立的培训虚拟团队,制定培训规划,坚持每天班前会,每周一例会,每月一次全体员工会议和一次业务培训会,全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时,加强干部队伍梯队建立和人才储藏,提升基层治理人员
9、的治理力量。 (四)加强党的建立、员工队伍的建立和企业文化建立 一是加强党的基层组织建立,深入开展创先争优活动。稳固和拓展深入学习实践科学进展观活动成果,充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动,健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度,进一步增加党组织的战斗力,全面提高党员队伍素养,充分发挥广阔共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模进展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋榜样作用。加强思想政治工作,把思想政治工作与企业改革和进展的实际工作结合起来,把解决思想问题和解决实际问题结合起来,为企业改革和进展供应有力的思想保证。 二是加大企业文化建立力度,加强
10、学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司企业文化手册,把中国电信特色文化贯穿于经营、治理、效劳等工作中,以先进的文化分散人、鼓舞人、感召人。加强业务学问学习,积极创立学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用,学用结合中,全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时,加强干部队伍梯队建立和人才储藏,提升基层治理人员的治理力量。并鼓舞员工通过网上大学、自学等多种形式参与学习,形成在职学习、自我学习、自觉学习,争当学问型领导、学问型员工。 三是关怀关爱员工,充分敬重员工的民主治理、民主监视权力,维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增加员工之
11、间团结奋进、积极向上并有益身心安康的活动。 四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处,长抓不懈,提高大家安全防范意识及技能,切实树立安全就是效益,安全就是稳定,安全就是业绩的观念,抓好安全生产工作,确保各工程标任务的完成。 五是稳固好市级文明单位及市级青年文明号建立成果,为创立省级文明单位奠定根底。 二、存在的问题 1、根底治理有待提高,工作相互推诿扯皮,员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。 2、装移维效劳力量低下,效劳质量和客户满足度还有待提高,装移机查修障碍超时严峻,重复申告率和投诉率居高不下,运维指标排名靠后。 3、宣传力度不够,用户对电信产品认知度低。
12、 4、营销手段单一,营销技能欠缺,对公司业务、产品的特性不熟识,推举产品的力量还有待提高。 5、员工文化水平不高,中专、技校以下文凭占50%以上,学习、培训和指导力度不够,学用结合上还有差距。 三、20xx年工作规划 20xx年,我们将在省市公司领导下,仔细贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神,将进一步统一思想,坚决信念,聚焦重点,努力完成分公司下达的各项任务目标。 一是结合马龙县城区建立规划及网格化规划要求,做好网络建立,积极支撑好政企工程建立。 二是做好基站建站建立,力争实现马龙区域内全网掩盖。 三是做好c3、c4传输扩容改造工程,对王家庄、旧县、纳章进展波分改造,解决传输资源缺乏
13、的问题,保障地方通信需求。 四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作,削减用户障碍及重复申告,提升维护效劳质量。 五是深入开展装维效劳力量提升工作,增加“两升两降”意识,加强前后端协同,优扮装移维全过程效劳流程,提高客户满足度。 公司工作规划 篇2 现将生产部20xx年工作规划汇报如下: 一、生产目标 1、生产目标 保证产量、积极应变,确保成品按时交付,具备年产各类电动客车XXX台的生产力量。 2、治理目标 整车一次交检合格率XX%;产品交付准时率XX%;在用设备点检率100%;安全生产无重大责任事故。 3、团队建立目标 建立一支高效、团结、实干的治理队伍。 二、治理实施 (一)压缩生产周期,提
14、高单位生产效率 依据工艺流程细化生产构造,调整生产节拍,扩大生产人员,压缩生产周期,同时加强员工技能培训及安全教育培训,提升产品质量,提高生产效率,全力保证年产XXX台电动汽车的生产力量。 1、20xx年将单车生产周期压缩至XXXX天,在后续的工作中将连续压缩生产周期,到达XXX天左右的周期,便于批量订单的开展。 2、推行拉动式生产,着力推动批次订单首台车的生产进度,验证生产实施的可行性,杜绝批量生产后期的整改现象。 3、针对各工序岗位进展分析和攻关,充分挖掘现场资源的潜力,同时充分发挥班组长的现场治理作用,对班组成员进展治理监视,优化相应资源配置,进而提高单位产能。 4、严守生产线均衡原则,
15、在每个工序岗位操作的标准化的根底上测量工序作业节拍,查找“瓶颈”环节,从而重点提升最薄弱工序的产能,以到达产能均衡,进而提升产单车生产效率。 5、依据生产产能需求,增加更新必要的设备,深挖设备力量,向专机专用过渡,向标准化作业过渡,削减能源铺张,避开消失设备闲置现象。 6、制作冲床模具,增加型材、板材下料、成型效率,提高工件制作精度,实现局部工件标准化作业程度。 7、依据订单需求合理安排大型、高能耗设备的使用时间段,尽量做到避峰、集中使用,削减公司能源消耗投入。 (二)完善内部物流系统 实行物料配送制,让物资供给适应生产的需要,为生产的连续性供应保障,并且保证精确送料到车间,为生产效劳,削减了
16、生产一线职工的工作量,让员工能够更加集中精力搞好生产和现场治理。 1、物料配送要有规划,工作要主动。物料配送不仅仅是跟得上生产需要,而且要求相关岗位作出预判,工作在生产实施之前。 2、进一步完善外购件的物料领用及配送制度,要深化与选购的对接,通过ERP系统及统计员、领料员的共同努力,保证物料的准时供给。 3、进一步完善生产部内部的物料配送队伍,要深化与工艺组的对接,严格执行符合于生产实际的工艺流程,由物料配送团队将各车间、各班组所需物料配送至指定位置。 4、由各车间定期组织对统计员、领料员及物料配送班组员工的培训工作,同时物要求物料配送相关员工必需了解相对应的生产进度,以便于工作开展。 (三)
17、为新厂投产储藏人才 连续补充生产人员,加强教育培训,做好新厂建立及产能提升所需的人员储藏和培育。 1、20xx年新厂投建,生产场地将一分为二,生产规模到达年产XXX台各式电动汽车的力量,为满意生产一线人员需求,需在现有人员XXX人)根底上增加XXXX人,到达XX人左右的生产队伍。 2、人员培训:定期对员工进展规章制度,操作技能、作业标准等相关培训,更好的.执行各种制度,严控生产治理,保证产品质量安全。 3、各岗位人员绩效考核:完善本部门绩效考核制度以及各岗位人员的绩效考核标准,实现绩效与产量和产品质量挂钩。 4、培育人才:培育各岗位的操作能手,削减工人老年化,打造一支年轻有干劲的团队。 5、削
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