公司年终工作总结报告模板.doc

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1、 公司年终工作总结报告模板 我是从2022年_月27日参加中天这个大家庭的，也是我自6月（毕业）以来连续数次跳槽后最稳定的一份工作。为此，我感谢中天公司，能给我供应这样一个进展的平台。现在，我就3个月来的工作做如下总结： 一、工作职责 3个月来，我在文秘岗位上遵守职责，主要负责公司网站的文字编辑，公司新闻通讯的起草撰写，会议记录等工作，在工作中，我努力学习企业秘书所具有的素养，积极借鉴其他企业网站的优异点，结合自身，提升自己。 二、工作总结 回忆3个月的历程，虽然短暂的一晃而过，但是工作中的乐趣和工作之后的成就感照旧挥之不去。 1、起草了4篇以公司进展为题材的纪实文字，如企业探究循环农业新路子

2、，农夫找到科技致富金点子甘肃中天生物科技集团进展纪实、解不开的“三农”情结记省人大代表、甘肃中天生物科技集团董事长陈耀祥、急鼓催日月，热血写青春记陇原中天生物股份总经理韩东宏、致力三农进展，带动农夫致富记进展中的甘肃中天生物科技集团等。这些文字虽然均没有发表、公开，但是从苦思冥想的设想，到艰辛的起草文字，再到（文章）的定稿，其中的味道是幸福的。 2、起草了十余篇公司重大新闻的通讯稿 3、更新网站，并提出合理化建议。让网站整体效果更美观，更大方。如首页flash借鉴腾讯公司网页flash制作，网站正文的图文排版模式更美观，网站文字审核把关越严格。 4、积极协作同事并负责排版设计编写了我们的队伍向

3、太阳员工（拓展训练）纪念册。 6、负责记录公司大型会议的记录工作，如牛羊肉生产和销售意见汇总会议中天生物股份2022年度工作会议中天生物2022年上市工作部署安排近期重点工作部署会议等。 三、（工作规划） 1、加深学习秘书工作的理论学问，深入工作实践，争当一名合格的企业秘书。 2、进一步优化网站，使网站模式更加合理、美观。如削减首页模块，增加网站空间等。 3、进一步做网站推广，扩大网站影响力，提升公司形象。如把握新闻通讯关键词选取的技巧，学习行业新闻添加的诀窍等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜寻网站的收录量。 4、与各分公司主要负责人熟识并保持联系，以更便利地采写公司的新闻通讯，并提高新闻通

4、讯质量。 四、建议与恳求 1、关于中天人报。 将中天人报主办权置换为甘肃陇原中天生物工程股份有限公司，缘由有二： (1)中天生物上市在即，一个上市公司的（企业（文化）宣传显得尤为重要，中天人报作为中天公司最有影响力的宣传媒介，将中天人报视为上市公司的企业内刊合情也合理; (2)目前，中天人报的排版编辑质量不高，编辑队伍的专业学问欠缺。我有决心和信念办好中天人报。 2、购置报刊栏以及制定书刊借阅、归还制度。 目前公司制定的报刊杂志或者堆置于墙脚，或者归属个人全部，没有起到丝毫作用。我建议购置报刊栏以及制定书刊借阅、归还制度，营造办公室良好的学习气氛，而不是员工之间相互嬉笑、聊一些跟工作毫无边际的

5、话题。 3、恳求公司给我配置一台（笔记本）电脑。 由于常常加班为公司起草宣传材料、整理睬议纪要等工作，加之公司距离宿舍太远，晚上加班实为不便，故特恳求公司给我配置一台笔记本，以提高工作效率和工作质量。 以上是我2022年度工作总结，敬请领导批判指正，感谢。 公司年终工作总结2 一、人员治理 1、在小件厂建厂以来除线、组长都是老员工外其余80%都是新员工。对这些员工按公司政策进展培训，（教育）员工遵守厂规厂纪，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好坏直接关系到员工队伍的稳定。来小件厂车间变化很大，也经受了组织构造和人员的调整，员工的心情波动大、心态不稳定。在这种状况下，我准时发觉员工的思想问

6、题，有针对行的做好员工的思想工作。截止年底没有发生一起违法、违纪大事。 2、对于我车间使用油基切削液进展加工，地面油污重，工作环境艰难。我尽量为员工着想，通过解决详细环境问题来解决实际思想问题。改善作业手法和各夹位的装夹手法也给地面铺上防滑地毯，随着环境的的逐步改善及车间的美化工作开展，员工心态不稳定的问题就迎刃而解。 3、在员工中坚持开展针对性的教育，向员工讲形式，讲任务，提要求。使员工认清形势、明确工作方向，调发动工的工作积极性，为全年的工作任务完成打下了良好的根底。同时自己在工作上始终严格的要求自己，并要求全部线长以身作则，给员工做好表率。从而带动了员工工作激情，提升了团队的士气和战斗力

7、。 二、生产治理 1、在生产力上加强了生产治理，给员工制定了具体的生产操作（规章制度）。在制度的约束下，在品管和相关技术单位的协作下，按时保质保量的完成了上级领导下达的生产任务。 2、生产过程中对品质进展了严格监控，要求物流人员对收发料不良的管控，并帮助品管做好产品的检查工作，确保生产出来的产品是良品。真正做到“不承受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原则。 3、定时对员工进展了教育训练，让员工在专业技能上不断的提升、加强了品质观念，在工作中到达了“又好又快”的效果。 三、安全治理 1、根据“安全第一、预防为主”的方针，做好了员工的（安全学问）培训工作，让员工明白了安全的重要性，增加了员工

8、的安全意识。 2、全年（安全生产），无一工伤事故发生，设备方面也无重大撞击大事发生。 四、稽核和“8S”治理 1、稽核方面，全年稽核损失较为平稳，没有被相应的稽核单位稽查到重大问题后以联络单的方式发送至事业群给单位抹黑。 2、“8S”治理，全年加大车间“8S”工作的推行，并主动帮助支援组做好了车间“8S”工作。也给全部员工做了“8S”学问培训，从而促进了“8S”工作的开展。 通过对全年的工作总结，发觉自身还存在很多的缺乏，在治理力量和自身素养都还需要进一步提升。将在_年的工作中连续学习和落实公司的规章制度，全面强化治理，加强自身建立，积极为员工起好榜样带头作用。 光阴似箭，转瞬在_公司迎来了其

9、次个春天，转瞬已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回忆着这劳碌、充实而又紧急、开心的一年今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件由财务单机版转换为先进的ERP系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终特别感谢公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、精确性等唯恐没有谁能比我的感受最深。对ERP系统的把握是我今年最大的收获。ERP系统究竟跟单机版的软件在操作上有很大的差异(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟识、了解系统，分析问题产生的缘由，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学

10、中用，学问一点一滴地积存起来，之后最终能娴熟操作并能带新人了!不行预见将来在操作中还会消失什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面把握金蝶的每个局部，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和（财务治理）工作。随着财务治理的加强和金蝶效劳人员对我们公司经营运行的渐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部治理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细工程改为挂核算工程。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼! 2022年的_公司处于高速成长期连开了三家直营店，同时下半年在内部治理上慢慢更正规更细致了，财务治理紧跟着公司进展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，

11、编制各种分析表格;欠款的回收加快，总欠款下降2022年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的具体核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用掌握、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监视、决策、猜测、掌握、分析等职能，为公司的进展作出它应有的奉献。 由于（阅历）缺乏和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严峻。通过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流淌资产的流失。另外，在熟识货品方面，我不行能在很短的时间内就到达特别娴熟的程度，只能在今后渐渐加强，究

12、竟对财务的钻研才是我最本职最根本的力量要求。 我始终将办公室的治理工作看作是为大家效劳的性质。今年建立了（劳动合同）制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要意义(2022年全年因各种缘由（离职）的员工共计11人);熟识公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋;尽力节省办公本钱，接受了建议，变更电话费交纳方式;制造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生气，报刊杂志充实着我们的精神世界;办公设备的维护使同事们的工作能顺当进展但还有许多工作有待完善，如企业文化尚未建立起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远! 在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地进展，使身兼财管和

13、办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧急，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原来操作根底的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的掌握、整套外账的治理等，以公司的进展远景作为航标，导引着自己的团队前进! 10月中旬，我倍感压力：我担忧对货品的监管成问题，我可怕陷入简单的人际关系之中而无法安心工作几经迟疑后提出了辞职。是领导们排解了我的顾虑给了我信念，使我坚持了下来。我反省了自己的过错，对有些方式进展了调整，最终挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已渐渐进展起来的财务、办公室工作我怎么舍得轻易放弃?

14、回忆历史展望将来，明天总是布满着盼望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的_公司一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人的抱负，肯定能! 公司年终工作总结3 今年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升效劳、保障运营”的工作目标，对内完善治理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和制造，不断提升后勤部效劳治理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。下面，我作为后勤部的主管，就我们部门2022年的工作，做个总结： 一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在今年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与

15、前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 1.进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准; 2.强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境; 3.主动加强效劳，提高员工的效劳意识; 4.加强对供给商专柜的现场治理，推行有偿修理效劳。 二、加强根底工作建立，强化治理的创新实践 促进后勤物业整体治理水平的提升。治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。今年，我在总结今年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升

16、。 1.突出工作重点，落实治理目标责任制; 2.完善根底运行工作，推行目视化治理; 3.建立工作检查体系，提升全员工作监视意识; 4.加强工作总结，促进治理提升; 5.加强工时工效治理，建立员工约束和鼓励机制。 三、坚持安全第一的思想，安全治理和细节效劳并重，为营业供应安全运行和效劳的保障 公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。 1.加强全员（安全教育），提高员工的安全意识; 2.加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行; 3.安全

17、检查，准时消退事故隐患; 4.治安综合治理，为营业制造有利的效劳环境。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建立 针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，今年，我有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。 1.岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练; 2.效劳标准化，提高员工的现场效劳力量; 3.员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象; 4.工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工制造良

18、好的工作环境 后勤部在做好营业运行效劳的同时，工作总结根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。 1.员工餐厅质量关，提高员工满足度; 2.更衣室的治理，为员工供应安全洁净的活动空间; 3.为营业部门效劳，满意员工的效劳要求。 六、加强资产选购治理工作，树立本钱掌握观念，节能降耗工作再上升台阶 后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，今年，后勤部重点在以下几方面做好费用掌握，降低本钱的工作。 1.闲置资产治理，提高资产利用率; 2.执行选购程序，加强选购治理监视; 3.

19、能源运行掌握，节能降耗效果显著; 4.费用使用分析，准时调整费用掌握方法。 七、工作中的问题与今年的工作重点 我们部门在今年工作中根本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力，局部内部治理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和缺乏仍不行无视，也需要今后工作中进一步加以完善和改良。 1.工作落实不彻底，导致工作细节消失纰漏。表现在工作跟进仍旧不够，员工承受工作和领导安排工不清楚;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍旧能发觉问题; 2.基层主管的组织治理力量偏弱，基层主管的文化程度偏低，治理阅历缺乏，导致工作组织没有章法，内部还在治理混乱或水平偏低的状况; 3.最

20、全面的参考网站工作效率低，落实工作不准时。员工工作落实还依靠上级的检查和监视，导致不应消失的问题消失; 4.效劳力量欠缺，存在想效劳但缺乏效劳技巧和效劳手段的状况，没有养成良好的效劳习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤效劳针对性不强的主要缘由; 5.对选购产品质量缺少有效的跟踪和满足度了解，往往消失问题后才暴露选购产品质量缺陷，也反映了后勤效劳的主动性缺乏; 6.与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的状况，根底员工根本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。 八、明年总体工作重点 1.建立完善的后勤效劳体系，效劳的内容要进一步清楚化，效劳监视做到立体化，全面提升后勤效劳; 2.

21、建立员工的监视考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作治理的目标的实现，同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用; 3.一步修订和完善工作标准和治理制度，做到涵盖全部重点的工作，两店工作手册实现完全统一; 4.解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环; 5.全面提高员工的整体素养，进一步对员工进展登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。 总之，后勤部今年依旧面临着诸多的问题，对此，后勤部将仔细总结今年阅历教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障力量和运行水平。 公司年终工作总结4 自2022年

22、_月份（入职）以来，进公司已经9个月的时间，这是我人生中的第一份正式的工作，因此也没有成熟的阅历，在公司领导强有力知道和急躁的帮忙下，个人在2022年取得不小的的进步。现将有关2022年个人工作学习状况总结如下： 为了更块融入这个团队，为以后工作做好铺垫，部长带着我全面了解公司各项制度与要求，熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能参加这个团队而感到骄傲，同时也感觉到了压力。在今后的工作中我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 我担当行政文员一职，固然这看似简洁的工作却没有想象的那样简单。行政文员其实包括两大内容：行政和文员。行政

23、方面，我主要任务是负责前台的接待、办公室环境的维护和公司内部员工的日常用品、会议室的治理;文员工作主要负责公司文字材料任务、重要证件的保管。 我将具体总结行政方面的工作。接待由于综合治理部是职能部门，没有过多的案例排列，我就把我负责的详细工作简洁总结一下。首先，我负责前台接待，对外来的人员进展接待、登记、引导效劳工作，同时为更好的效劳园区企业，公司特殊注意接待休闲大厅的接待效劳和环境治理，为等候的客人供应良好的环境与效劳，从而更好的完善接待制度。其次，我负责办公环境的日常治理、办公设备的日常养护与填补。员工各类办公用品的选购，领用与记录。公司大桶水的订购及统计。邮件、信件、快递、包裹等的收发，

24、报刊杂志订阅、收发及摆放。接听公司电话、承受询问，对于办公区无人接听转接前台的电话做好相应的指引及留言记录。 公司员工电话号码统计和实时更新。负责公司办公车辆外派、办公用出租车的记录统计工作。鲜花、会议用花、员工生日礼品预定。公司员工名片的统计及印制。最终，我负责会议室的调度、协作各部门安排使用会议室以及各种设备的预备工作和设备和用品的治理与维护。 文秘方面，我负责公司会议记录，公司文件的报送和传递。公司重要证件的保管。依据上级领导要求完成（其它）文字材料任务。每月制作员工日常考勤治理及按月制作考勤统计表。公司每月办公费用的统计及预算申报。公司书籍的选购统计、日常治理公司员工生日的统计、更新，

25、礼物的发放。 今年公司完成了股权变更在工商备案注册，我负责了其次次营业执照、组织机构代码证变更以及增加注册资本的营业执照的变更，在财务部的帮忙协作下快速的完成了注册资本的增加。 除行政方面，我同时也兼任了人事的助理。大方向上由崔部进步行整体调控，而我负责小方面的跟进协作。我主要负责新员工(李旭、李倩、高用辉)入职登记，档案存放，社保公积金的缴纳;离职员工离职登记，社保公积金的封存解除。今年7月份完成了公积金年检和基数的调整。 公司年终工作总结5 时间飞逝，转瞬间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的熬炼和提升自已各方

26、面力量的时机。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作气氛，感觉到了同事们的热忱，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开头仔细学习业务学问，扎扎实实地苦练效劳技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持，关怀和帮忙。使我能够很快地适应公司的治理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我仔细了解公司的进展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟识了公司一些相关的业务学问以有系统的根本操作。 在这几个月里，我工作仔细负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，

27、千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为效劳营销代表所具备的根本要求和效劳礼仪。说到（心得体会），感受最深的就是效劳，优质的效劳态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜爱笑，经理赞美我说其实你笑的很得意的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教育我效劳态度很重要，永久站和第一位，效劳态度首先是热忱，而表达热忱的方式就是微笑，面对客户要保持甜蜜的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满足为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手

28、之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着沟通从心开头的效劳理念，热忱地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的效劳。 对于每天的客户不解询问，我都能够仔细对待，牢记用户永久是对的，用户就是上帝的效劳（口号），要用同样真诚的微笑，同样急躁的解释，去化客户的误会和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，急躁倾听客户的投诉。我一边急躁地向客户解释怀疑，一边给客户核查话费详意单。怀疑最终翻开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消

29、，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的根本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清晰，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说真不好意思，刚刚语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热忱接待，急躁地解释给我听，恩，移动公司的效劳态度挺不错!听了这段话，我最终理解了效劳这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好效劳工作那就是以诚待人，务实求实! 然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有许多缺乏之处，还有许多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会连续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自

30、身做起，不断缯强效劳意识与水平还要更加连续留意学习业务学问，实践和积存，刻苦练习效劳技巧，同时仔细听取各种意见及建议，不断地把自己所学的学问应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要实行换们思索的（方法），通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展现自己开朗，热忱，自信，坚强的一面：在工作中查找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜爱看到客户希冀面来，满足而去的表情，喜爱看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务学问还不深广和阅历缺乏解决不到的问题而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄可是，以真诚效劳换客户的真情和信任，让我感到 工作多彩而充实，

31、还提升了自身的综合素养。此外，现代的工作环境中具有团队意识是特别重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。参加了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的气氛，学会了怎样与人相处，培育良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知缺乏，知缺乏然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱惜，关怀，指导和帮忙，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感谢。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。 在接下来的工作日子里，我会加强学习业务学问，这样在解答客户的询问问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项效劳工作，做好月检查预备，做好本职工作，并努力完成上级安排的任务。 据

32、了解，在中国身信息化社会迈进的今日，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移开工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解冲突，询问，受理投诉等也发挥着重要作用。我清晰地熟悉到，要成为一名合格的营业员不简单，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，准时地向公司反应信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。为适应日趋剧烈的竞争，公司要提出效劳与业务领先的战略，开展各特色活动，创立各特色效劳。加强与其他先进企业或优秀效劳窗口的阅历沟通，不定期组织员工到其他效劳行业窗口进展参观，学习，进展比照。 通过参观，学习发觉

33、自身的缺乏，促进我们营业窗口效劳水平的不断提高。并加大员工自向业务素养及礼仪标准的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关心，在营业窗口开展各类亲情化效劳，加强对投诉用户建议用户的档案建立，连续完善对此类用户的回访与关心制度，让客户更深切的感受到窗口的优质效劳。同时连续定期开展客户满足度调查或客户评议评比等活动，让客户参加我们的效劳治理工作。 做到企为的效劳宗旨：追求客户满足效劳。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进展清理标准。总结阅历和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为做世界一流通信企业打好坚实的根底。 能走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇，对移动供应给我这样的时机，我心寸感谢，公司给了我一个发挥自我的时机，而我需要做的是在这个舞台奉献自己的力气，制造出自己的精彩。良好的开头是胜利的一半，众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此大好机遇，我怎么能不努力呢 在这剧烈竞争的年月，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应当要有信念不辜负移动对我们的期盼，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司做世界一流通信企业做出自己应有的奉献。 公司年终工作（总结（报告）模板