公司新员工入职培训方案篇.docx

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1、 公司新员工入职培训方案5篇 新员工的培训一般分为三个阶段进展：新入职培训、岗前培训、在职培训; 其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮忙新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色; 新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、进展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源治理制度、信息保密);工作治理、职业心态等。 岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采纳“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业学问、业务学问的辅导; 在职培训：是新员工试用期完毕转正后，正式进入公司系统多元化的

2、培训体系。 下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下： 一、 目的： 1、使新进员工熟识和了解公司的根本状况，相关部门工作流程及各项制度政策，增加对企业的认同感和归属感。 2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增加作为企业人的意识。 3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4、帮忙新进员工深切体会到公司的雄伟目标，激发起求知欲、制造性，不断充实自己，努力向上。 二、 对象： 全体新员工 三、 培训时间： 新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室依据详细状况确定培训日期物业新员工入职培训方案物业

3、新员工入职培训方案。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由办公室制定培训规划及方案并组织实施，采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进展比拟评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。 五、培训教材： 员工守则、部门岗位指导手册、新员工入职培训课件 六、 培训内容 1、 公司概况：包括公司根本状况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化 2、 员工守则：各项规章制度： 3、 公共礼仪、行为标准、 4、 职业道德 5

4、、 物业治理根本学问 6、 安全学问;包括消防、电力、器械、急救的有关学问 7、 岗位实践操作 七、 培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训规划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进协作安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 八、 培训考核 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 培训期考核分书面考核和应用考核两局部，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由办公室统一印制。 应用考核又分上岗前和培训期两阶段进展 上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格物业新员工入职培训方案团队

5、精神。培训期间的考核，可以通过观看测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 九、效果评估 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接沟通，并制定一系列书面调查表进展培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改良培训方式，以使培训更加富有成效并到达预期目标。 十、培训工作流程 1、人力资源部依据各部门的人力需求规划统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案，并填写新员工脱岗培训规划书报送人力资源部及相关部门; 2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好

6、培训全过程的组织治理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推动、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。 3、人力资源部负责在每期培训完毕当日对学员进展反应调查，填写新员工入职培训反应意见表，并依据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改良参考意见汇总学员反应意见表送授课教师参阅; 4、授课教师在七日内拿出改良方案并填写教师反应意见表交人力资源部审议; 5、人力资源部在新员工集中脱产培训完毕一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理批阅; 6、新员工集中脱产培训完毕后，安排至相关部门岗位承受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定教师实施培训并于培训完毕时填

7、写新员工在岗培训记录表报人力资源部; 7、人力资源在新员工承受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观看测试手段考察受训者在实际工作中对培训学问和技巧的应用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。 公司新员工入职培训方案2 海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业，公司在张勇董事长确立的效劳差异化战略指导下，始终秉承“效劳至上，客户至上”的理念，以创新为核心，转变传统的标准化、单一化的效劳，提倡共性化的特色效劳，将专

8、心效劳作为根本经营理念，致力于为顾客供应“贴心、温心、舒心”的效劳。在治理上，提倡双手转变命运的价值观，为员工创立公正公正的工作环境，实施人性化和亲情化的治理模式，提升员工价值。依据海底捞的企业文化、进展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案： 一、培训目的 1、为新员工供应正确的、相关的公司工作岗位信息，增加新员工的士气。 2、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他(她)的期望，让新员工了解公司历史、政策、企业文化。 3、削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司环境，早日真正融入公司，让新员工感受到公司对他(她)的欢送，让新员工体会到归属感，增加团队分散力。 4

9、、使新员工明白自己工作的职责，对职业进展有一个初步规划，培训新员工解决问题的力量，全面提升员工综合素养。 5、通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象，将年度离职跳槽率掌握在5%以内。 6、把新员工学习把握自己工作的时间削减15%。 二、培训预备阶段 1、依据公司详细状况进展培训需求分析，制定为期十天的培训规划，制定培训日程安排表。 2、预备好培训材料，如培训讲义、PPT等，确保培训设备能够正常使用。印制员工手册，员工手册的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织构造图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、效劳要求、制度标准、员工晋升体质等。 3、确定培训时间、培训师

10、、培训地点等，提前将培训时间、地点和所需要带的资料通知给新员工。 三、培训实施阶段 1、第一天：上午新员工被召集在一起，海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话，宣读了致全体新员工的一封信，通过讲话新员工对企业有一个初步熟悉，每个员工领到了一本员工手册。下午公司为新员工们开了一个介绍沟通会，通过相互介绍，大家彼此熟悉，随便谈天沟通，谈工作，谈生活，谈抱负，谈人生，这为以后同事间合作奠定了根底。 2、其次天到第四天： (1)这三天的上午是理论课程的训练，主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等，其中对海底捞的效劳要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训，并通过重点事例使员工对“客户至上

11、，效劳至上”的理念和双手转变命运的价值观加深理解，这是由于海底捞最重视的两个因素是员工满足度和客户满足度。通过培训师讲授、观看PPT和相关视频等方式，新员工对海底捞有了更进一步的熟悉，也明确了自己的职业进展路线。 (2)这三天的下午对员工进展实践性培训，培训师设定了不同的情境，如员工与顾客发生争吵时，遇到蛮不讲理的客人时等多种场景，让员工进展表演，表达自己的处理方法，然后培训师作出点评并告知大家正确的处理方法。通过情境模拟、角色扮演的方法，新员工在轻松开心的气氛下学会了多种效劳技巧。此外，新员工还被带着到海底捞火锅店进展了参观学习，观看老员工的工作状况。 3、第五天到第九天：新员工被分到区域内

12、各个火锅店进展实习，将前面接触到的理论学问运用到效劳中，每个新员工由特定的老员工带着，这种传统师徒制的培训方法使员工快速把握了工作技巧，更好的融入企业，每天实习工作完毕后新员工向上级主管提交一份工作心得，谈一下工作的体会及存在的问题，上级主管仔细看后与员工进展面谈沟通，帮忙他们解决问题， 使新员工更好的提升自我。 4、第十天：新员工有组织地进展了素养拓展训练，开展了信任背撑、盲人方阵、坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小嬉戏，这些嬉戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性，这对于增加团队分散力和向心力有重要意义。晚上，海底捞对新员工进行了欢送派对，新员工观看了精彩的表演，并共享了这几天的

13、培训心得，最终大家聚在一起吃火锅，在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌携手明天，喊出：“我们是一家人，我们共同建筑美妙将来。”通过这一系列培训，新员工融入了海底捞这个大家庭。 四、培训反应阶段 简洁对新员工培训效果进展测试，对新员工未把握的内容进展记录，在面谈时将这些反应给员工，便于他们下去进一步学习。收集员工对培训的意见并进展改良，为下一次培训的开展供应阅历、借鉴。 五、培训本钱收益估量 海底捞实施这次培训后，据统计，这批新员工在一年内离职跳槽率仅为2%，通过培训，新员工快速适应了工作岗位，以良好的精神风貌消失在工作岗位上，热心为客户效劳，使客户的满

14、足度到达95%以上。这样，海底捞就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力员工满足度和客户满足度。这次培训也许的本钱收益率为9:1。 六、培训的胜利阅历 从海底捞的这次培训中可概括出以下几条阅历： 1、必需重视第一天的培训，使员工对公司有一个好印象。 2、将理论培训与详细实践结合起来。 3、新员工对组织整体有深厚兴趣。 4、上级指导与老员工的带着对新员工有很大影响。 5、不能只是单方面的进展培训，信息反应是重要环节。 6、首先做好培训需求分析，明确培训目标，对症下药是关键。 7、团队合作很重要，培育团队精神和合作意识是必不行少的环节。 8、充分的培训是提高生产效率的重要手段。 公司新员工入职培训

15、方案3 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及效劳行业应具备的根本素养。 二、培训对象 公司全部新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司治理制度、部门治理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念

16、、愿景、价值观) 2、组织构造图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效治理制度 6、职位说明书和详细工作标准、工作技巧 7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表效劳的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观看测试等方法考察受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步削减培训内容的偏差，改良培

17、训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。 公司新员工入职培训方案4 随着学问经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在，企业新员工培训在提升员工技能和素养、增加企业核心竞争力等方面发挥着重要作用，成为企业进展的战略性要求。 企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会进展的人才来源于“活到老，学到老“承受终生培训的员工之中。熟悉到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，由于培训工作的完成需依靠于培训方案。有好的培训方案，不肯定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必需要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，

18、对培训方案的其它各组成要素进展分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，依据详细状况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的新员工培训方案。 一、制定新员工培训方案的目的 1，为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气 2，让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 3，让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台 4，削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司 5，让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感 6，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 7，培训新员工解决问题的力量及供应寻求帮忙的方

19、法 综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。 二、新员工培训方案培训程序 1、人数多、文化层次、年龄构造相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。(定期：三个月一次) 2、人数较少、分散时，由详细用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训) 三、培训内容 1、公司岗前培训 人力资源部预备培训材料。 主要是要对新来员工表示欢送;根据公司行业特点、组织构造、工作性质，有关规章制度和本公司效劳行业根本素养预备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 新员工

20、实际工作部门负责。 介绍新员工熟悉本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特别规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工;一周内，部门负责人与新员工进展交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中消失的问题，答复新员工的提问;对新员工一周的表现进展评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。 3、公司整体培训：人力资源部负责-不定期 分发员工培训手册(简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通状况;公司的企业文化与经营理念;公司组织构造及主要领导，公司各部门职能介绍，主要效劳对象、效劳内容，效劳质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工

21、合理化建议接受的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反应与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进展人力资源部部门培训应在公司总经办的指导下进展。人力资源部每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训”表格，部门人力资源部的培训要严密连接，不要消失培训的空挡。 2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训状况三个月给人力资源部总结反应一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案

22、，征求与会者意见，完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、全部新员工在正式上岗前，都必需在公司集中培训一次，(培训内容见人力资源部岗前培训);然后再到详细工作部门进展培训(培训内容见部门岗位培训);公司可依据新员工根本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天;依据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。 5、公司从选定日期开头实施新员工培训方案。 六、部门新员工培训所需表格 表

23、格1：新员工部门岗位培训确认表 表格2 ：新员工岗位培训反应表 表格3 ：(部门名称)新聘员工培训统计表 公司新员工入职培训方案5 新员工入职培训的重要性： 新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工渐渐熟识、适应企业环境并开头初步规划职业生涯、定位自己的角色、开头发挥才能的过程。准时、标准、全面的新员工入职培训是企业人力资源治理中不行无视的一个重要环节。 培训时间：一个月 培训地点：会议室 培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，尽快发挥新进员工的聪慧才智，达成双方的

24、相互认知和协调统一，实现共赢。 培训者：人力资源治理者、部门经理 培训方法：讲授法、车间实习、多媒体帮助培训、师徒制。 培训内容： 1、公司的根本概况以及相关的规章制度; 2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值制造了哪些环境，个人在公司的进展前景等; 3、公司进展过程中的重大大事，让大家更好的熟悉公司; 4、公司的组织构造、进展规划、目标宗旨; 5、公司的薪酬福利待遇; 6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程; 7、公司企业文化的宣传; 8、员工日常根本礼仪、行为标准，员工关系处理; 9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务; 10、部门岗位的职责以及

25、岗位技能学问培训。 培训流程： 企业文化学问培训 车间实践培训 岗位技能培训 信息反应与结果评价 新员工培训安排： 第一个星期主要在会议室进展上述19项内容的培训，让新员工更好的熟悉公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点： 1、致新员工欢送词; 2、向老员工介绍新员工的到来; 3、带着新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置; 4、解决新员工的住宿问题; 5、给新员工发放学习用品; 6、第一天应伴随新员工到公司餐厅吃第一顿午餐; 7、进展一些新员工信息的收集。其次、三个星期让新员工在车间进展实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进展学习实践。让新员工熟识公司

26、的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间 在会议室进展争论，集思广益，并做好记录。培训者通过争论来对每位新员工赐予评价。 第四个星期让新员工在所应聘部门进展岗位技能培训，由各部门经理进展培训。主要对新员工进展岗位技能学问、岗位责任以及岗位日常事务的”培训。让新员工熟识工作环境以及一些工作标准等其他学问，以便于培训期完毕后能尽快的开头工作。完毕后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反应给人力资源部。 培训期完毕后，由人力资源部对每位新员工进展评价。安排新员工入职，一个月后由人力资源治理人员组织新员工进展茶花会谈，发觉一些问题并准时进

27、展解决。 员工心态培训 心态培训是近几年在我国一些外资企业中特别风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有许多企业对这一新的企业培训熟悉缺乏，他们往往认为员工的心态是先天固有而不行转变的，所以培训主要是学问技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以特地讨论。 一、心态与心态培训 所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当

28、我们从四周得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大局部的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反响，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去掌握它。”美国胜利学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是胜利和失败。” 在现实生活中，往往有这样一种现象：一样的事物，人们往往有不同的看法，并会实行不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客有意挑刺，刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的关

29、怀、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有很多人能够获得胜利，能够克制万难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发觉，这个隐秘就是人的“心态”。心态打算了员工的命运，也打算了企业的命运。 既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以承受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。 二、心态培训的意义 行为学家认为，态度行为结果环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素养之一。心态培训就是帮忙员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得胜利的态度的一种培训方式。心

30、态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持开心的心境。我们想要到达目标、取得胜利，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上动身，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。 1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不行否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是假如员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢?因此，心态培训是学问和技能培训的根底，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果

31、和意义。 2、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续进展的动力源泉。但是这些无形的理念假如不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中全部的选择和行为只不过是表现出来的企业文化。假如他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、快速的做出打算。 3、心态培训是企业员工鼓励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气打算的。”那么如何提高士气?抑或如何鼓励员工?实践证明，现有的物质鼓励

32、和精神鼓励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为估计能到达目标的概率(期望值)很小时，即使目标价值(效价)很大，被激发的力气也不会很大。现有的鼓励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍旧很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再协作其他鼓励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工鼓励不行无视的主要内容。 4、心态培训是提高员工情商的根本方法。美国心理学家高曼综合心理学的讨论成果认为，一个人的情商对胜利起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为亲密，而情商的凹凸更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培育和熬炼而形成的。对

33、于大多数人，智力和力量的差距并不大，学问和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应当倾向于坚持和积存，即情商的提高。因此情商为人们开拓了一条事业胜利的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。 三、心态培训的主要内容 如前所述，一个人能否胜利，关键在于他的心态。胜利人士与失败人士的差异在于胜利人士有积极的心态，即PMA。而失败人士则习惯于用消极的心态，即NMA，去面对人生。胜利人士运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思索、乐观的精神和辉煌的阅历支配和掌握自己的人生;失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观绝望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要

34、使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括： 1、乐观的心态。乐观的心态是胜利人士的必备素养。企业中的业务人员和治理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，假如没有乐观的心态，将严峻影响工作士气和正确决策。 2、成就的心态。员工只有担心于现状，有剧烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。 3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被战胜的，而是自己放弃了胜利的盼望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。 4、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，胜利没有捷径可走，要想胜利，必需付出。 5、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要

35、有务实的心态，假如注意“面子”可能连“里子”都保不住。 6、感恩的心态。让员工知道个人的力气究竟是有限的，人都是需要别人的支持和协作的，哪怕别人为你做了一点微缺乏道的帮忙都要感谢。 7、虚心的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮忙，才能适应学问经济对人才的要求，才能进步。 8、自信的心态。必需让员工熟悉到，首先信任自己能胜利才可能胜利，信念是胜利的根底，自暴自弃必一事无成。 四、心态培训的几点建议 1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否胜利进展取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确熟悉。因此，搞好企业心态培训的前提是先对

36、领导进展心态培训，转变他们对心态培训的根本熟悉。 2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于学问技能培训，必需保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠特地的培训活动，由于这样一方面增加企业本钱，另一方面可能会引起局部员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的根底上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清晰地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。 3、企业要针对员工心态状况来培训。进展心态培训以前，应当先对员工的原始心态状况进展摸底，如通过调查问卷方式了解员工，毕竟是工作信念缺乏，还是胸有成竹甚至傲慢自大?毕竟是安于现状，还是渴望更大胜利?毕竟是乐观向上，还是悲观消极?假如心态不正常，缘由何在?了解了这些，再有的放矢地进展培训会收到事半功倍之效果。 4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避开一味灌输大量的空洞理论学问，而是要尽量结合四周或教材上的鲜活案例或寓言故事进展生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、承受。 5、企业要采纳多种培训手段培训。员工心态培训可以采纳多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应当针对状况结合采纳。