公司文员工作计划5篇.docx

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1、 公司文员工作计划锦集5篇 一、工作规划 1、做好客人的询问、接待、合同登记。微笑效劳始终，接待客人或答复客人的询问时，娴熟运用“您好、欢送光临、感谢、请稍等、对不起、欢送再来、请慢走”等礼貌用语。 2、热忱接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录精确、转达准时快捷。 3、熟知各类线路产品的特征、留意事项和价格等信息，能快速娴熟地为客户做好解答。 4、具体记录现金日记账，准时报财务。 5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清爽干净的窗口形象。 6、整理睬员档案，常常主动给会员打电话，做好出团游客回访。 7、协作其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队准

2、时转到业务部门。 8、完成领导交办的其他临时工作任务。 二、前台目前存在的问题和解决建议 1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必需时刻都要翻开这些表，特殊是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。 2、行程。各条线路的每天详细安排和参观景点，酒店安排，含餐状况，交通状况。以及该线路的一些留意事项。前台人员要熟识每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。由于客人当打算参团的时候，最

3、多询问的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店状况、航班状况、含餐状况必需清晰明确。 3、游客出游意向登记表。假如游客在询问时情愿留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向特别剧烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为询问日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。 4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是特别混乱的，必需要保证卡里充分的备用金，每个月应当要查账核对余额和利润。 1、听从领导，按规定的程序与标准向客人供应接待效劳。 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。 3、娴熟把握公司概况，

4、能够答复客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息。 4、做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。 5、做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。 6、协作文员完成局部文件的打印、复印工作。 7、治理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。 8、前台区域内的干净，每天早晨第一项任务要对前厅进展清扫。 9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监视员工刷卡。 10、做好公司内全部员工及外包人员的联络通讯。 11、对工作中消失的各种问题准时汇报，提出工作改良意见。 12、完成领导交办的其他或临时工作。 前台是公司的门脸形象。本人肯定严格要求自己，仔细细致

5、的做好每件琐碎的事，机敏敏捷的处理好人际关系。力争做出表率。 在许多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为熬炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作规划中的内容便知了。 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点 （1）帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作。 （4） 协作上级领导于各部门做好帮助工作。 （5）做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所

6、发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作。 （7）帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 （8）仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点 （1）做好各部门效劳：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 （2）做好员工效劳：准时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与

7、领导沟通的桥梁。 （3）帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3、提高个人修养和业务力量方面，我将做到以下三点 （1）积极参与公司安排的根底性治理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 （3）通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的力量是有限的，但是一个人的进展时机是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力量，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。固然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次时机，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4、其他工作 （

8、1）帮助人力资源部做好各项工作。 （2）准时、仔细、精确的完成其它临时性工作。 公司文员工作规划 篇2 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作规划如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进展协调：沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。本人将仔细做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都帮助准时办妥；下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮忙，本人都第一时间解答与解决。以一颗真诚的心

9、去为大家效劳。 二、大致工作规划 1、工作严要求： （1）公文传阅归档准时。文件的流转阅办严格根据企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办及传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档保管以及查阅。 （2）下发公文无过失。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 （3）编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度规划的执行状况进展核对，催收各部门月度小结规划，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编

10、成册，供领导室参考。办公会议完毕后，准时整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。 2、工作强力度：督办是确保企业政令畅通的有效手段，抓好企业领导交办与批办的事项与基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反应。 3、内外宣传讲效果：宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口，拟写企业简报，做好办公室报协办的组稿工作，以及帮助板报的编发，争取做到每个月有信息登报。 4、完成办公室文员职责工作：办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比拟多请示、工作报告，必需做到经由本人手交给领导室，领导室交办的各类工作都准时办妥，做到对领导室负责，

11、对相关部门负责。 20xx年我会以更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。 公司文员工作规划 篇3 初期来到这里工作使我迷失了方向，一名刚毕业的学生我总是在不断地迷失自己，但是工作之后我就发觉不断的迷失自己再去找回自己这是一种磨练，也是一种成长，更是一种成就感，就像我来到xx公司这短短几个月的时间，我就在不断的迷失自己方向，但是这不是重要的，不断的.去迷失自己这其实很大程度上来说是一种熬炼自己的时机，在我时常不知道在工作中如何去规划自己，来到xx公司也是这样，在面对这些问题中我不断的去开掘自己探究自己，最终解决问题，才是我现阶段应当去想的东西，迷失是不好的，最

12、好能避开这种状况，有一个明确的规划与目标才能知道自己在工作中如何前行，在xx办公室的文员工作过去了几个月，20xx年度年的也已经开头，对于自己这一年的工作我是很期盼的，为了让自己有更加明确的方向感，对这一年是也要做一个规划： 一、明确自己的目标 前面几个月的工作，总是遇到自己的迷茫期，办公室文员这个职位在办工作的日常工作中不行少的，平常在工作中我更加像是一个处理处理事物手忙脚乱的形象，也是由于没有什么职场阅历吧，缺乏历练，在做起事情来乱了阵脚的状况多有，这是很致命的职场弱点。 在20xx年度年的办公室工作中我要做的首先就是明确自己的每天的工作任务，事事都要提前去规划执行，办公室的日常工作比拟杂

13、而且又许多常常简单在工作中遗忘一些事情，这是很严峻的，所以在20xx年度年的工作中肯定要好好安排自己的日常工作，为其次天的工作提前做好预备这为首要。 在20xx年度年自己日常的工作，比方日常的一些工作人员外出登记，领导会议的安排方面，由于之前在这方面自己做的不够细心许多字多遗忘的登记名字，安排的会议也有不准时的状况这些都收到过批判，在20xx年度年的工作中要加强提前的给自己打预防针，防止消失这种问题。 二、日常的规划 1、做好办公室的机器维护。平常很简单的会消失办公室的一些设备故障大事，这些问题的消失耽搁了日常的工作，影响了工作进度，20xx年度年还是要做好这方面的预防，按时的维护办公室的机器

14、设备，提前做好相关的工作，做好保养杜绝设备故障大事。 2、做好上传下达。平常的办公室常常总是会有员工消失漏通知的不好现象，在20xx年度年要对这方面严抓，必需对上面的通知传达落实准确到每一位办公室人员。 公司文员工作规划 篇4 为了更好地完成20年的工作任务，特制定工作规划如下： 第一，努力提高效劳质量 仔细接听每一个电话，熟记各个部门的分机号码，严格根据公司的指引，转接电话，做好工作。客户来访，我会时刻留意保持良好的效劳态度，热忱接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，娴熟答复客户提出的问题。微笑，急躁，细致，暖和。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。不断给自己充电以适应公司的快速进

15、展。 其次，留意办公区域的卫生和形象 提示卫生人员按时清扫卫生。他们负责范围内的餐具室将保持清洁，饮水机每月至少消毒一次。按时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。 第三，做好文具选购，学习一些选购技巧 了解所选购文具的市场价格，并进一步与现有供给商沟通，盼望降低原选购价格。并且多找一些优质的文具供给商，选择质量好、价格低、效劳好的供给商。为公司省下每一分钱，保存两个以上的固定供给商。 第四，搞好仓库治理 按时盘点仓库，并对货物进展分类。严格遵循公司制度，做到每一项都登记进出。准时检查物品的完好状况，并准时向相关部门报告丧失或损坏的物品。 第五，着眼大局，不计个人得失 无论是工作时间还是休假时间，

16、假如公司有临时安排的任务，我都会听从安排，积极协作，找不到躲避的理由。作为公司的一员，我会付出自己的力气为公司效劳。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并多了解公司的根本状况和业务内容。为了以后能更好的工作，我们会连续打根底。 虽然文员的工作有时候是琐碎的，但全部的事情，无论大小，都必需当心翼翼地去做。所以我会专心去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司给我的时机，我会在将来的日子里加强学习，努力工作！ 公司文员工作规划 篇5 我从事办公室工作已是一年有余的时间了。办公室工作承上启下，联系内外。虽说是每个人都可以做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以

17、我常常告知自己：我喜爱的这个工作是对我最好的熬炼。当琐碎而劳碌的工作因我的急躁仔细对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。为保证20xx年各项工作顺当完成，制定本规划如下： 一、仔细学习，提高文字性工作力量 办公室要做好公司各种规划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求办公室工作人员要仔细学习，强化自身修养，不断提高文字处理力量。 二、协调关系，使办公室工作顺当开展 在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤（报纸、信件、传真收发等）工作的同时，发挥好枢纽作用，积极协调协作部门主管仔细完成各种临时性工作。主要工作： 1、依据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完本钱部门活动、工作中形成新闻类稿件的投稿工作。 2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。 3、准时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。 4、做好生产经营治理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。 5、负责起草并拟定好单位各种规划、规划、打算、总结、通知等文件材料。 6、做好集团公司临时性工作。 三、积极适应企业改革进展，创新办公室日常工作 要通过学习，努力提高勤于想事的力量、擅长谋事的力量、乐于干事的力量、诚于共事的力量、敢于断事的力量、自主创新成事的力量。使办公室工作在务实中创新。