问需求优服务促改革工作总结大全.doc

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1、问需求优效劳促改革工作总结大全问需求优效劳促改革工作总结大全。时间弹指一挥间，一阶段的工作就这样过去了，我们需要开场准备工作总结所需的相关材料了。做好工作总结可以帮助进步自己的工作技巧。我们怎样才能让自己写好一篇工作总结呢？为满足您的需求，WTT特地编辑了“问需求优效劳促改革工作总结大全”，希望您能阅读并。问需求优效劳促改革工作要做好总结，不断地做好这一工作，下面是WTT搜集整理的问需求优效劳促改革工作总结大全，。更多资讯请继续关注2023工作总结栏目!问需求优效劳促改革工作总结为助力全面推开营改增落地见效，深化贯彻落实深化国税、地税征管体制改革方案和“两学一做”学习教育要求，同时为国家税务总

2、局满意度调查做好准备，6月6日， 肃北 县国家税务局召开“问 需求 、优效劳、促改革”发动大会，全体干部职工参加。会上认真解读分析p 了甘肃省国税局关于印发的通知文件精神，审议通过了全局“问 需求 、优效劳、促改革”施行方案、任务分解表，并对各部门衔接配合等事项进展了安排部署，为全力做好此项工作提出了详细要求：一是要高度重视。从局领导做起，亲自参与“问 需求 、优效劳、促改革”工作，分期分批带队深化企业、个体户，问需于纳税人，保质保量地实现“问 需求 、优效劳、促改革”的目的。二是要严密配合。各部门之间要再进一步理清工作职责的根底上，树立全局意识，责任意识，加强协作配合，全力抓好贯彻落实。三是

3、要形式多样。在前期营改增纳税人入户调查核实的根底上，合理搭配小组，积极采取入户调查、办税效劳厅现场问卷等方式进展调查。为方便异地纳税人参与“问 需求 、优效劳、促改革”活动，充分利用 访问、微信群、税企QQ群等多种方式掌握纳税人的真实 需求 ，为掌握税信息，助力税收改革提供决策根据问需求优效劳促改革工作总结为助力全面推开营改增试点落地见效，深化贯彻落实深化国税、地税征管体制改革方案,阿坝州地税局在全州范围进一步深化“便民办税春风行动”，开展“问需求、优效劳、促改革”专项活动。一是加强沟通，上下联动齐抓落实。充分调动和激发全州税务干部参与改革、投身改革的热情，力促基层干部标准执法、主动作为，树立

4、税务部门良好社会形象。加强组织领导，统筹安排活动内容，制定详细落地措施，细化落实责任分工，合理布局，充分调动和发挥税务系统上下、内外各方面积极性，确保开展此次活动与落实重点工作任务“两不误、两促进”。二是加强宣传，营造浓重活动气氛。充分利用电视、播送、网络等各种新闻媒体，宣传活动内容，引导纳税人积极表达涉税需求，不断优化纳税效劳，赢得广阔纳税人对活动的理解、支持和配合，为全面推开营改增试点营造浓重气氛。三是加强培训，积极提升效劳质效。结合“两学一做”学习教育要求，强化对税务干部的宗旨意识教育和纪律规矩教育;积极组织参与全国税务系统“岗位大练兵、业务大比武”活动，为适应改革需求，对窗口人员、12

5、366人员强化新政策业务培训;并就效劳礼仪、沟通技巧等方面做系统而有针对性的辅导。四是加强催促，按时反响活动开展情况。结合阿坝州地税局内部督察工作开展情况，对存在的问题及时研究解决，对落实不力的单位限时催促整改，加强全州范围内的活动开展情况催促检查工作，确保各项措施落实到位。日常注重数据统计、问题归集上报，定期对活动开展情况进展总结，形成长效机制问需求优效劳促改革工作总结建筑业、房地产业、金融业、生活效劳业四大行业 “营改增”新政施行一个月。为助力全面推开“营改增”试点落地见效，续4月12日梅列区工商联召开“营改增”税企座谈会后，从6月1日起，梅列区工商联又结合梅列地税就“营改增”政策宣传进展

6、回访座谈、问卷调查活动。这次活动主要是走访辖区局部人大代表、政协委员和非公企业主，搜集在“营改增”的纳税申报、办税流程等方面的情况，理解“营改增”施行过程中存在的问题。一是“问需求”，回应纳税人关切。向纳税人征询对推进“营改增”工作的意见和建议，以及对税法宣传、纳税咨询、办税效劳、权益保护等方面的需求，认真做好座谈记录，建立走访台账，尽最大努力理解掌握纳税人最现实、最迫切的涉税需求，增强纳税人对“营改增”的认同度和满意度;二是“优效劳”，树立工商联、税务部门良好形象。结合当前的“两学一做”学习教育工作，强化宗旨意识、效劳意识、纪律意识。税务部门重点整改工作部署不及时、一窗式办理不到位、_一次性

7、告知不及时、不标准、税务行政审批事项办理不标准等问题。持续开展正风肃纪，着力改正窗口单位态度僵硬、税容不整、纪律松散等效劳问题，坚决整治效率低下、推诿扯皮等勤政意识淡薄问题。工商联侧重在效劳非公有制企业上下功夫，加大“营改增”的宣传力度，进步知晓率。三是“促改革”，保障改革顺利施行。工商联做好“营改增”落实过程跟踪，预判可能产生的问题，发现苗头性、倾向性、潜在性问题，及时与税务部门联络，纠正偏向。税务部门持续推出更多便民办税效劳举措，全面落实预约效劳、延时效劳、限时效劳、导税效劳，提醒效劳以及首问责任等各项便利措施，实在进步办税效率。问需求优效劳促改革工作总结在当前全面推开“营改增”的关键时刻

8、，湘潭县地税局通过“问需求”及时回应纳税人关切，“优效劳”营造良好外部气氛，“促改革”效劳改革和支持改革，全力保障改革顺利施行。从2023年1月起，每月向纳税人发放纳税效劳需求调查问卷，截至4月30日共计发放纳税效劳需求调查问卷350份，回收的有效问卷为350份，搜集纳税人意见及建议27条。针对纳税人提出来的问题，该局推出七大举措，将“便民办税春风行动”落在实处。一、完善短信平台，充实短信提醒的内容，将“营改增”等有关事项提早告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错创办税顶峰，企业纳税人尽可能地通过网络进展申报纳税，减少等候时间。二、加大宣传及导服力度，将导服人员的人数从原来的两人增加到三人，帮

9、助纳税人尽快熟悉各类新的纳税申报表。与此同时，将资料审核前置到导服，防止产生排号等待许久，到办税时才发现资料不齐，不能办理业务的现象发生。三、针对纳税人建议进步办税质量和效率的问题，本大厅设立专门的业务咨询窗口，及时解决办税员工作中遇到的困难和问题，尽量减少纳税人到大厅办税的等待时间。四、全面落实纳税效劳标准2.3。标准的推行，有效解决了纳税人在不同地区办理同一项涉税业务，需要的时间、可选择的方式、可以享受的效劳不尽一样，基层操作不一，纳税人难以满意等问题，从而实现纳税效劳“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”，并推动各项工作更好更快开展。五、积极落实“_”一次性告知工作，广泛宣传。在办税

10、大厅显示屏滚动播放“_”相关宣传，并在大厅及分局办税效劳室醒目位置摆放“_”宣传手册，供纳税人随时取阅。利用短信平台，向纳税人广而告之“_”一次性告知扫描渠道。指定专门的导税员主动引导纳税人扫描相应业务的_，帮助纳税人理解和使用_。六、在“营改增”期间保证延时效劳落实到位。把纳税人的需求作为第一需要，早上提早开门办公，打破八小时上下班的工作常规，对资料齐全、审核无误，在上班时间内未能办结的纳税人，启动延时效劳，确保当天所有来办业务的纳税人都能当场办结。七、全面进步窗口办税人员的综合素质和业务才能。通过组织各种类型培训和自学等方式，及时掌握各类税收政策，准确把握税政新政，熟悉金三操作，全面提升窗

11、口办税员的操作技能、效劳质效和效劳程度。问需求优效劳促改革工作总结随着营改增试点工作全面推开，庄河市国税局认真开展 “问需求、优效劳、促改革”专项活动，进一步深化“便民办税春风行动”，助力营改增试点落地见效，促进干部标准执法、主动作为，树立税务部门良好社会形象。一是进步思想认识，制定活动方案。庄河市国税局在接到专项活开工作通知后，第一时间安排相关人员对“问需求、优效劳、促改革”问卷内容进展了研究，比对往年满意度调查问卷，制定了庄河市国家税务局 庄河市地方税局2023年“问需求、优效劳、促改革”专项活动调查问卷。结合本局管户实际情况，制定活动方案，印制了1500份调查问卷，分发给各税单位，充分理

12、解纳税人需求。二是加强组织领导，周密安排部署。组织各税管理单位和相关职能部门负责人召开专题会议，安排部署活动。制定详细活动措施，细化落实责任分工，将开展专项活动与全面推开营改增试点、落实深化国税、地税征管体制改革方案、开展“便民办税春风行动”等重点工作的推进有效衔接，合理布局，充分调动和发挥积极性，确保活动开展与落实重点工作任务“两不误、两促进”。将1500份调查问卷发至各税管理部门，并着手从增强纳税人的认同度和满意度入手，采取与纳税人座谈、实地走访、 回访、上门征求等多渠道、多形式广泛搜集纳税人需求，坚持问题导向，重点排查纳税人反映强烈的突出问题，深化问题整改，优化纳税效劳，以实际行动取信于

13、民。三是建立需求反响机制，优效劳促改革。根据本次活动要求，建立“需求反响机制”，要求对纳税人反响的需求信息认真归类汇总，解决纳税人急需解决的问题。针对纳税人反映的“痛点”“堵点”“难点”问题，分析p 根、换位考虑，回应纳税人需求。全局干部特别是一线工作人员，认真做好改革保障，全面落实效劳措施，提升效劳程度，促进改革顺利施行。问需求优效劳促改革工作总结自5月1日以来，海东国税“营改增”工作稳步进展，各项工作也如期完成，为进一步深化“便民春风行动”的落实力度，促进纳税效劳的晋级进位，海东国税进一步发扬抓铁有痕、越战越勇的精神，以优化纳税效劳为着力点，结合当前的“营改增”等重点工作，扎实深化开展“问

14、需求、优效劳、促改革”主题活动，全面进步纳税人的满意度和遵从度。一是狠抓宣传保平稳。为确保“问需求、优效劳、促改革”主题活动的顺利开展，海东国税通过全市各办税效劳厅、 网站、微信群、税企QQ群等多种渠道对此次的主题活动的宗旨、意义和内容进展广泛宣传，引导纳税人积极表达需求和意见，并针对详细的问题及时进展处理和反响，满足纳税人需求，优化纳税效劳。二是狠抓落实保成效。海东国税积极转发了省局的通知，确保全市各县(区)局能及早开展相关活动。在活动中海东国税要求各单位在开展走访工作中对一般纳税人、小规模纳税人，尤其是营改增企业纳税人走访率要到达100%，同时积极召开A级纳税人、重点税企业、营改增纳税人座

15、谈会，向纳税人发放调查问卷和各类资料，并做好相关的台账记录工作，理解纳税人的所需所求，狠抓落实，确保活动成效，进步纳税人获得感。三是狠抓整改保优化。海东国税结合2023年开展的系统督查以及推进改革过程中发现的问题，深化开展专项整治工作。重点整改“便民办税春风行动”开展方面存在的工作部署不及时、一窗式办理落实不到位、宣传机制不完善、_一次性告知不够及时标准、税务行政审批事项办理不标准等问题。通过有力的整改措施确保进步效劳质效，着力解决效劳不到位的问题，全面优化效劳机制，保障“营改增”试点工作的顺利开展问需求优效劳促改革工作总结房山国税局深化开展“问需求、优效劳、促改革”专项活动，以便民办税、创新

16、效劳为手段，确保征管改革施行的平稳性和实效性。一是不断完善网络信息平台。通过 网站、_、短信平台等将营改增有关事项提早告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错创办税顶峰，企业纳税人尽可能地通过网络进展申报纳税，减少在办税厅等候时间。二是不断进步干部业务素质。进步办税质量和效率，积极组织各种内部培训，使税务干部及时掌握税收政策，与实际工作有效结合起来，实在提升窗口办税员的系统操作技能、效劳质效和效劳程度，将各项纳服工作落到实处。三是积极落实“_”告知。在办税厅、第二、三办公区醒目位置摆放 “_”宣传展架、手册，供纳税人随时查阅。指定专门的导税员主动引导纳税人扫描相应业务的_，帮助纳税人理解和使用_

17、。四是打破常规保证延时效劳。把纳税人的需求作为第一需要，打破八小时上下班的工作常规，对资料齐全、审核无误，在上班时间内未能办结的纳税人，启动延时效劳，确保当天来办业务的纳税人都能当场办结。问需求优效劳促改革工作总结甘州区地方税务局严格按照省、市局工作要求，严密结合区局工作实际，认真开展问“需求、优效劳、促改革”专项活动，活动开展一个月来，获得了显著成效。一是统一思想，进步认识。把这次专项活动作为落实深化国税、地税征管体制改革方案、落实国地税合作标准、开展“便民办税春风行动”的一项重要内容来抓，进一步增强大局意识和全局观念，充分认识开展这次专项活动的现实必要性。把这次活动的开展，作为解决效劳制度

18、落实不得力、办税流程不便捷、宣传咨询不到位、国地税合作不深化等影响效劳质效的有效措施。二是内容突出，广泛开展。把“问需求”作为这次专项活动的首要环节，集中时间，采取发放征求意见表的方式，主要围绕“营改增”中遇到的实际问题、国地税合作、税收政策宣传和办税咨询、办税效劳厅办税质量和效率、纳税_益保护等5个方面广泛开展了一次意见建议征集活动，共向纳税人及社会各界发放征求意见建议表1300多份，经过梳理整合，共征求到合理化意见建议38条。三是目的明确，注重实效。在开展此次专项活动中，重点关注“营改增”试点工作全面推开对地税办税效劳大厅效劳工作带来的影响、各项效劳措施的落实情况、国地税办税效劳大厅人员互

19、派互驻存在的问题、办税效劳厅存在的短板等问题。为下一步打破解决纳税人关注的焦点、热点、难点问题，合理选取走访对象，高质量地完成走访活动奠定了根底。F132.更多工作总结WTT推荐开展问需求优效劳促改革工作总结当我们的工作进展到一定阶段或者一个阶段完毕后需要我们停下手上工作，回头认真研究所做工作的情况，分析p 出问题，汲取教训。下面是WTT搜集整理的开展问需求优效劳促改革工作总结，。更多资讯请继续关注2023年工作总结栏目!开展问需求优效劳促改革工作总结随着营改增试点工作的全面稳步推进，国地税征管体制改革的深化进展，甘井子区国家税务局积极开展问需求、优效劳、促改革专项活动，创新纳税效劳，以纳税人

20、需求为导向，回应纳税人关切，增强纳税人的认同度和满意度。主动向纳税人问需求。随着营改增试点工作的全面推进，纳税人在实际业务中遇到新的问题不断增多，为理解决纳税人的难题，甘井子国税局积极部署，多举措向纳税人问需求。一是主动上门问需求。局领导亲自带队，组织各科所业务骨干，深化全区营改增纳税人，开展主动上门问需求活动，对企业区别分类、突出重点，真正实现走访从点到面。二是召开中介机构座谈会。从第三方角度广泛征求意见和建议，实现现场答疑，面对面交流。三是调查问卷征意见。借助辅导走访、召开座谈会等契机，向纳税人发放调查问卷，多角度征求纳税人意见，根据调查问卷的反响结果，分析p 纳税人需求，优化纳税效劳。按

21、纳税人需求优效劳。根据问需求活动征集到的各项意见建议，区局进展分类归集，优化效劳，回应纳税人需求。一是进一步完善国地税结合办税效劳厅。拓展结合办税效劳厅业务范围，使得纳税人可以进一家门办两家事，为纳税人提供方便、，节约时间本钱，得到纳税人的好评。二是严格落实各项纳税效劳制度，为纳税人提供优质效劳。全面推行预约、延时、限时等多项效劳承诺，落实首问责任制、一次性告知等多项工作要求，努力打造让纳税人满意的办税环境。三是加大税法宣传力度，让纳税人及时理解税收新政策。坚持税收宣传月和日常宣传相结合，利用办税效劳厅、税法大讲堂、进社区、进街道、进企业等税法宣传形式，及时向纳税人宣传新政策，使税法宣传更具灵

22、敏性、辐射力和浸透力。集中精力促改革。甘井子区局全面落实效劳措施，认真做好改革保障。一是多角度、多层次召开营改增专题培训会。自四月份营改增试点工作开展以来，甘井子区局对营改增纳税人建立区局+科所共同培训的多层级培训机制，培训内容涉及营改增相关政策、营改增企业报表填写、税控设备发行等多项内容，累计培训47场，惠及纳税人2.5万多户次。二是增设营改增临时办税效劳厅，全力助推营改增。区局在各办税效劳厅正常运转的前提下，增设营改增临时办税效劳厅，开拓营改增绿色办税通道、增设营改增咨询台，增设办税效劳厅导税人员和咨询人员，抽调年轻税务干部作为营改增预备役，在营改增期间全局上下加班加点，为营改增的顺利过渡

23、保驾护航。三是加大营改增宣传力度。向营改增纳税人发放宣传材料，在各办税效劳厅显著位置摆放营改增纳税人办税流程等，通过短信、微信、QQ群等多元化、贴心化方式，为纳税人提供更便利、快捷的纳税效劳。实在做好营改增前期、中期、后期的纳税效劳工作，确保办税效劳井然有序、宣传咨询精准到位、权益保护及时有效，以优质高效效劳提升纳税人满意度。开展问需求优效劳促改革工作总结一是拓途径应需求。严密结合百名党员进千企专项活动，通过税企座谈会、网络、大走访等多种有效途径开展问需求、送政策，实在回应纳税人关切。同时畅通办税效劳厅、网站、微信、微博等渠道，方便纳税人提交各类需求和投诉。二是重整改优效劳。找准纳税人反映最多

24、的痛点、堵点、难点问题，排查在日常纳税效劳工作中的薄弱环节，逐项深化分析p 问题根，广泛征集纳税人和社会公众的建言献策，在此根底上制定详实有效的整改方案，逐项明确详细的整改措施和整改责任部门。三是抓落实促改革。积极落实营改增各项工作，设置营改增咨询台、开通绿色通道，点、线、面结合，为纳税人开展分批、分行业、分类型深化培训。推出营改增码上学特色效劳，分行业将纳税人所需的政策公告、政策指引、办税流程以及税企交流QQ群等运用_识别技术进展加载，在办税效劳厅及地税代办点悬挂，印制成宣传页，免费发放给纳税人，方便纳税人挪动办税。开展问需求优效劳促改革工作总结市局按照总局、省局关于深化开展问需求、优效劳、

25、促改革专项活动的精神要求，明确了以主动征询、响应纳税人需求为导向，不断增强纳税人的获得感和满意度;以标准执法、优化效劳为抓手，持续提升地税部门良好形象;以便民办税、创新效劳为手段，确保征管改革施行的平稳性和实效性。的活动总体目的，认真扎实开展此项活动。市局本次活动自2023年5月中旬开场，预计将于7月下旬完毕。活动主要内容为：一是问需求及时回应纳税人关切。贴近纳税人问需求，通过多种渠道，深化开展纳税人需求走访调研活动，搜集和征询纳税人对营改增试点、国地税合作等的意见和建议，对税法宣传、纳税咨询、办税效劳、权益保护等方面的需求;贴近改革进程问需求，重点排查措施落实不到位、执法效劳不标准、工作作风

26、不扎实等突出问题，列出问题清单，开展集中整治;贴近工作实际问需求，根据座谈记录和走访台账，逐项研究纳税人需求，结合实际创新效劳举措加以完善。二是优效劳营造良好外部气氛。增强效劳意识，结合两学一做的要求，增强干部职工工作积极性和主动性;创新效劳举措，结合便民办税春风行动，创新纳税效劳机制，推广网上办税、自助办税、挪动12366平台等办税新品牌;提升效劳质效，着力解决办税效劳态度僵硬、税容不整、纪律松散等问题;坚决整治效率低下、推诿扯皮等问题。三是促改革保障改革顺利施行。落实效劳措施，全面落实预约效劳、延时效劳、限时效劳、导税效劳、首问责任等效劳制度，严格执行办税效劳厅申报期局领导值班和机关科室跟

27、班效劳制度，做好营改增落实过程跟踪;提升效劳才能，积极参与总局和省局组织的岗位大练兵、业务大比武活动，激发活力、提升技能，营造爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超、岗位成才的工作气氛。市局要求，各单位要加强组织领导，坚持统筹兼顾，将专项活动的开展与两学一做相结合，与深化国税、地税征管体制改革相结合，与便民办税春风行动相结合，与纳税人需求调查相结合，与岗位大练兵、业务大比武活动相结合，制定详细措施，确保开展活动与落实重点工作两不误、两促进。问需求优效劳促改革工作总结5篇问需求优效劳促改革工作做得如何，来写一份工作总结吧。下面是WTT搜集整理的问需求优效劳促改革工作总结【5篇】，。更多资讯请继续关注202

28、3工作总结栏目!问需求优效劳促改革工作总结天气这么热，大家还一户户企业地上门，来问我们的意见和需求，真是辛苦了!邮储银行办税员郑素香拉着地税干部吴灵芝的手地感谢道。六月起，市地税局开展了问需求、优效劳、促改革活动，深化理解企业对于纳税效劳的需求以及对地税工作的意见和建议，倾听企业实际困难。截至本月27日前已走访辖区内1300余家企业。活动中，市局第二税务分局制作分发了问需求、优效劳、促改革税务干部联络卡和建议表，加强地税干部与办税人员的交流沟通。走访过程中，地税干部注意搜集企业法人、财务人员、办税人员的最新联络方式，并在龙版系统及时更新，确保纳税人满意度 调查落实到人。同时，向企业财务人员普及

29、了营改增相关知识、金三优化版的上线时间表与纳税人满意度调查的相关情况，为下一步的财税改革工作打下根底。局机关局部处室负责人一同参与了走访活动。问需求优效劳促改革工作总结为助力全面推开营改增试点落地见效，深化贯彻落实深化国税、地税征管体制改革方案,阿坝州地税局在全州范围进一步深化便民办税春风行动，开展问需求、优效劳、促改革专项活动。一是加强沟通，上下联动齐抓落实。充分调动和激发全州税务干部参与改革、投身改革的热情，力促基层干部标准执法、主动作为，树立税务部门良好社会形象。加强组织领导，统筹安排活动内容，制定详细落地措施，细化落实责任分工，合理布局，充分调动和发挥税务系统上下、内外各方面积极性，确

30、保开展此次活动与落实重点工作任务两不误、两促进。二是加强宣传，营造浓重活动气氛。充分利用电视、播送、网络等各种新闻媒体，宣传活动内容，引导纳税人积极表达涉税需求，不断优化纳税效劳，赢得广阔纳税人对活动的理解、支持和配合，为全面推开营改增试点营造浓重气氛。三是加强培训，积极提升效劳质效。结合两学一做学习教育要求，强化对税务干部的宗旨意识教育和纪律规矩教育;积极组织参与全国税务系统岗位大练兵、业务大比武活动，为适应改革需求，对窗口人员、12366人员强化新政策业务培训;并就效劳礼仪、沟通技巧等方面做系统而有针对性的辅导。四是加强催促，按时反响活动开展情况。结合阿坝州地税局内部督察工作开展情况，对存

31、在的问题及时研究解决，对落实不力的单位限时催促整改，加强全州范围内的活动开展情况催促检查工作，确保各项措施落实到位。日常注重数据统计、问题归集上报，定期对活动开展情况进展总结，形成长效机制。问需求优效劳促改革工作总结一是问需求回应纳税人关切。通过多种渠道，全面开展大走访活动，紧紧围绕当前营改增、深化国地税征管改革等重点工作，主动贴近纳税人问需求、问困难、问建议，为纳税人送政策、送效劳、送温暖，不断增强纳税人的认同度和满意度。二是优效劳树立税务部门良好形象。针对大走访征集到的意见建议，结合2023年第一次系统督查发现的问题，找症结、抓整改，实在为群众办实事、办好事，进一步树立国税部门良好社会形象

32、。三是促改革保障改革顺利施行。在问需求、优效劳的根底上，以大走访活动为契机，开展特色主题活动，实在做好改革保障，全面落实效劳举措，促进改革顺利施行，增强改革推进的平稳性和实效性。问需求优效劳促改革工作总结近日，瓦房店市国税局召开党组会议，专题研究问需求、优效劳、促改革活动方案，方案以问需求为出发点及时回应纳税人关切，引导广阔纳税人真心理解改革、关心支持改革、积极参与改革;以优效劳为着力点实在树立税务部门良好形象，营造综合治税的良好外部气氛;以促改革为落脚点最大限度地发挥好效劳改革、支持改革和促进改革的作用，更有力地保障营改增等改革顺利施行。此项工作是瓦房店市国税局认真贯彻国家税务总局进一步深化

33、便民办税春风行动的工作要求，结合地区实际从即日起在辖区内全面开展问需求、优效劳、促改革专项活动。通过问需求、优效劳、促改革活动充分调动和激发广阔税务干部参与改革、投身改革的热情。为了确保工作的顺利进展，该局成立了由局长任组长，分管局长任副局长，相关部门负责人为成员的问需求、优效劳、促改革专项活开工作领导小组,并下设五个工作小组，一是综合统筹小组。设在征管科，主要负责此项行动的统筹协调、整体推进、总结交流等。二是业务指导小组。由税政科、收入核算科、办税效劳厅组成，主要负责业务指导，政策支持等。三是宣传报道小组。设在办公室，主要负责专项活动的对外、对市局和日常新闻宣传、信息编发。四是督导检查小组。

34、设在监察室，主要负责此项工作整体落实推进中的督导检查。五是行动执行小组。由各税管理部门、检查科进展征集纳税人需求、意见征集走访工作及宣传辅导工作。问需求回应纳税人关切 。利用开展第25个全国税收宣传月活动的良好契机，围绕聚焦营改增试点 助力供应侧改革主题，深化基层一线开展纳税人需求走访调研活动。通过办税效劳厅、微信等渠道，采取定点走访、税企座谈等方式，主动搜集和征询纳税人对推进营改增工作的意见和建议，以及对税法宣传、纳税咨询、办税效劳、权益保护等方面的需求，认真做好座谈记录，建立走访台账，尽最大努力理解掌握纳税人最现实、最迫切的涉税需求。贴近改革进程，以扫清改革障碍为目的问需求。紧跟改革步伐，

35、聚焦改革瓶颈，瞄准改革障碍，重点排查措施落实不到位、执法效劳不标准、工作作风不扎实等影响改革进程的突出问题。同时，认真梳理投诉举报和来信来访反映的、执法监视发现的、新闻媒体披露的各类纳税人反映强烈的问题，列出问题清单，开展集中整治。贴近工作实际，以解决实际问题为导向问需求。优效劳树立税务部门良好形象。在2023年三大战役即营改增、国地税深度合作、金税三期中，引导税务干部树立优质效劳理念，做效劳改革的引导者、宣传者、推动者。针对纳税人反映最多的痛点堵点难点问题，分析p 根、换位考虑，回应纳税人需求。依托信息化手段，创新纳税效劳机制，拓展税收效劳新领域，打造便捷办税新品牌，推进效劳标准化、过程便利

36、化、方式多元化，让纳税人享受到更标准、更快捷、更经济的效劳。要对便民办税春风行动活动中存在的工作部署不及时、一窗式办理落实不到位、宣传机制不完善、_一次性告知不够及时标准、税务行政审批事项办理不标准等问题。着力整改，坚决杜绝。促改革保障施行。全面落实预约效劳、延时效劳、限时效劳、导税效劳、提醒效劳以及首问责任等各项便利化措施，实在进步办税效率。激发队伍活力，提升效劳改革才能。积极组织参与全国税务系统岗位大练兵、业务大比武活动，激发队伍活力，持续提升税务干部岗位技能，树立爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超、岗位成才的导向，调动税务干部工作热情，为效劳改革顺利施行提供强有力的人才保障和智力支撑。问需求优

37、效劳促改革工作总结5月9日，为助力营改增试点落地见效，力促基层税务干部标准执法、优质效劳，县国税局迅速贯彻落实国家税务总局关于进一步深化便民办税春风行动、开展问需求、优效劳、促改革专项活动精神并采获得力措施从三个方面予以全面推开：一是问需求回应纳税人关切。贴近纳税人，以纳税人关切为核心问需求。围绕聚焦营改增试点，助力供应侧改革主题，深化基层一线开展纳税人需求走访调研活动。尽最大努力理解掌握纳税人最现实、最迫切的涉税需求;贴近改革进程，以扫清改革障碍为目的问需求。瞄准改革障碍，重点排查措施落实不到位、执法不标准、工作作风不扎实等影响改革进程的突出问题。列出问题清单，开展集中整治;贴近工作实际，以

38、解决问题为导向问需求。坚持一切从实际出发，采取有力措施，把纳税人反映的实际困难和问题，尽量落实在一线，化解在基层。对于纳税人提出的创新效劳要求，结合实际推出补短板创新效劳举措。二是优效劳树立税务部门良好形象。在思想教育中强化效劳意识。结合两学一做学习教育要求，强化对税务干部的宗旨意识教育和纪律规矩教育，做到常学常新、熟记于心、遵守于行;组织开展集中警示教育活动，增强工作的主动心和创造性;认真做好营改增思想发动，明确改革的任务和意义，进一步进步税务干部的职业荣誉感和责任感，做改革的引导者、宣传者、推动者;在回应关切中创新效劳举措。针对纳税人反映最多的痛点、堵点、难点问题，分析p 根、换位考虑，回

39、应纳税人需求。三是促改革保障改革顺利施行。夯实工作根底，认真做好改革保障。做好营改增落实过程跟踪，预判可能产生的问题，擅长发现苗头性、倾向性、潜在性问题，及时纠正偏向，及时完善政策和措施;落实效劳措施，全力助推改革落地。持续推出更多便民办税效劳举措。全面落实预约效劳、延时效劳、限时办结、导税效劳、提醒效劳以及首问责任制等各项便利化措施，实在进步办税效率;激发队伍活力，提升效劳改革才能。积极组织参与岗位大练兵、业务大比武活动，激发队伍活力，持续提升税务干部岗位技能，树立爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超、岗位成才的导向，调动税务干部工作热情，为效劳改革顺利施行提供强有力的人才保障和智力支撑。问需求优效

40、劳促改革工作总结5篇问需求优效劳促改革活动就要完毕，我们是不是要对其进展总结呢?下面是WTT搜集整理的问需求优效劳促改革工作总结精选5篇，。更多资讯请继续关注2023工作总结栏目!问需求优效劳促改革工作总结为确保“营改增”改革平稳运行，增强纳税人的认同感和满意度，在当前全面推开“营改增”的关键时刻，兰州新区国税局召开专题工作会议，学习领会总局、省局“问需求、优效劳、促改革”行动的文件精神，在第一时间制定了兰州新区国家税务局“问需求、优效劳、促改革”工作施行方案，全面部署新区国税局行动内容，及时回应纳税人需求，营造良好气氛，全力保障改革顺利施行，将“便民春风行动”落到实处。一是加强组织领导。成立

41、由党组书记、局长任组长的开展“问需求、优效劳、促改革”专项活动领导小组，其他局领导实行分行业包干原那么，统筹安排活动内容，并坚持与“两学一做”学习教育活动相结合、与深化国税地税征管体制改革相结合、与“便民办税春风行动”相结合， 确保各项工作有安排、有落实、有实效。二是广泛开展大走访活动。重点走访“营改增”纳税人和小微企业，解答和宣传当前税收政策执行及征收管理中纳税人遇到的热点和难点问题，理解税务人员的管理和效劳情况、企业消费经营状况以及消费经营、财务管理等方面面临的实际困难和问题，为纳税人解决实际困难，以实际行动取信于纳税人，增强纳税人的遵从度和满意度。三是召开纳税人座谈会。召开具有代表性的企

42、业负责人“问需求、优效劳、促改革”税企座谈会。聆听纳税人的声音，及时掌握企业最现实、最迫切的涉税需求，重点排查纳税人反映强烈的突出问题并加以整改，促使纳税效劳程度得到进一步提升，纳税人满意度不断进步，征纳关系更加和谐融洽，确保改革工作平稳顺利施行。四是全面落实各项效劳措施。增设效劳窗口，增加办税人员，设立专门的业务咨询窗口和导税人员，及时解决办税员工作中遇到的困难和问题，尽量减少纳税人到大厅办税的等待时间。在“营改增”期间落实延时效劳、预约效劳，把纳税人的需求作为第一需要，打破八小时工作制，对资料齐全、审核无误，在上班时间内未能办结的事项，启动延时效劳、预约效劳，确保当天所有业务均能当场办结。

43、五是全面落实_一次告知制度。在办税大厅张贴“_”宣传页，并在大厅及分局办税效劳区醒目位置摆放“_”宣传手册，供纳税人随时取阅。利用微信网络平台，向纳税人推送“_”一次性告知扫描渠道。指定专门的导税员主动引导纳税人扫描相应业务的_，帮助纳税人理解和使用_。六是加大宣传培训力度。充分利用电视、播送、网络等新闻媒体，宣传活动内容，引导纳税人积极表达涉税需求，不断优化纳税效劳，赢得广阔纳税人对活动的理解、支持和配合，为全面推开“营改增”试点营造浓重气氛。同时，结合“两学一做”学习教育要求，强化对税务干部的宗旨意识教育和纪律规矩教育;积极组织参与全国税务系统“岗位大练兵、业务大比武”活动，为适应改革需求

44、，对窗口人员强化新政策业务培训，确保人人精通“金三”常用操作，并就效劳礼仪、沟通技巧等做系统而有针对性的辅导，全面提升窗口办税员的操作技能、效劳质效和效劳程度。问需求优效劳促改革工作总结甘州区地方税务局严格按照省、市局工作要求，严密结合区局工作实际，认真开展问“需求、优效劳、促改革”专项活动，活动开展一个月来，获得了显著成效。一是统一思想，进步认识。把这次专项活动作为落实深化国税、地税征管体制改革方案、落实国地税合作标准、开展“便民办税春风行动”的一项重要内容来抓，进一步增强大局意识和全局观念，充分认识开展这次专项活动的现实必要性。把这次活动的开展，作为解决效劳制度落实不得力、办税流程不便捷、

45、宣传咨询不到位、国地税合作不深化等影响效劳质效的有效措施。二是内容突出，广泛开展。把“问需求”作为这次专项活动的首要环节，集中时间，采取发放征求意见表的方式，主要围绕“营改增”中遇到的实际问题、国地税合作、税收政策宣传和办税咨询、办税效劳厅办税质量和效率、纳税_益保护等5个方面广泛开展了一次意见建议征集活动，共向纳税人及社会各界发放征求意见建议表1300多份，经过梳理整合，共征求到合理化意见建议38条。三是目的明确，注重实效。在开展此次专项活动中，重点关注“营改增”试点工作全面推开对地税办税效劳大厅效劳工作带来的影响、各项效劳措施的落实情况、国地税办税效劳大厅人员互派互驻存在的问题、办税效劳厅

46、存在的短板等问题。为下一步打破解决纳税人关注的焦点、热点、难点问题，合理选取走访对象，高质量地完成走访活动奠定了根底。问需求优效劳促改革工作总结自5月1日以来，海东国税“营改增”工作稳步进展，各项工作也如期完成，为进一步深化“便民春风行动”的落实力度，促进纳税效劳的晋级进位，海东国税进一步发扬抓铁有痕、越战越勇的精神，以优化纳税效劳为着力点，结合当前的“营改增”等重点工作，扎实深化开展“问需求、优效劳、促改革”主题活动，全面进步纳税人的满意度和遵从度。一是狠抓宣传保平稳。为确保“问需求、优效劳、促改革”主题活动的顺利开展，海东国税通过全市各办税效劳厅、官方的网站、微信群、税企QQ群等多种渠道对

47、此次的主题活动的宗旨、意义和内容进展广泛宣传，引导纳税人积极表达需求和意见，并针对详细的问题及时进展处理和反响，满足纳税人需求，优化纳税效劳。二是狠抓落实保成效。海东国税积极转发了省局的通知，确保全市各县(区)局能及早开展相关活动。在活动中海东国税要求各单位在开展走访工作中对一般纳税人、小规模纳税人，尤其是营改增企业纳税人走访率要到达100%，同时积极召开A级纳税人、重点税企业、营改增纳税人座谈会，向纳税人发放调查问卷和各类资料，并做好相关的台账记录工作，理解纳税人的所需所求，狠抓落实，确保活动成效，进步纳税人获得感。三是狠抓整改保优化。海东国税结合2023年开展的系统督查以及推进改革过程中发

48、现的问题，深化开展专项整治工作。重点整改“便民办税春风行动”开展方面存在的工作部署不及时、一窗式办理落实不到位、宣传机制不完善、_一次性告知不够及时标准、税务行政审批事项办理不标准等问题。通过有力的整改措施确保进步效劳质效，着力解决效劳不到位的问题，全面优化效劳机制，保障“营改增”试点工作的顺利开展问需求优效劳促改革工作总结张家界在线5月10日讯(通讯员 李美林)慈利县国税局为助力全面推开营改增试点落地见效，决定进一步深化“便民办税春风行动”，开展“问需求、优效劳、促改革”专项活动。此次活动以主动征询、响应需求为导向，回应纳税人关切，增强纳税人的认同度和满意度;以标准执法、优化效劳为抓手，树立部门良好形象，增强税务干部的职业荣誉感和责任感;以便民办税、创新效劳为手段，增强营改增等改革施行的平稳性和实效性。坚持以纳税人为中心，真正问需于纳税人，满足纳税人最现实、最迫切的涉税需求，让纳税人有更多获得感。坚持问题导向，重点排查纳税人反映强烈的突出问题，深化问题整改，优化纳税效劳，以实际行动取信于民。坚持以促进改革为指引，积极关心、支持和参与改革，以助力改革落地倒逼标准管人管事，不断完善依法办事