烟草公司工作总结范本.doc

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1、烟草公司工作总结范本烟草公司工作总结范本。随着日子一页一页地翻着，这一阶段的工作已经完毕，即将翻开新的篇章。我们需要把工作总结纳入方案中了。以此总结工作的成绩和缺乏，经历和教训，在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？请您阅读WTT辑为您编辑整理的烟草公司工作总结范本，欢送您参考，希望对您有所助益！20xx年以来，*烟草分公司在市公司及县分公司党组的正确领导下，认真贯彻落实全市烟草工作会议精神，根据市公司下达的工作重点和责任目的，结合我县分公司工作实际，以科学开展观和十八大精神为指导，以行业内部改革为动力，解放思想、更新观念，拉高标杆、真抓实干，不断进步经济运行的质量和效益，实现了卷烟销售收入、利润

2、稳定增长的同时，卷烟营销市场化运作形式和品牌培育等各项工作也获得了明显成效，现将上半年目的完成情况及重点工作开展情况总结如下：一、经营目的完成情况及营销效劳情况(一)卷烟销售质量稳步提升。20xx年，我县分公司始终把确保卷烟销量、提升销售构造放在卷烟销售工作的第一位，积极应对市场变化，加强市场分析p 研究，准确把握投放节奏，积极推荐替代品牌，实现了销量平稳增长和销售构造的提升。截至今年6月21日，我县分公司累计共销售卷烟*箱，占年度目的*箱的*0%;累计销售省内卷烟*箱，占销量比重*%，省外卷烟*箱，占销量比重*%;累计销售一二类卷烟*箱,销售比重为*%。(二)卷烟营销市场化运作形式运行良好。

3、6月份卷烟营销市场化运作形式在台前运行以来，我县局分公司党组高度重视，精心组织，认真部署，制定了* 烟草专卖局(分公司)卷烟营销市场化运作形式试运行阶段施行方案，成立了卷烟营销市场化运作形式工作领导小组，科学划分客户档位，优化紧俏卷烟投放策略，认真组织客户及客户经理进展卷烟营销市场化运作形式培训，扎实开展商定总量工作，狠抓销售进度，坚持边运行边总结边整改的工作机制，确保卷烟营销市场化运作形式良好运行。(三)品牌培育态势良好。围绕“两上两深化”工作要求，坚持以品牌培育促进构造提升，将二类卷烟培育与卷烟营销市场化运作形式相结合，制定省产二类卷烟品牌培育考核方法，科学量化重点品牌培育目的，大力促进品

4、牌培育工作上程度。20xx年上半年，预计销售省产一二类卷烟*箱，省产百元价位预计销售*箱。(四)持续提升网络运行程度和质量。大力推广电子商务，强化提升电子结算率和资金在线划拨率。截至6月18日，台前烟草分公司电子结算率为100%，在线划拨率及电子结算成功率均到达*%。wWw.F132.(五)持续加强标准经营管理。认真落实省、市公司对标准经营的各项工作要求，不断增强标准经营的自觉性，从要我标准变成我要标准，实在维护了卷烟市场秩序。(六)加强信息采集工作。制定信息采集考核方法，加强对每天上报的信息采集表的监管，确保信息采集工作的扎实开展。(七)持续加大“天价烟”市场的管理。做到条包有标签、标签有标

5、价。同时要求客户经理在日常实地拜访中，向客户宣传国家局卷烟价格管理相关规定，指导零售客户按照统一零售指导价销售卷烟，不断标准卷烟零售户诚信销售行为，实在做到明码实价销售。二、下一步工作打算(一)加强卷烟销售，完成全年销售目的。(二)深化推行卷烟营销市场化运作形式，坚持边运行边整改，确保新形式的良好运行。(三)以省产二类烟为主，强力推进品牌培育工程，着力构建科学优化的品牌极为体系，促进卷烟构造的稳步提升。(四)保持电子结算率在100%，在线划拨率及电子结算成功率持续在99%以上。(五)做好信息采集工作，确保市场信息采集系统平稳运行。(六)严格标准经营，标准货供给政策，不断增强货供给的公平公正性，

6、进步客户对货供给的满意度。f132.更多工作总结延伸阅读烟草公司烟草专卖工作总结烟草公司烟草专卖工作总结按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：一、主要工作开展情况，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以稳固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,稳固基层创立，抓好两项创新工作,强化队伍建立，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。1、稳固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要

7、求、新标准，不断补充工作内容、稳固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。一是完善表单内容，进步执行力。日常工作纪实表、信息反响处理单，作为日常痕迹化管理的根底信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的表达。围绕工作重点，在日常工作纪实表又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了信息反响处理单的表样，补充了反响及处理信息明细汇总表，使三员联动监管工作，流程更加明晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，施行后续查效，要求谁反响、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反响信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展

8、工作更有支撑。二是延续证前管理，进步含金量。继续落实证前管理程序，不断改良培训内容，提升培训程度，进步证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有方案、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率到达100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理方法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了答应证的严肃性。维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施

9、、保持打假高压态势。一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、答应证、营业执照等 ，全部进展影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进展了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件；通过结合整治，与工商部门，分两次对无证商户进展了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理答应证。结合公安部门，先后破获案件4起，查处非法消费卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法消费烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。

10、二是深化抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比拟复杂，烟叶收买期间，我们坚持提早准备、提早入手、提早防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶消费管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收买管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶消费重点区域、重点部位施行全天侯蹲守监控，亲密关注烟叶流向，坚决制止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收买。同时加强法制宣传效劳，公布举报 ，推进烟农互相监视机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收买烟

11、叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收买烟叶案件1起，3起案件共查获非法收买烟叶29200斤。3、稳固基层创立，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创立标准要求，在认真总结、潜心积累创立经历，一如既往的完成好规定动作的根底上，去年，我们提出了“三创三提升”的创立工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。一是推广亮化形式，实现终端建立新成果，为稳固基层创立夯实根底。经过近三年的探究理论，去年，汪清县局亮化柜台效劳工程实现了终端建立的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率到达98.6%，零售终端建立程度有了

12、显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建立更加详细化，使效劳工作更加流程化、制度化。在日常效劳中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，进步了三员协助管理才能；同时，亮化柜台活动促进了各线效劳人员注重细节效劳、个性效劳，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效进步了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为稳固基层创立夯实了根底。二是创新电子监控，搭建终 烟草公司烟草专卖工作总结第2页端管理新平台，为创立优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创立作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段获

13、得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析p 、构造分析p 、热点分析p 、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，进步了监管程度，获得了明显成效。强化专卖队伍建立，进步专卖队伍执法才能，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、才能相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有才能的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其别人一起学习，营造比学习、比技能的学习气氛，形成了

14、“点带面”的培训形式，获得了显著效果。在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。二、下一步主要工作打算：按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”开展战略目的任务，重点抓好以下几项工作：一是全力加强市场监管工作，为“两烟”开展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断进步市场净化率。二是全力开展“整治标准卷烟销售大户经营行为”专项行动，稳固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户根本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来，与公安、工商

15、等职能部门严密沟通。三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、进步监管质量，严格施行“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。四是全力稳固创新工作，不断夯实创优根底。20xx年，我们要延续好的工作势头，深化总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周比照、月分析p ，结合“三个三分之一”工作法，互相补充、互相支撑；要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标工程，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、标准化操作、制度化

16、约束、常态化运行的日常管理操作程序。五是全力进步专卖队伍建立程度，努力打造“四手”人才。20xx年队伍建立目的是努力打造一支与企业开展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才。一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达才能、业务才能和执行才能方面施行培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做外表文章。同时，根据每个人的缺乏力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，实在提升员工综合素质。二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致

17、用，要分设课题，为大家搭建模拟讲课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的形式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的程度高、工作实、才能强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。20xx年是全省“1346”开展战略的关键一年，也是汪清县局稳固成绩，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、标准化，构建长效工作机制的重要一年，对此，我们有决心、有信心在州局公司的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐开展、科学开展、率先开展，做出新的更大的奉献。 烟草公司个人工作总结定期做工作总结是一个非常好的习惯，可以帮助我们提升工作

18、才能，如下是WTT为大家整理搜集的烟草公司个人工作总结范文，希望为大家提供参考阅读。烟草公司个人工作总结一按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：一、主要工作开展情况汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以稳固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,稳固基层创立，抓好两项创新工作,强化队伍建立，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理，1、稳固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要

19、求、新标准，不断补充工作内容、稳固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。一是完善表单内容，进步执行力。日常工作纪实表、信息反响处理单，作为日常痕迹化管理的根底信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的表达。围绕工作重点，在日常工作纪实表又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出;重新设计了信息反响处理单的表样，补充了反响及处理信息明细汇总表，使三员联动监管工作，流程更加明晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，施行后续查效，要求谁反响、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反响信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展

20、工作更有支撑。二是延续证前管理，进步含金量。继续落实证前管理程序，不断改良培训内容，提升培训程度，进步证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有方案、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率到达100%;严格落实“1+1”卷烟零售终端管理方法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了答应证的严肃性。维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施

21、、保持打假高压态势。一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、答应证、营业执照等 ，全部进展影像采集，统一保存登记;通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进展了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件;通过结合整治，与工商部门，分两次对无证商户进展了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理答应证。结合公安部门，先后破获案件4起，查处非法消费卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法消费烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。

22、二是深化抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比拟复杂，烟叶收买期间，我们坚持提早准备、提早入手、提早防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶消费管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收买管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶消费重点区域、重点部位施行全天侯蹲守监控，亲密关注烟叶流向，坚决制止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收买。同时加强法制宣传效劳，公布举报 ，推进烟农互相监视机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收买烟

23、叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收买烟叶案件1起，3起案件共查获非法收买烟叶29200斤。3、稳固基层创立，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创立标准要求，在认真总结、潜心积累创立经历，一如既往的完成好规定动作的根底上，去年，我们提出了“三创三提升”的创立工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。一是推广亮化形式，实现终端建立新成果，为稳固基层创立夯实根底。经过近三年的探究理论，去年，汪清县局亮化柜台效劳工程实现了终端建立的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率到达98.6%，零售终端建立程度有了

24、显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建立更加详细化，使效劳工作更加流程化、制度化。在日常效劳中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，进步了三员协助管理才能;同时，亮化柜台活动促进了各线效劳人员注重细节效劳、个性效劳，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效进步了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为稳固基层创立夯实了根底。二是创新电子监控，搭建终端管理新平台，为创立优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创立作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段获得的信息成果，依托当前运行的地理

25、信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析p 、构造分析p 、热点分析p 、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，进步了监管程度，获得了明显成效。强化专卖队伍建立，进步专卖队伍执法才能，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、才能相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有才能的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其别人一起学习，营造比学习、比技能的学习气氛，形成了“点带面”的培训形式，获得了显著

26、效果。在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。二、下一步主要工作打算：按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”开展战略目的任务，重点抓好以下几项工作：一是全力加强市场监管工作，为“两烟”开展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断进步市场净化率。二是全力开展“整治标准卷烟销售大户经营行为”专项行动，稳固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户根本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来，与公安、工商等职能部门严密沟通。三是全力推进

27、内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、进步监管质量，严格施行“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。四是全力稳固创新工作，不断夯实创优根底。20xx年，我们要延续好的工作势头，深化总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周比照、月分析p ，结合“三个三分之一”工作法，互相补充、互相支撑;要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标工程，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、标准化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程

28、序。五是全力进步专卖队伍建立程度，努力打造“四手”人才。20xx年队伍建立目的是努力打造一支与企业开展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才，一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达才能、业务才能和执行才能方面施行培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做外表文章。同时，根据每个人的缺乏力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，实在提升员工综合素质。二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建模拟讲

29、课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的形式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的程度高、工作实、才能强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。20xx年是全省“1346”开展战略的关键一年，也是汪清县局稳固成绩，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、标准化，构建长效工作机制的重要一年，对此，我们有决心、有信心在州局(公司)的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐开展、科学开展、率先开展，做出新的更大的奉献。烟草公司个人工作总结二转眼间到*烟草专卖局工作也快两个月的时间了，在这断时间中我主要工作分为以下四个方面

30、：一是认真学习专卖内部监视管理的工作标准、如何详细开展内部监管，以及专卖的相关法律法规等内容;二是初步掌握内部专卖监视管理信息系统的操作流程，详细的操作方法，协助同事做一些预警的调查处理工作;三是协助同事做好对各个中队内管工作监视考核以及培训的工作，同时在丁科长的带着下制作了基层效劳中队内管自查报告演示的ppT，为各中队开展内管工作做了有效性的指导;四是积极参加吴烟之声的编辑工作，在工作之余通过行业内部网站、行业内部人员投稿等渠道来搜集、整理、挑选各类可用资料。并在同事的共同努力之下进展报纸排版的学习与制作;虽然只有短短的两个月，但是我收获颇丰，感触至深。刚刚走出“象牙塔”的我，更多的是要认真

31、学习烟草专卖管理各个方面的知识，通过详细工作的磨练和理论，使所学的理论知识得到稳固、进步和完善，真正检验出自己的实际程度，更好的掌握本职工作。俗话说：勤能补拙，业精于勤。今后的工作中我将坚持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至诚至善，共建共享”的企业精神为指导，团结一心，克难奋进，敢于担当，积极主动地做好本职工作，在工作中真正发挥出自己主人翁的精神，创造性地开展工作，高效准确地完成工作，实现自我的价值，争做合格吴烟人，为吴烟事业开展奉献自己的一份力量，我坚信：*烟草的将来一定会更美妙!烟草公司个人工作总结烟草系统公司年终工作总结今年，我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的

32、大力支持配合下，始终遵循以标准促开展，以效劳增效益的企业理念，以四个一流和两个不坏为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21;2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89;实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97;综合毛利率为19.24，与去年同期16.73相比增长2.51个百分点

33、;单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49。回忆半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局深化改革、推动重组、走向结合、共同开展的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局(营销部)党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局(营销部)人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责

34、任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保人心不散、步子不减。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的局部案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了身边先进党员感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部

35、职工政治素养的不断进步，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购置营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进展客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进展讲解，使之融会贯穿。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，进步素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析p ，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的进步。不断完善单位内部管理制度，强化监视考核。为了形成企业良好

36、的工作气氛，员工良好的工作习惯，我局(营销部)在原有的规章制度上进展了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细那么细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细那么要求加强对各项制度及任务完成情况的监视考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细那么对各部门进展常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进展通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的进步，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续开展提供了秩序保障。

37、另外，单位还注重人力资的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤催促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作才能强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续开展提供人力资本支持。二、以标准经营为工作重点，不断进步网络运行质量，保持销售平稳、构造优化、效益增长的良好开展态势。1.进步认识，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深化认识到这是关系到烟草行业生存和开展的饭碗工程，必须按照规定狠抓落实。在不断调优构造、尽量满足辖区内经营户需求、努力进步企业效

38、益的同时，我们对今年的卷烟标准经营方面存在的问题进展了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化构造，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向构造效益型的转变。表如今低档卷烟不能满足供给的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比2191增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。二是信息

39、化建立实现了由功能单一型向信息共享型转变。以 订货为契机，在信息化建立方面获得较快开展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，到达了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了一网通。为专销结合及客户关系管理向纵深开展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动承受向主动考虑的转变。在新旧形式交替的关键时刻，在 订货的运行、货的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、想方法，超前性地开展工作，进展有益的探究，比方为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了客户工作日志、经营户信息采集表等三种表格，获得了良好的效果。4.不断加强客户效劳职

40、能，力争实现三员有机结合、无缝对接，构成完好的客户效劳管理系统，增强效劳的针对性和时效性，不断进步客户的满意程度。一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化 订货员普通话培训的根底上，制定了一套效劳标准用语，让广阔的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。二是利用客户效劳_架起与客户的连心桥。目前我们所接办的_ 向客户提供申告、投诉等多项效劳，根本满足了客户的需求，受到广阔卷烟零售户的好评。不但扩展了监视的主体范围，也必将推动整个营销工作的标准化，理顺销售的业务流程。下一步我们方案要在效劳_ 接办的标准上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通

41、的桥梁。三是寓效劳于网建工作之中。我营销部当前进展的一系列网建改革，是按照国家局提出的 订货，网上配货，电子结算，现代物流的目的和要求进展的。在网络建立的过程中，我们把效劳贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项根底性工作，把效劳顾客的意识放在首位，进步客户的满意度，夯实网建根底，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。四是制定了客户经理考核方法，催促他们加强与零售户的感情联络，帮助零售户进展市场分析p 和市场预测，引导他们销售卷烟和调整构造，从而使零售户的利益得到保障。同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化效劳。对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门理解

42、需求，帮助其解决实际困难。这样既进步了工作效率，又表达了我们的便民思想。三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境今年今年，我局的专卖管理工作以标准经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰辛细致的工作，主要表达在以下四个方面：1.增强效劳意识，加强法律宣传，优化执法环境。利用3.15消费者权益保护日和4.25送法律下乡活动，发放宣传资料3000余份，制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访，加强对与烟草相关的法律法规的宣传，使经营户和消费者烟草专卖法有了进一步的理解;同时加强专卖自身形象建立，通过学习行政答应法及相关法律条文，进一步改良工作方法，寓

43、管理于效劳之中，积极寻求其他部门的配合，为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，实在标准经营行为。认真落实国家局和省、市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、标准管理，专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进展监视管理，对于出现的不标准行为，发现一例严惩一例。另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进展检查。特别是在春节期间，专卖人员每天都保证了一人跟随送货车，既保证了货物、货款的平安，又对卷烟市场进展了监控。同时，我们还结合本地实际情况，协调好与相关部门的关系，建立了亲密协作、互通信息、反响快速、结合行动的办

44、案工作机制，充分发挥各自优势，严密配合，有效地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。3.加强专销结合，着力进步辖区市场净化率。一是每月坚持召开两次专销结合会，互相通报情况，找准问题，对症下药;二是专卖与销售人员的联动考核细那么进一步细化，对三员实行捆绑考核;三是实行了专卖员与客户经理一一对应的方式，对专卖管理考核细那么进一步细化，明确了各片区管理责任并落实到人，有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理、标准办案、精神文明建立、专卖综合信息内勤等方面确定目的任务，促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关

45、注辖区销量。同时，专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进展综合分析p ，采取对违规的经营户进展不定期检查、有效监控等措施，进步了对辖区市场的监管才能。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。其中一起是4月份查获的无证运输案件(涉案金额6万余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查获的销售非法消费的烟草制品案件(涉案金额达23万余元)，今年共计出动检查车辆20台次，检查执法人员150余人，查处各类违法、违章案件17起，扣押各类卷烟7473.6条，其中没收假冒烟3198.2条，罚没收入10800余元。辖区市场的净化率得到

46、不断进步。4.加强素质教育，专卖执法程度不断进步。我们把实在进步专卖人员的素质、标准执法行为、进步执法程度作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。组织全体专卖人员深化学习了烟草专卖文明执法行为标准，并将其与行政答应法结合起来，认真分析p 当前在专卖执法中存在的问题和缺乏，进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了管理效劳诚信公约，根据烟草专卖法律法规和效劳管理体系建立了一套诚信等级考核体系，专卖部门根据这套体系在日常检查和效劳中如实记录经营户的 ，采取记分的方式按月对经营户进展诚信等级评定，充分调动了经营户自觉守法的积极性。四、严格整顿，安保工作警钟长鸣1.领导高度重视，时刻强化平安意识。无论大、小

47、会议，局(营销部)党组总是反复强调平安管理无小事，坚决杜绝麻木大意和幸运心理，反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等平安，发现隐患及时处理。单位今年内没有发生任何平安责任事故，较好地保障了单位效益。2.认真开展落实专项整顿工作。五月份，为认真落实省局(公司)两个专项整顿工作，进展了认真的自查自纠，对存在平安隐患的一律整改。针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题，加强对其的检查管理，令其限期整改，尤其是对维修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。3.加大检查监视力度，防止各类事故发生。坚持每月对配送分部进展一次不定期的综合检查和目的考核。主要包括配送资金核对、车辆行车登记等。在检查中严格把

48、关，认真核对并做到擅长发现问题。对发现不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的，一律按照规定给予相应的处分，决不姑息。从而进一步及早杜绝了事故的苗头，保障了货款资金及时、平安回笼，防止了各类交通事故的发生。五、后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作严密展开。1.顺利通过04年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评。2.完善报账制度，加强费用管理。财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格按照报账制度，对原始发票认真审核，以该报的一分也不少，不该报的一分也不报的原那么，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。3.热忱效劳，为职工解除后顾之忧。生活效劳中心始终遵循全心全意为职工效劳这一原那么，想职工之所想，为单位职工提供优质的生活效劳。一日三餐准备清洁可口的工作餐，及时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作，为全体员工解除了工作上的后顾之忧，安居乐业。六、仍需努力的方面1.员工综合素质相对滞后，有待进步;2.对员工所投入的教育和培训力度不够;3.内部绩效管理机制不够健全