医务人员医德考评标准.docx

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1、医务人员医德考评标准考评项目础分 基得考评具体内容考评方法加分项目减分项目一、以病人为 中心，提供优 质服务20分1 .服务热情周到，态度和蔼 可亲，无“生、冷、硬、顶 、推、拖”现象。2 .着装整洁，举止端庄，语 言文明规范；3 .认真践行医疗服务承诺, 加强与患者的交流沟通，自 觉接受监督,构建和谐医患 关系；4 .积极参加在职培训刻苦 钻研业务技术，精益求精, 努力学习新知识、新技术, 提高专业技术能力和水平, 提升医疗服务质量；5 .增强责任意识，防范医疗 差错、医疗事故的发生。1 .查看医疗机构质量安 全及投诉记录；2 .医务人员提供相关佐 证材料；3 .问卷调查；4 ,行风监督员座

2、谈。All收到病人及家属来信表扬 或者赠送锦旗的，每次1分，总 分不超过5分；A12开展新技术、新项目，填补 医院空白的，酌情加1-5分， 总分不超过5分；A13在工作中，责任心强，工作 负责而避免他人出现医疗差错 或责任事故的，酌情加1-5分， 总分不超过5分。B11被投诉服务态度差，有 “生、冷、硬、顶、推、拖” 现象，经核实的扣5分；造 成较坏影响的扣10分；性 质恶劣、严重影响医疗机构 形象的扣20分；B12上班着装不整洁每次扣 2分；B13不挂牌上岗每次扣2 分；B14语言不文明每次扣2 分；B15因工作人员本身原因 与服务对象发生争吵或肢 体冲突的扣2-10分;主要 原因在服务对象

3、的，根据情 节轻重扣1-5分。B16没有履行职责，导致 发生医疗差错的一次扣 570分，导致发生医疗事故 的，主要责任人扣20分， 次要责任人扣5-10分。工作项目要 求评 价分值考评结果 及其运用1、考评结果要与被考 评人员本人见面，并在一 定范围进行公示；2、完善医德档案，将 考评结果及时记入医德档 案；3、对考评结果优秀的 要树立为先进典型，给予 表彰奖励，对考评结果一 般和较差的要重点帮助教 育并限期整改；4、落实医德考评结果 与医务人员晋职晋级、岗 位聘用、评优评先、绩效工 资、医师定期考核制度挂钩O1、抽查检查，考评结果没 有与本人见面的扣1分，没有 在一定范围公示的扣2分；2、检

4、查医德档案，不完善 的每发现一份扣0. 5分；3、查看考评结果及有关资 料，没有采取相应措施的扣3 分；4、查阅当年医务人员晋职 晋级、岗位聘用、评优评先、绩 效工资、医师定期考核名单，没 有落实考评结果挂钩的每一例 扣2分，最高扣10分。20考评项目础分 基得考评具体内容考评方法加分项目减分项目二、树立敬业 精神，恪守职 业道德20分1 .树立救死扶伤、以病人为 中心、全心全意为人民服务 的宗旨意识和服务意识，大 力弘扬白求恩精神，热爱本 职工作2 .加强政治理论和职业道 德学习；3 .宣传推广与岗位相适应 的健康科普知识；4 .对需要紧急救治的患者, 采取紧急措施进行诊治。1 .查看医疗机

5、构质量安 全及投诉记录；2 .医务人员提供相关佐 证材料；3 .问卷调查；4 .行风监督员座谈。A21年度内被评为先进工作者、优 秀党员或授予县级以上先进、劳模 等荣誉称号的，一次加5分，总分 不超过10分。B21因工作拖延，经核实影 响诊断治疗的，酌情扣1-5 分;情节严重的扣10分。B22对需要紧急救治的患 者，未采取紧急措施进行诊 治，经核实属实的扣1-10 分，造成严重后果的扣20 分。三、维护患者 权益，尊重知 情同意权20分L平等对待患者，做到一视 同仁，不得歧视患者；2 .尊重患者知情权、选择权 和隐私权，为患者保守医疗 秘密；3 .依法依规开展临床药物 或医疗器械试验，遵守医学

6、 伦理道德，尊重患者的知情 同意权。1 .查看医疗机构质量安 全及投诉记录；2 .医务人员提供相关佐 证材料；3 .问卷调查；4 .行风监督员座谈。B31刻意歧视患者，并经核 实的扣1-5分；B32泄露病人隐私，造成不 良影响，情节较轻的扣5分 ;情节严重的扣10分；B33违规开展临床药物或 医疗器械试验的，扣10分 ,造成严重后果的扣20分。考评项目基础 得分考评具体内容考评方法加分项目减分项目四、遵守法律 法规，廉洁从 业行医20分1 .合法按劳取酬，不接受商 业提成；2 .严守诚信原则，不参与欺 诈骗保；3 .依据规范行医，不实施过 度诊疗；4 .遵守工作规程，不违规接 受捐赠；5 .恪

7、守保密原则，不泄露患 者隐私；6 .服从诊疗需要，不牟利转 介患者；7 .维护诊疗秩序，不破环就 医公平；8 .共建和谐关系，不收受患 方“红包”；9 .恪守交往底线，不收受企 业回扣。1 .查看医疗机构纪律监 察及投诉记录；2 .问卷调查；3 .行风监督员座谈。A41坚决抵制商业贿赂，自觉拒 收与工作相关的任何形式的回扣， 或按规定把难以拒收的财物全部 及时上缴单位有关部门的，每次1 分，总分不超过5分；A42自觉拒收病人及其家属给予 的“红包”、礼品等财物，或按规 定把难以拒收的财物全部及时上 缴单位有关部门的，每次1分， 总分不超过5分。B41在医疗服务活动中， 有索要、收受病人及其家

8、属财物的扣20分；B42利用工作之便收受任 何形式的回扣的，扣20 分；B43利用工作之便，向服务 对象推销药品、保健品、 器械等物品谋取私利的扣 20分；B44以介绍患者到其他单 位检查、治疗和购买药品、 医疗器械等为由，从中牟 取不正当利益的扣20分； B45为服务对象出具虚假 医学证明文件的扣20分 * 9B46参与虚假医疗广告宣 传的扣20分;B47隐匿、伪造或擅自销毁 医学文书及有关资料的扣 20分;考评项目基础 得分考评具体内容考评方法加分项目减分项目五、服从指挥调 配，团结协作共 事20分1 .服从指挥、调配，积极 参加上级安排的指令性 医疗任务和社会公益性 的扶贫、义诊、助残、

9、支 农、援外和突发公共卫生 事件等医疗活动；2 .正确处理同行、同事间 的关系，互相尊重，互相 学习，互相帮助，互相勉 励，互相配合，取长补短 ,共同进取。1 .查医疗机构相关记录；2 .医务人员提供相关佐 证材料。A51积极参加各种突发公共卫生 事件的防控、救治等工作，每次5 分，总分不超过20分。A52参与社会志愿服务和公益事 业活动，每次1分，总分不超过5 分。B51无正当理由不参加指 令性任务的扣10分；造 成严重后果的扣20分； B52故意捏造或歪曲事实， 诬告陷害他人，损害单位 及他人名誉的扣10分； B53科室间或同事间闹不 团结，诊疗工作受到严重 影响的扣当事人10分； 造成严

10、重影响的扣20分。医务人员医德考评表考评项目基础分加分及说明扣分及说明得分以病人为中心 提供优质服务20分树立敬业精神 恪守职业道德20分维护患者权益 尊重知情同意权20分遵守法律法规 廉洁从业行医20分服从指挥调配 团结协作共事20分总得分需要说明的情况及依据:签字:医务人员医德医风量化评价表姓 名工 号职 称科 室考评内容基础 得分医疗机构考核得分院外考评得分院内考核 得分加分及 加分项目 代码扣分及 扣分项目 代码以病人为中心，提供优质服务20树立敬业精神，恪守职业道德20维护患者权益，尊重知情同意权20遵守法律法规，廉洁从业行医20服从指挥调配，团结协作共事20小 计100合 计计算过

11、程医疗机构考核得分乘以60%院外考评得分 乘以40%综合评价得分注：不实行院外考评的医务人员，综合考评得分以院内考评得分直接计入总分。医务人员医德考评登记表姓名性别出生年月政治面貌文化程度现聘岗位聘用时间从事工作本年度医德 医风工作 总结科室（病区） 意见签名：年月日考评机构 综合评价 得分及意见单位盖章：年月日被考核人 意见签名：年 月日复核 意见签名：年月日汇总优秀良好一般较差医疗机构开展工作情况考核标准工作项目要 求评 价分值组织领导1、把医德医风建设作 为医疗机构反腐倡廉建设 的重要组成部分，由主要 领导负责，成立医务人员医 德考评工作领导组和工作 机构；2、制定本单位医德考 评实施方

12、案；结合本单位 实际，有细化的医德考核 标准；3、落实“一岗双责” 制，实行医德医风建设和 医德考评工作责任制。1、查阅文件，没有领导组 和工作机构扣4分；2、检查有关文件，没有实 施方案扣5分；没有细化的医 德考评标准扣7分；3、查阅文件、座谈了解、 暗访工作落实情况，责任不明 确、工作落实不 到位的酌情扣 1-4 分。20实施考评1、深入开展学习宣传 活动，从业人员了解掌握 医德考评的重要意义、基 本内容、程序步骤和要求；2、建立包括医师、护 士及卫生专业技术人员在 内的全院医务人员医德档 案；3、认真核实患者反映 的问题，严肃查处收药品 回扣、收“红包”、开大处 方、乱检查、多收费等违法 违纪问题；4、院内考核严格程序， 严肃认真，不走过场；5、院外考评必须有患 者及家属评价、行风监督 员评价。1、查阅医务人员的教育笔 记本，有医德考评动员、教育 的记录，缺1本扣1分，最 高扣7分；2、没有建立医德档案、医 德档案项目不全、内容不更新， 扣15分；3、对患者反映的问题没有 核实的、领导批示或上级转办的 信访件没有按规定报告的，少办 1件扣3分，最高扣6分；自 行查处问题至少2件，没有的 扣2分；4、院内考核不严格、不认 真、敷衍了事的酌情扣1-20分 5、无院外考评资料或资料 不全的扣2-20分。60