辽宁生态工程职业学院2022年单招旅游专业-判断-导游业务.docx

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1、1 .在旅游过程中，导游员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动, 这是导游人员的基本职责。【】2 .地陪导游接到一个旅游团，团队预计于6月15日上午10:30抵达机场，由于乘坐地铁到 机场只需要10分钟时间，所以地陪导游只要在6月15日上午10:00从家出发前往机场接机 就来得及。3 .游客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的游客本人使用，不得转让。 4 .游客在用餐前一天提出换餐要求，一律不予受理。【】5 .导游人员的自身形象虽然只是个人问题，但也不容忽视。【】6 .旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况可满足其要求。【】7 .因为旅行社

2、对旅游团在一地的活动日程一般早有安排，所以地陪有时无需进行核对和商定 日程的工作。【】8 .导游员按业务范围可分为领队、全陪、地陪、景区（点）讲解员。9 .游客提出自费观看文娱节目时；导游人员应进行劝阻。【】10 .游客丢失财物属于个人事故，导游员只有安抚的义务。【】11 .为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的 景点游览，不要到热闹的地方购物或自由活动。【】12 .若发现地接社有降低标准的情况，全陪应及时向地陪指出，并与地接社交涉。【】13 .车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。【】14 .为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。【】15导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此，导游员对自己不熟悉的内容可以通过自 创达到“自圆其说”的效果。【】16 .所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团（者）的现象。【】17 .购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣18 .泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。19 .在游览过程中，导游员为了让游客有足够时间体验景物和拍照，因此，进入景区后导游 员的工作以“导为主。【】20 .地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否 与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。【】