2023年售楼处岗位职责20篇.docx

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1、2023年售楼处岗位职责20篇 书目 售楼处物业迎宾接待的岗位职责内容 售楼处物业迎宾接待的岗位职责 以良好的形象、适度的服务,呈现*售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。 接到客户到访通知后刚好赶赴车场接待来访客户。 全程引领客户参观,协调服务人员为客户供应全程服务。 负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。 协作其他岗位、部门为客户供应细致、贴心的服务。 参与公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素养,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。 严格遵守劳动纪律及各项规章制度,敬重上级、关爱同事、听从管理,主动完成上级交给的各项工作任务。 某售

2、楼处物业工程人员岗位职责 售楼处物业工程人员的岗位职责 1、熟识*项目的整体水、电及楼宇结构,做到有报修第一时间到达。 2、做好项目日常的公共设备、设施的修理巡检、记录工作,解除因设备、设施的损坏而造成的平安隐患。 3、与开发施工单位保持良好的沟通沟通关系,以便工作顺当开展。 4、刚好完成各专业的报修工作,做好修理记录。 5、对修理用工具做好日常的保养、维护等工作,为公司节约修理成本。 6、对损坏且短暂无法修复的设备、设施做好具体记录,刚好向项目经理汇报。 7、完成领导交办的其他工作 售楼处客服岗位职责任职要求 售楼处客服岗位职责 售楼处水吧客服 青岛海尔产城创集团有限公司 青岛海尔产城创集团

3、有限公司，海尔 聘请条件: 1、学历:大专以上学历; 2、年龄:20-35岁; 3、工作阅历:3年以上客服管理或客户服务阅历; 4、形象:净身高165cm以上，形象气质佳; 5、实力要求:亲和力强，擅长沟通;具有社区文化活动组织阅历。 岗位要求: 1、接受业主的报修、来访接待等工作，提升业主满足度; 2、对业户的投诉、看法、问题刚好实行有效措施予以解决，并随时做好与业户的沟通工作; 3、听取客户的合理化建议，不断提高服务水平; 4、发觉的问题，刚好与有关部门协调解决;如属权限以外无法解决的问题，应刚好上报。 售楼处客服岗位 售楼处物业文员岗位职责 售楼处物业文员岗位职责 1.负责申报选购安排;

4、 2.负责物品出入库管理; 3.负责文字工作 4.管理办公各种财产,合理运用并提高财产的运用效率,提倡节俭。 5.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作; 6.帮助经理进行员工考勤管理工作; 7.帮助经理进行人员聘请工作; 8.帮助经理完成日常开支记录; 9.完成经理交办的其他工作 售楼处保安岗位职责 1、的确驾驭平安事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗； 2、遵行保安经理之指示，服勤平安警卫勤务，确保财产与顾客平安； 3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私； 4、熟识公司治安环境状况，娴熟驾驭运用治安、消防报警电话和消防设备；

5、 5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。 售楼处客服岗位职责 任职要求: 1、大专以上学历。 2、具有较强的沟通协调实力和团队精神。 3、有案场/酒店工作阅历者优先。 岗位职责: 1、负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理,负责制定秩序维护员、保洁员、绿化员工作制度,并组织实施对各岗位人员工作进行监管。 2、确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。 3、负责物业管理区域外环境管理,负责管理区域日常巡察督导工作。 4、完成上级领导交办的其它工作。 售楼处物业经理岗位职责任职要求 售楼处物业经理岗位职责

6、任职资格: 1、全日制大专以上学历(学信网可查到) 2、三年以上本事域工作阅历(安管、工程、客服、环境) 3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感; 4、熟识iso9001:2023质量管理体系者优先。 岗位职责: 1、区域现场品质工作，定期对各物业项目进行监 督、检查、指导。 2、对检查结果刚好组织分析，提出质量改进措施并跟踪落实改进结果;对不符合公司服务标准的行为提出考核看法及建议。 3、 负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的培训工作;对重大管理事务进行案例分析。 4、参加编制、修订公司各类质量体系文件。 5、完成领导交办的其它工作 注:请对号投递 售楼处物业经理岗位 售

7、楼处秘书岗位职责任职要求 售楼处秘书岗位职责 1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管; 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和随时汇报销售动态; 3、帮助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时刚好转告客户信息，妥当处理; 4、帮助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。 1、做事仔细、细心、负责; 2、娴熟运用office等办公软件; 3、具有服务意识，能适应较大的工作压力; 4、机敏敏捷，具有较强的沟通协调实力。 售楼处秘书岗位 售楼处物业保安人员岗位职责 售楼处物业保安人员的岗位职责 以饱满的军姿、良好的形象、合体的着装,呈现*服务人员的精神面貌

8、和高端的服务品质。 为售楼处供应平安、高效、礼貌的保安及迎宾服务; 熟识驾驭园区的基本状况,见到客户、上级、公司及甲方领导,必需敬礼问好。 维持停车场的秩序,保持畅通和有序状态,维护企业形象; 坚持礼貌用语,保持正确的站立、动作姿态,以微笑来迎接惠顾售楼处的客户,并尽可能对客户的提问赐予满足的答复; 主动规范、有序的对来访车辆引导其根据要求停放在指定车位上。 发觉有客户遗留物品应马上报告并上交,严禁擅自打开遗留物品; 下雨天应站在门前发放雨伞套,帮助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅; 夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施; 检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作; 如发觉设施被毁

9、坏须予以记录并通知经理; 假如发觉火警,快速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明缘由。 严格遵守劳动纪律及各项规章制度,敬重上级、关爱同事、听从管理,主动完成上级交给的各项工作任务。 售楼处车辆管理室内保安岗位职责 售楼处车辆管理、室内保安岗位职责 车辆管理: 1、正确指挥来访客户车辆的平安停放; 2、主动热忱引导来访客户,为顾客拉关车门,问候语言动作规范; 3、制止外来推销者、衣冠不整者,及其他闲杂人员进入场馆; 4、负责为雨、雪天来访的客户,撑伞接送服务; 5、负责对案场区域车辆检查及平安防范工作,发觉问题刚好处理和解除平安隐患; 6、保持案场区域道路畅通,车辆停放规范有序,符合消防有关规定。

10、 7、无任何时都要担当额外工作; 室内保安: 1、负责维护案场内的治安秩序,防止闲杂及无关人员进入; 2、负责室内物品的清点、记录,保证物品的平安性(包括防失窃、防火灾等); 3、负责对案场内的担心全隐患刚好处理及解除,保障客户及工作人员的人身平安; 4、帮助案场的工作人员做好其他的各项工作。 z售楼处司机岗位职责 售楼处司机岗位职责 1、熟识最新交通、车辆检测、年检等法律、法规、规定,并遵照执行; 2、自觉遵守交通法规,努力学习业务学问,严格遵守行车操作规程,严禁违章驾驶、酒后驾车、疲惫驾车,保证行车平安; 3、坚守工作岗位,听从派车支配,开心接受任务,树立良好服务意识,不误时、不误事,高质

11、量完成出车任务; 4、出车回来后要刚好汇报,外出执行任务不得私自变更任务; 5、完成其他临时性交办的出车。 售楼处出纳岗位职责任职要求 售楼处出纳岗位职责 工作职责: 1. 日常银行账户管理户管理(付款、 收款、开立、变更、销户、备案及支票管理) ; 2. 资金安排管理(数据采集、编制、上报、下达、支付及统计分析) 3. 内外部审计询证协作 4. 其他财务事项 售楼处出纳岗位 售楼处秘书岗位职责 1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管; 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和随时汇报销售动态; 3、帮助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时刚好转告客户信息,

12、妥当处理; 4、帮助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。 1、做事仔细、细心、负责; 2、娴熟运用office等办公软件; 3、具有服务意识,能适应较大的工作压力; 4、机敏敏捷,具有较强的沟通协调实力。 售楼处客服经理岗位职责任职要求 售楼处客服经理岗位职责 职位描述: 岗位职责 1、全权负责售楼处的日常管理和服务工作; 2、巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作状况，并就相关的问题进行改善工作和汇报工作; 3、完成开发商领导交予之任务; 4、负责与发展商及客户保持亲密的联络，听取对于售楼处及管理和服务工作的建议及看法; 5、不断提高服务水准及提出建议，建立完善的客户服务体系，努力提

13、升客户服务品质; 6、参加客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户供应优质的迎送服务、饮料服务、问询服务、介绍服务等; 7、监督下属完善本职岗位职责; 8、为员工与物业管理处沟通桥梁，刚好反映问题，共同创建和谐之工作环境; 9、拟定客户服务人员工作流程及工作标准; 10、拟订期人员培训安排、服务提升安排及指导工作; 11、撰写月度工作报告及月度服务改善建议书; 12、拟定月度选购安排并审核每日售楼处物品消耗限制表。 任职资格 1、专科以上学历，公共关系等相关专业优先; 2、3年以上客户服务管理工作阅历，精通客户服务体系的管理流程; 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐性; 4、较强的

14、组织、安排、限制、协调实力和人际交往实力、应变实力; 5、良好的协调及沟通实力，较强的团队合作意识。 售楼处客服经理岗位 某售楼处夜间值守岗位职责 售楼处夜间值守岗位职责 1、负责对案场夜间的平安管理和防范(内部和外围); 2、负责在案场过夜车辆进行平安管理; 3、负责对案场各出入处钥匙的管理及按时开关大门; 4、值班时间不得看书、看报,不得饮酒或酒后上岗; 5、负责案场夜间的平安19:00-次日7:00,每一小时巡逻一次,在岗时间不允许睡岗; 6、如值守不利,造成财产损失的将究其责任并按公司相关管理规定进行处理。 售楼处吧台服务员岗位职责内容 售楼处吧台服务员岗位职责 为前来售楼处的客户供应

15、热忱、礼貌、专业的优质服务。 熟知岗位的服务流程及工作标准,并严格根据要求执行。 仔细做好本区域的卫生工作,保持良好的工作环境。 负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施平安。 负责每天的饮料的盘点工作,定期向相关负责人递交选购申请,包括需选购的名称,数量等;保证饮品供应正常。 做好交接工作,填写工作交接记录表,要精确无误,不出差错。 仔细完成上级交给的各项工作,出现问题刚好向上级汇报。 参与公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素养,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。 严格遵守劳动纪律及各项规章制度,敬重上级、关爱同事、听从管理,主动完成上级交给的各项工作任务。

16、 某售楼处物业经理岗位职责 售楼处物业经理岗位职责 负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作,以保证售楼处整体物业管理服务统一有序,向客户展示物业服务品质,增加客户对项目优质售后服务之信念,促进销售; 负责协作客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答,要求回答精确、清楚、快速,热忱,不能予以现场解答的,要于24小时内请示后予以刚好回复; 负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系,要求信息精确反馈刚好。 组织员工培训工作,熟识突发事务的应急处理程序,对物业管理服务质量体系的考核与审评。 跟进处理突发事务,做好书面记录; 不定时巡察、督促各岗位,刚好订正、处理违章违纪现象; 检查售楼处库房

17、登记单,核实帐物是否相符。 不定时巡逻、督促各岗位、刚好订正、处理违章违纪现象。 迎接公司领导和vip客人,全程陪伴参观服务,处理客人投诉主要事务及记录特殊贵宾,值得留意客人的有关事项。 落实周期工作安排制度; (1)每日工作; 每日组织员工早例会制度。 对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。 每周工作: 组织各专业负责人召开每周例会制度。 组织不低于一次的员工培训。 对各种记录和物品盘点进行一次抽查。 统计各专业上交的周报(上周工作总结、本周工作安排)。 (3)每月工作: 与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处,听取相关要求。 向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作安排。 收集各专

18、业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总状况。 售楼处电瓶车司机岗位职责 售楼处电瓶车司机的岗位职责 特别岗位要求-电瓶车及司机: *电瓶车司机 干脆上级:平安队长 干脆下级:无 联系部门:销售部 岗位职责 1)驾驶员上岗时,必需服装整齐、形象良好,不得洒后驾车,穿拖鞋驾驶,在行驶中不得接打电话、和乘客闲聊,不得违规和超速行驶。 2)随时为客户供应舒适、平安、快捷、便利的服务。 3)电瓶车由销售部统一管理调度,严禁乱停乱放,无游客时严禁拉人玩耍。 4)负责车辆的维护工作。 5)严格根据操作规程驾驶,确保游客、车辆平安。要爱惜车辆,刚好充电,搞好车辆卫生保洁工作。 6)违规驾驶造成的一切不良后

19、果均由驾驶员个人担当。 *电瓶车操作流程 1)两眼平视前方、当心驾驶,留意提示、礼貌规范; 2)客户上车之前应立于车旁,等客户全部上车后方可上车; 3)车行前必需告知客户:车辆行驶、留意平安!; 4)车辆行驶过程中不得超速,平稳行驶; 5)告知客户:请车停稳后方可下车!; 6)与客户道别:请慢走,再见!; 7)帮助老、弱、病、残及须要帮助的人员; 8)保证车辆卫生及车辆质量状况符合平安要求; 9)作息时间:9:00-17:30特别状况除外; 10)由指定的技术人员驾驶; 11)当日工作完毕后,由司机将其放置a1栋实体样板间通道指定的位置充电并将钥匙交予客服部专人保管,其次天到客户服务中心领取钥

20、匙。 售楼处客服专员岗位职责 1、身高160cm以上,20-30周岁,形象气质佳。(附照片) 2、你的接待服务能让90%的人满足。 3、在任职期间能对本职岗位提出合理化建议。 4、听从并执行领导支配的各项事宜。 5、有1年以上客户服务物业管理工作阅历优先考虑。 售楼处案场经理岗位职责 天津武清售楼处案场经理 新华联 新华联控股有限公司,新华联,新华联集团,新华联 职责描述: 岗位职责: 1、全面负责销售中心的整体运营和管理,统筹协调相关资源; 2、负责与地产公司销售方协调工作,促进项目销售; 3、保证销售中心服务现场服务品质,平安、环境舒适; 4、负责培训指导售楼处工作人员工作; 5、刚好解决客户的相关问题,处理好销售中心的各种突发事务及客户投诉工作; 6、负责完成上级下达的其他各项工作。 任职要求: 1、年龄25周岁以上,性别不限,大专以上学历; 2、具备服务行业工作阅历,熟识物业经营运作,有物业售楼处销售卖场或会所管理阅历者优先考虑; 3、形象良好,具有较强的亲和力和服务意识; 4、具有较强的沟通协调以及文字表达实力。