加油站工作心得体会精华4篇.docx
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1、加油站工作心得体会精华4篇加油站工作心得体会篇1进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长, 一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别 是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。 中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效 的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结 来说主要有以下几点想法;一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决 执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的 问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况,经常 为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。二、抓销售1
2、.要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入 调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定 客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站 的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。 所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服 地展现,但当我真正走上工作岗位上时,才发觉这一切都是那么 地行不通。艺术学校毕业的我是活泼有余严肃不足,如何尽快退 掉学生时代身上的散漫天真,尽快融入到全新的工作环境中,如 何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中,如何将自己 个人的发展与企业的发展相统一,如何顺利完成这一蜕变是我这 一时期的主要课题。刚来公
3、司报到时,主任的一席话,让我深思。好高鹫远、缺乏 定性是80后的通病,现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上 谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”,好高鹫远、心态漂浮,结果终究 是一事无成。痛定思痛,端正心态,下定决心,本想用最快的速 度融入中石化这个大家庭,却发现摆在我面前的不都阳光坦途, 也有些或大或小的坎。初到市片区45站觉得一切都很新鲜,大家很热情。站长给我 进行了岗前培训,同事们为我细心讲解,在短期内对加油站工作 有了较全面的了解,并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、 记账等业务的学习过程中,大家都给与我很大的支持和帮助。从无所是从到代岗主办,我不断地学习和成长着,但不知为 什么心里却总
4、是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节,虽 然加油站也有聚餐庆祝,可总觉得自己格格不入。原来工作就是 这个样子啊,在学校的时候多热闹,虽说明白加油站的工作性质,但内心还是不能释怀,突然觉得自己很孤单,很悲哀,也很失败。 不久,我的手指冒出一些小红点,有时还痒,过了没几天手指就 肿起来了,站上的同事告诉我这是冻疮,当时我第一反应是我的 手完了,心里委屈极了。后来,我发现站上的同事都有冻疮,大 家想办法预防、治疗,还将有效地方法介绍给我在不知不觉 中,我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到,为中石化奉 献热血与青春的一线员工,无悔的付出与执着的追求。石化人的热情、认真和专业,这是每个从业者都
5、向往的一种 职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向, 并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时,我也发觉有 些工作环节可以进行更为有效的改善:第一,员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前 沿阵地,隶属于服务行业,加油员的素养直接影响着加油站的业 绩。而加油站的员工素质参差不齐,文化程度高低悬殊。大中专 生与中小学文化程序的人并存,高级职称的人与无各称的人并存, 高级技工与初学工并存。受当前的体制局限,不可能将低素质的 员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才,只能在现有的制度和 条件下,尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训,将差的员工和 新进入的员工送到培训基地去进行系统
6、的培训,加强员工手册的 学习,包括技术业务,规章制度,职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队 心强,培训合格后上岗。建全培训基地,多开展技术知识竞赛、 岗位练兵。通过竞赛,促使员工争当岗位能手、业务尖子,以提 高技术业务水平,提升公司整体形象。第二,信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代, 对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进 公司内、外部信息交流与沟通,加强信息的汇总、日常管理与维 护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小 事,加强交流与学习,大处着眼,细处着力,加强时间观念,提高 办事效率。第三,员
7、工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战 斗的集体,这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念, 而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、 关心基层设施建设,改善和提高员工的工作、生活环境是重中之 重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。短短两月时间,谈不上什么深刻见解,对于工作各个环节只 是初步了解和认识。因此,在今后的实践中会继续虚心的学习,不 断钻研,积累工作经验,不断提高工作能力。在加油站实习期间,我经历了一个从学生到职业人的转变, 感受到了一个人的成长。那些让我获得成功和认可的事,那些让我至今想起来依然遗憾和尴尬的一线实习生活,都给了我最大的 馈赠隹情的修炼,
8、让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。 在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入,站长、同事 以及许多朋友,给了我数不清的帮助、指点和教诲,这一切使我 心存感激。器必试而后之其利钝,马必骑而后之其良弩。尽管我所学的 知识和公司的要求还有一定差距,但我相信通过虚心努力和锐意 进取,能够迅速弥补自身的不足,并发挥自己的特长。加油站工作心得体会【篇4】时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远,渐渐模糊,但20 年这几个字,却深深地烙进了助拉加油站的集体记忆,因为20_ 年是勃拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年,也是一 个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20 年的金融危机影响后
9、,20_年的石油石化市场成为变化多端的年 份,加油站成品油的销售经历着严峻的考验,然而,我们依然在 峰回路转中写下了绚丽篇章。一、20年目标、任务完成情况20年公司给勤拉加油站总共下达了 2518吨的轻油销售任 务和13.38吨润滑油任务,20_年动拉加油站完成轻油销售 2545. 38吨,超指标27. 38吨,比去年的2526. 84吨增加18. 54吨,增长率为0.73%,其中93#轻油完成1633. 36吨,0#柴油完成 903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%,润滑油 销售6. 1吨,欠任务7. 28吨,比去年的3. 95吨增加2. 15吨,增 长率为35. 25
10、%0 6至12月勃拉加油站发105张IC前,IC卡充值 金额为1240400元,比公司下达的295万元欠1709600元,持卡 比例为7. 48%,比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售 主要以香烟、燃油宝和水,20_年非油品销售达41471. 5元,其 中,燃油宝销售1560元,香烟销售399n. 5元,占非油品销售的 96. 23%,非油品销售逐年提高。二、20_年的主要工作1、经营创收工作1T0月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取 客户,对进站的每一位客户我们做到了 “来有迎声、走有送声”、 热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现 “以客户发展客户”
11、的目的;对客户提出的建议认真采纳,争取效 益,尽全力加大了油料的销售。6月份开始,劲拉加油站(6月份正式发IC卡)利用发IC卡的 方式来稳定老客户,同时积极发展新客户,并取得了一定成效。10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力 保老客户的同时,积极发展新客户,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们“动之以情、晓之以理”,细致、耐心,得到了客 户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序 井然,平均日销柴油1000升,较好地控制住了油品销售量。对内,我们积极开展“比、学、赶帮超”活动,形成“在学中 比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围,逐步把“比、学、 赶、帮
12、、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水 平。夯实加油站基础管理,提升零售员工队伍整体素质,树立中 石化品牌形象,达到以服务提升经营质量,以服务实现扩销增量, 量利双赢的目的。总之,20年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求, 采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务。2、安全管理工作安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始 终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员 的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以“我 要安全”“百日安全无事故”活动为契机,通过消防培训、演练 等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实 上
13、级下发的各项安全管理制度规定,严格执行安全的制度管理, 如;禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等;三是从检查上,勤检 查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部 位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维 护保养上,对设备进行“四定”管理,重保养、重维护、重防范, 确保设备设施的正常运行。3、规范管理工作以加油站管理规范为蓝本,建立以检查和指标完成的考 评制度,对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设 备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司 季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。
14、并以“加油八步法” 为主要内容,规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、 统一规范、统一设置、提升管理水平。另外,为了进一步加强加 油站的执行力,提高加油站的管理水平,在省公司的统一安排下 于20年11月初到江西南昌参加站长培训,为加油站的规范化 管理和加油站团队建设打下坚实基础。三、20_年面临的新形势1、优势分析(1)、最近两年香蕉、橡胶的价格较好,助拉地区大量扩大其 产业,拉香蕉的车辆逐年增多,助拉地区的油品需求量也逐年增 多。另外,勃拉地区的摩托车、轿车逐年增多,其市场潜力较大。(2)蛮金二级公路的修建,加大了金平地区0#柴油的需求量,积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销
15、售量的又一 新举措。20_年劲拉加油站将修建便利店,成为汽车休闲的驿站, 我们可以将借此机会提高服务质量,加大油品、非油品的销售量。(3)、我站可以依托IC卡,加大IC卡的宣传力度,结合中石 化的品牌服务,提高服务水平,稳定老客户的同时积极发展新客 户,对新、老客户进行动态管理,加强与客户的沟通、了解,促进 加油站的油品与非油品的销售。2、劣势分析(1)、距离勤拉加油站3公里处的平安加油站,平安加油站平 均每天的销售在203000升,其油价比我们低0. 03元,特别 对部分客户进行优惠政策(0. 3元/升),还时常搞促销活动(送水、 电代煲等),另外,平安加油站常年搞积分活动,每加一升油为一
16、分,当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品,若加1000升 油就可以兑换500元的现金,对助拉加油站的成品油销售影响较 大。(2)、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油,其油 质与勃拉站没有太大的差异,加之金水河地区离勘拉也有7、8 公里,致使原有金水河地区的客户流失较大,从而极大地影响了 我站的成品油销售量。(3)、由于我站地理位置的局限性,大车进出不方便,致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油,这对我站销量的提 高有一定的影响。(4)、由于助拉加油离油库较远,还有金平至动拉的路段正修级路时常堵车,到20_年12月正常通车,致使油品不能及 时送达,93汽油时常出现脱销现象。四、
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