2023年支撑中心岗位职责篇.docx

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1、2023年支撑中心岗位职责篇 书目 第1篇s计算机支撑中心值班长岗位职责 第2篇计算机支撑中心岗位职责 第3篇计算机支撑中心运行维护组岗位职责 第4篇计算机支撑中心值班长岗位职责 第5篇计算机支撑中心开发统计组岗位职责 第6篇计算机支撑中心数据分析岗位职责 第7篇计算机支撑中心班组长岗位职责 第8篇计算机支撑中心系统维护岗位职责 第9篇计算机支撑中心现场维护岗位职责 第10篇计算机支撑中心班组长岗位职责内容 第11篇计算机支撑中心义务消防队岗位职责 计算机支撑中心运行维护组岗位职责 1.负责全区业务运行支撑系统(简称boss)、186客户服务系统、增值业务系统(短信、短信 网关、e-numbe

2、r系统）的生产运行和专业管理；负责与上述系统相关的系统平台(如：语音催缴、wad平台、大客户服务平台）日常运行与维护管理。 2.负责全区计算机业务网(ip网）的网络管理和网络维护。 3.负责刚好处理客服部门的投诉申告，并做好记录。 4.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理，确保系统平安、稳定运行。 5.负责协调与银行的账务接口关系。 6.负责汇率的检验核查以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证，协作新上线软件的业务测试。 7.负责月末出账，检査账单数据精确性，对错账及不平衡账的分析。 8.负责新业务的技术实施及测试，做好各系统的升级协作，协作进行项目的设计勘察，确定工程方案并上报。做

3、好随工协作、测试、割接、验收工作，并将资料存档。 9.定期检查各系统的运行状况，对系统进行优化。 10.负责办理领导交办的其他事项。 计算机支撑中心岗位职责 1.贯彻执行国家的方针政策及移动通信的各项规章制度。 2.负责全区业务运营支撑系统(简称boss)、186客户服务中心系统、增值业务系统(包括短信、短信网关、e-number系统等）的生产运行和专业管理；负责与上述系统相关的系统平台(如：语音催缴、wad平台、大客户服务平台）日常运行与维护管理。 3.负责全区计算机业务网(ip网）的网络管理和网络维护。 4.组织boss系统、186系统及增值业务系统的业务功能开发。 5.负责指导、考核县、

4、市业务系统的运行维护和管理，确保系统平安、稳定运行。 6.负责协调与银行的账务接口关系。 7.负责计费参数、汇率的检验核查以及交换网元割接入网或软件升级的计费验证，协作新上线软件的业务测试。 8.负责全区与各运营商的网间互联结算工作。 9.负责受理客服中心的计费申告和计费业务的说明工作。 10.负责月末出账，检査账单数据精确性，对错账及不平衡账的分析，商函数据的生成，对账务数据的处理、维护和统计。 11.负责采集分析boss、增值业务系统的基本运营数据，生成规范、精确的统计数据和报表，供应相关职能部门管理和决策。 12.负责新业务的技术实施及测试。 13.负责制定开发项目的技术规范，开发大型的

5、合作项目。 14.负责办理领导交办的其他事项。 计算机支撑中心值班长岗位职责 1.负责批阅并审核值班人员所填写的例行巡检记录、值班记录、拨测记录、数据统计记录。 2.督促并帮助值班人员完成各项工作。 3.督促并帮助值班人员进行主机房设备的巡察工作。 4.负责支配值班人员的排班表。 5.负责指导新生工作，并负责培训新生。 6.依据要求，落实并完成省、市公司下达的维护任务。 7.负责接收传真，并对传真进行装订、批阅。 8.对系统运行中出现的故障，督促并帮助值班人员刚好进行汇报，并同时负责处理解决。 9.每月负责填写维护记录报表报省公司。 10.每月负责收集系统运行中出现的问题报班组长。 计算机支撑

6、中心现场维护岗位职责 1.执行机房每日值班任务，监控全区boss、短信、短信网关、e-number等相关系统及应用程序的运行状况，确保故障在第一时间被发觉并解除。 2.执行各类系统的基本维护，进行应用程序基本故障的处理，保证重大故障的刚好发觉、通知到位。 3.受理营业、计费、账务及增值业务系统的申告，并处理一般申告，为业务部门供应支撑服务。 4.每月定期进行全网的拨测和计费验证，并协作交换机升级的计费验证，确保计费精确性。 5.定期执行各系统数据备份，备份精确完整，并做好记录。 6.执行机房管理制度，监督进出机房人员的各种操作，监控机房环境，确保机房平安。 计算机支撑中心系统维护岗位职责 1.

7、执行boss、短信、短信网关、e-number及相关系统参数修改与资源安排工作，组织系统软硬件升级工作，确保维护任务按时、顺当完成。 及相关系统主机、数据库运行状况，收集、分析、改良系统运行状态，保证设备和系统软件稳定运行。 3.负责对系统的运行维护、各项考核指标的分析和优化，保证系统的运行良好，各项考核指标达标。 4.拟定系统故障处理流程，处理转来的问题报告，整理、汇总系统故障处理结果，并制定实施优化方案及防范措施，确保系统稳定牢靠。 5.拟定并实施系统平安管理方案，确保系统平安运行。 6.负责地市账务系统月出账以及boss及相关系统异样数据检查修改工作，确保boss系统的有序运行。 7.协

8、作boss和增值业务系统工程建设、升级，监督工程质量，参加工程验收，促进系统工程建设顺当完成。 8.负责新业务接入原则和详细技术实施方案的审核。 9.负责系统和网络维护，实施网络和信息平安工作。 计算机支撑中心数据分析岗位职责 1.收集、分析boss、增值业务系统的基本运营数据，生成规范、精确的统计数据和报表，为职能部门决策供应依据。 2.参加报表程序设计、开发，确认数据统计口径，确保程序开发符合实际需求。 3.汇总、生成计算机支撑中心的报表，指导县公司进行相关数据分析，确僻2营工作正常开展。 4.审核日报、月报数据，保证数据的精确。 5.统计、生成地区各类网间结算(包括各电信运营商、sp、声

9、讯台等)数据，确保结算数据按时、精确供应。 6.制定地市boss、增值业务及相关系统开发项目的技术管理规范，进行项目管理工作，协作开发人员进行boss、增值业务及相关系统程序的开发，确保项目的顺当实施。 s计算机支撑中心值班长岗位职责 1.负责批阅并审核值班人员所填写的例行巡检记录、值班记录、拨测记录、数据统计记录。 2.督促并帮助值班人员完成各项工作。 3.督促并帮助值班人员进行主机房设备的巡察工作。 4.负责支配值班人员的排班表。 5.负责指导新生工作,并负责培训新生。 6.依据要求,落实并完成省、市公司下达的维护任务。 7.负责接收传真,并对传真进行装订、批阅。 8.对系统运行中出现的故

10、障,督促并帮助值班人员刚好进行汇报,并同时负责处理解决。 9.每月负责填写维护记录报表报省公司。 10.每月负责收集系统运行中出现的问题报班组长。 计算机支撑中心开发统计组岗位职责 1.组织进行全区boss系统、186系统及增值业务系统的业务功能开发。 2.依据各部门工作要求，开发各项管理软件，提高公司计算机应用水平和工作效率。 3.负责全区与各运营商的网间互联结算工作。 4.负责采集、分析boss、增值业务系统的基本运营数据，生成规范、精确的统计数据和报表，为职能部门决策供应依据。 5.负责报表程序设计、开发，确认数据统计口径，确保程序开发符合实际需求。 6.负责制定地市boss、增值业务及

11、相关系统开发项目的技术管理规范，进行项目管理工作，协作开发人员进行boss、增值业务及相关系统程序的开发，确保项目的顺当实施。 7.负责办理领导交办的其他事项。 计算机支撑中心义务消防队岗位职责 1.自觉遵守本单位的消防平安管理制度，仔细履行本岗位防火职责。 2.遵守消防法规和贯彻执行本单位的消防平安管理制度及各项规章制度，制止和劝阻违反消防平安规定和制度的行为，并勇于同违反平安规定行为作斗争。 3.开展防火平安教化(开展预防火灾、歼灭火种、严査防患、保障平安活动)，进行防火平安检查和整改火险隐患，阻挡违反消防平安管理规定的行为。一旦发生火灾，要全力以赴参与扑救，爱护国家财产和人民生命平安。

12、4.驾驭各岗位的生产性质，对简单发生火灾的部位要提高警锡，加强防范，发觉隐患刚好汇报，做到全员重视，防患于未然。 5.努力学习消防学问，参与消防业务训练和灭火演习，学会运用灭火器材，并维护和保养消防器材及设施。 6.刚好向有关部门反映工作范围内的火险隐患，并主动参加整改。 7.熟识本岗位的火灾危急性，明确危急点和限制点。 8.全体队员要明确本单位的消防设施，要懂得灭火器存放地点、性能、运用方法和检修、保养、换药等。 9.主动参与消防培训，不断提高自防、自救水平。 10.发生火灾时，快速向消防部门(119)和主管部门报警，讲清起火单位、地点、部位、燃烧物品，并主动参与扑救火灾工作，留意爱护现场，

13、帮助有关部门追查和弄清火灾缘由。 11.全体义务消防队员应严格履行本职责，切实贯彻“预防为主、消防结合”的方针，仔细学习中平人民共和国消防法。主动做好移动通信的防火平安工作，为移动通信生产供应一个有利的平安保障。 计算机支撑中心班组长岗位职责内容 1.全面落实完成公s(或中心)下达的各项生产任务。 2.帮助公司(或中心)领导组织支配好节日通信和重要通信期间的通信保障工作,并加强节日通信和重要通信的值班工作。 3.每月定期召开班会。 (1)总结本月各系统运行状况和任务完成状况,提出下月份的工作重点和生产安排。 (2)对工作中遇到的状况和问题加以分析,提出分析看法、解决方法和改善措施。 (3)结合实际的工作状况,奖优罚劣。 4.每月和每周做好工作总结和工作安排。 5.定期检 计算机支撑中心班组长岗位职责 1.全面落实完成公s(或中心)下达的各项生产任务。 2.帮助公司(或中心)领导组织支配好节日通信和重要通信期间的通信保障工作,并加强节日通信和重要通信的值班工作。 3.每月定期召开班会。 (1)总结本月各系统运行状况和任务完成状况,提出下月份的工作重点和生产安排。 (2)对工作中遇到的状况和问题加以分析,提出分析看法、解决方法和改善措施。 (3)结合实际的工作状况,奖优罚劣。 4.每月和每周做好工作总结和工作安排。 5.定期检