XX医院成立志愿者服务队方案.docx

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1、XX医院成立志愿者服务队方案一、活动目的本活动旨在提升医院服务质量，增进医患之间的和谐互动。 通过志愿者的参与，为患者提供更加周到、细致、高效的服 务，让患者感受到医院的温馨与关怀，增强医院的形象和信 誉。二、活动时间本活动的时间为每周末的上午9:00-11:00和下午2:00-4:00, 持续时间为3个月，共计24次。三、活动地点本活动的地点为医院各科室的服务区域。四、活动对象志愿者服务队的招募对象为医学专业在校生、医学专业毕业 生以及有医学知识和服务意识的社会公众。五、活动内容1 .患者导诊志愿者服务队成员可在医院各重要位置（如门诊大厅、楼道、 电梯口等）设立服务台，对前来就诊的患者提供导

2、诊服务, 指引患者前往相应的科室就诊，为患者提供便利和周到的服 务。2 .医疗咨询志愿者服务队成员可在医院门诊大厅和各科室服务区域设 立咨询台，解答患者的就诊问题，提供一些基本的医疗咨询 服务。3 .陪诊服务志愿者服务队成员可为患者提供陪诊服务，陪同患者前往各 个科室就诊，排队等候、取药等，让患者感受到医院的温暖 和关怀。4 .病房慰问志愿者服务队成员可在医院各病房定期进行慰问活动，为患 者送去慰问品和问候，为患者提供精神上的慰藉和支持。5 .医院清洁志愿者服务队成员可参与医院的清洁工作，为医院创造一个 更加干净、整洁的环境。6 .活动宣传志愿者服务队成员可通过社交媒体、宣传栏等渠道，宣传本

3、次活动的内容和宗旨，吸引更多的志愿者参与其中。七、活动要求L志愿者需具备一定的医学知识和服务意识，能够为患者提 供专业的医疗咨询和服务。2 .志愿者需具备良好的服务意识和沟通能力，能够与病人和 医护人员进行良好的沟通和交流。3 .志愿者需自觉维护医院的秩序和安全，做到文明有序、守 纪律、遵守规定。4 .志愿者需注重自身的安全和卫生，保护好自己和他人的健 康。八、活动保障1 .医院将提供必要的培训和指导，帮助志愿者了解医学知识 和服务流程。2 .医院将为志愿者提供必要的服务设施和工具，如服务台、 慰问品等。3 .医院将为志愿者提供必要的保险和安全保障。九、活动评价1 .活动结束后，将对志愿者服务

4、队进行评价，评价内容包括 服务质量、服务态度、服务效果等方面。2 .针对评价结果，医院将对志愿者服务队进行表彰和奖励。十、活动总结本次志愿者服务队活动将在活动结束后进行总结和反思，总 结活动的经验和不足之处，为下一次的志愿者服务队活动做 好充分的准备。H-一、活动宣传医院将通过多种渠道进行宣传，包括医院网站、微信公众号、 宣传栏等，吸引更多的志愿者参与其中，提高志愿者服务队 的知名度和影响力。十二、活动的持续性本次志愿者服务队活动是医院志愿服务的一部分，将与医院 的日常管理相结合，持续开展，为患者提供更加周到、细致、 高效的服务。同时，也将为志愿者提供一个展示自我的平台， 提高自身的服务意识和责任感，成为一名有价值的志愿者。