公司物业管理制度汇编前言.docx

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1、 公司物业管理制度汇编前言 公司物业治理制度汇编前言 众所周知，物业治理作为房地产开发的连续及售后效劳，已渐渐形成了一个不行替代的新兴行业分支，并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业治理效劳品质的关注度不断上升，物业治理企业对自身所供应产品的力量“效劳”也在不断查找突破口。那么突破方向在哪里?我想加强物业治理企业的标准化治理、标准化效劳就是其中一个重要手段。本制度手册的制定将为公司进一步标准化治理供应重要依据。 公司简介(略) 物业治理效劳质量目标 序号 类别 质量目标 1客户综合效劳 顾客有效投诉次数为千分之三 2 顾客满足度96% 3 顾客问题处理(回应)准时率98% 4 可控

2、案件发生数为0 5 修理效劳准时率98% 6 修理返修率1% 7 质量事故发生数为0 8设备设施修理治理 设备完好率100% 9 修理效劳30分钟内 100%回应 10 人为故障次数为0 11 消防安全治理 治安事发生故率为0 12 火灾事故发生率为0 13清洁绿化治理 乔灌木完好率达95%，丛植灌木完好率92% 14 卫生清洁有效投诉次数为0 15 消杀工作到达或超出合同标准，有效投诉次数为0 组织架构(略) 物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：电子工业有限公司生产治理手册:前言 电子工业有限公司生产治理手册:前言 前 言 本手册归纳了公司有关规章制度、VCD厂的相关规章制度、治理常识、

3、操作技能，供各级治理人员参考与培训下属所用。盼望，全体职员遵守各项规章制度，发扬敬业乐业精神，真诚合作，积极参加XX公司的建立和治理，做一名合格的“XX人”，为XX的进展、壮大而努力。 编制： 批阅： XXXX年 月 篇3：乳业有限公司部门职责工程设计前言 乳业有限公司部门职责工程设计前言 询问对象：X乳业有限公司 设计机构：长沙AS企业治理参谋公司 特殊说明：本方案为针对X乳业有限公司人力资源的组织治理模式询问筹划案，是在公司现行组织治理模式根底上的提高，是公司组织治理的指导书，但并非公司组织治理的最终目标，亦非公司内部组织治理的执行手册，公司内部执行手册应是在此筹划案的根底上，依据自身进展

4、的实际状况加以扩大和详细化后形成。 设计原则： 1.有用性原则 力求精确、贴切、有用、易操作地进展治理模式和人力资源开发与治理模式设计。 2.整体性原则 从组织机构、业务流程、人员配置、考评体系、鼓励机制超前性原则贯彻现代经营治理思想与策略，结合企业进展战略，以超前意识、高起点导入企业治理模式和人力淘汰开发模式。 3.动态性原则 企业治理模式和人力资源开发模式，力求适应企业内部进展与外部环境变化的需要。 设计内容： 1、组织机构与职能安排; 2、工作程序; 3、绩效考核 4、薪酬方案。 执行与修改准则： 1、本筹划案经公司董事会评审通过后，提交总经理执行。 2、当企业内部进展与外部环境发生变化，需增补或修改本筹划案时： (1) 公司级问题修改，须由总经理组织相关部门进展，提交公司董事会审议通过后执行。 (2) 部门级问题修改，必需由产生问题部门提出修改要求，书面报告人力资源部，由人力资源部组织相关部门提出修改方案，提交总经理审定后执行。