公司实习报告集合5篇.docx

《公司实习报告集合5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司实习报告集合5篇.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 公司实习报告集合5篇 第一章 公司简介 *公厂），始建于19XX年。现年产钢和钢材各达250万吨和200万吨，为全国500家最大工业企业和全国冶金行业的特大型重点骨干企业之一。 公司能冶炼755个钢种，轧制1300多品种规格。主要产品有各类普碳钢、低合金钢、合金钢、不锈钢薄板、中板、宽厚板、各类低合金带肋钢筋和异型钢材以及大小型铸钢件和铸铁件（型钢20xx年4月停产）。 炼钢系统设备有转炉、直沟通电炉，其中有2座100吨直流电弧炉、LF钢包精炼炉、VD真空精炼炉和一台300*20xx毫米板坯连铸机；轧钢系统设备有985 l800*4200毫米四辊可逆式粗轧机、1020 20xx 3300毫米

2、四辊可逆式精轧机以及中小型材轧机等，整个装备处于国内领先水平。本公司产品被广泛用于机械、造船、化工、煤矿、电力、建筑、汽车、航天等工业行业以及军工和出口，在国内外享有盛誉。 XX年全公司质量体系通过ISO9002标准认证，公司产品的质量认证掩盖面到达100。 其次章 公司内部治理的改革 一个胜利的企业离不开本组织内部的改革和创新，三钢公司长期以来坚持以内部改革来拉动经济的增长，并取得了很好的效果。 一、公司内部治理考核指标的改革 完善了内局部公司的各项指标考核制度，公司成立了以制作部牵头的考核小组，分月份分别对四个分公司进展内部治理指标考核，主要分三大块进展考核 1、绩效责任制的考核（生产、质

3、量、技术） 2、经济责任制的考核（规划、掌握、考核） 3、客户诚信度的考核（按时、按量、按质的履行） 二、工资考核的改革 创新薪酬安排制度，鼓励员工生产积极性，公司破除以前的铁工资制度，先后对工资的制定和考核进展了调整，从加法工资制调整到减法工资制，详细操作方式为： 1、加法工资制： 转变以前的铁工资制度，先确定一个最底的工资标准，再从底到高层层加码，让员工有取得高工资的动力和盼望，进而促进了劳动生产率，增加了员工的收入和企业的经济效益。 2、减法工资制： 先确定最高的工资额和相应的考核标准，通过指标进展减法式考核。 目的：让员工保持最正确的劳动生产率，进而提高企业经济效益。 详细运作：在执行

4、加法工资制后，员工并没有时时维持在一个高的工资标准，也就是说没有到达最正确的劳动生产率，因此公司在进展多方面调查后，首先确定一个最高的工资额和相应的考核标准，通过每月制作部和其他相应科室的考核，对未完成的指标一一扣除。 三、公司科技质量工作目标的改革 良好的公司建制。必需要有科学全面的目标，为此，三钢公司加大了对内部治理目标的考核，以技术、客户、质量、研发为主线。详细目标构成为： 1、技术经济目标；2、效劳用户目标；3、质量治理目标；4、技术质量攻关目标；5、新产品开发目标。 四、公司财务 实行财务委派制，由公司总财务部门一级治理（直线制治理），在肯定程度上杜绝了长期以来国有企业存在的小金库问

5、题，同时也加大了公司财务的透亮程度，缩减了公司本钱，提高了财务治理效率。 五、制作部治理体系 以效劳生产，指导生产，组织生产为目的，公司在对制作部详细工作落实上狠下了工夫，使其发挥更大的作用： 制作部详细负责： 1、全厂的生产组织和规划；2、技术质量（大生产的技术质量）；3、全厂的产品标准的制定；4、合同的评审、跟踪和落实等。 六、用合同来指导生产 三钢公司以销定产，以合同指导生产的经营方式，缩减了本钱，节省了开支，削减了库存，最大程度的发挥了资金的使用效率。 合同形成到成品出售的工作总流程 注：每月26-27日全公司的生产排产会议，每周星期四周排产会议 1、产能的预排2、生产的预排 第三章

6、公司外部治理的改革 一、产品分类和订货方式的改革 由于三钢公司生产规模限制，产品品种有时还不能满意客户规模选购的需求，因此为了最大程度的满意客户，树立企业形象，增加利润，三钢公司实行了以下措施对产品分类和订货方式进展了改革。 1、公司依据自己的生产现状先确定了公司的产品大纲。 2、一般来说只有在大纲范围内才签订供货合同， 3、对于联合订货的客户，公司一般只采纳少量外购半成品再进展后加工的模式。 公司实习报告 篇2 这次的实习地点是XX公司，在八周的实习期间里，我的岗位是一名文员，在这个岗位上，我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，开阔了视野，增长了见识，为以后更好把所学的学问运用到实际工作中

7、打下坚实的根底。 一、公司总体概况 XX公司总体概况（百度一下） 二、实习过程与实习内容 实习刚开头时，公司的领导依据我的专业特点，将我安排到公司行政部门的文员的岗位。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这个转变的过程，学着去适应新的环境，承受新的事物。办公室的人手少，工作量大，我都积极的协作同事做好工作，不会去计较做多少，相反有时觉得，实习生就应当多干活才能学得更多。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领

8、悟到“学无止境”的含义。不过在后来不断实践中的过程中，在同事和领导的帮忙下，学到了方法和技巧，我的工作得到了大家的认可。在实习的过程中，让我印象最深的是办公室主任给我说的一句话：不懂没关系，重要的是态度。是的，态度打算一切。不懂可以学，但是态度不仔细学十次也没有效果。就算懂得再多，态度不好，与同事相处不来工作起来也不顺心。实习应以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，帮助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力吸取实践学问。 在办公司实习，我主要的工作有： 1、办公室环境的维护：在实习生活中，上班的第一件就清扫办公室的卫生，平常清扫会议室及接待室的卫生，负责公司办公场所的

9、室内外绿化、盆景状况的检查监视，保证舒适良好的工作气氛。 2、日常事务性工作：做好日常电话接待工作，完成打字、复印及传真等工作，准时送交领导或按要求传送，文件材料的领取。 3、文件档案整理：完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、会议记录：完成行政办公会议的书面记录、整理以及将其进展存档。 5、公文写作：依据办公室领导的要求，完成有关通知、文稿的起草、修改工作。 6、报刊治理：收发日常报刊杂志及邮件交换，做好年度报刊杂志的订阅工作。 7、顾客效劳：解答顾客询问，在不影响本职工作的状况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮忙询问相关的其它工作人员，直到问题解决

10、。 8、帮助其他部门工作：帮忙销售部门整理睬议记录及输入一些常用资料、表格。 9、临时安排的工作：参加公司与客户沟通日、自然气安全使用学问培训的活动，布置现场以及帮助现场的治理人员进展现场治理。 三、公司治理中的治理现状与主要问题分析 1、缺乏有效的鼓励机制 这个问题是很多公司的一个通病，固然也包括xx公司。他对那些高层治理者和身居要职者没有一套行之有效的鼓励机制，但对一般员工犯的一些小错却可以毫不手软地进展制裁；对为公司做出奉献，长期来在公司里任劳任怨、埋头工作的员工却没有嘉奖和鼓励政策；而有些员工消极怠工、工作不到违反治理规定，有的甚至严峻的影响到了公司的形象，但由于与领导的一些特别的关系

11、，使得治理者睁一只眼闭一只眼就放过了而不予惩处。这明显的不公正严峻形象了公司员工的团结性，加之在工资待遇方面，也可能长期没有对员工进展增加与调整，久而久之，员工的积极性、主动性显著下降，员工流淌率远远超过正常水平，公司的生产效率也随之下滑，严峻损害了公司的长期竞争力。 2、决策水平低下 由于XX决策者首先不具备过人的决策力量和运筹力量，使得他们不能辩证的对待、分析、处理问题，在做出决策时不能使公司与国家的政治、经济大气候结合起来，在做决策时没有肯定的层次性，不能有针对性的运用适当的方法，使得决策不具有正确性和科学性，从而不能做出高效的决策。再是XX决策者不能快速的把握在做出决策后的一系列连锁反

12、响的信息，不能找出决策中的漏洞，以提高决策的精确性。在决策与现实消失发差时，决策者不能主动，冷静的反思自我，找出决策中的隐忧，并准时的调整。这些都导致公司不能明确的执行公司战略。 3、公司技术创新观念意识得不到重视 公司高层治理人员对技术创新的熟悉不够，技术创新意识不够浓。XX领导者不能抛弃陈旧的思维方式和行为准则，不能突破现有的观念的束缚。公司的领导重规模、抢速度、轻视效率，重产值、数量，轻视产品技术含量，普遍看重公司当前利益，而不顾长远利益。公司一年到头都没有让公司治理者进展培训和充电，使得过去的观念根深蒂固，致使技术创新观念和意识淡薄。时代的进展对公司技术有的新的要求而公司的技术照旧停留

13、在过去中。 四、对公司治理问题的对策和建议 1、鼓励机制的建立和完善 嘉奖和惩处是鼓励的两个根本手段，针对XX不同的组织成员，要注意奖惩结合，以奖为主、以惩为辅。嘉奖具有积极的导向作用，要嘉奖彻底解决问题的，而不仅仅是实行应急措施的,对于一些为公司带来良好社会反映，为公司作出突出奉献的，可以实行一些通报表扬和书面嘉奖，如奖状，颁发证书等，并且可以给与肯定得物质嘉奖。同样，惩处也不是目的是手段，也必需讲究方式方法。对什么状况下应赐予惩处，赐予何种惩处，都必需作出明确规定；对于那些上班迟到、早退、串岗、睡岗的，上班不仔细消极怠工，损害公司形象，对公司利益造成损失的，可以对其进展警告以及肯定得经济惩

14、罚，严峻者可以与其终止劳务合同。要以事实为依据，且公正施罚，言行全都；要依据行为的性质、共性特点，因人而异选择处理方法，以提高惩处的效果。 2、提高领导者的决策力量 公司要在群雄角逐中站稳脚跟，立于不败之地，首先要求公司领导者必需具备过人的决策力量和运筹力量。领导者可以通过学习来提高决策的预见力量：首先必需加强理论修养。把握科学的方法论，擅长辩证地对待、分析、处理问题；熟识中国的详细国情，努力使公司决策与国家的政治、经济大气候结合起来；了解改革的方向和市场行情，提高公司在市场竞争中的主动性；懂得运用科学的决策技术和手段，为公司高效决策效劳；学习专业技能及相关业务学问，努力成为专业决策的行家里手

15、。公司领导者也可以通过实践学习提高决策的预见力量：对决策小范围内的试点、事态的进展以准时势变化的关注程度；决策者对决策实施后带来的系列连锁反响以及周边信息的把握程度；对决策的实践检验力量，能否对实践中消失的特别状况做到举一反三，并查找决策中的漏洞；决策能否适应变化了的新环境、新状况，主要看对策的精确性和力度。 3、强化公司技术创新意识 观念创新和意识创新是技术创新的前提条件。公司要强化观念创新，抛弃陈旧的思维方式和行为准则，不断突破现有观念的束缚，完善自己的创新观念和创新体系，加快公司技术创新的进程。XX集团经营者应坚决以技术创新促进公司进展的信念，鼓舞竞争提倡创新。即使技术创新失败，都毅然坚

16、决积极的态度，主动地汲取外部新的信息，提高风险承受力量。把公司的长远进展放在首位，把技术创新作为公司的战略重点，并贯穿公司进展的整个过程。这样才能提高XX集团技术创新的根底，开发出具有自主学问产权的技术成果或是具有较高竞争力的产品，从而利于公司长远的进展。 五、体会 通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮忙我更深层次地理解现在的行政治理。不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。实践暴露了我很多学问上的缺乏，也是对理论学问的一种补足。此外，

17、我还结交了很多朋友、教师，我们在一起相互沟通，相互促进。由于我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、阅历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 公司实习报告 篇3 经过了四年的系统性理论学习，使我对平面设计有了根本把握，对于平面设计这个专业也有了一个系统的了解和把握。我们马上离开大学校园，作为平面设计专业的毕业生，心中想得更多的是如何去做好一个平面设计师、如何更好的去完成每一个设计任务。 我们的目标是成为一名真正的设计师，在设计与治理两者之间找到最好的平衡点。所以仅仅通过在学校所学的专业理论学问是不够的，这就需要我们去社会中实践，走进真正的广告设计公司，将所学的理论与

18、实践相结合，这才是我们这次实习的目的。 一、实习目的：通过社会实践，娴熟专业技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。并从中熟悉到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。 二、实习时间：20年3月6日4月6日 三、实习体会实习地点：广告有限公司 四、实习内容： 20年3月6日，我应聘到广告有限公司进展了为期2个月的实习活动，进展学习。任职平面设计师，在市，广告有限公司属于典型外乡小公司：小规模、业务少。其公司主要有卖场设计、喷绘广告设计和墙体广告、cis筹划导入等几局部业务组成。 从我进入公司至离开，公司员工稳定在10人左右，同时效劳的广告客户不超过10个，其中稳定的长期客户也只有

19、家，还包括一些未知客户群。 当然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期.公司内部设置大约也和其他同级公司相像：老板即公司总经理，负责整个公司的统筹与治理;下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。 由于公司规模不大，内部员工可以敏捷的穿插运作，我也得以参加了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和沟通，获得许多难得的学习和熬炼的时机。以下是我的实习日记以及参加的主要客户的设计工程的工作状况。 第一天走进公司的时候，与经理进展了简洁的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟识一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我对新飞智鑫人力资源公司宣传册的设计，设计的

20、过程中正好测验一下我的力量。 很幸运，一进公司便能参加的设计工程之中，正好熬炼一下自己。于是，我学以致用，很 快在一天之内做出了三个方案，设计主任看后比拟满足，便可以放心的将其他的设计任务交给我。由于阅历缺乏，我在开头的时候，主要还是负责一些比拟琐碎的设计任务。 还没有真正地参加到比拟完整的活动筹划之中。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和缺乏，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际熬炼的时机比拟少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能马上做出反响。 通过前两天的工作实践，根本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任依据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的安

21、排任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满足。 而有的客户会盯着设计师把设计任务做完，往往这种方式根本上是根据客户的意愿做出来，设计师们最不喜爱的就是这类的客户，很简单造成设计缺乏创意与创新，由于大局部的客户还是不了解设计的，他们更多地追求设计时效性，鲜艳、鲜亮的色调是客户的首选，由于他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调假如把握不好，就会造成设计的庸俗化。 经过了几天琐碎的设计任务的熬炼，使我学到很多在课本中无法涉及的内容。由于工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满足，固然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就肯定适应

22、市场的竞争，这就涉及到设计的营销与治理的重要性。 如何让设计到达预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进展剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进展市场定位，然后确定工程的核心，一切设计行为都围围着核心概念绽开，这样才能使筹划工程不偏离市场。 五、实习总结： 通过这次的广告公司实习，我熟悉到了许多在书本上或教师讲课中自己忽视了的或有些怀疑的地方，从实际观看和同事之间指导中得到了更多的珍贵的阅历。 一个设计团队是否优秀，首先要看它对设计的治理与安排，将最适宜的人安排在最适宜的位置，这样才能发挥出每个人的优点;团队精神特别重要，一个优秀的设计团队并不是要每个人都特别的优秀，这样很简单造成成员之间的

23、意见分歧。 所以在共同进展一个大的筹划工程的时候，设计师之间肯定要常常沟通、沟通，在共同的探讨中发觉问题、解决问题。在共同商讨的过程中很简单就能碰出新的闪光点，使筹划工程更加的完备。 通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了肯定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上力量的提高起到了促进的作用，增加了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增加了一块基石。实习单位的同事们也给了我许多时机参加他们的设计任务。使我懂得了许多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的筹划和后期的制作、如何与客户进展沟通等等。这次实习丰富了我在这方面的学问，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会

24、当中立足有肯定的促进作用，但我也熟悉到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平常的学习和工作中一点一点的积存，不断丰富自己的阅历才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。 从学习中也让我更深刻的了解设计行业的共性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要将设计的理论把握好，更要充分的去熟悉市场、了解市场。 作为一个专业的平面设计师，总是要不断地开拓思路，去填补设计者与治理者之间的鸿沟，让设计与市场融合在一起，让设计更加市场化、同时市场更加设计化。 公司实习报告 篇4 时间总在我们不经意中走过，转瞬之间，又一个寒假设期而来，此次寒假我选择了外出实习，

25、以增长我的见识，同时以学校学习的理论学问应用于社会实践，由于我认为大学只是沟通校园与社会的桥梁，是我们进入社会前连续充实自己学问的“深加工厂”，最终我们要面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠校园里的学问是不够的，所以在校假期期间，我喜爱兼职工作，不同的工作可以让我学到很多书本上学习不到学问，常言说：工作一两年赛过十多年的读书。虽然我的实习时间不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。实习可以使每一个学生有更多的时机尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业根底，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置

26、。我认为学习的目的不在于仅仅拿到学分，而是为了猎取学问，猎取学习方法，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，实现自己的人生价值，为社会作出奉献。也可以说大学实习阶段是以后进入社会的铺垫，也是我们想在社会立足的根本。所以此次寒假，我在上海市亨井联接件有限公司开头了为期一个月的实习工作。 在这短短一个月时间里，我学到了许多在课等课堂上学不到的东西，感觉受益非浅，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的珍贵，人生的真谛。明白人世间一生不行能都是一帆风顺的，只要英勇去面对人生中的每个驿站！同时在这工作学到了许多许多，懂得了以前只是感

27、性认知的道理到在实践中上升为理性认知，在和不同的人一起工作时渐渐的找到自己的缺点与借鉴别人的优点，深深懂得了团队合作的重要性，1+1大于2的道理，也懂得了既然选择一个工作就不计收获的把它做到自己的最好，不要怕吃苦，也懂了不要埋怨生活什么，生活中一切都是公正的，吃亏始终都是福！ 还记得刚刚来到工厂的那一段时间，单独面对一个生疏的地方，不知如何去开头，看着劳碌的工人们，有一份艳羡也有一份可怕，艳羡的是他们的操作技术与速度，怕的是自己会有他们做的好不？鼠标，一个很小很小的科技产品，在这里让我了解了它的组装到成型的整个过程，而自己的工作则是作为一名技术作业操作员，修正鼠标焊接面电路图，每天都在做着重复

28、几千遍的工作，由开头的手生到最终的手熟，几千遍后的熟能生巧。每天都在不厌其烦的同一种动作中完毕一天的工作，开头时急躁的心态渐渐的静了下来，很仔细的对待今后每一天的工作。 实习期间，我从末消失无故缺勤的状况，这是我很骄傲的，由于我每天在规定的时间上下班，上班期间仔细准时地完成自己的工作任务，不轻率敷衍了事。同时自己勤奋好学, 虚心慎重，仔细听取老同事的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取，所以同事都很喜爱我。我也能够认真观看、切身体验、独立思索、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最正确状态，培育了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培育了我的急躁

29、和素养。能够做到听从指挥，与同事友好相处，敬重领导，工作仔细负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。 通过一个月的实习生活，以下是自己的实习收获： 1、要学会自主学习。 工作后不再象在学校里学习那样，有教师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的时机还是许多的，在大学中的学习熬炼了我们的理解承受力量，同时老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你工作，让你少走弯路；公司内部有各种各样的培训来提高自己，所以，在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时要能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是由于懒散在作怪，在今后我要努力克制自己惰性，

30、学会自主学习！ 2、要提高自己的团队意识和团队精神。 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。在这里流水线式的工作中让自己深深懂得了团队工作的重要性，一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上。 3、要有积极进取的工作态度 在工作中，我们不只要为公司制造更多的效益，同时也要提高我们自己的力量。就像我这样没

31、有工作阅历的实习生，更需要通过多做事情来积存阅历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积存多提高。 4、为人处事。 同事之间既然存在竞争，那么必定有干好干坏之分。 公司实习报告 篇5 我本着一份学习和熬炼的心态走进了金水河漂流公司。作为一个大学生我深知这次实习的重要性，对于这个来之不易的工作，我固然会好好珍惜。同时我也要借这次时机，借这个平台使我所学到的学问充分应用到工作之中去，从而来提高工作效率，完成工作使命。这次实习我主要负责的是业务员的这一块，以进展客户为主。这好像外表上与信息治理与信息系统

32、关系不大，而实际上，当我真正地接触这个工作以后，我发觉了其实书本中的许多东西在生活中无处不在，只要你自己乐观看，勤思索，我们可以将书本中的许多东西都应有到生活与工作中，让生活与工作游刃有余。 一、金水河漂流公司的简介 金水河漂流公司地处湖南省浏阳市达浒镇金坑连云山。对于漂流界而言，公司的规模不是很大，属于一个中小型企业。 暑假期间，正是漂流顶峰时期，各个公司纷纷做起了促销活动，本公司也不例外。公司进展了特价活动。旅客乘空调旅游车赴浏阳达浒（一个半小时），到达后稍做休息后，就开头漂流，边观赏金水河两岸风光边参与激情的、原始的金水河漂流。之后参光景区。在荫蔽烈日的山谷中感受凉爽（1小时），最终乘空

33、调旅游车返回浏阳，完毕开心的去浏阳金水河漂流-冰川峡谷1日游旅游线路旅行。 此线路原价是228每人，现价只要148每人。我们称为a线路。另一条旅游线路是旅客自己开车前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探险，满五个人免一个人的费用，十个免两个以此类推，不含中餐。这一种称为b类线路。 二、暑假实习的主要内容 2.1工作的形式 公司在浏阳市步行街设立了一个宣传点。活动期间，我就负责这个宣传点。由于步行街上从早到晚的人流量很大，所以我的工作时间相当的长。每天从早上八点到晚上九点半才收工。这期间只有中午两个小时的工作时间。其辛苦感和疲乏感就可想而知了。再加上，我们只有一个小帐篷遮阴，其实根本没多大用

34、处，太阳照样会晒进来。每天整个人都晒的有些受不了，这种天气里不免有些人的中暑。不过，还好我挺住了。工作究竟是工作，再怎么受不了都不能将心情带给顾客。每当有顾客前来询问时，也要面带微笑地急躁地向每个人介绍我们的漂流，力图让顾客订票。遇到难缠的顾客时，不能有半点不满的心情，只能尽其所能地讲解。 2.2利用access对客户资料进展分类 随着人民生活水平的不断提高，旅游行业的进展不断地进展和壮大。同时漂流公司又由于投资少回报率高，漂流公司如雨后春笋般增长。漂流公司的竞争特别剧烈，所以业务员的工作压力可想而知。 对于业务员而言，客户资料是至关重要的。并且在酷热的夏季里，想去漂流的人更是居高低。此时是漂

35、流公司盈利的最好时机。我刚进公司时由于对什么都不太了解，处于一种摸索的状态。客户资料很散乱，没有对客户进展分类。比方说，有时会把只询问过一次的客户和已经来过好几次的客户资料放在一起。这样让我对客户追踪和紧抓客源造成了很大的负面影响。并且大大地削减了我的工作效率。同时，客户资料的散乱还很简单造成客户资料的疏忽。 经过几天的摸索和学习，我先学会了对客户进展分类。客户分类是将客户进展基于简洁的要素标准进展分类，从一个企业或几个企业比拟关注的要素进展区分客户。 客户分类治理中主要包括以下几个内容： （1）确定细分客户集合的标准 （2）进展不同客户集合的信息的进一步分析 （3）针对不同的客户集合进展差异

36、化治理 （4）建立并完善资源的配置系统。 目前为把客户划分为不同的类型，主要的依据的标准有： （1）客户对于企业的重要程度 （2）客户忠诚度 （3）客户价值。 基于漂流公司的实际状况我是根据客户忠诚度来划分的。将客户划分为牵制潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户。 潜在客户是指到宣传点询问过一两次的客户，这是需要花大精力去争取的客户。 新客户是指有剧烈的欲望想去漂流的人 常客户是指去那里玩过一两次的客户，并且间或介绍身边的人来漂流的人 老客户是与企业有较长的历史，常常给公司带客的人，同时也和其他公司有合作。 忠诚客户是与企业有高度信任并与企业有长期合作的人。但是忠诚度是不断发生变化的，只

37、要企业对客户的效劳得当，能赢得客户的信任，潜在客户可以转为新客户，新客户可以转成常客户，常客户可以转成老客户，老客户可以转成忠诚客户。 反过来也是如此，假如企业不重视供应客户效劳水平，随便损坏客户利益，都有可能使新客户、常客户、老客户、忠诚客户终止和企业的交易，甚而投向企业的竞争对手。 正是由于客户的忠诚度不断变化，假如单凭人工整理这些资料工程量太大。这时我想到了利用数据库来储存和整理这些资料。利用access将全部客户的资料编入到计算机中。主要是由四个表组成。客户信息表、联系日志信息表、业务员表、发票。客户信息表中的域分别是客户编号、客户名、年龄、手机号码、客户类型、客户第一次来访时间、联系日志信息表、动身日期、业务员编号。联系日志信息表中的域包括客户编号、联系日期、追赶记录、追踪日期。业务员表中的域是业务员编号、业务员名、手机号码。发票中包括客户编、客户名、动身日期、旅游形式、业务员。尽管这个数据库很简洁，仅有四个表组成。但实际上它后来给我的工作带来了极大的便利。无论是客户追踪还是客户分类就再也不像以前那么麻烦了。这一次让我自己有种非常的成就感。这或许也是我第一次将专业学问应有于工作之中。并且也取得了相当好的成效得到了老板的赏识。