网上信访工作总结2023.doc

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1、网上_工作总结2023网上_工作总结2023。时间过得真快呀，转眼间这一阶段的工作已经完毕，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。在新一阶段的工作降临前我们要开场做工作总结。没有总结就没有进步，工作总结正当其时。应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？为满足您的需求，WTT特地编辑了“网上_工作总结2023”，仅供参考，希望能为您提供参考！工作总结，就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析p 、总研究，分析p 成绩、缺乏、经历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进展理性的考虑。学习网工作总结栏目为您提供工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要求，解决您在写

2、作中的难题。一、统一思想，进步认识教育局深化认识到开展网上_工作的重大意义，充分认识到开展网上_是党和国家从构建社会和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联络的重要举措，是_工作与时俱进的客观要求。在县_办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，实在把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资，扎扎实实地做好网上_工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上_渠道，创新_工作机制，逐步将网上_建立成为群众_活动的主渠道。二、加强组织领导一是按照新津县网上_工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上_工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上_工作机构，加强干_伍建

3、立。为确保我局网上_工作落到实处，成立了网上_工作领导小组，领导小组如下：组 长：冯仲祥 教育局党组书记、局长副 组 长：曹炳强 教育局副局长成 员：张崇洪 教育局办公室主任张宏权 教育局人事科科长刘明磊 教育工会副_吴成忠 教育局中教科科长雷 虹 教育局小教科科长王晓革 教育局平安科科长谢 成 教育局艺体卫科科长周永良领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。f132.更多工作总结延伸阅读_局网上_工作总结_局网上_工作总结20xx年_局网上_工作总结今年我县的网上_工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡镇和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为

4、县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因此导致的重复上访和到_局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上_工作开展情况总结如下：一、根本情况20xx年我局共接到网上_件16件。其中求决类10件，占_总量的62.5；意见建议类3件，占_总量的18.8；申诉类1件，占_总量的6.3；揭露控告类2件，占_总量的12.5。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原那么，所有的_件都已转相关职能部门办理，并回复了上访人。二、工作开展情况一高度重视，安排部署网上_工作。一是成立了网上_

5、工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长详细抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室详细处理群众网上来信来访工作；二是把网上_工作纳入单位年度工作方案，一起安排，一起部署；三是落实了一定工作经费作为网上_工作经费；四是专门装备了网上_工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。二标准操作，网上_工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上_件；二是分类。接到_件后，局办公室及时对问题进展审核分类；三是报批。先由局办公室对_件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导重要_件报县委、县政府主要领导签批；四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办

6、理结束后将办理结果回复县_局，然后由县_局审核后及时回复上访人。三、存在问题本文一是由于我单位人员较少，事情多，网上_工作有滞后现象；二是个别部门对网上_件的办理重视不够；三是网上_工作的性质、作用和相应职能还不为多数人理解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。四、下步工作打算一按照新时期网上_工作的要求，进一步加大对网上_工作的宣传力度。充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上_工作的宣传力度，让更多的群众理解网上_的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为县委、县

7、政府排忧解难。二克制困难，开拓创新，推动网上_工作再上新台阶。克制_局人少事多的情况，努力创始网上_工作新场面，使网上_工作再上新台阶。xxx九年十二月三十日 2023县网上_工作总结实行督查责任制，完善长效机制而开展工作。以下是WTT网罗的20xx县网上_工作总结，欢送参考和借鉴!20xx县网上_工作总结【篇一】今年来，_局按照市_工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式开展提供了重要保障。一、根本情况截止到4月30日，我区共接待来访群众

8、147批1602人次，其中_2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理_交办件1件，省_局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好_工作和群众依法_反映问题意识明显增强，_渠道进一步拓宽，依法_工作进展明显。_问题的受理和办理程序更加标准，与去年同期相比，_秩序明显好转。二、反映的主要问题目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况说明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通_渠道，加强基层根底工作的必然结果。近4个月多月来，群众_反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村

9、组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面(三、工作开展情况(一)加强领导，为_工作创新开展提供坚强的组织保障全区各级各部门主要领导根本担负起了_工作主要责任人的责任，对_工作亲自抓、负总责，对重要_事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对_工作的直接领导，及时安排部署、组织施行，牵头协调解决_工作难题和突出问题;其他领导班子成员可以坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的_工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的_工作领导责任体系。(二)认真排查矛盾纠纷，从头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查

10、、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两大会议期间、越战_等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，实在解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。20xx县网上_工作总结【篇二】市_局：今年以来，我区“

11、网上_”工作在上级部门的正确领导下，在街道、区直部门的支持配合下，依法、及时、妥善处臵和协调解决了一批群众“网上_”问题，积极为人民群众排忧解难，做到了“件件有着落，事事有回音”。为落实市_局关于报送2023年“网上_”工作情况的通知要求，现将我区一年来“网上_”工作总结如下：一、工作开展情况及特点2023年全年共受理“网上_”投诉件XXX件，其中初信XX件，重信XX件;上级交办、转办件XXX件，自收自办件XXX件。按照承受渠道分类：中央直转网上_件(包括国家投诉中心)XX件，省长信箱XX件，网上_平台XX件;按照_问题分类：征地拆迁(包括城市和农村)XX件，政法XX件，市政及物业管理XX件，

12、其他民生类问题共XX件(住房与房地产XX件，民政XX件，环保XX件，交通XX件，城管XX件，门面纠纷、教育、计生、户籍各XX件，医保、规划、其他各XX件)。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协调处理与_人见面，并限期将处理情况报区_局存档，今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复，做到结案率100%。今年与往年相比，最大的特点和变化有以下几个方面：一是自办的_件骤减，上级交办、转办件激增。与去年相比，今年我区受理的自办_件下降比率为XX%，上级交办、转办的_件上升比率为XX%。二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为XX%，

13、比去年上升XX%。三是_人信息不全。匿名投诉的_件有所增加，有局部_件联络 不实、内容简单、用词随意，局部举报情况并不属实，导致工作人员无法有效办理。四是一信多投现象严重。_局目前承当三个渠道的“网上_”，今年以来屡次出现国家投诉中心刚刚转来投诉件，紧接着省长信箱、网上_平台也收到同样的投诉件，有些投诉件内容完全一样，转来的投诉件均需要办理并与_人见面。二、网上_反映的突出问题分析p 根据今年“网上_”涌现出来的新特点，我区认为主要问题有一下几个方面：一是“网上_”虽极大地方便了人民群众的理性诉求表达，同时也为非理性诉求表达提供了便利。因“网上_”便捷性、开放性、本钱低廉，使得“网上_”的优势

14、更加显示出来，因此也是“网上_”逐年增加的原因。但是这是这些便利的条件使得“网上_”增加了一些不可控的因素，比方_人匿名、联络 不实、诉求不明晰、不合理。例如，我区曾接到过一个无选举权的网上投诉，因诉求过于简单，工作人员致电询问详细情况，对方答复没什么事情，就是想看看投诉了是不是有人理会。二是“网上_”为党和政府应对个体诉求创新了思路，同时又增加了应对群众事件的难度。对于_人的投诉，我们目前的工作方法是由责任单位根据_人留下的联络 ，在问题处理完毕出具答复意见书后与_人联络见面，送达意见书，在较短的时间内将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，防止了矛盾的激化。但有些投诉件涉及群体问题，例如我区

15、天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等群体经常在网上进展投诉，相关责任单位联络投诉人见面时，对方提出问题不是他一个人的，要将所有人员都聚集起来一起见面，这样的情况极大地增加了群众事件的不确定性、不稳定性、不可预测性，掌控和处臵难度大大增加。三是“网上_”畅通了人民群众便捷诉求的渠道，同时也为少数人鞭挞党和政府提供了方便。投诉人进展网上投诉，责任单位将答复意见送达_人后，仍然需要通过网络对问题处理情况进展公布，这是政府办事透明化的要求，也是网上_的要求，公开透明的回复可以让您对问题的处理有明晰的理解，增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等原因没有得到有效解决，投诉人对处理意见不

16、满，容易导致_人将处理意见片面摘抄或歪曲，发送到网络上进展炒作，极易导致您围观，引发网络事件。我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两大会议期间、越战_等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，实在解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责

17、任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。20xx县网上_工作总结【篇三】今年来，我市的网上_工作在上级部门和、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持配合下，依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众网上_问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的网上_工作总结如下：一、统一思想，进步认识市府高度重视网上_工作，深化认识到开展网上_工作的重大意义，充分认识到开展网上_是党和国家从构建社会和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人

18、民群众联络的重要举措，是_工作与时俱进的客观要求。一年来，我部实在把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地做好网上_工作，积极推进建立面向群众的网上_渠道，创新_工作机制，逐步将网上_通道建立成为群众_活动的重要渠道。二、认真组织，加强领导一是成立了网上_工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长详细抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立“网络_科”，详细处理群众网上_工作;二是把网上_工作纳入单位年度工作方案，一起安排，一起部署;三是落实了专项资金作为网上_工作经费;四是专门装备了网上_工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备，确保了网上_工作的顺利开展。三、畅

19、通渠道，丰富形式我市于今年初开通运行“_网”(域名XXXXXXX)，共设置“组织机构”、“_动态”、“网上_受理中心”、“领导信箱”等栏目。运行以来，访问量日益增加，为网上_工作的开展提供了有效平台。目前，我市网上_工作形式多样：地方领导留言板，省长信箱，书记、市长信箱，_局信箱，书记、市长_ 。为群众来访降低了本钱，畅通了渠道，在群众中形成了“上网能说事、能办事、能办成事”的良好社会气氛,充分发挥了网上_工作在整个_工作中的作用。四、建章立制，标准操作根据国务院_条例和网上_的特点标准了网上_事项办理程序，建立了领导阅批网上_事项制度、网上_答复制度、网上_督查督办制度、网上_绩效考核和目的

20、管理制度，逐步实现了网上_的标准化和制度化，促进了网上_工作有序开展。一是查实。确定专人负责查实是否有网上_件;二是分类。接到_件后，网络_科及时对问题进展审核分类;三是报批。先由网络_科对_件提出初步意见，报局领导审核，然后呈报分管领导(重要_件报、市政府主要领导)签批。四是办理。根据领导的签批，明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。五是回复。责任单位在规定时限内办理结束后将处理情况报告市_局，然后由市_局审核后及时反应_人，做到案结事了。五、工作成效及经历今年111月，我市共受理“书记、市长接访_”981件，其中：求决、投诉类287件，咨询类559件，建议及意见类135件;办理网上_2

21、92件，其中：“书记、市长信箱”180件，“省长信箱”转交办件71件，地方领导留言板16件，解决了一批群众反映的热点难点问题，得到了群众的认可和好评。网上_工作总结三篇20xx年，我部(局)深化贯彻落实中央及省委关于_工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上_、推进积案化解、推开_改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、_制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和_工作在打通效劳联络_群众 “最后一公里”问题上获得了更大进步。 一、今年以来的主要工作(一)推行网上_今年以来，我市加快_信息化建立应用步伐，在构建全市四通八达_信息

22、网络体系的根底上，于3月18日召开了“阳光_”启用新闻发布会，标志着我市_信息化建立在全省打通了“最先一公里”。1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和标准操作为重点，围绕录入办理、主动效劳、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规那么，确保系统标准运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定_事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，催促基层主开工作、动态管理。2、真情效劳树立便民品牌。一是坚持将网上_事项处理全过程与_群众保持温馨互动，使“终于群众满意”表达全程，实在提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信赖”落到实处，实在提升了_公信

23、力。20xx年，我市网访占比逼近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达85%以上。3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报_事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理标准率及党政领导接(约)访等工作，并屡次实地深化系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光_”QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光_”，扩大了系统影响力。网上_运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理_问题

24、，做到了“数据多跑腿，群众少跑路” ，群众_工作进入了“全景监控”的崭新场面，安徽_、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省_局还在我市召开了全省网上_工作现场会。(二)推进积案化解在第二批教育理论活动中，我们将化解_积案作为实在转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了_积案攻坚化解专项行动。1、_积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件(含36件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件(共 26件)。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%;其中，市党政领导共包保26件_积案，办结

25、率达100%，化解率达92.3%。2、“_问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进展一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。在全市_积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，获得了明显成效，6月11日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分肯定。(三)推开_改革20xx年，我部(局)围绕_工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通效劳联络_群众“最后一公里”。完善结合接访制度。在坚持我市已有结合接访形式的根底上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮流到_接待场所接访一周(“一局一周”)活动，

26、全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解_问题的良好环境。(四)推动业务提升 我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，可以立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面获得了显著成效。1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织12位市党政领导干部共开展接(约)访活动38次，化解_问题69件，化解率为86%。2、主动牵头协调疑难复杂_问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开45次_疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助_群众查找问题的化解根据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的_问题得到了妥善化解，局部_群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式

27、向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注重立足平时工作“啃骨头”，将一些反复_非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈_群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸附了一批_老户。3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，研究_突出问题27件，已化解25件，化解率为92.5%。4、注重依法标准_秩序。一方面，严格按照_条例的有关规定，积极引导_群众依法_。今年以来，我部(局)共复查_案件1件、复核26 件，不予受理13件，同时对已复核完毕但_群众仍有异议的8件_问题报省评议，最大限度地维护了_群众合法权益。另一

28、方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法_行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级_行为发生。二、2023年工作思路2023年，我市群众和_工作的指导思想是：深化学习贯彻党的十八届五中全会重要讲话精神，深化贯彻落实中央和省、市关于_工作的系列决策部署，以扎实推进_工作制度改革为主线，以形成资高度共享的网上_信息系统为重点，以全面落实_工作“乡为主”机制建立为目的，以进步做好新形势下全市群众和_工作的才能程度为根底，依法标准_工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百计保持全省第一方阵，为推动市委市政府“三个开展”、建立美妙滁州营造依法标准有序的_环境。详细是：一、

29、扎实推进_工作制度改革深化把握“把_纳入法治化轨道”的要求，以“_法治建立年活动”为抓手，实在提升_工作法治化程度。1、明确_工作职能定位。进一步理顺_部门与相关部门的关系，把_工作的职责定位在“理解社情民意、聚集意见建议，分析p 稳定风险、评估政策得失，排查矛盾隐患、解决合理诉求”上，使_工作真正回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。2、大力推行“法定途径优先”。按照_法治化的要求，积极并擅长运用法治思维和法治方式处理_问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决_问题，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的，积极引导_群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，认真做

30、好行_议事项的分流办理;对各种社会矛盾和各方面利益诉求实在做到依法按政策解决化解，努力把依法治国的理念和要求贯穿到_工作制度改革的各项任务中，自觉维护法治权威。3、全面落实两个方法、两个施行细那么。把贯彻落实_关于进一步标准_事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法和省、市施行细那么，以及_关于进一步加强初信初访办理工作的方法作为积极稳妥推进全市_工作制度改革的切入点和着力点，实在加大诉访别离标准化建立的工作力度，与政法机关协同配合，建立健全涉诉_问题导出制度、公开移交制度、转化解困制度等;压实首办工作责任、进步实体办理质量、双向标准_秩序，从制度上解决好越级访突出的问题，使_问题在初次、

31、在基层就能得到及时就近就地解决。4、标准_问题包案和终结制度。把领导干部办信接访下访包案作为党员干部直接联络群众的一项常态化的重要制度，与下基层调查研究、深化联络点、扶贫帮困等结合起来，进步工作实效性;严格标准党政领导干部包案化解工作，加大联席会议、_听证、复查复核及案件评查工作的力度或密度，使领导干部把处理_问题的精力更多地放在化解积案上，努力实现案结事了。标准_终结制度，只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的_事项，才可以按照规定启动_办理、复查、复核程序，防止用_终结替代司法终结;对于争议较大的复查复核_事项，尽可能采取实地调查、公开听证、会商评议等方式，进步工作透明度和公

32、信力，对已终结的_事项，要视情在一定范围内公开;认真开展已终结案件的抽查、评查工作，对存在瑕疵的要及时予以纠正，对弄虚作假并造成严重后果的要严肃追究责任。对已经依法依规终结的_事项，各级_部门和职能部门一律不再受理。5、加强人民建议征集和提出_建议工作。建立健全人民建议征集的平台、机制、方法，鼓励和引导群众对党委政府工作献计献策，推动党委政府决策的科学化、民主化。完善_建议提出的程序和跟踪督办、评价机制，实在维护好群众利益，从头上预防和减少矛盾隐患。二、全面加快推进_信息化应用科学把握顶层设计，按照“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的工作要求和思路，为群众提供便捷的_效劳，实现_业务网

33、上流转，实在进步_公信力。1、推动应用全覆盖。加大对各级网络终端应用管理的督查调度力度，细化市县乡系统应用工作标准，分层次制定“抽板断桥”时间表，做到都要用、都会用、都管用，确保实现对_形式、工作过程、工作范围的全覆盖，做到“一网通”。加大对系统应用的宣传推广和言论引导工作力度，通过群发短信、街市宣传、媒介发布、制作“阳光_”便民一本通等多种形式和途径，使群众知道去用、感到好用、觉得管用、愿意去用，进一步推动提升全市网访占比。探究在各级党政领导手机中安装_指数管理终端，为党政领导掌握_形势提供实时参考数据。2、推动效劳全过程。主动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的主动效劳，及时在网上公开_

34、事项的受理、办理过程和处理结果，方便群众查询跟踪，实在增强系统吸附力。利用短信、 、网络、触摸屏等群众满意度评价渠道，建立健全群众主导的评价机制，加大对群众不满意_事项的深度分析p 、及时调查、主动回访，更加重视群众反应的意见建议，不断提升效劳质量。探究开拓_微信、微博、论坛、QQ等_投诉新通道，全方位、无缝隙随时随地受理_问题，实在让“数据多跑腿，群众少跑路”。探究建立“阳光_”救助机制、引导_群众致富等一系列小创新、微创新，促进系统应用功能持续不断完善。2023网上_工作总结把_稳定工作上升到与农村经济开展同等重要的位置。以下是WTT网罗的20xx网上_工作总结，欢送参考和借鉴!20xx网

35、上_工作总结【篇一】(一)集中宣传情况一是采取发放条例读本。通过进村入户活动，为全镇广阔群众职工送去国家劳动保障监察条例、劳动合同法等相关法律条例资料，共计300多册。二是举办_知识和业务培训班，抓实抓好培训工作。通过做好高校毕业生就业前培训、农村劳动力培训、企业岗位进步培训、创业培训、职业技能等培训工作，积极宣传劳动法律法规、让_条例深化人心，让_群众自觉遵守_规定，做到依法_、有序_，标准_行为。实在增强大家的依法_意识。(二)_接待情况我镇_工作的开展情况。截止目前我镇接待来信来访12人次，都已圆满答复。我镇积极开展_工作，严格执行_工作条例，树立整体形象，扩大社会影响，简化_工作程序，

36、我镇的_工作涉及到民政、城建、计生、户籍、林业等等涉及到民生的问题。为建立健全依法宣传的长效机制，我镇主要做好 两完善、三纳入、四强化。即：两完善：一是健全和完善_工作领导责任制，主要领导和分管领导定期和不定期听取_工作汇报，及时研究部署工作，适时检查督办落实情况;二是坚持和完善领导_接待日制度。面对新形势下_工作出现的新情况、新问题，镇党委成员坚持了每月一次_接待制度，固定接待地点，确定接待时间，主要领导直接面对群众处理重大_问题，对群众提出的合理要求，能及时解决那么及时解决，一时难以解决的，讲明道理，获得谅解，对群众提出的某些过高或不符合政策的要求，做好宣传解释工作和疏导工作。三纳入：一是

37、把_工作真正纳入党委、政府重要议事日程，专题研究，逢会必讲;二是把_工作纳入我镇工作责任目的管理，对相关部门下达_工作管理目的。三是把_工作纳入法制管理轨道，严格按_条例处理_事宜。四强化：一是强化民心意识。我镇把群众来访，为特困群众排忧解难，作为镇党委、政府义不容辞的责任。二是强化忧患意识。树立起_无小事的思想，真正把群众的小事当作大事来办，把群众的大事当作急事办，及时处理好每一封来信和每一个来访，努力做到见微知著，未雨绸缪，把矛盾化解在初信初访阶段，防止重复上访，越级上访，防止扩大事态、危害安定团结的政治场面，从而赢得稳定工作主动。三是强化_意识，教育全镇干部职工，把_工作放在改革、开展、

38、稳定的高度上来解决，研究我镇群众面临实际困难和问题，通过耐心的思想工作化解矛盾，理顺群众的情绪，时刻把_工作作为我们亲密联络群众的桥梁和纽带，体察社情民意的寒暑表，完善政策的调节器。四是强化基层意识。充分发挥各村居基层调解组织的第一道防线作用，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。20xx网上_工作总结【篇二】现将主要活动情况汇报如下：一、领导重视、组织有力、全民参与镇党委、政府高度重视_工作，把_稳定工作上升到与农村经济开展同等重要的位置。为确保本次宣传活动顺利开展，我镇召开专门主题会议，明确了宣传重点，宣传形式和工作要求，对全镇的宣传工作进展了全面部署和安排。按照会议部署，我镇司法、纪检等部

39、门在综治办的统一组织协调下，积极地参与到了本次宣传活动中，各部门互相配合、各司其职，同时充分利用平安志愿者平台，深化基层各村、社区、企业单位，使群众深切理解_条例，极大地进步了全体群众的依法_知识程度。二、形式多样、内容丰富、深化基层按照会议要求，我镇各有关部门在镇综治办的组织协调下，分别采取张贴标语、分发_传单、_知识讲解与问答、悬挂条幅、发表播送讲话等行之有效、群众喜闻乐见的形式，进展了广泛宣传。各村、社区、企业单位广泛参与，大大增强了人民群众的平安感、归属感。(一)广泛宣传了中华人民共和国国务院令(第431号)_条例内容，内容包括七章共五十一条。使_条例可以深化人心，使_群众能自觉遵守_

40、规定，做到依法_、有序_，标准_行为。(二)宣传了关于进一步标准_事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法内容，为进一步强化属地责任、进步_工作效能，引导来访人依法逐级走访，推动_事项及时就地解决提供了法律根据。(三)宣传了网上_知识问答，为群众宣传了一种本钱低、速度快的便捷_方式。三、规模宏大、成效显著本次宣传活动参与人数包括我镇各部门职员13人，平安志愿者67人，以及各村、社区、企业单位全体人员;活动有效形式5种;分发_条例宣传单800份，关于进一步标准_事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法500份，网上_知识问答以及_条例知识问答共500份;宣传条幅6条，宣传标语30条，播送

41、讲话循环播放20次，规模宏大，成效显著。在这次依法_宣传工作中，我镇通过各单位的大力宣传，营造出了浓重的依法_言论气氛，进一步调动了全党齐抓共管、全民参与依法_的积极性，进步了广阔干部群众的_工作效能，推进了我镇_工作的纵深开展。20xx网上_工作总结【篇三】我部(局)深化贯彻落实中央及省委、省政府关于_工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上_、推进积案化解、推开_改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、_制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和_工作在打通效劳联络_群众 最后一公里问题上获得了更大进步(一)推行网上_今年以来，

42、我市加快_信息化建立应用步伐，在构建全市四通八达_信息网络体系的根底上，于3月18日召开了阳光_启用新闻发布会，标志着我市_信息化建立在全省打通了最先一公里。1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和标准操作为重点，围绕录入办理、主动效劳、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规那么，确保系统标准运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定_事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，催促基层主开工作、动态管理。2、真情效劳树立便民品牌。一是坚持将网上_事项处理全过程与_群众保持温馨互动，使终于群众满意表达全程，实在提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使

43、赢得群众信赖落到实处，实在提升了_公信力。2023年，我市网访占比逼近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达85%以上。3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报_事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理标准率及党政领导接(约)访等工作，并屡次实地深化系统应用薄弱的地区和部门一对一地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、阳光_QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开阳光_，扩大了系统影响力。网上_运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现

44、了全方位、无缝隙受理_问题，做到了数据多跑腿，群众少跑路 ，群众_工作进入了全景监控的崭新场面，人民日报、安徽_、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省_局还在我市召开了全省网上_工作现场会。(二)推进积案化解在第二批教育理论活动中，我们将化解_积案作为实在转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了_积案攻坚化解专项行动。1、_积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件(含36件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件(共 26件)。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%;其中，市党政领导共包保26件_积案，办结率达100%，化解率达92.3%。2、_问题解决周活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进展一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。在全市_积案攻坚化解专项行动中，我市把办案子、拔钉子、啃骨头的要求贯彻始终，获得了明显成效，6月11日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分肯定。(三)推开_改革2023年，我部(局)围绕_工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通效劳联络_群众最后一公里。1、完善结合接访制度。在坚持我市已有结合接访形式的根底上，于今年年