2023年9月客服个人工作计划.doc

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1、2023年9月客服个人工作方案2023年9月客服个人工作方案。2023，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机回首20xx，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经历缺乏的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变才能;感慨人生的奇遇!我于20xx4月5日首次接触客服工作。开场对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我

2、第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教导，还有自己的努力琢磨，我渐渐地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开场销售动态终免的时候，李老师给我们进展了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在2023年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从2023年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx4月份到20xx10月份，我的业绩根本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结

3、了几点：1、10月份以前可利用资比拟多，10月份以后没有足够的资;2、10月份以前 打得比拟多，10月份以后 打得比拟少;3、10月份以前维护比拟到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好;4、10月份以前给网员讲解比拟多，10月份以后根本上都没有怎么讲解。在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：1、最开场就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错(

4、弹红叉出来);3、首富软件的报错。例如：数畅的错误;4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再_就报错(到如今都还没有解决);在2023这极不平凡的一年里，我汲取了教训、总结了经历，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了2023年八大高手的课程，并学以致用，可以很好的给网员进展讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经历又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经历和教训。2023年的工作布局和方案：

5、布局：1、努力争取讲课的时机，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的才能;2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解;3、讲解过程中敦促客户带人;4、多打 跟客户沟通和邀约客户多听课;5、上门维护做到细心、耐心、用心;6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;7、有规律的整理好_;8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。方案：1、争取每个月至少一个网介(软件);2、争取每个月至少35个终免(动静);3、争取每个月网员带35个非网员;4、争取每个月1次讲课的时机。f132.更多工作方案编辑推荐2023年9月客服个人工作方案范文20xx年，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多

6、。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经历缺乏的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变才能;感慨人生的奇遇!我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开场对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教导，还有自己的努力琢磨，我渐渐地懂得了也学会了客服工作的流程和

7、技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开场销售动态终免的时候，李老师给我们进展了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩根本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：1、10月份以前可利用资比拟多，10月份以后没有足够的资;2、10月份以前 打得比拟多，10月份以后 打

8、得比拟少;3、10月份以前维护比拟到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好;4、10月份以前给网员讲解比拟多，10月份以后根本上都没有怎么讲解。在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：1、最开场就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);3、首富软件的报错。例如：数畅的错误;4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中

9、突然弹一个错误程序，再_就报错(到如今都还没有解决);在20xx年这极不平凡的一年里，我汲取了教训、总结了经历，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，并学以致用，可以很好的给网员进展讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经历又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经历和教训。20xx年的工作布局和方案：布局：2023年9月老师个人工作方案为了认真贯彻落实学校的工作方案，使本学期的各方面工作可以更好的开展，本人结

10、合自身的实际情况，特制定以下工作方案。一.思想政治方面1.加强政治理论学习，进步自身素质认真学_的道路、方针和政策，保持正确的思想政治方向。关心国家大事，经常和老师们共同讨论学习体会，进步自己的思想政治觉悟。热爱自己的事业，关心保护每一个学生，让学生把学校看成一个温暖的大家庭，把老师看成妈妈一样。对学生一视同仁，一切从学生的实际出发，让每一个学生在学校中都能安康快乐的成长。2.加强学习交流，进步师德修养本学期，我将通过网络、刊物等渠道，搜集名师的事迹材料，认真学习体会别人优秀的教育经历，在名师的引领下，进一步用爱心、耐心去呵护每一颗幼小的心灵。在班级工作中如有不懂的地方，及时虚心的向周围的老师

11、请教。时刻注意自己的言谈举止，严格要求自己，做到言传身教、为人师表。二、教育教学方面1.认真学习教育教学理论二十一世纪是信息时代，科技知识不断更新，新的理念不断涌现，学习成为我们现代社会生活的重要方式之一。老师从事着教书育人的重要工作，更需要不断学习。在工作中，我会继续认真学习教育教学理论，认真研究课程标准，研究学法和教法，研究教材重点与难点，做到理论指导理论，理论充实理论，把一些好的教育教学理论方法运用到详细理论中。认真贯彻国家根底教育工作会议的精神，以根底教育课程改革为契机，全面推进素质教育，深化教育改革。以培养学生的创新意识和理论才能为重点，深化课堂教学改革。2.努力进步学生成绩要进步学

12、习成绩，学困生是关键，我准备根据详细情况，有针对性地采取多种方式帮助、进步学困生的学习成绩。3.充分发挥家长的作用多与家长沟通，与家长建立良好的关系，认真听取家长的意见或建议，满足家长的合理需求，努力缩短家长和老师之间的间隔 。充分调动家长的积极性，使他们成为学校教育的坚实后盾。建立“家校联络册”，使家、校双方随时理解孩子的表现，以利于对学生进展及时教育。4.常规业务方面力争按时完成各项任务，坚持出满勤。认真备课，为40分钟的课堂教学做充分准备。认真上好每一堂课，课后及时认真反思教学中的得与失，以便在今后的教学中扬长避短。5.自主学习，开阔视野。积极参加学校组织的各项培训、学习，并做好学习记录

13、。课余时间多阅读些教育教学刊物，摘录些对自身工作、学习等有好处的篇章段落，积极参加学校组织的教育教研活动。平时多读书，多看报，不断充实自我，进步自身素质和程度。利用网络媒体、报刊杂志、业务专著等，加强学习、研究，及时掌握所教学科教学开展的动态和趋势。6.专业开展，进步自我练习“三笔一话”根本功，学习驾驭课程标准和教材，进一步进步掌握、运用现代教育信息技术的才能。坚持每天写老师工作日记，及时的记录自己在教育教学方面的点滴收获与想法，借以促进进步。三.班级管理方面班集体是学校工作最根本、最重要的组织，是培养学生良好行为习惯的主阵地。要加强班集体建立，因此一定要进步班级的凝聚力和荣誉感。1.养成教育

14、要求并引导学生时刻以小学生守那么和小学生行为标准的内容为行动准那么，严格约束自己的言行;经常提醒学生不要在教室里、走廊内大声喧哗、跑跳、打闹;自制力较强的同学负责监管、带动;标准学生的书写、作业等，培养学生养成良好的学习习惯。2.思想教育积极带着学生参加学校组织的各项比赛和活动，坚持和学生一起参加大课间活动。同时，充分利用升旗、重大节日、班队会等活动，对学生进展爱国、感恩等多方面思想教育。3.平安教育警钟长鸣，平安第一。每周至少对学生进展一次交通、游戏、劳动、饮食等方面的平安教育。4.卫生教育值日认真彻底，不留死角。本学期，我仍然帮、带、指导学生清扫卫生，使他们掌握劳动的技能与方法，还教室一片

15、干净，给学生提供一个良好的学习空间。作为一名经历尚浅的老师，我在教育经历，组织管理等各方面，还有太多的欠缺和缺乏，需要进一步的完善自己，以更快的速度融入到集体当中。总之，我要处处严格要求自己，努力进步自己，为学校的开展尽自己的一份力量，愿我们的学校会越来越好! 以上是我制定的个人工作方案，如有不完善之处，请领导批评指正。2023年9月公司个人工作方案范文在这XX年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展如今客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理程度必将大幅度进步，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身开展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面

16、提升管理程度，与公司同步开展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx的总体经营管理目的，厂部特制订20xx工作方案如下。一、根据本年度工作情况与存在缺乏，结合目前公司开展状况和今后趋势，人力资方案从九个方面开展20xx度的工作：1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、完成公司各部门各职位的工作分析p ，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学根据;3、完成日常人力资招聘与配置4、推行薪酬管理，完善员工薪资构造，实行科学公平的薪酬制度;5、充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，建立

17、内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。6在现有绩效考核制度根底上，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而进步绩效考核的权威性、有效性7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业开展效劳。9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。二、增加人员配置：(1)前台：前台增加至3名，分管不同区域。(2)车间管理人员：车间行政主管1

18、人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。三、强化人员素质培训春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20xx新的管理制度施行过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。四、加大人员考核力度在人员配置、资保证、业绩考核等方面作出施行细那么规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析p 和研究，以催促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开

19、拓新的市场方面作好参谋。六、品牌推广1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20xx乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场根底上更上一层楼。2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都可以留下美妙而深化的印象，从而对有更明晰和深层次的认识。七、客户接待客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和根底。按照

20、公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进展认真研究和讨论的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简单，但本质上客户接待是一门非常深奥的学问。不去深化地研究和讨论就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地理解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析p 和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、明晰的、有一定深度的理解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理形式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每

21、一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准那么。从而以此来进步跟踪的成功率，到达进步企业经济效益的根本目的。为此业务部20xx着重抓好以下几方面的工作：1、催促全体人员始终以热诚为原那么，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提早下，将尽可能地节_费用，以降低公司的整体经营本钱，进步公司利润程度。3、继续做好客户的接待档案管理工作4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务开展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件非常重要的事情。八、内部管理1、严格执行5s管理形式

22、，严格施行“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队(采纳iso)。2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力进步管理程度。3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。进步工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。4、一切从公司大局出发，强调(产品)营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联络与协调工作，从而进步营销系统整体战斗力，为完成20xx的营销目的做好最优质的效劳工作。5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常效劳性工作。为他们

23、创造更加良好的企业文化气氛和工作环境。九、平安工作：20xx我厂平安工作的总体要求是：以车辆维修企业平安管理考核标准为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工平安消费意识、进步职工平安消费技能、加强平安消费督察为目的，积极参与企业平安文化建立，广泛开展查违章、查隐患活动，建立平安自主管理的运行机制，确保平安工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目的，公司各级要实在做好以下几项工作：一、加强平安工作制度化建立，推动班组平安工作自主管理运行机制的建立1、层层分解员工平安指标，落实各级责任。新年尹始公司将分别与各单位签订20xx度平安消费责任书。各单位要相应与本单位员工签订平安消费责任书2、实行

24、班组负责人负责制、各单位负责人是本单位平安工作的第一责任人，公司将采取施行风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的平安工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季平安工作。3、实行平安一票否决制、20xx、公司将重点把平安工作纳入对各单位的考核内容。凡发惹事故或轻伤事故打破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进展，凡打破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。4、加强平安根底工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发平安管理相关资料，以此进一步促进平安工作科学化、制度化、标准化运行。各班组要按照平

25、安工作“五个一”(签订一份平安责任书、健全一张平安监视网、上好一堂平安教育课、坚持一个平安检查制度、提好一条合理化建议)的要求，认真抓好基层建立等根底工作。二、开展各类宣传教育活动，强化职工平安意识和平安消费技能1、各级要结合本单位平安工作中的难点和重点，扎实开展各类平安活动，进一步进步职工的平安消费意识。6月份，要大力开展“平安消费月”主题活动。三季度，要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的平安保障和各项效劳工作，帮助职工结实树立“平安第一、预防为主”的思想。2、各级组织要发挥理论育人的优势，引导学习平安消费法律法规和规程，掌握平安消费的技术和技能。要把平安消费与学习技术结

26、合起来，使平安消费的过程成为学习新知识、新技术的过程，使平安消费与学习技术互相促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的平安教育。3、各级组织要把平安工作由工作时间内向工作时间外浸透，深化集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充分的精力上岗。三、深化责任区创立工作，营造职工平安自主管理的良好气氛1、进一步抓好责任区创立的管理工作。20xx各单位要继续按照车辆维修企业平安管理标准的有关规定，建立起全方位、立体穿插型的责任区网络体系，认真抓好基层责任区的创立，充分调动职工参与平安管理的积极性;同时还要结合本单位消费经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创立工作，发挥其平安文明示范和监视作用

27、，形成平安自主管理的良好气氛。2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创立活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断进步职工“自我约束、自我防护”的意识和才能。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行平安检查制度，公司在检查中发现平安问题，要及时填写“职工违章查处单”和“平安隐患查处整改单”，并向本单位反响平安意见后，定于下月3日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好平安隐患的整改工作。3、抓好人员队伍的培训教育工作，平安监视员是开展活动的根本力量。为进步整体素质，队伍的培训教育采用分级施行的方法。公司负责抓好班组长队

28、伍的培训教育工作，今年将安排12期新平安监视员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作，在20xx要对全体员工轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻平安消费法、车辆维修企业平安管理标准作为重点，促进员工思想认识的深化和管理监视程度的进步。2023年9月老师个人工作方案范文新的学期又开场了，为了使教学工作顺利有序的进展，进步自己的教学质量，我做教学方案如下：1、进步教学质量。要进步教学质量，关键是上好课。为了上好课，我决定做好下面的工作： 课前准备：备好课。 认真钻研教材，对教材的根本思想、根本概念，每句话、每个字都弄清楚，理解教材的构造，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应

29、补充哪些资料，怎样才能教好。 理解学生原有的知识技能，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。 考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反响，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克制以往教学中存在的缺点，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。2、做好课后辅导。要进步教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、

30、好玩，缺乏自控才能，常在学习上不能按时完成作业，有的学生记错作业。针对这种问题，抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开场，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深化的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的缺乏。3、进步自身的业务程度。积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，进步教学程度。4、培养多种兴趣爱好。博览群书，多看相关书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新颖血液。总之，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己

31、，努力工作，发扬优点，改正缺点，努力进步自己的教育教学程度。2023年9月老师个人工作方案1000字一.读书指导思想：积极参与学校的读书活动，把读书活动融入到自己的教育教学工作当中，促进教学理论与理论的结合与反思，进步师德素质和自身修养，满足学校建立学习型组织的需要。二.读书目的:1. 让自己成为更富内涵的老师.通过学习教育经典理论，丰富自己的人生，提升自己的理论和理论程度，进步自己教育教学的质量和效益。2. 在读书中进步自己的思想境界。通过品读美文，多沾书气，多闻书香，成为与书为友的“书虫”。在读书中成长，使自己融到我校学习型学校的建立之中。三、读书内容：1、经典阅读教育的理想与信念 给老师

32、的100条新建议陶行知教育名篇2、推荐阅读(一本书)：苏霍姆林斯基给老师的100条建议3、一般阅读： 小学数学教育小学教学四、我的读书措施：1、根据学校读书活动规划和教研组的方案制定个人实在可行的读书方案。2. 充分利用课余时间阅读有关书目，做好读书笔记，写好心得体会。3. 读书活动与课堂教学相结合。边学习教育理论，边总结自己的教育教学经历，进展自我反思。4. 主动与同事交流，讨论读书体会心得。利用集体备课、业务学习、教研活动的时间，积极和其他老师交流好书，感悟读书心得。5. 每学期末认真撰写一份读书心得或经历总结。认真贯彻落实制定的读书方案，完成相关书籍的阅读，做到理论联络实际，不断进步理论

33、及理论才能。作好读书笔记，认真完成一份读书心得。通过读书活动逐步提升自己的文化内涵和修养，逐步培养自身良好的阅读习惯。一、支教指导思想：全面贯彻党的教育方针，以落实科学开展观，办人民满意的教育为宗旨, 坚持以市支教办提出的要求为目的，充分发挥我校的引领和示范作用，支持和帮助乡镇学校大力施行根底教育课程改革，不断扩大优质教育资，尽快改变乡镇学校相貌，全面推进素质教育，进步教学质量和学校办学效益。因此我校决定全力支持乡镇教育工作，促使城乡教育的平衡开展。二、支教活动的意义：第一，促进教育的平衡化开展;第二，促进老师专业化开展;第三，激发老师工作活力;第四，实现优势互补，双方互动，促进老师教育思想开

34、展;第五，淳朴的道德理念，净化心灵，促进师德开展。三、支教点详细情况：我校支教的学校是汤阴县城关镇第一初级中学，又名岳飞中学，该校位于安阳南15华里的汤阴县城，地处城乡结合处，是一所半封闭式管理的学校，校园占地10亩，现有教职工69人，教学17个班，图书阅览室一个，仪器室两个，微机室一个，多媒体教室一个，体育器材室一个，电教器材室一个，音美器材室一个。校园干净整洁，学生朴实、单纯、有礼貌。在电教方面和先进的教学理念等方面有待进一步进步。四、方案及施行方案20232023年度第一学期时间内容形式采取的措施要到达的效果2023.91.与支教学校结对老师见面，制定本学期教学方案;2.理解支教学校学生

35、情况，互相学习新教材，指导备课。面对面交流对支教学校的老师和学生情况进展初步理解，与结对老师共同学习新教材，制订出本学期的教学方案，指导结对老师进展备课。制订教学方案，统一思想进展备课。2023.101.与结对老师交流新教材培训理念，确立教学研究的课题;2.听结对老师六年级(初一)的课并评课，指导备课;3.根据条件开展器乐进课堂，学吹竖笛。面对面交流和蹲班听课面对面与结对老师交流自己参加的新教材培训理念，确立本学年的教学研究课题，因为初一年级是新教材，所以重点听初一的音乐课，一起分析p 课，共同找出该课存在的问题，并提出改良的意见。假如条件允许，准备器乐进课堂的准备工作。将新教材理念运用于教学

36、中，确定教学研究课题，进步开展教学实验的才能。2023.111.专题讲座;2.听结对老师六年级(初一)的课并评课;指导备课。讲课和蹲班听课组织有兴趣的老师和学生参加音乐专题讲座，落实音乐教学大纲中器乐教学占音乐教学总课时的20%的精神，帮助结对老师学习竖笛，同时将器乐引进课堂。使嗓音条件差一些的学生以演奏乐器的方式参与音乐学习，重新树立信心，逐渐产生兴趣，实现器乐进课堂。2023.121.做示范课并评课;2.听结对老师六年级(初一)的课并评课;指导备课。讲课和蹲班听课做示范课，和结对老师共同研究器乐进课堂的教学方法，进一步听课，评课，共同进步教学才能。进步老师驾驭课堂教学才能。20232023

37、年度第二学期2023.3制定本学期音乐教学方案，共同备课。做示范课面对面交流;班级授课。制定出本学期的音乐教学方案，进一步指导结对老师备课，做示范课，互相交流，共同进步。统一思想，认真备课，进步老师驾驭课堂教学才能。2023.4指导结对老师教学课题研究和听课，指导备课。面对面交流;班级授课;通过理论联络实际的教学理论活动，科学地解疑并形成特色;蹲班听课，找出课堂教学存在的问题，共同讨论研究，提出改良意见，促进教学才能的进步。结队老师可以把在教学理论中遇到的问题或困惑“课题化”。2023.5做示范课;听结对老师六年级(初一)的课并评课;指导备课。蹲班听课;面对面交流互相听课，分析p 课，征求听课

38、小组和学生的意见，进一步改良教学，使学生都能主动而自如地参与音乐学习，进步音乐修养。进一步进步老师驾驭课堂教学才能。2023.6撰写一篇培养帮扶老师的过程性报告;培养结对老师情况的汇报。面对面交流交流后，自己撰写一篇培养帮扶老师的过程性报告和培养结对老师情况的汇报。对一学年的支教工作进展总结。如有变动以实际情况为准。2023年9月幼儿老师个人工作方案从事幼儿老师行业以来，我的知识面、理论经历发生了变化，经历了一次质的飞跃。我从一名在校大学生逐渐蜕变成一名幼教工作人员，虽然我已从一名没有理论经历的新老师逐步转变成拥有一定经历的老师，但更多的教学经历还是不够的，幸亏园领导及老师们在工作上给予了我极

39、大的帮助，使我很快成长起来。经过半学期的教学理论，已使自身各方面才能得到了锻炼。作为一名新老师，我深深的感到，应以创新精神为出发点，努力完善自身的综合文化素养，尽快形成自己的教学特色，以适应时代的需求、幼儿的需求，成为一名合格的好老师。 为了自己更好的工作，并在学习工作中得到成长，特制定老师自我成长方案，并在方案施行中不断修正自己、完善自己，不断进步作为一名老师应具有的素质。一、现状分析p ：1、 优势：(1) 半学期的教学工作经历，让我对教育孩子有了一定的经历和心得，让我在面对孩子的时候少了一份刚踏上工作岗位时的担忧和无措。(2) 随着上半学期家长工作的开展，在家长工作方面积累了一定的经历，

40、并且我和班中家长的关系比拟融洽，家长也很谅解、配合老师的工作。(3) 有好学精神，敢于承受新事物的挑战，乐于承受教学新理念的冲击。2、缺乏：因为我是一名新老师，工作只有半年时间，工作上还缺乏经历，面对一些问题还不能圆满解决。二、个人开展总目的：1)尽快进步自己对小班幼儿的管理和教学才能。2)努力进步自己的专业素质，认真学习、钻研业务，能更熟悉小班幼儿的年龄特征和开展特点。3)继续加强家长工作的开展，做到与家长适时、有效的沟通。措施：1)多向富有教学经历的搭班老师学习，注重典范借鉴、内化，争取尽快进步自己对小班年龄幼儿的管理和教学才能。2)自从幼儿园网站建立以来我与家长们的关系更进了一步,本学期

41、将继续努力。除了及时关注论坛外,还要加快家园联络窗内容的更换频率,为家长提供更优质效劳。除此之外，我还必须做到每周向家长反响幼儿在园的情况，经常理解家长的需求，努力使自己做的更好，成为家长心目中的好老师。3)主动关心国内外学前教育信息和专业理论，并通过多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，汲取教育学科的新知识、新技能。作为幼儿园老师单单有满腔的热情，良好的职业道德是远远不够的，自己还要多学几门技能，利用空闲时间多听听其他老师的讲课，多看光盘，在家多查有关教学的资料，人活到老学到老，这样是绝对有百益而无一害的。我希望以后在主班的指导下，积极进取，齐心协力把班级教的越来越好，有光阴说不行

42、，要看自己的行动!每当自己想要懒惰时，一定要提醒自己，懒惰只会给自己带来失败，只有真正付出的人才是最后的成功者!2023年9月学校副校长个人工作方案在2023-2023年学年度，我将在学校党政领导班子的正确领导下，积极开展各项工作，按照年度工作方案和分管工作安排以及兼职的生物学科的教学工作安排，团结一致，积极协调，身先士卒，严谨治学，在工作中始终坚持饱满的工作热情，积极的工作态度，保证办公室各项工作全方位地为学校教育教学效劳、为全体师生员工效劳，保证教书育人，高效率完本钱学科教学任务，我郑重承诺如下：一、深化学习、努力进步理论程度作为学校副校长、办公室主任、八年级生物科老师，我始终坚持坚决的政

43、治立场，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，严于律己，团结同志，尽职守那么，勤奋工作，与时俱进，努力做落实三个代表，构建和谐社会的理论。认真学习“三个代表”重要思想及创立和谐社会思想，创立和谐校园和谐工作环境，认真撰写了学习体会、党性剖析材料及个人学习方案，进一步增强自己的党员意识和党员责任感，增强政治敏锐性和鉴别力，增强用理论指导工作的意识和才能。二、摆正位置、做好效劳工作作为分管行政总务副校长兼办公室主任，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络、督导和效劳工作。在工作中，尽量发挥自己的

44、主观能动性，积极主动地想问题，办事情，力争把各项效劳都做在领导决策前，同时注意做好经历总结，发现问题及时纠正。在贯彻领导旨意或在催办、督办工作时，积极从共同做好工作的良好愿望出发，尊重每个部门的每一位同志，尊重每个职务角色的重要性，实在做好协调和督办工作，促进全校各项工作的顺利进展。三、兢兢业业，搞好事务工作办公室担负着全校的文字处理、档案管理、接待、会务、人事管理、工资管理、精神文明文明建立等多项工作，是学校信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口，是全校各项工作起辅助作用的综合职能部门，既要承当繁忙的事务，又要参与政务，做好校领导的参谋和助手。我们的工作不象教学部门那样可以量化出来，也没有一

45、个标准可以恒量我们的工作。而办公室是学校的协调部门，承当着协调、联络、督导的重要职能，为配合学校做好这些工作，办公室全体工作人员除按要求完成日常的文件起草、档案管理、资料搜集整理各项工作外，在各项活动都时间紧、人员少的情况下，保证团结协作、不计较个人得失的坚守工作岗位，以认真负责地态度、高质量地完成领导交给我们的任务，力争为学校各项工作有序进展做出我们的奉献。四、人事工作群众利益无小事，职称评审、人事、调资等工作是学校办公室的重头工作，也是关系到每位老师切身利益的大事，由于学校如今岗教职工人数已达120多人，无论是工资还是职称，业务量都较以往成倍增长，但仍旧是一个专职干事，在办公室工作杂、业务

46、量大、需要协调的事情多的情况下，我们照旧严格按照上级部门要求，高质量认真完各项人事工作，完成教职工考核工作;在时间紧、工作量大的情况下，我们办公室工作人员哪怕加班加点，也要认真做好全校128名教职工的人事工作。五、积极投入教育教学管理工作根据分工情况，积极投入所包年级管理工作。从学年开场我将和年级主任深化班级，深化学生，检查备课、作业情况，发现问题，及时总结，采取措施，因势利导，并认真分析p 记录;认真组织听、评课活动，正常开展学科组教研，集体备课、听课、评课;及时组织年级教情、学情分析p 会，家长座谈会，和家长、老师、学生积极沟通，提倡全年级“一个都不能拉下”，促进学生大面积进步，为实现学校

47、“九中无差生”宏伟目的而努力。六、认真搞好学科教学工作1、认真备、讲、批、辅、改，积极参与生物学科组活动，群策群力，搞好集体备课，集体学习、讨论，把教科研工作推向新的高度;2、认真落实知识传授，积极采用多种方法，解决重难点，稳固知识内容，开展素质教育，着重培养学生多种思维和多种才能;3、走进学生内心世界，做学生知心朋友，积极联络家长，落实德育教育，促进优生开展，转化差生现状，既教书，更育人;4、加强自身素质进步，积极学习新知识，积极参与课改实验，用完备的知识和先进的方法装备自己，为进步教育教学工作奠定根底;5、认真开展生物课外活动，开拓学生知识面，培养学生联络生活，联络实际，联络社会的新的生物观，学会运用知识，解决实际生活问题，分析p 现象，使他们从小对祖国对社会对生活环境，有一个科学的认识，树立学好生物学，长大立志报国，报效社会的远大志向。总之，在新的一年中，本人将在校领导党支部的正确领导下，认真负责地开展各项工作，但由于事务多、事情杂，在工作中难免有急燥情绪，用理论指导实际工作的程度也尚有欠缺，希望各位同事和领导给予谅解，在今后工作中我将虚心承受大家批评和监视，不断进步，努力与大家一道为学校的开展作出自己的奉献。5月客服个人工作方案现代企业越来越重视客户效劳，这是一种趋势，也是市场经济开展的必然过程。而800呼叫中心客户效