2022年产科护士工作总结范文.docx

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1、2022年产科护士工作总结范文2022年产科护士工作总结一我叫从20_年_月_日走上产科暂时管理岗位开始，我就深 深意识到了所面临的压力和挑战，在此感谢领导将这么重要的岗位托 付给我，这既是信任也是锤炼和培养，同时也是一个自我展示的机会。 一年过去了，现在我向大家汇报一下自己的工作情况。一、对护理工作内函的体悟我的理解，护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。这 是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。固然，我这样讲， 也许会给人一种感觉，觉得这是在讲人人皆知的废话，有老生常谈的 嫌疑。问题的关键是：概念是概念，人是人，概念有没有深入人心， 与自己合为一体，这是在实际工作中可以检验的。

2、就拿我现在所在的科室来举例，看看如下一些方面具体措施是否 符合医护无缝对接的理念，是否使得护理管理更规范化、制度化、标 准化。1、我明确工作计划及目标，在日常管理中合理安排工作内容， 按照计划有序完成各项护理管理工作;通过交班报告、护理记录、查 房等途径，掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实 施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏，做到心中有 数。参预到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、 满意感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详 细的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为 目标，提

3、供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才干获得双 丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是 建立病人与医院的诚信关系，惟独病人满意才干使病人成为医院的忠 诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、 医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是 的。我们向来勤勤恳恳、尽心尽职，在平庸的岗位上实践着一个白衣 天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。全科室 一年中共收治病人1650人，比去年多收了 354人,全年收入共元， 比去年多收入一万元，病人满意度调99. 8%;表扬136人次，退红包 12人次，合计8000元，全年零投诉

4、。这是一个突破，这是一个飞跃， 这是我们妇产科全科室人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛 勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是有目共睹的。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教 育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外 护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因 素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。1 .加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微 机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡视护士尽其职责，杜 绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。2 .加强教学安全管理对重点员工的管理，如

5、实习护士、轮转护士及新入科护士等，对 她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她们明确 惟独在带教老师的指导或者监督下才干对病人实施护理。同时指定有 临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的 沟通技巧、临床操作技能等。3、加强重点时段管理坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、 中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和 普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现 存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、坚持查对制度(1)要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录；(2)护理操作时要求三查七

6、对；(3)执行双人核对输液卡流程；(4)辅助检查双人核对签字执行制；(5)收费日、夜、出院查对签字制(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制；(7)急救器材、药品查对签字制；(8)隔离消毒每日检查、更换签字制；(9)长备药品每日查对签字制；(10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制;(11)每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，“即 客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂 改不清、先后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记 录，又要体现专科症状的特殊性。5、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病人入院处置现场救 治能力提高，防火、

7、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案， 对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士 对突发事件的反应能力和处理能力，以确保日常工作的正常进行。(三)增收节支，提高经济效益1 .增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该 收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免 病人欠费现象。2 .节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费， 特殊注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造的 经济效益。以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取 得的弱小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在不少的缺点和不足。 成绩只能代

8、表过去，我们要面对的是未来的继续工作。回首过去，我 们一路走来，充满艰辛和欢跃;展望未来，我们任重而道远，充满希 望。我相信，在我院院长的带领指导下，在我们科室各个成员的 精诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室会克服每 一个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走的更远， 收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形 象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩。2022年产科护士工作总结四一、提高护士理论、技术水平1、为提高我科护士总体业务水平，自20_年1月起，每周晨间 坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理 论统考，

9、已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知 识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入 该月奖金的审核。4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任 务。5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。二、提高基础护理质量1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面 无水渍、洗手间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定 点放置。3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿

10、必须即将更换。4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消 毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。三、严格执行消毒隔离制度1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生, 增强护士的无菌操作观念。3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进 行操作。5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。7、做好病区终末消毒工作。四、加强护士责任心1、严格执行“三查八对一注意”制度。2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓

11、起，增强个 人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少 差错事认真子细完成每项工作。3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进 行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生, 针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处 理。5、对差错事故的发生，进行分析总结。6、定期组织学习，加强责任心的培养。五、做好医护沟通工作1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清晰就问“、不明 白就问”。2、尊重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。3、医护之间做好配合，争取为病人做到的诊疗护理工

12、作。4、团结一致，积极进取六、提高护理文书质量1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成情况。2、针对特殊疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写， 每日定期开会，对好的护理文书进行讨论，已逐步提高大家的文字表 达能力和护理文书的规范性。3、认真子细按医嘱进行护理记录。4、按时、按质上交出院病历。七、提高服务水平1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，认真宣教。2、责任护士定期进行相关疾病健康指导。3、认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。2022年产科护士工作总结五今年一月，我被任命为产科副护士长。作为一位医院里最年轻的 中层干部，从上任的那一天起，我

13、就深深意识到了所面临的压力和挑 战。以前，从未参预过护理管理工作，对管理的实践经验可以说是一 无所知。通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地，更深层次地认识 到了一个护士长的职责。“当好一位护士容易，要当好一位护士长却 不容易。”可以说，这是我半年来最深的体味。以前，作为一位护士时，我 只要做好了本职工作，处理好了与病人之间，与护士、医生之间的关 系就好了，而且呢，向来以来也做得顺风顺水，得到的都是鼓励和表 扬。而现在，一上任，我即将体味到了一位护士长的职责要比一位护 士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉得难应 付的病人只是偶尔那末几个。可是现在，我蓦地发现，那些难对付的 病人

14、怎么会冒出来这么多？其实是因为，当了护士长，就要去面对科 室里所有难对付的病人。可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时候， 也得到了教训。因为在乎见本上，我曾经得到过一次点名批评。当时 这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简 单，所以她在乎见本里写道：“护士长处理事情的态度和方法，让人 感觉不想负责，不敢承担，希翼院领导赋予指导和批评。”当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院病人有那末 多，车子送需要一定的时间，又不是我能随意安排的，别人和她这么 解释就没事，而我，怎么就遭到了点名批评呢?后来，我自己也想明 白了，就因为我的头上多了一条杠，她固然有理由

15、对我的要求更高了。当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。不少时候，病人 对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的， 往往是护士。非常喜欢一句话，“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。” 工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，反抗委屈的能 力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。这半 年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识 到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不 够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一位优秀的护士长还很遥远。但是，我

16、会去 努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中，以身 作则，起表率作用。今天，我能够站在这里，做一次述职报告，心中怀着一颗感恩的 心，感谢院领导赋予我的指导和关心，感谢所有同事赋予我的支持和 匡助，因为有你们，我不孤单！2022年产科护士工作总结范文2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工 作目标，结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度， 如：基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请 假制度、交接班制度、奖金分配制度等，严格按照护理工作考核标准， 工作制度进行护理管理，将责任落实到每一个班次、每一个人员，加 强护士工作责任心，保证各项护

17、理工作的顺利完成。二、淡化自己对护理工作的重要性有句话说得好，“制心一处，无事不办”，我觉得这就是我们常说 的用心工作的要诀。特别对于护理工作来说这一点更为重要，因为护 理工作首先就要求我们有“三心”，即爱心、细心和耐心。话是不错，也许道理人人都懂，关键如何落实到护理工作中去。 就我这一年的体悟来说，我觉得重点是要尽量的淡化自己，不要太执 着于自我，重新定义一些关于自我的概念，比如安逸，比如快乐。就 像我原来觉得没有矛盾和压力的那种轻松叫安逸，但慢慢我能体味到 将它转化成动力和进步的那种大安逸;我原来觉得有更多的时间娱乐 就叫快乐，但我现在能体味到将更多的时间、关心以及知识赋予别人 后的那种与

18、人同乐的大快乐。如此种种，不一而绝。三、如果还有机会担任护士长，我更将做好以下工作1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，认真履行护士 长的职责和义务，按照护理质量标准，制定详实的工作计划，组织实 施具体的工作。坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优 质、便捷、高效、文明服务”的服务准则，把好入院宣教与出院指导 关，做好出院访视工作。2、不断加强护患沟通，定期征求各方面的意见，及时采取整改 措施扬长避短，更好地为病人提供优质的亲情服务，创立温馨病房、 创造名护效应、培养护理明星，为营造群众满意医院贡献应有的力量。3、使科室人人都以主人翁精神参预管理，挖掘护士潜能，调动 科室人员工作

19、的主观能动性，合理配置人力资源；同时，竭力化解科 室、医护、护护间的矛盾，以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待 领导；以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系；以博爱 和感恩的心灵来体察、理解科室的每位同志，团结协作，让全体同仁 为提高护理质量而轻装上阵。4、强化护理安全意识，制定切实可行的岗位责任制度，严格遵 守操作规程，坚决杜绝护理纠纷和护理差错。做到有章可循、有章必 循、责罚分明。及时完成各种有效记录，把好护理环节的质量关。5、发扬勤俭节约的传统美德，加强经济核算，控制科室支出， 降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果双赢，夯实科室的 经济基础，保障科室走向可持续发展的道路

20、。6、科室做到年有目标，月有计划，周有安排。争取护理管理创 新、护理服务创新、护理带教创新，营造积极上进的工作氛围，带领 全体护士姐妹把本科室建设成全院、乃至全市的模范科室。各位领导、各位同仁们：勤恳奉献的你们，教我学会了兢兢业业 做事，公正而有责任感的你们，让我懂得了堂堂正正做人。我不敢用 谎言去赚取一份信任，那样时间会把我还原;我不敢用短暂的热情和冲动来表现一个自我，因为生生不息的护理事业需要浇注永恒的心血。我也许不是秀的，但是在相应的岗位上，我一定是最合适的。我 有千里马的抱负，我期待伯乐们的慧眼，您们的支持与鼓励将是我不 竭的动力源泉。请相信我也相信您自己，给我一个平台，我将还您一 生

21、的精彩。我想用我的诚实、坚忍、热情、善良，在人生的大舞台上， 找到自己的位置，演绎自己的角色，实现自己的人生价值：为创建群 众满意的医院，为医院的社会和经济效益能得到更大双赢而奉献自己 毕生的精力！2022年产科护士工作总结二时光如梭，转眼间20_年已经成为过去，在院领导、护理部的 关心、支持、指导下，在全科室护士的共同努力下，我们紧紧环绕“以 患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，积极开展优质 护理服务活动，认真落实各项工作制度，逐步提高工作质量及服务水 平，现总结如下：1、开展优质服务，拓展服务内涵。我科是优质护理服务示范病 区之一，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床

22、单位清 洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、 舒适;做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生 垫，保证了患者的清洁无污染。2、根据二甲评审标准，进行中医护理技术培训，开展中药熏洗、 宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特 色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度。3、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化， 进行分工，充分发挥责任组长及责任护士的作用，将工休座谈、抢救 药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事 有人负责，大家共同参预科室管理，有效提高了大家的积极性。4、产房管理，严格执行消毒隔离制

23、度。落实腕带识别制度，严 格执行产妇及新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施， 有效加强产妇及新生儿安全管理；加强疫苗管理，完善疫苗上报及查 对程序;严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，新生儿室及发 热患者科室管每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，并 做好登记。5、加强专科业务知识学习，每月组织全科护理人员共同学习妇 产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序，采取轮流授 课的方式，并进行妇产科危（wei）险重症的应急演练，要求人人过 关，提高应急能力及专科护理水平；同时，督导全科护士完成继续教 育任务，加强专科知识学习。6、实习带教实行一对一的带教模式，每月对科室

24、实习同学进行 了护理基础、专科知识的理论及操作考试。但在实习生的管理上还做 得不够，发生了一例神灯烫伤事件，到致了医患纠纷，今后将加强实 习生的带教管理，要求带教老师放手不放眼，确保护理安全。7、转变服务意识，增加服务内涵。免费为每一个新生宝宝提供 出生第一步脚板印，将新生的欢跃带给产妇全家，取得了特殊的宣传效果。8、完成为了 “准妈咪课堂”的计划、筹备工作及邀请函的设计、 印刷、发放工作，拟定于来年正式开课。9、定期召开护理安全讨论会，反馈工作中浮现的问题，认真总 结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了护 理工作质量，产科各项工作指标完成如下：全年年共接生人，开展早接触早

25、吸吮100%、实行母婴同室 100%,围产儿死亡率0%,工作人员母乳喂养技巧合格率100%,活产 新生儿死亡率0,产后母乳喂养宣教率100%。回顾今年的工作中，不少地方还做得不够，我们吸取经验、总结 教训，我们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护 理工作质量，为患者及家属提供更好的医疗环境而努力。2022年产科护士工作总结三跨越20_年，我们即将迎来的是20_年，新的一年是夸姣的， 令人憧憬的，但要走好就必须清晰过去的一切是否完美，因此现将本 人一年来的工作总结汇报如下：其经验及教训会指导我们今后的思 路，带领全体妇产科护理人员人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。（一）自我修养及功绩

26、在政治思想方面，我们始终以“”重要思想作为引领我们科 室各项工作的航标，坚固树立科学发展观，坚持以人为本的工作思路， 在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧环绕全年工作目标，不断 强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力， 我科室迎来了发展的时期，、住院人次均创下历史新高，业务量持续 增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意 为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己和全 科室人的政管理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同 志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社 会评价口碑很好。我知道任何一个科室工作的开展，

27、都离不开相关科室的配合支 持，如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都 离不开相关兄弟科室的支持与匡助，所以在平时的工作中我十分注重 各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的减少磨擦 和矛盾。公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我时常广泛听 取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参预病房 管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民主、 宽宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不耽心“穿小鞋”、“抓 辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝结力。在工作中我对她们的要 求很严，但在严要求的同时也赋予护士生活中的关心与匡助，我认真 观察和了解

28、护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现艰难及时帮 助解决，通过长期的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契， 彼此关系处理得很是融洽和谐。在处理好和患者之间的关系上，我时常和患者沟通，了解各项工 作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。定期进行满意度 调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调 查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗 纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐心的讲解和 深刻的批评。为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的认识到一个合格的 妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断 加强业务理论学习，通过

29、定阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫 生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的 努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗 和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护 理新知识、新理论、新技术的学习。工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有凝结力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧，所以工作中我时常做护士思想工 作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场 合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、 吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”，我确信每一个人身 上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，

30、克服缺点。任何时候都伤 害护士的自尊心，绝不当众训斥、谴责，能够发现他们的闪光的地 方，同时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信， 增强自己的凝结力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影 响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成为业务骨干 和精英。注重护士业务水平的提高，科室里时常组织开展新业务、新技术 的学习，以拓宽知识面，提高他们和自身的业务和理论水平，在科室 中树立一种传。帮、带、教的良好氛围，倡导以老带新地方法，巩固 基础知识，训连基本功，倡导他们通过上网阅读、给她们定阅报刊杂 志以及自学等方法进行学习，来丰富自己的专业知识，同时要学以致 用，要及时的把所学到

31、的技术和方法应用于临床护理。一个科室就是一个家，是一个很复杂的家，在管理这个家的时候， 我从不陷于琐碎的事务，而是积极的调动护士们的积极性和工作热 情，把护理工作管理得井井有条。合理的组织、协调、指挥下属完成 工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的 管理和全科室的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每一个人的 工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。（二）护理工作为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了 “坚持了以病人 为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人 以人文关心，一切从病人的需要去思量问题，建立关心人、尊重人的 理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦， 使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种 规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地 解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意 事项，子细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理 状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人