2023商场管理人员工作计划.doc
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1、2023商场管理人员工作方案物业管理人员工作方案1根据公司在新一年度的战略目的及工作布署,御苑区在201X年工作方案将紧紧围绕效劳质量提升年来开展工作,主要工作方案有:一、全面施行标准化管理在原有根底上修定各部门工作手册,标准工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并标准管理,健全各式档案,将以标准表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作,进步效劳工作质量以绩效考核指标为标准,实行目的管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,进步员工的工作热情,促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训
2、方案,进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,效劳意识等综合素质的进步。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,进步管理效劳程度和效劳质量,进步员员工队伍的综合素质,为公司开展储藏人力资。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度标准入手,责任到人,并标准监视执行,结合绩效考核加强队伍建立,加大对小区住户安防知识的宣传力度,翻开联防共治的场面。五、完善日常管理,开展便民工作,进步住户满意度以制度标准日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修
3、等有偿效劳,在给业主提供优质效劳。六、根据公司年度统筹方案,开展社区文化活动,创立和谐社区。根据年度工作方案,近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的设备/设施标准管理制度、电梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度标准,严格执行,逐项整改完善,按施行日期落实到位。2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。5、按部门方案完成当月培训工作。202_年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在效劳质量
4、提升年中创出佳绩。物业管理人员工作方案2XX年, 我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是 我们永远的追求”的物业效劳宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为,以质为先” 的公司管理理念,以“上程度,创效益,树品牌”作为公司的开展目的,“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经历和教训,找出缺乏,为XX年的工作打好根底。1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作非常困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员
5、的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,根本满足了保洁的运行要求。现有人员14人,本年度共有9人离任和调职其中1人调职到库区,8人离任。2.培 训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经可以努力工作
6、并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员根本稳定。3.保洁工作形式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”获得了良好的效果。在原有的白班根底上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进展。在施行“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本可以到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的
7、方案清洁改为如今的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的完毕将进展彻底清洁,以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次。4.保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作形式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场
8、每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。物业管理人员工作方案3如今的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了,负责几个小区的物业管理,小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏,所以我的工作就显得愈发的重要起来。自从我在毕业工作后,在物业管理工作开场,我从一个小小的物业管理员走到经理职位,是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了,只要我按照我制定的工作方案来施行,那么我的工作就好做很多。有效施行各项业务工作,现拟定以下工作方案:一、xx工程1、跟
9、进第7幢破裂玻璃门扇的安装。2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。3、跟进局部绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,防止作业忽略。6、催促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票出售、泳池水质处理等。8、跟进做好小区健身器材的安装。9、催促做好各种费用的追收。二、三个小区公共事务方面1、回忆三个小区从去年7月份以来各方
10、面情况,以比照分析p 、寻找差距,为下一步工作进步作出更可行的详细措施。2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻施行,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。3、全面推行租赁经营效劳工作,召开全体工作人员总发动会,明确租赁效劳意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。4、为进步费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习。5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面进步管理效劳质量。三、xx华庭工程1
11、、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创立市优工作打好根底。2、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保工程工作正常运行。3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。4、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、催促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。四、xx居工程1、催促做好第五期
12、共7幢对讲机故障检修。2、催促做好第一期、第二期局部楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。3、对第三期局部摩托车不配合管理工作进展加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作方案)赁手续方可停放,加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。5、催促全面检测该工程红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动撤除,以免影响整体观容。7、催促完善该工程小区商铺的资料管理。8、与财务协调,及时做好坏帐处理。五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、xx士多招商登
13、记等工作配合。3、按公司要求开展各项日常工作。以上方案,也许会存在着缺乏和瑕疵之处,敬请上级领导审核指示,我好改正缺乏。物业管理很重要,这是早就下了定论的了,我们必需要时刻把小区居民的生活质量进步上去,他们买了我们下去的房子,就应该受到更好的效劳。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何平安事故发生,做到小区不会有任何的盗窃事件发生,那就是我们最应该做的后勤保障工作。我们的工作做得好不好,就看我们执行工作方案认真不认真,只要我们我们认真执行了,工作了,那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好!足疗管理人员工作方案足疗管理人员工作方案11.为客户建立年终返息制度设计出与银行卡相仿的会员卡,建立我店
14、独有的特色返息制,让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠,符合市场上客户的普遍消费心理。2. 储值卡制度采取新型的储值卡制度,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,表达我店的独有特点。但凡购置我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送2008.34折,买2000送5008折,买3000送1007.5折。3. 做一送一活动在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的开展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比方消费198元工程送98元工程。4. 代金券通过向外发放一定金额的代金
15、券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策除店内单项工程外。5. 设立棋*室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。6. 建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追追踪。足疗管理人员工作方案2一、人员配置方面,总经理李永亮,管理部长两名 郭冰 王宽 前厅经理一名郝晓静 客户经理四名 郝庆国 罗少党 新增加两名, 效劳员两名 保安值夜班一名,厨师一名收银两名,保洁待定,技师队伍如今17名增加到28名,每个人的详细工作看副本,针对每个岗位的薪资报酬设奖惩机制二、经营理念,原有的保健工程,增加多元化工程理念,手法产品,手法结合仪器,创新式效劳方案一起研讨。三、店内节开流的方案看副本四、技术:
16、第一个月对老的保健工程稳固,一边新的工程全程不连续的培训,采用技术考核制,不行那么退,优中选优。五、效劳 每个岗位的效劳标准化,(看副本)设奖惩机制六、卫生 卫生的标准化,技师团队清扫,设奖惩机制七、店内客餐:在原有的根底上加新的品种,看副本八、营销:以上进展的同时展开大规模的营销,大方面的商业联盟,从最老的方法做起,进展扫街 扫楼 上家式的团队效劳等等,详细看副本,目的是全濮阳地区都知道金链花。环卫管理人员工作方案范本【篇一】一、全面加强社会卫生管理工作,促进环境卫生整体程度不断进步1、加强对全辖区各居民组环境卫生的监视检查,组织发动广阔群众做好稳固和开展创立成果的工作。同时,积极组织义务清
17、扫队伍开展大扫除活动。防止出现管理松懈,卫生状况滑波等现象,进一步稳固、开展和进步创立成果。2、在全辖区各单位开展创立卫生单位活动,推动各行各业爱国卫生工作的有效开展。树立典型,推广经历,营造整洁优美舒适的工作环境。二、加大除害防病工作力度,努力扩大四害防治覆盖面,有效降低全辖区四害密度1、组织开展全辖区除四害统一行动。发动全社会参与,组织开展春、秋除四害行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动,全面控制四害孳生、活动的顶峰季节。同时,加大公共场所的消杀力度,组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除四害工作,严格控制四害密度,防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流
18、行。2、积极开展四害防治根底设施建立工作,努力从头上解决蚊虫孳生问题。根据上级的要求,在全辖区认真开展四害防治设施建立的组织和宣传发开工作。三、与*大队联动,抓好辖区的卫生整治工作落实门前三包责任制,确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订市容环境卫生管理责任书,并建立了管理台帐;*协管员每天对辖区内责任单位、门店、住户履行门前市容环境卫生责任制情况进展检查,并做好检查记录;对在检查中发现影响市容市貌的违规违章行为及时进展劝阻和制止,责令责任单位、门店、住户整改,对不及时整改的及时报告*执法大队;积极配合*执法大队查处影响市容环境卫生的违法。四、广泛开展社区卫生宣传教育活动,致
19、力进步居民卫生意识和安康素质采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传形式,通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、登载宣传专版,广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容,及时向上级汇报工作信息,提供咨询等效劳;组织人员在xxx小区、xxxx小区xxxx小区等派发安康教育资料,确保安康教育资料发放到每家每户,积极倡导科学、文明、安康的生活方式和文明的卫生行为。【篇二】环境卫生,对改善城乡人居环境、促进可持续开展,具有举足轻重的地位和作用。今后,要进一步完善管理制度,扎实工作,使环卫工作走上有序、安康、可持续开展的道路。一、进一步提升环卫标准化长效管理程度。1、强化日常保洁管理。进一步标准环卫
20、作业质量管理标准,做到路面全程监控,最终到达环卫保洁及时到位的目的,加大整治力度,完善监视工作和奖惩机制,促进管理程度和保洁质量的进步。2、强化日常巡查、加大检查考核力度,对一些重点地段、重点路段反复发生的问题实行严防政策。3、加大社会宣传工作力度。充分利用现有的教育基地、加强广阔群众特别是青少年学生环境卫生知识的教育培训,进步广阔群众环境卫生意识。一是建立经常化、制度化的宣传培训制度,进步群众文明素质。二是营造浓郁的文明气氛,使人们逐步辞别不文明行为习惯。三是广泛开展群众性的精神文明活动,使人们在参与中逐渐形成新的思维方式和行为方式,增强公德意识、责任意识。二、做好区环卫考核准备及村街环卫考
21、核工作。要严格落实长效管理机制,对全镇十路一区及各村街主干道路进展全面清整,对垃圾死角,白色垃圾,乱泼乱倒现象彻底解决,对重点路段重点清理。以干净整洁的相貌随时迎接上级的检查。【篇三】一两化提升环境卫生管理程度1.制度健全化。我所将按照四川省城市市容和环境卫生管理条例、四川省城乡环境综合治理条例等相关规定和局、所相关要求,进一步完善环卫保洁管理施行细那么和其它业务手册的制定,为推进工作开展提供有效制度保障。2.考核日常化。采用百分制考核制度,将定期检查与不定期抽查相结合,严格落实日巡查、周检查、月考核。加大对环境卫生作业的检查考核,并将日常考核情况与年终考核挂钩,进一步强化责任意识,使日常工作
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