2023年房产公司管理制度总则(8篇).docx

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1、2023年房产公司管理制度总则(8篇) 书目 第1篇房产公司工程监理管理要点 第2篇房产公司工程技术询问管理制度 第3篇房产公司工程文件管理制度 第4篇房产公司施工图会审管理制度 第5篇某房产公司会议管理规定 第6篇房产公司人力资源编制管理制度范本 第7篇房产公司销售人员管理制度（3） 第8篇房产公司财务管理制度 房产公司工程监理管理要点 房产开发公司工程监理管理要点 1.目的 对工程监理工作进行有效监控,促使监理单位切实履行合同,使工程质量、投资、进度处于受控状态,确保工程建设顺当进行。 2.范围 适用于*有限公司新建、改建、扩建的各工程项目。 3.职责 由工程部管理并实施,其他相关部门协作

2、实施工作。 4.内容 4.1.检查依据 4.1.1建设工程监理规范(建设部2000版)。 4.1.2监理合同、经审定的监理规划及监理细则。 4.2.检查内容 4.2.1打算阶段 4.2.1.1在设计完成,施工图下达后两周内,监理单位应在开工前编写监理规划、专业(或分项工程、分部工程)监理实施细则,制定监理工作方法,建立监理工作报告制度等,以书面形式提交我方,并分发至各相关单位。 4.2.1.2监理单位应在工程开工前刚好审核施工单位提交的施工组织设计,包括施工技术方案、施工进度安排、平安及文明生产措施,将审查结果书面答复施工单位,并抄送我公司。 4.2.1.3要求监理单位审查施工单位各项施工打算

3、工作,帮助我方下达开工令。 4.2.1.4要求监理单位在施工前对施工图纸进行仔细会审,假如因为审核工作不到位而引起的返工或变更,监理单位应担当部分经济责任并进行赔偿。 赔偿金额=对我方造成的损失10%。 4.2.2施工阶段 4.2.2.1监理单位资质及人员要求 4.2.2.1.1全部监理人员进场后,必需填写监理人员登记表,并于2日内收回工程部进行审核。 4.2.2.1.2审核监理单位确定的总监理工程师,必需是合同中确定的总监理工程师,也必需是监理单位供应考察项目的总监理工程师。否则,我方在有权终止合同,监理单位必需无条件退场,并担当由此造成的一切损失。 4.2.2.1.3要求监理单位配备的监理

4、工程师必需专业对口,特殊是绿化、河道工程监理必需配备专业的监理工程师,允许监理单位将这部分监理业务分包给更为专业的监理单位,但必需经工程部项目主管确认并经工程部经理批准,报公司备案。 4.2.2.1.4要求土建工程师不少于2名,配套工程师不少于2名,其中必需配备一名弱电工程师,其余的专业工程师均不得少于1名,专职资料员1名。 4.2.2.1.5要求现场监理人员每周上班时间为6天(周六周日轮休,轮休期间应依据我方要求随时到工地投入工作),每天的工作时间应为8:30-17:30(依据工程施工须要,夜间支配值班),并做到24小时现场有监理工程师值班,能刚好处理发生的问题。总监每周在工地办公时间不少于

5、5天。 4.2.2.1.6总监应制定各岗位监理人员的考核细则,定期把考核状况通报我方。同时,工程部将定期对各岗位监理人员进行考核,填写监理工作考核表,并保留对不称职的监理人员要求调换的权力。 4.2.2.1.7全部监理人员及其组织机构经我方审定确立后,不得在中途私自更改,如有变动,应书面提前一周通知我方,并经同意后方允许变换,否则将按有关合同条款予以惩罚。 4.2.2.2检查资料设备 4.2.2.2.1查看办公设施及检测工具是否齐备。 4.2.2.2.2检查办公室布置:岗位职责、平面图、进度安排等是否上墙,办公室布置是否符合公司统一形象、观感较好。 4.2.2.2.3检查资料记录:岗位职责表、

6、作业指导书、监理日记、实测记录、沉降观测记录等日常资料是否完备、精确、刚好记录。 4.2.2.2.4检查资料整理和装订:是否刚好装订成册并归档,文件柜内图纸和资料摆放整齐。 4.2.2.3检查监理单位对工程进度的限制 4.2.2.3.1要求监理单位审核施工单位提出的工程总进度安排,对总进度安排是否满意规定的竣工日期的要求提出看法。 4.2.2.3.2监理单位要在总进度安排的前提下,审核施工单位月、周进度安排的可行性,如发觉执行过程中不能完成工程安排时,应检查分析缘由,督促施工单位刚好调整安排和实行补救措施,以保证工程进度的实现。 4.2.2.3.3要求监理单位每周定期主持与设计院、各施工单位间

7、的有关施工进度、质量及平安的协调会议并做好会议记录,刚好协调处理相关的问题。若状况特别,监理单位应能马上探讨并提出召开现场会议,协调解决有关问题,同时报我方签字认可。 4.2.2.3.4监理单位必需建立工程监理日记制度,具体记录工程进度、质量、设计修改、工地洽商等问题和其它有关施工过程中必需记录的问题。 4.2.2.3.5监理单位应于每月25日前向我方提交当月监理报告,监理报告内容包括:本月工程状况(含质量、进度、签证、文明施工、协作销售等等),工期滞后或质量达不到要求等问题的缘由分析及处理措施,下月工程安排(包括报建、工程分包、材料选购、预料下月进度款、工程施工等),以及其它规定内容。 4.

8、2.2.3.6监理单位有权利和义务督促施工单位根据施工合同限制工期完成工程施工,如工程不能按限制工期完成(因甲方缘由或不行抗力造成的除外),罚监理单位每项每天1000元。 4.2.2.4检查监理单位对工程质量的限制 4.2.2.4.1要求监理单位依据施工图纸、国家及江苏省相关施工规范和施工承包合同中的施工技术操作规范的要求严格监理施工质量,督促施工单位,确保工程合格率为100%。同时协作我方进行施工质量100%细部检查工作,经我方批准的检查表单须完整、真实填写,该分部工程结束10天内将表单提交给我方备查。 4.2.2.4.2监理单位应分基础、主体、装饰、总体配套、细部检查四个阶段制订具体的、有

9、针对性的现场监理实施细则和相应的检查表单(按分项工程写),并严格按此进行操作。每个分部工程开工前须提交一份该分部工程的质量通病或可能产生的质量问题、实行的预防措施和施工过程中有针对性的方法。 4.2.2.4.3实行分项工程样板引路制。监理单位必需在各分项工程、特别的工艺、重要的部位及新材料新工艺的应用等方面把好样板审核关,明确工艺流程和质量标准,经审查合格后方可大面积绽开。 4.2.2.4.4要求监理单位必需用激光经纬仪、测距仪等复核、验收单体工程角点的定位放线。做好沉降观测等的复核工作。 4.2.2.4.5监理单位在开工后,应刚好制定施工单位管理人员及工程质量的考核细则提交甲方。并定期(半月

10、)进行一次考核, 将考核状况上报给我方。 4.2.2.5检查监理单位对平安和文明施工的监督 4.2.2.5.1要求监理单位监督和定期(每周一次)检查施工总包单位现场施工的平安、文明措施并作好记录。 4.2.2.5.2要求监理单位督促施工单位施工管理制度和质量、平安、文明施工保证体系的建立、健全与实施。 4.2.2.6监理单位对工程投资的限制 4.2.2.6.1监理单位要审核施工单位已完工程数量(月报、工程签证),精确率应达到90%以上,如不能满意要求,每发觉一次,罚款1000元。 4.2.2.6.2负责现场技术核定及工程签证,对超出承包合同之外的设计修改、工地洽商,如涉及费用的须提示我方并征得

11、我方签证认可方为有效。 4.2.2.6.3监理单位会签有关各种设计变更,应侧重审查对工程质量、进度、投资是否有不利影响,如发觉有不利影响时,应明确提出监理看法,刚好向我方反映。 4.2.2.7监理单位工程验收及工程质量事故处理 4.2.2.7.1监理单位负责隐藏工程验收、中间验收和竣工初验,对存在问题要督促施工单位整改。对工程施工质量、平安、文明施工提出评估看法。 4.2.2.7.2监理单位要协作我方进行单位工程竣工验收工作。 4.2.2.7.3监理单位要供应专业检测仪器和工具,帮助我方在中间验收、竣工验收、每月的例行检查时对工程实体进行实测实量。 4.2.2.7.4要求监理单位审查总包单位编

12、制的竣工图,保证其正确无误,并刚好提交我方。 4.2.2.7.5监理要负责工程监理文件的整理和归档,经我方认可后移交我方。 4.2.2.7.6要求监理单位帮助我方组织施工总包单位、设计单位探讨处理工程质量、平安事故,监督整改方案的实施,并监督检查整改工作实施。 4.2.2.7.7施工期间由于施工单位违反平安操作规范,而监理单位又没有刚好指出整改,被政府有关部门惩罚,如通报指责、警告和罚款等,将赐予监理单位1500元/次的罚款。施工期间未受惩罚,待施工单位人、机、物退场后将赐予一次性嘉奖5000元 4.2.3保修阶段 4.2.3.1要求监理单位负责工程保修期内工程量的确认和施工质量监督。 4.2

13、.3.2从入住起先后1个月内,监理单位应留土建监理工程师、水电监理工程师共2人,协作我方做好入住工作。 4.2.3.3在工程交付运用时,要求监理单位对住户提出的质量问题进行技术解答,督促施工单位对发觉的质量问题进行整改修复。监理单位应对入住时所发觉的问题作好汇总,并在一个月内向我方提交这项工作的评估分析报告。 4.2.3.4要求监理单位参与工程保修理期内的质量回访,并将回访记录提交我方。 4.2.3.5监理单位应对工程修理工作量进行确认,审核修理方案,对修理过程进行监督,以书面形式向我方汇报修理工作结果。 4.2.3.6为加强监理单位对房屋渗漏问题的重视,将以监理费用的3%作为质保金。如今后发

14、生客户因为渗漏缘由而退房,我方将从中扣除1000元/户作为补偿。质保金在保修期结束后返还。如在工程保修期内发生渗漏修理,监理单位必需按该次修理费用5%赔偿给甲方,作为我方处理投诉的管理费及名誉补偿费。 4.2.3.7若在国家规定的渗漏保修期内房屋没有发生的渗漏修理,我方将按监理费总额的肯定比例对监理单位进行嘉奖。 5.支持表单 5.1bbgc-b1监理人员登记表 房产公司工程技术询问管理制度 房产开发公司工程技术询问管理制度 1.目的 为维护公司的利益,供应工程技术方面的决策依据,从公司的角度动身,广泛利用社会专家资源,审查设计图纸的好用性、经济性、技术性、合理性、施工的可行性,对项目目标的投

15、资、质量、进度进行有效地限制,做好工程的技术支持,特制定本制度。 2.范围 本制度适用于公司全部拟建、在建项目的结构、设备、电气专业方案评审、施工图纸审查、技术方案论证等技术工作。 3.专家组成及聘请 3.1工程技术顾问小组专家成员由工程部组织聘请行业专家、技术权威组成,总数为8名,详细如下:结构专业:4名,电气专业:2名,设备专业:2名。 3.2入选工程技术顾问小组须具备以下条件: 3.2.1现从事的工作,必需是与建筑工程有关的行业,且在行业当中较有影响的技术权威,如:设计、监理、质检、施工等; 3.2.2须有在建筑及相关行业十年以上的工作阅历,具备高级工程师职称。 3.2.3对主要负责结构

16、专业设计评审的成员,还须具有国家注册结构工程师证书。 4.成员考核 工程技术顾问小组专家成员的选择,主要实行邀请或举荐的方式,由工程部进行调查及初选后,报公司领导批准,聘任期为一年。聘期满后,由工程管理部对全部工程技术顾问小组成员的技术水平、工作状态、协作协作进行综合评定。评定合格的,经双方协商,确定是否续聘;不合格的,由工程管理部提出解聘建议,报公司领导批准。 5.工作内容 5.1在项目设计的方案、扩初、施工图阶段,工程技术委员会负责对结构、电气、设备专业的方案及图纸进行审查,建筑专业由设计部负责; 5.2对投资影响较大的分项,如:基础、主体结构部分,大型设备,将作为重点审查内容。详细的审查

17、内容分为: 5.2.1一般性设计问题:图纸当中的错、漏、碰、缺。 5.2.2一般性技术问题:在技术方面提出自己的看法或建议,同时被设计院采纳,但对于成本方面无详细作用的。 5.2.3重大隐患问题:由于原设计考虑不周,使得工程存在重大质量隐患,如:违反现行国家规范、结构牢靠度不符合国家标准等。 5.2.4节约成本问题:桩基的采纳型式,基础的采纳型式及造价的比较,主体结构的钢筋及砼含量的比较等等,由于专家的看法,使工程造价与原设计相比降低许多造价的问题。 5.3审查看法形成后,由工程部整理成文并负责与设计院对接、落实。 5.4现场如发生重大质量问题或其它疑难问题,在设计院、承包商表示无法处理或无相

18、关阅历时,工程部提出申请,经公司确认,确属疑难问题时,工程部组织工程技术顾问小组相关专业成员进行处理。 房产公司工程文件管理制度 房产开发公司工程文件管理制度 1.目的 在工程部日常行政管理及项目施工全过程中,妥当处理和保管工程文件,以便于归档、收发、查阅、结算及移交。 2.范围 本准则适用于*有限公司开发建设的全部项目。 3.文件编号体系 工程部文件统一编号方法:公司英文缩写+文件类索引码+文件号 4.工程部文件书目 4.1公司管理规范: 工程管理规范一套 项目经理部职责及人员架构表 4.2各种指导书 4.3政府文件 4.4公司来文: 4.4.1报公司各部门文件 4.4.2报公司报告 4.4

19、.3发工程部文 4.4.4发设计部文 4.4.5发成本管理部文 4.5会议纪要: 4.5.1公司每月/每周工程例会纪要 4.5.2公司现场工作协调会纪要 4.5.3专题会议纪要 4.5.4内部会议纪要 4.5.5图纸会审变更纪要 4.6部门费用状况 4.7工作简报 4.8各种表单 4.9工程文件(按工程部档案管理程序中的书目整理、归档) 4.10其他 5.有以下状况之一的文件不合格文件, 5.1没有刚好注销的旧版本图纸。 5.2编号不连续。 5.3文件为传真件。 5.4模糊不清。 5.5文件资料不全、缺页。 5.6签字、盖章不全、无授权负责人批准。 6.往来文件须要在文件管理员(工程部项目秘书

20、)处进行登记。文件用章须要先有部门经理签字。文件分机密、隐私、公开三级,机密级只有经办人和所涉及的部门经理、分管老总才可查询,其他人员需查阅要部门经理书面文件;隐私级只有经办人,涉及的部门人员和分管老总才可查询,公开级即全公司共享。 7.公司全部正式文件对外均由项目秘书负责,行政方面不论邮件还是文本均要从项目秘书处对外接口或抄送给项目秘书,技术方面的文件可以不通过项目秘书干脆对外。 8.工程部每周每人均写工作周报,周报格式要求如下:1、分项目写,如基地状况、项目状况、内部管理、其他。2、写明办事的期限、内容。 9.工程部每天工作日记按工程部工作日记管理制度执行,由工程部经理进行不定时的抽查。

21、房产公司施工图会审管理制度 房产开发公司施工图会审管理制度 1.目的 公司为削减因施工图纸设计深度不够而引起错误施工,使项目工期、成本、质量能够得到更好的限制,特订立本准则。 2.范围 本准则适用于*有限公司开发建设的全部项目。 3.职责 4.内容 4.1 施工图纸会审及技术交底由工程部组织,设计部、成本部、工程监理单位及施工总承包单位参与。工程部从*工程技术专家资源库中选择23名工程专家参与图纸交底及会审会议。 4.2 工程部、设计部必需对各专业图纸仔细核查。目的是达到了解设计意图,熟识施工图纸,发觉其中可能存在的问题,以便在设计技术交底和图纸会审时提出,并加以解决,确保施工顺当。 4.3

22、各相关部门及单位在核查施工图的基础上,将施工图中出现的错、漏、碰、缺等问题在图纸会审中提出,由设计单位解决;监理单位负责书写设计交底和图纸会审纪要,并经业主、设计、施工三方签证。 4.4 对于三边工程,设计部提出分步施工出图要求,各相关部门及单位审查分批图纸前后交接部位,发觉冲突刚好与设计单位联系协调处理,为确保施工顺当进行创建条件。 4.5 施工图纸核查的重点:单位工程最终沉降量计算值是否满意有关规定;各种地下设备管道是否符合市政工程总体规划;住宅工程是否满意上海住宅设计标准;消防通道、室外消火栓等是否遗漏或符合有关规定等。 4.6. 建筑专业施工图纸核查要点 4.6.1房屋的开间、进深、层

23、高、平面布局等是否满意设计任务书的要求。 4.6.2建筑说明和装修材料表是否有错漏或交待不清。 4.6.3平面图中分尺寸与总尺寸是否吻合,各隔间尺寸的标注及每间平面的布局,平面相互交叉关系尺寸是否交待清晰;留意轴线与柱子、墙体的关系尺寸;核查立面图中每层标高、门窗位置与平面图是否相符;留意核查剖面图中各层标高,特殊是交叉层的标高以及交叉层的处理;立面图中应标明门窗的标高;结构梁、柱、板的表示等。 4.6.4校对上电梯机房和上屋面的标高尺寸;上屋面处的平台标高要略高于屋面最上层面层标高,防止雨水倒泛;标准层以上电梯机房或屋面留意横梁是否碰头,标高要核准。 4.6.5楼梯踏步的高宽、平台宽度不宜小

24、于梯段宽度;封闭式剪刀楼梯两面开门;如利用剪刀楼梯间作为排烟时,必需有对外的窗户等。 4.6.6屋面上防水、隔热、泛水等设计是否符合规范或设计任务书的要求要求。 4.6.7协作设备专业,必需在建筑图上表示的开洞和予埋件是否有遗漏。尤其留意对空调留洞及冷凝水管的处理。 4.6.8门窗表中的数量、尺寸、型号必需与平面图核对,有否遗漏或差错。 4.6.9如有地下车库,需留意汽车入库道与自行车入库道的不同,同时要设有避开雨水进库的集水坑。 4.6.10 外阳台和卫生间的地坪比室内要低。 4.6.11 屋顶避雷装置的设计是否符合规范。 4.6.12 图纸必需交待的节点有无遗漏。 4.6.13 图纸中采纳

25、的标准图集,一律要注明标准图集的型号。 4.6.14 建筑节点作法是否与上海*施工技术操作细则中的规定有冲突。 4.7. 结构专业施工图纸核查要点 4.7.1结构总说明(核对地质勘察报告),校对基础部分的设计。 4.7.2复核各类结构的尺寸是否齐全,用料设计是否符合设计规范和抗震要求。 4.7.3校核全部平面中各项分尺寸和外包总尺寸以及每层结构平面的标高。 4.7.4校对全部结构构件的设计钢筋和构造钢筋以及洞口加固钢筋,主次梁交接处须加箍或吊筋,柱与墙、扶手与墙的联接筋等是否表示完整。 4.7.5如有悬挑构件,悬挑构件的主筋应设置在上部;悬挑构件的端头如有集中力时,悬挑主筋应下弯钩住集中力作用

26、构件的钢筋。 4.7.6电梯井内埋件、牛腿、缓冲器及机房的丧计是否符合制造厂供应的电梯资料。 4.7.7各设备专业所提出的洞孔、埋件、埋管、吊钩、平台等是否表示无误。 4.7.8楼面和梁面有凹凸差时,要留意凹凸差的尺寸与钢筋的搭接。 4.7.9全部必需绘制的构件详图,节点详图以及特别结构的详图有否遗漏。 4.7.10 防潮层的设置,女儿墙的压顶,砖砌阳台栏杆转角的小柱与压顶等是否设计完善。 4.7.11 构件尺寸、钢筋用料、混凝土强度等级比计算须要值超过太多时,要提出合理化建议;反之用料不足的要提出增补。 4.7.12 凡选用的标准构件,必需注明标准图集的型号。 4.7.13 避雷接地的设计是

27、否符合构造及规范要求。 4.8. 给排水专业施工图纸核查要点 4.8.1校对设计说明和材料明细表,是否有错、漏。 4.8.2校对用户供应的数据和设计供水总量是否符合规范。 4.8.3进水管的直径应按最大用水量和扬程的高度进行设计,但要考虑人员的增多以及其他的特别状况。 4.8.4核对水泵房的大小以及水泵的台数是否符合工艺和规范的要求。 4.8.5检查各层平面布置图,是否有遗漏,如卫生间和盥洗的龙头除三件套外,应加设计洗衣机和淋浴器二个头子。而厨房龙头除了生活、污水外再加过滤水的头子。 4.8.6校对全部系统图的管径尺寸和标高。 4.8.7校对泵房间的设计和水箱的设计是否符合规范要求。 4.8.

28、8排水管的直径根据排放量而定。校对排水管的直径、尺寸、标高及坡度;排进市政集水井的坡度不小于0.3%。 4.8.9校对各层平面图和排水系统图,特殊是位置、数量、管径、标高是否符合规范。须设置地漏的地面是否做坡度。 4.8.1 0凡有穿孔及预埋套管处都须在图中表明。 4.8.11 屋面排水斗的设计和排水量是否符合规范要求。 4.8.12 留意变压器室下面,是否须要设置隔油池。 4.8.13 化粪池的型号和数量按排放量定。 4.9. 煤气专业施工图纸核查要点 4.9.1煤气设计量与实际运用及煤气公司的供量三者之间是否符合要求。 4.9.2煤气管道是否设计到厨房及浴室。 4.9.3校对煤气管道的平面

29、图和系统图。 4.9.4对煤气管道特别要求的说明是否遗漏。 4.9.5设计应考虑煤气加热器的排气管。 4.10. 强电专业施工图纸核查要点 4.10.1 校对说明书与材料表,是否有遗漏或须补充。 4.10.2 校对用户总耗电量和设计总电量是否符合,并须所在区供电局批准。 4.10.3 进户线的方位应当离供电局距离最短的方向,节约用户的电线、电缆。 4.10.4 依据总的用电量是否要设配电间还是变电所应按规范进行设计。 4.10.5 检查每层分项的电表或配电箱的设计有否。 4.10.6 动力与照明线路必需分开。 4.10.7 校对每户需用电气设备的布局(如照明、空调、电视)以及高标准装修所提出的

30、要求是否都有设计。 4.10.8 校对全部平面图的设计。 4.10.9 校对高压及低压的配电系统图。 4.10.10电缆沟的设计是否符合规范。 4.10.11防雷系统的设计是否遗漏。 4.10.12对建筑所须开洞、预埋的都须在图中交待清晰,并要注明标高和尺寸。 4.11.弱电专业施工图纸核查要点 4.11.1是否设总机房,依据电话门数而定。总机房必需木地板。 4.11.2进每户的电话线除特别要求外,每户进一路途,设二三个分线盒。 4.11.3卫生间应设置一电话分线盒。 4.11.4校对消防系统图、电话系统图、安防系统图、有线电视共用天线系统图。 4.12 会议纪要及其他相关资料需按公司档案管理

31、规范进行归档保管。 某房产公司会议管理规定 房产后勤管理部业务管理文件 -会议管理规定 为规范部门内部会议管理,促进各业务口的内部沟通、刚好解决工作中遇到的问题、传达各项指令精神、贯彻执行各项工作任务,特制定例会制度如下: 1、定期于每月最终一周的周二组织召开由各业务口管理员以上人员参与的部门月度工作例会。 2、在部门会议召开前,各业务口负责人需预先召开内部会议,以汇总需协调问题提交部门会议解决。 3、各业务口负责人需在部门会议纪要发布后三个工作日内把会议精神传达到属下每一个人。 4、各业务口内部至少每月召开一次全员参加的全员会议,会议纪要在三个工作日内报部门,为保持文件的连续性、有序性,房管

32、小组可内部自行编号,规则为:fgb(项目简称)年度序号,其他业务口可统一部门编号*wy(房管) 年度序号。(其他发文可参照此规则编号,并做好文号登记) 5、各业务口在召开全员工作会议前,需提前做好安排支配并以邮件形式知会部门,以利于部门领导及相关业务口人员视状况参与。 6、为解决某一实际工作问题或有临时任务传达,可由提出人临时组织召开现场办公会议或专题会议。 7、各会议需有会议签到记录存档。 8、因故不能参与会议的人员,需提前向会议组织者请假。会议期间,各与会人员的手机需调到振动状态。 9、违反以上规定者,按部门相关管理规定处理。 房产公司人力资源编制管理制度范本 房产公司人力资源编制管理制度

33、 第一章总则 第一条为确保*房地产开发有限公司(以下简称公司)发展须要,有效驾驭和限制人力资源配置状况,特制订本制度。 其次条公司人力资源规划编制的管理遵循“因事设岗、以岗定人、适当从紧、兼顾储备”的原则。 第三条本制度适用于公司本部及所属项目公司。 第四条人力资源部为公司人力资源规划编制的归口管理部门。 其次章申报与审批 第五条公司实行人力资源规划编制定期申报和审批制度。 第六条各单位(或部门)须在组建成立后,刚好设置本单位的组织管理架构,并进行岗位设置和人员编制设定。 第七条新组建单位的组织管理架构设置、岗位设置及人员编制设置方案,应报送公司人力资源部,由公司人力资源部填写项目公司组织管理

34、架构及人员编制审批表,经分管领导审核后,报公司总经理审批。经批准实施的方案应报送公司人力资源部备案。 第八条各单位(部门)须依据年度经营管理安排、人员流淌及岗位职能变更等状况,制订年度人员编制、用人安排,并填报年度人力资源编制与规划审批表 第九条各单位(部门)填报的年度人力资源编制与规划审批表须经本单位(部门)负责人签署看法后,于每年1月15日前报送公司人力资源部。 第十条公司人力资源部须对各单位(部门)的人力资源编制与规划审批表进行统一汇总、核定和统筹调控,并与各单位(部门)充分沟通后,提出看法,经公司分管领导审核后,报公司总经理审批。 第十一条各单位(部门)在审定的编制范围内聘请、录用人员

35、,根据公司人才聘请录用管理方法有关规定执行。 第十二条公司人力资源部应监督各单位(部门)严格执行经批准的人力资源编制。各单位(部门)因特别状况确需突破编制的,填写人员编制调整审批表,并根据本制度规定的人力资源编制审批程序报批。 第十三条公司人力资源部应通过不定期调查走访和定期报表的形式,刚好了解各单位(部门)人力资源编制规划执行状况,详细按人力资源信息统计管理方法有关规定执行。 第三章 附则 第十四条本制度由公司人力资源部负责说明与修订。 第十五条本制度自印发之日起施行。 人力资源编制与规划审批表 (*年度) 房产公司销售人员管理制度（3） 房产公司销售人员管理制度(三) 壹、考勤方法 工作时

36、间:早8:40-晚7:00,午间轮番休息。 销售人员每天上、下班必需签到,不得迟到、早退、无故缺勤和离岗,违者按规定惩罚。 病假、事假的请假手续 a病假: 销售人员因病须要休息、须有正规医院证明。 病假一天以内由部门主管审批,三天以上者由公司主管审批。 病假手续必需当天申请。 病假每天扣人民币30元。 b事假: 事假手续必需至少提前一天书面申请。 事假二天以内(含二天)由部门主管审批,二天以上须由公司主管审批。 事假不足半天者按半天计。 事假每天扣人民币40元。 惩罚方法: 迟到或早退处分 迟到(早退)第一次扣2元/分钟。 迟到(早退)其次次扣4元/分钟。 迟到(早退)第三次扣8元/分钟。 以

37、此类推,情节严峻者,公司有权解雇。 旷工处分:以下状况之一者,按旷工论处。 销售人员在当值时间内无正值理由离开岗位者。 销售人员不自觉签到者。 代人签到者和要求别人签到者(以上状况任一者,按旷工半天论处)。 不按规定办理请假手续而将来上班者。 假期已满未按时返回公司且未有正值理由者。 旷工按100元/天扣罚,另:旷工连续二天及每月累计三天以上(含三天)者,公司有权解雇。 贰、纪律管理制度 售楼人员仪表着装:要求全体售楼人员着制服上岗,制服要保持干净、平整。头发清洁整齐,鞋袜干净。女士化淡妆,男士打领带。佩带工作卡。 售楼人员当值时间不准在售楼处吃东西。 售楼人员不得占用公司电话打声讯台,一经发

38、觉者按双倍话费扣罚。 售楼人员不得占用公司电话“煲电话粥”。 售楼人员当值时间不得随意串岗、吹牛谈天,打牌下棋、吵架、抽烟。 自觉维护售楼处环境卫生,售楼员上下班时须依据值日支配对售楼处进行清洁、整理工作。 下班前,组长需检查当天的客户记录并妥当保管,填写成交记录、工作交接本,向发展商或主管经理汇报当天接待和成交状况。 售楼人员不得带心情上班,不得与顾客发生口角、以至争吵。 售楼人员不得做任何有损于公司形象和公司利益的事。 售楼人员须严格遵守公司各项制度和纪律,严守公司经营隐私。 如发觉销售人员违反上述(第3条除外)任一规定者,每人每次扣人民币20元并警告一次,被警告三次者,公司有权解雇。 以

39、上规定由销售主管/副经理负责监督执行,若主管、副经理失职,公司有权削减直至扣除当月经理提成。 叁、客户接待制度 接待客户,首先应起身站立,致问候语“您好”,递名片,然后引导客户至沙盘前讲解沙盘及户型特性;等客户落座后,应主动倒水,自己再坐下,礼貌询问客户要求。 前台销售人员在接待客户时,应保持双手垂放,送客户时,应代为开门,运用礼貌用语向客户道别。 与客户办理签约和催款时,应留意客户的隐私性。 售楼人员接待客户实行轮番制,不得挑检客户。每天第一个签到的售楼员接待第一个客户,以此类推。 售楼员接待每一个客户都要具体登记,记录内容包括日期、客户姓名、工作单位,住址、联络方式、购楼意向、接待人员、客

40、户看楼或询问源自何种信息等。 每个售楼人员都有义务做电话询问,但不作客户登记,客户来访时指名找某售楼员,则此客户由此售楼员接待,否则,以现场接待人员登记为准。 对经人介绍来访的客户,以客户意向进行接待,有疑难问题向主管或副经理汇报。 假如接待过程中发觉接待的是他人的客户,应主动交回给原售楼员,或经原售楼员同意方可接着接待,否则视为抢客户。假如原售楼员不在现场并且无法联络,当时接待客户的售楼员可分得肯定比例提成。(详细见提成制度) 自己跟踪自己的客户,假如客户是一家(批)人,原则上以第一次登记为准。 无意中接待了他人已作登记的客户,可由售楼员之间自行协调解决,也可按公司提成制度解决。 售楼员无权

41、为客户私自放盘或转名,无权干脆为客户打折或申请其他事宜,否则,一切费用自负。假如客户有某种需求,可向主管或副经理提出申请,主管或副经理无法解决,需向经理提出申请,批准后方可执行。 杜绝在售楼处争抢客户,一旦发觉,严加处理。 客户登记本是发放售楼员提成的第一证据,由现场经理妥当保管,不得涂改和销毁。 肆、业务水平要求及考核 售楼人员要按时、定期参与公司业务培训。 售楼人员工作看法:热忱、礼貌、庄重、恳切、耐性。 售楼人员业务水平:1)要求流畅表达售楼书内容及购楼须知、付款方式、价格表、装修标准、自身配套、周边配套、大小巴士等状况。2)要求了解周边配套设施收费状况(如学校、康乐设施)、所占面积。3

42、)要求了解周边规划状况,规划或在建项目名称、动工时间、完工时间、用途。4)要求熟识周边已入伙和将入伙楼盘状况。 接听电话:仔细接听客户电话,声音热忱、愉悦,刚好回答客户提出的任何问题。 跟踪服务:售楼员要刚好跟踪客户,有疑难问题刚好向经理反应。 公司领导通过现场视察、电话询问、客户反馈,发展商看法、业务例会和笔试等方法考核售楼人员的业务水平,不合格者公司有权指责和解雇。 房产公司财务管理制度 财务部是公司一切财政事务及资金活动的管理与执行机构,负责公司日常财务管理、筹资管理和财务分析工作,其工作范围和职责主要有: 1.负责公司财务管理工作。编制公司各项财务收支安排;审核各项资金运用和费用开支;

43、收回售楼款,清理催收应收款项;办理日常现金收付、费用报销、税费交纳、银行票据结算,保管库存现金及银行空白票据,按日编报资金日报表;做好公司筹融资工作;处理、协调与工商、税务、金融等部门间的关系,依法纳税。 2.负责公司会计核算工作。遵守国家颁布的会计准则、财经法规,根据会计制度,进行会计核算;编制年度、季度、月份会计报表;根据会计制度规定设置会计核算科目、设置明细账、分类账、协助账,刚好记账、结账、对账,做到日清月结,账账相符、账实相符、账表相符、账证相符;管理好会计档案。3.负责公司成本核算和成本管理。设置成本归集程序和成本核算账表,做好成本核算,限制成本支出,收集登记汇总各项成本数据资料,刚好、正