2023年店展厅清洁管理制度.docx

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1、2023年店展厅清洁管理制度 书目 第1篇4s店展厅清洁管理制度-范本 4s店展厅清洁管理制度-范本 以书面形式体现册,并对清洁标准、清洁频次、清洁人员、检查人员等作出规定,按时实施需有对应记录。 (一)展厅整体 1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整齐,应定期(1次/半年)清洁。 2、展厅内部相关标识的运用应符合风神公司有关ci、vi要求。 3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整齐,墙面无乱帖的广告海报等。 5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、展厅内保持相宜、舒适的温度,依照标

2、准保持在25左右。 7、展厅内的照明要求光明、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu*左右。 8、展厅内须有隐藏式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、展厅内全部布置物应运用风神公司可供应的标准布置物。 (二)车辆展示区 11、每辆展车旁边的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一样的规格表。 12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。 13、其它项目参照本章展车规范要求及展示布置规范示意图执行。 (三)顾客休息区 14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个

3、以上(含3个)烟蒂,应马上清理;每次在客人走后马上把用过的烟灰缸清理干净。 16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。 17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。 18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持朝气盎然的氛围。 19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣扬片和专题片。 (四)业务洽谈区 20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持干净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应马上清理;每次在客人走后马上

4、把用过的烟灰缸清理干净。 (五)顾客接待台 21、接待台保持干净,台面上不行放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的运用状态。 (六)卫生间 23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分别。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。 24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。 25、卫生间内无异味,应采纳自动喷洒香水的喷洒器来消退异味。 26、卫生间内相应位置应备有足够

5、的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不行有积水或其他杂物。 29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 (七)儿童嬉戏区 30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时 的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动状况。 31、儿童嬉戏区要能够保证儿童的平安,所用的儿童玩具应符合国家有关的平安标准要求,应由相对松软的材料制作而成,不许采纳坚硬锋利的物品作为儿童玩具。 32、儿童嬉戏区的玩具具有肯定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有肯定的吸引力。 相关举荐: 加料员工作职责规章制度 药品质量管理制度 学校清洁卫生管理制度 图书馆人事管理制度 小学生奖罚制度 企业工资发放制度 培训班管理制度 西餐厅管理制度