2023年店卫生管理制度篇.docx
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1、2023年店卫生管理制度篇 书目 度假村酒店环境卫生管理制度 度假村(酒店)环境卫生管理制度 一、环境卫生六无规定 1、无四害 2、无积尘 3、无异味 4、无蜘蛛 5、无卫生死角 6、无损坏残缺品 二、环境卫生六无规定 1、无四害 2、无积尘 3、无异味 4、无蜘蛛 5、无卫生死角 6、无损坏残缺品 三、度假村垃圾分类包装,分类处理 度假村内的垃圾分类包括主要有以下三方面: 1、可回收再利用垃圾 (1)可降解利用的塑料类垃圾 (2)纸类垃圾 (3)金属类垃圾 (4)可回收利用,不易腐无大异味的有机垃圾 2、不行回收利用的垃圾 (1)不行分解、无利用价值的塑料类垃圾 (2)无利用价值的可分解有机
2、垃圾 (3)易腐有异味的有机垃圾 3、对环境会造成污染的垃圾 (1)农药物品类垃圾 (2)医疗类物品类垃圾 (3)废旧电池 对垃圾进行专人负责处理,设立定点垃圾暂存处理区,分类包装、分类存放,用专用的垃圾标认明确于分类垃圾的包装面,对于易造成环境污染的垃圾要特殊分区存放,并当面知会外收垃圾的专业人员,每天对垃圾存放点进行早、午、晚三次的全面清理。 酒店客房部 卫生管理制度 第一节 客房清扫作业管理 一、不同类型房间的清扫要求 二、不同类型房间清扫的先后依次 (一)淡季时的清扫依次 1、总台指示要尽快打扫的房间 2、门上挂有“请速打扫”(make up room immediately)牌的房间
3、。 3、走客户(check-out)。 4、“vip”房。 5、其他住客房。 6、空房。 (二)旺季时的清扫依次 1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕,以便尽快交由总台出租。 2、总台指示要尽快打扫的房间 3、走客房间(check-out)。 4、门上挂有“请速打扫”(make up room immediately)牌的房间。 5、重要客人(vip)的房间。 6、其他住客房间。 三、客房清扫的一般原则和卫生标准 (一)客房清扫的一般原则 1、从上到下。 2、从里到外。 3、先铺后抹。 4、环形清理。 5、干湿分开。 (二)房间清洁卫生标准 1、眼看到的地方无污迹。 2、手摸到的地方无灰尘。
4、3、设备用品无病毒。 4、空气清爽无异味。 5、房间卫生达“十无”。 四、客房清洁剂的种类及运用范围 (一)按清洁剂的化学性质划分 1、酸性清洁剂 2、碱性清洁剂 3、中性清洁剂 (二)按用途划分 1、多功能清洁剂 2、三缸清洁剂 3、玻璃清洁剂 4、金属抛光剂 5、家具蜡 6、空气清爽剂 7、杀虫剂 五、客房清扫时的留意事项 1、“housekeeping”,同时要留意敲门的声音大小适中,不行过急,力度过大。 2、整理房间时,要将房门开着。 3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志(特殊是客人的书刊) 4、不得运用客房内设施 5、清理卫生间时,应专备一条脚垫。 6、清洁客房用的抹布应分开运用
5、 7、留意做好房间检查工作 8、不能随意处理房内“垃圾” 9、浴帘要通风透气 10、电镀部位要完全擦干 11、不得将撤换下来的脏布草当抹布运用 12、拖鞋应摆放在床头柜下 13、谋取心内物品的摆放,要留意将商标面对客人 14、损坏客人的物品时 15、离开房间,应要求服务员打开房内照明灯 湾丽酒店卫生检查奖惩考核管理制度 丽湾酒店卫生检查奖惩考核管理制度 一、制定定期卫生检查安排,将全面检查与抽查、问查相结合,检查各项制度的实行状况。 二、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实,每天检查一次卫生,检查各岗位是否有违反制度的状况,发觉问题,刚好指导改进,并做好卫生检查记录备查。 三、各岗位负责人应
6、跟随检查、指导,严格从业人员卫生操作程序,逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。 四、卫生管理员必需每天检查一次。部门经理必需每三天检查一次。单位卫生平安第一责任人必需每周检查一次。每次检查都必需仔细填写公共场所卫生检查奖惩考核管理督查状况表。对发觉的问题刚好反馈,并提出限期改进看法,做好检查记录。 五、奖惩细则 1、嘉奖:日常卫生、安排卫生经检查多次达标并受到领导表扬,每次嘉奖20元。 2、惩处:(1)无视职业道德,不按规定搞清洁卫生,每次发觉扣20奖金,记过一次,录入员工档案。 (2)卫生工作不按程序,违反卫生规定或损坏卫生设备,每次发觉记过并罚款20元,三个月以上过失重犯扣当月200
7、奖金,记过一次,录入员工档案。 (3)清扫卫生不按规定程序操作,不按规定换顾客用品用具,不执行卫生清洗及消毒程序规定消毒制度,每次发觉警告一次,罚款20元,一个月内重犯记过并罚款50元。 (4)卫生管理员检查不合格,不返工或返工仍不合格,一次扣50元。 每次检查都必需仔细填写公共场所卫生检查奖惩考核管理督查状况表。每次检查项目如下: 一、环境卫生检查 1.经营场所是否整齐、光明,地面、墙面、天花板、门、窗、镜面、台面、地毯、桌、椅等是否清洁。 2.墙壁、天花板、门窗是否有涂层脱落或破损。 3.防蝇、防尘设施是否有效。 4.弃物处理是否刚好。 二、客房卫生检查 1.床上用品、毛巾、浴巾等是否有毛
8、发、污迹。 2.饮具、面盆(脸盆)、浴盆(脚盆)、恭桶、拖鞋是否有污迹。 3.毛毯、枕芯是否超过三个月未清洗消毒。 4.清洁客房时,清洁用抹布、刷子等清洁工具是否分类运用。 5.公共用品是否有完整的更换记录。 三、消毒间检查 1.面积是否能满意工作须要,是否专间专用。 2.浸泡水池是否配置足够,标识清楚。 3.消毒药品是否有卫生许可证件,是否在有效期内。 4.是否有消毒药物配比容器。 5.配制的消毒溶液,其浓度是否能达到消毒要求。 6.消毒设施是否正常运转。 7.清洗消毒操作过程是否正确。 8.保洁柜是否清洁,饮具是否干净、摆放是否整齐。 9.消毒后的盆、拖鞋是否存放在固定地点,拖鞋、盆是否干
9、净。 10.消毒记录是否完整。 四、贮存间检查 1.是否专间专用,无杂物。 2.公共用品用具是否充分,是否离墙离地分类存放,摆放整齐,标识清楚。 3.清洁物品与污染物品是否分开码放。 4.公共用品用具领用是否遵循先进先出原则。 5.领用记录是否完整。 五、公共卫生间检查 1.是否有异味、积水。 2.便糟(坐便器)内是否有积污,是否为坐便器供应一次性座垫或一客一消毒。 3.是否每日消毒。 六、1.机械通风装置能否正常运转, 2.机械通风装置的过滤网、进、回风口是否有积尘,是否定期清洗消毒,并记录完整。 3.集中式空调通风系统是否根据集中式空调通风系统卫生管理方法进行管理。 七、工作车检查 1.干
10、净棉织品,一次性用品、清洁工具、垃圾袋、棉织品回收袋的区域是否分开,标识明显。 2.清洁洗面台盆、浴缸、坐便器的清洁工具是否分开存放,标识明显。 八、个人卫生检查 1.从业人员穿戴的工作服是否清洁。 2.从业人员是否留长指甲或涂指甲油、戴戒指 九、健康状况检查。 1.从业人员是否持有有效健康培训证明上岗工作。 2.从业人员是否患有有碍旅店业卫生疾症而未调离。 十、用品选购检查 卫生用品合格证明,批量选购时是否索取卫生许可证、卫生检验报告。 十一、用品贮存检查 1.是否明显区分,存放场所是否分开、不混用。 2.储物间存放用品用具是否离地隔墙。 3.存放是否存在交叉污染。 4.消毒后用品用具是否贮
11、存在清洁专用保洁柜内。 十二、违禁产品检查 1.是否用包装标识不全和自制化妆品。 2.是否运用过期产品。 酒店卫生管理制度-1 一、目的 为提高酒店卫生管理工作质量,向顾客供应清爽、整齐、卫生的消费环境,特制定本规定。 二、内容 1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。 2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。 3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁,餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。 4、个人卫生管理标准: (1) 员工仪容仪表
12、和个人卫生。 (2) 驾驭必要的卫生学问。 (3) 身体、心理健康,须持健康证上岗。 5、食品卫生管理标准参见关于酒店食品卫生的管理规定。 6、物品及设备卫生管理标准:保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕,摆放整齐有序。 7、卫生检查根据员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度,采纳常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题,根据标准追究责任和进行惩罚。 三、考核 1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕,摆放整齐有序,否则依据情节的严峻程度和造成的影响赐予惩罚。 (1)毛絮、浮灰、水渍、纸屑等稍微卫生问题,每处赐予0.10.5
13、元的惩罚。 (2)积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题,每处赐予0.52元的惩罚。 (3)污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题,每处赐予2-5元的惩罚。 2、凡属周期性卫生清理工作,因到期没有清理形成卫生死角的,赐予1元分惩罚,由此影响到客人的消费或由客人提出的,酌情赐予责任部门警告或责任人过失处分。 3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的,根据酒店相关制度进行惩罚。 四、本规定自下发之日起执行。 酒店食品卫生的管理规定 一、目的为加强酒店管理,严格贯彻食品卫生法,确保酒店食品加工的清洁卫生,特制定本规定。 二、内容 (一)食品卫生基本保
14、障 1、食品生产、加工、贮存、运输、销售的场所及四周环境必需干净、卫生,并有良好的防蝇、防鼠、防尘和其他防污染措施。 2、食品从业人员必需持健康证上岗。凡患有疮疖、化脓性创伤(特殊是手指被切破)以及可能引起食物中毒的肠道疾病或健康带菌者,一律不准从事入口食品的加工工作。 3、食品从业人员应讲究个人卫生。当班时穿戴工作服帽,并保持干净;做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服被褥、勤换工作服帽;工作前及便后必需洗手消毒。 (二)预防细菌性食物中毒措施 1、加工食品饭菜的原料必需簇新,禁止运用病死、毒死或死因不明的畜禽肉类、死蛤蜊、死扇贝及其制品;不运用变质原料;不买不卖腐烂变质食品。 2、防止食品
15、交叉污染。生熟食品要严格分开加工;加工生熟食品运用的刀、板、墩、炊具、抹布等工具及筐、盆、盘、桶、碗等容器要严格分开。执行“生与熟隔离;成品与半成品隔离;食物与杂物隔离;食物与自然冰隔离”的“四隔离”制度。严禁生熟食品混放,成品与半成品混放,海鲜与肉类混放。加工生海产品必需严防生海产品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。加工海产品用过的工具、容器及加工人员的手臂要刚好洗刷消毒5分钟。凉拌菜必需在专用冷拼间操作加工。设置专用冰箱、刀板、容器、用具、抹布,配备流水洗手消毒、空气杀菌设施。紫外线灯要吊在工作台上方1.5-2米处。非冷拼间人员不准随意入内,冷拼间内不准存放未洗干净的水果、蔬菜、生鱼
16、、生肉及其他杂物。 3、凡盛放食品的盆、盘、碗等容器,运用前必需洗净,用开水煮沸3-5分钟,或运用蒸汽消毒柜蒸15-20分钟。不耐热的,可用药物消毒,但必需将残留药物用水冲净。厨房菜墩要随用随刮,并杀菌消毒。不运用时必需彻底清洁,放于指定位置。凡接触食品的员工,加工操作前必需用皂液洗手,并用流水冲净。熟食间的工作台面、水龙头开关、冷拼间把手及冰箱门拉手等,应定期消毒;干脆接触污染物时,必需马上消毒;熟食刀具存放时加保鲜膜。 4、熟食品在加工食用前必需煮熟炸透,彻底灭菌,严防里生外熟。鸡蛋煮沸8分钟,鸭蛋煮沸10分钟,各类海产品及肉食品加热温度刚好间必需保证其蛋白质凝固。 5、熟食要低温、短时贮
17、存。热菜及制作凉拌菜的酱肉、火腿等,必需在10摄氏度以下的条件贮存。凡超过4小时以上的饭菜、熟肉制品、熟海产品等,必需回锅蒸煮后再供食用。新购进的上述食品如不了解带菌状况,食用前应加热灭菌。 6、热菜及凉拌菜制作完毕应马上供应客人食用,严禁提前加工。为大型会议大量打算的饭菜及凉拌菜加工后存放时间不能超过1小时。 (三)餐具杯具等器皿的消毒措施 1、全部的餐具杯具等器皿洗刷后必需进行消毒。 2、消毒程序严格执行“一洗,二刷,三冲,四消毒,五保洁”的制度。 3、运用消毒液进行消毒时,按1:200的比例稀释配好消毒液,倒入消毒桶内,再将器皿放入消毒桶。要求器皿要完全浸入水中,浸泡5-10分钟后取出,
18、用消毒抹布揩干,放入保洁柜内保洁。 4、运用消毒柜消毒时,先将器皿上残渣刮净,用水冲刷干净后放入蒸箱内高温消毒(温度不低于90摄氏度,时间不少于15分钟),用消毒抹布揩干,放入保洁柜内保洁。 (四)预防毒性动植物食物中毒 1、禁止食用河豚鱼。 2、严禁运用猪甲状腺、毒蘑菇、洋金花、发芽马铃薯,未煮熟的豆角、云豆、霉豆角、扁豆等,未蒸煮干制的鲜黄花菜。 (五)预防化学及农药中毒 1、勿将亚硝酸盐当作食盐食用。 2、果瓜蔬菜加工食用前应反复用水冼净,可去皮食物尽量去皮。 三、考核 1、凡违反本规定的,赐予责任部门或责任人10元至重大警告处分;造成严峻后果的,赐予责任人停职检查至开除处理。 2、按酒
19、店相关惩罚规定执行。 四、本规定自下发之日起执行。 酒店客房部卫生管理制度格式怎样的 某酒店客房部卫生管理制度 1、客房部应设有专用消毒柜和顾客用品保洁柜。 2、客房卧具(床单、被套、枕套)要一客一换。 长住客人的卧具每两天更换一次。 。 3、客房内的口杯在每日清洁时,要放在消毒液中浸泡二非常钟,或放入消毒柜中进行消毒。 4、在清洁卫生间墙壁和恭桶时,要用已配比好的消毒剂先喷洒消毒,再进行卫生清洁。 5、抹布要专布专用,并定期消毒。 6、定期清洗空调过滤网,保持空调内、外部清洁无积尘。 7、实行有效措施彻底杜绝室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。 8、仔细做好每日的消毒工作记录。 附:常用消毒种类及方法
20、: (一)物理消毒法: 1、煮沸消毒100c时间:3-5分钟2、蒸汽消毒95c时间:不少于15分钟3、远红外线餐具消毒箱消毒时间:15-20分钟 (二)化学消毒法:常用化学消毒法有84消毒液消毒法。 消毒液与水的配比为:1:200,消毒时间不少于5分钟。 某餐饮酒店卫生管理制度 (一)卫生管理制度种类 1餐饮业卫生管理组织;2餐厅卫生管理制度;3冷菜间卫生管理制度;4初加工间卫生管理制度;5烹调加工卫生管理制度;6食品初加工卫生管理制度;7食品库房卫生管理制度;8食品销售卫生管理制度;9食品选购验收制度;10卫生除害管理制度;11卫生检查制度;12从业人员体检、培训卫生管理制度;13档案管理制
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