保洁年度个人工作总结3篇.docx

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1、保洁年度个人工作总结3篇保洁年度个人工作总结1一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完 成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、 争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导 和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下： 一、用心服务、提升保洁服务质量公司保洁部承担公司3个办公区、两个室内保洁（约350 多间办公室）以及10个家属区的保洁任务。是我们公司服务管 理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的 重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目， 全力打造“保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种 种的不尽人意，但是在

2、这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。 一是在年初时公司接到省公司20_年团拜会在综合楼餐厅举行 的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定 具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心 协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了 1.6万平方米保洁 任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省 公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐 患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部、工作认真做幼儿园保洁工作在很多人眼里都是不值一提的工作。可是 自从真正的接触到实际工作的时候，我才发现保洁工作并不简单。 平时根本不注意的地方，比如墙

3、脚、拐角、窗内窗外、卫生死角 等都是自检的重点，绝不能马虎。二、工作仔细我们服务的对象是活泼可爱的孩子们，日常工作仔细与否， 直接关系到孩子们上课就餐和休息的环境。这一年里，我跟众多 同事在园领导的指导下，共同为孩子们打造了一个干净、整洁、 健康的幼儿园，让孩子们的成长和受教育的环境得到了较好的保 障。在这一年里，我围绕幼儿园的其他工作对照相关标准，严于 律己，在工作作风上，能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保 持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。冷静回顾一下这过去一年的工作，由于自己过去没有幼儿园 保洁员的工作经验，尚有很多的不足之处，我会积极地总结经验， 吸取教训，以期待在今后的工

4、作中做得更好，不辜负幼儿园领导 的期望，更好地为幼儿园服务，争光添彩。门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外 幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动 及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。三是接到省公 司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部立即组织人力，对北 楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是认真作好清 仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登 记造册。五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的 来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清 洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作 会议的接

5、待服务工作。二、完善保洁标准化、细化工作流程(1)在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细 则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手， 对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，根据员工的工作潜 力及特长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人有事做, 人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整 改。(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实 行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟 练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能， 又拉近了同事间的距离，

6、一举两得，相得益彰。严把培训关，讲 清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细， 一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全 带走）。（3）按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发 现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常， 多方协助。目的只有一个，标准不放下。持之一恒的日检查，是 保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸 空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。三、提升管理、强化员工素质（1）首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参 加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工 作标准。

7、（2）加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教 育。对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员 中开展保洁知识技能比武竞赛，并逐个演练，相互学习，相互交 流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。（3）保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按 照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要 求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作 状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。（4）安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方 针，全面实施“标准化”作

8、业，对所有保洁区存在安全隐患进行 认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过 程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到 常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员 工安全意识；切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳 运行。（5）在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参加节能 降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗 创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂, 少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的 每一份资产都能用在刀刃上。四、工作需要改善的方面1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作

9、则发扬团结 合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，持续高 涨的工作激情。2、与各部门用心配合，一齐充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。五、20年工作计划1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全 目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高 员工的安全风险意识及岗位安全技能。2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员 工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责 人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的 工作按计划高标准的实

10、施。3、认真做好公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清 洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙 的清洗工作顺利完成。4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境 卫生创省卫生先进单位。5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一 个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各 种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而 造成公司的能源浪费。6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度， 进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基 点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促 差、奖优罚劣，对各班

11、组评比实行末位淘汰制。最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主 的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个 公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安 全和有品味的环境中。保洁年度个人工作总结220_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的 工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以 上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户 至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开 展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。 总结经验和教训，找出

12、不足，为20_年的工作打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。 根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加 人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作 的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作 中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装， 仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯

13、标知识的培训， 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管 理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道 及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保 洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题 在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改 为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢

14、复原有本色，取的了 较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政 道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况 没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行 彻底清洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。完成对外围公共区域卫生日常维护工作。完成对新进员工的培训工作。(4)完成特约清洁服务。(5)完成了配合房开活动的工作。五、卫生质量监督方面随着iso90012000质量体系的推行，保洁在工作中，加强 了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工 作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好 的效

15、果。六、工作中存在问题1、外围泥土，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距, 在不增加人员的前提下，很难达到标准。3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用 将有一定上升。七、工作安排1、加强俣洁部的培训工作。2、安排好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检查工作。4、加强人员管理工作。在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还 存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在 保洁员全体的努力下，将在20有更好的表现。保洁年度个人工作总结3伴随新年的到来，忙碌的工作接近了尾声，回顾来园的一年 我感慨万分。一年的工作忙碌中带着琐碎，对幼儿园保洁员没有 工作经验的我不知如何下手。在平常工作中，我试着咨询园领导 和以前有经验的阿姨，并自己一点点的摸索。在园领导和同事们 的关心下，我较好地完成了各项任务，现将我一年来工作总结如