2023前台接待个人年底工作总结.doc

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1、2023前台接待个人年底工作总结2023前台接待个人年底工作总结。一、前台工作的根本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年6月，我开场从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接 时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经历和教训。在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经历，虽然获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，比方综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有

2、经历的同事比拟还有一定差距，责任心和事业心有待进一步进步，效劳观念有待进一步深化。在今后工作中，我一定认真总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。.f132.三、前台工作的下一步方案。基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，进步自己，表达自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断进步自己的专业理论程度和工作的时间才能，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力进步工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的

3、优点，克制缺乏，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于_，一个目的有了信念才会有充足的动力去奋斗，2023年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目的，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。20xx年新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深化进展，我有信心展现出自己更高的程度，完成更高的目的。为努力实现公司目的，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把效劳做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体安康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。2023前台接待年底总结过去的2

4、0xx年是充实繁忙而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到如今可以独立当班。从不敢开口说话到可以与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!如今我对前面5个月来的工作做一个总结。前台是展示酒店的形象、效劳的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们

5、一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格按照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：一，像所有其他的效劳行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供效劳，在效劳中对客所要用的语言等。二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神相貌对客，从而维护酒店的形象，让客人理解并看到我们亿邦的精神相貌。从而留下深化的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的进步。从而，影响我们以后的人生。三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理， 的转接，问询

6、，提供信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!四，前台英语，一些前台英语才能的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已陌生，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了复习和稳固。也学到了很多以前没有接触

7、的单词，比方好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的才能不断增强!五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多理解我们酒店的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。在过去的五个月里我好多方面的缺乏，比方和领导和同事的交流有些缺乏，还工作上也有些缺乏，同事和我提的建议就是客

8、人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克制这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的缺乏，才有时机去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!2023兼职导游个人年底工作总结不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将完毕,回忆这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的道路,但是每个团的

9、人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中汲取着不同的经历与教训。渐渐的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处玩耍,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个

10、美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握的几点：第一点,熟悉道路，节省珍贵的时间。这里所说的道路要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围道路的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变道路,来争取时间。还要注意哪些道路是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的费事,耽误时间!假如因为出现了不熟悉道路的问题而耽误了珍贵的时间，客人就会不快乐，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道玩耍的道路呢?很容易让客人产生不必要的误会。导

11、游对道路的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对道路熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。假如有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉道路的好处!第二点 丰富知识，应对客人的提问。导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能答复客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增

12、加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。如今的客人都是读书人,提问也会越来越难,假如你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。第三点 效劳大方，工作细心体贴。我们的工作是效劳行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。假如你在带团时遇到不快乐的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作完毕之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮助的事,要学着像保姆

13、那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,考前须知,一一都要说到,假如说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的程度和心态!第四点 协调工作，解决客人问题。游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比方湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比方不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,

14、要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进展。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要互相处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带着客人进展购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的快乐,假如遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。第五点 头脑灵敏，增强应变才能。导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到

15、客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵敏的处理事情.要具备遇事不惊的才能!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。以上五点就是我自己对导游工作的经历总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。2023医生个人年底工作总结这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了领导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术程度等方面均获得较大的进步，主要有以下几个方面一、强化效劳理念，表达以人为本一直以来，本人

16、始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗效劳工作。实在将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的效劳宗旨浸透到医疗效劳的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。结实树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的效劳。本人经常利用业余时间进展接待礼仪、效劳礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中表达个人修养。在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的效劳，感受到医护人员的关心和体贴。二、进步技术程度，打造医护品牌高质量、高程度的医疗效劳是病人、家属、社会评价医

17、务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、进步专业技术程度、打造过硬技术品牌作为进步群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改良。作为一名医务人员，为患者效劳，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要进步效劳质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力进步自己的思想素质和业务道德程度，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者效劳。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合理论经历，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经历，努力培养自己独立考虑、独立解决问题、独立工作的

18、才能，培养了全心全意为人民效劳的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近一年的工作理论我纯熟掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出珍贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的缺乏之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会建立者和接班人。今后，我一定认真克制缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的奉献!前台接待年底个人工作总结范本转眼半个月完毕了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要

19、学的是人际交往的才能。经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言才能和接人待物的应变才能，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大局部的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的理解。总结起来可以用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供效劳、在效劳中对客

20、语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列效劳包括行李存放，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客效劳中制止对客人使用外乡方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的根本要求，。5、对于本地的相关景点及最新信息的搜集及掌握。来酒店住宿的大局部客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对

21、河南省多些景点的理解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的理解，这些都是我们更好的为客人效劳的前提。前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和进步自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙繁忙碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以表达。2023效劳参谋个人年底工作总结转眼20xx年又将完毕，这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助，同时朋友

22、的关心支持下，通过自身的不懈努力，从效劳参谋助理成长为二级效劳参谋，各方面都获得了一定的进步。下面是本年度的个人心得总结： 在工作上遵循效劳参谋行事准那么，即从用户需求出发，从企业要求出发 ，从品牌要求出发。效劳型企业生生不息的良性开展主要靠不断提升客户满意度，今天的效劳参谋就是要理解客户、满足客户、关心客户及赢得客户。所以我平时的工作就是在进步产值的前提下，理解用户满意度的由来 ，学习理论掌握提升用户满意的方法，通过专业技能的练习，提升自身的工作才能，理解成为专业效劳人员的方法与途径，在资深效劳参谋的影响下不断成长。作为效劳参谋的黄金六法那么：一、专业法那么 售后效劳参谋必须充分理解汽车构造

23、、汽车常见故障及其解决方法，汽车日常使用的考前须知，每个维修工程所须时间及其价格，接车流程等等(对于以上内容售后效劳参谋除了必须熟悉4S店经营的车型，还要对其它品牌车型也要有所理解)从而通过专业的表述，专业的操作，专业的建议让客户建立极高的信赖感。二、沟通法那么 一个出色的售后效劳参谋必须具备良好的沟通才能，首先要和客户进展彻底的沟通，充分理解客户的需求，并通过和公司内部的车间、配件仓库，后勤等等的充分沟通将客户需求明白地表述，让各部门共同努力一齐满足客户的需求。三、忠诚法那么客户将汽车交到售后效劳参谋手上，售后效劳参谋必须本着受人所托，忠于此事的态度，不管遇到任何困难都要尽最大的努力去完成所

24、托之事。忠诚于客户是每个售后效劳参谋必须具备的素质。四、关系法那么 每个客户到4S店总喜欢找相熟的售后效劳参谋为他提供效劳。(融洽、信赖、售后效劳参谋熟悉汽车状况等原因，故4S店力求稳定售后效劳参谋队伍)。售后效劳参谋要尽快摆脱提供效劳的角色，和客户建立起一定的友谊。(接车后一定要抽时间陪客户聊天，谈一些客户感兴趣的话题要求售后效劳参谋要多充电，理解更多的知识常识)。节日或客户的生日，售后效劳参谋要用自己的手机发祝贺信息，或以个人名义寄贺卡。 五、权威法那么 有很多售后效劳参谋常常抱怨客人回绝他建议的工程，令他单车营业额一直不高，常被公司批评。其实他在客人心目中缺少了二个字权威。你有见过病人回

25、绝医生的建议吗?你也是医生啊!只不过你是汽车的医生而已。那如何建立权威呢?1.专业(该说才说，不知道就闭嘴，并努力进步专业素质);2.说话不能有选择或者询问的语句，一定要恳定。(例如：不能说你做不做XXX，你需要做XXX吗?，应该说你做以下XXXX吧，或者你一定要做XXX了) 3.眼中充满自信，语气坚决有力; 5.注重承诺; 6.仪容、仪表、公司的形象，环境卫生。六、平衡法那么 一个出色的售后效劳参谋一定能很专业地平衡好公司和客户地关系。售后效劳参谋在维护好公司的利益和声誉的同时也要注重客户的需求和感受。但当客户需求和公司利益发生冲突时，充分利用你和客户的友谊，你的个人魅力，巧妙地向客户解释好

26、，当无法个人处理时，及时汇报，必要时为了公司声誉和长远开展，要敢于让公司吃小亏 ，去赚长远的钱。财务出纳个人年底工作总结篇一：财务出纳个人年底工作总结我是一名财务出纳实习生，下面对我三个月的财务出纳实习工作总结写一篇财务出纳工作总结范文，总结发现工作中面临的问题。我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算、开具增殖税发票和现金及各种有价证券的保管等重要任务。刚刚开场的时候，让我担任出纳工作，我感到很委屈，我简单的认为出纳工作好似很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和理解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，

27、而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。并且刚刚从学校走出来，毕竟理论和理论是有一定的差距的，理论很难和理论相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前很难完全意料到的。况且我对公司的情况不是完全的理解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导、同事和指导教师的指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的平安与完好，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进展帐务处理等问题，通过在理论中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作程度得以迅速的进步。经过了将近3个月紧张的工作

28、理论和总结，知道了要作好出纳工作绝不可以用轻松来形容，出纳工作绝非雕虫小技，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个局部，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策程度，纯熟高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的根本要求：一.学习、理解和掌握政策法规和公司制度，不断进步自己的政策程度。二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深沉的根本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业根本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识程度和较强的数字运算才能。三.做好出纳工作首先

29、要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。四.出纳人员要有较强的平安意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制;也要有对外的保安措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失。五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工效劳，结实的树立为人民效劳的思想。总结：以上都是我财务出纳工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为理论的一个过程。在工作中学习和努力进步业务技能，使自身的工作才能和工作效率得到了迅速进步，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工

30、作，为公司和全体职工效劳，和公司和全体员工一起共同开展! 在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢! 篇二：电力财务部主任工作总结格式各位领导、同志们：一年来，在公司领导的正确领导和各部门的支持下，经过我们财务部全体人员的共同努力，圆满完成了领导交给的各项任务。作为财务部主任，我的工作目的是组织公司全体财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监视工作，按时完成公司下达的各项财务指标和工作任务。现就自己一年来的工作简要的汇报如下：一、 政治表现通过保持_员先进性教育活动以来，使我更加深化的认识到

31、保持_员先进性，就是实在把广阔党员的思想和行动统一到中央的决策和要求上来，真正在解决实际问题上有新的进展，努力使这次先进性教育活动的成效长期发挥作用，不断把改革开展，稳定的各项工作做的更好，*时刻提醒自己要不断加强自身修养，积极参加党支部组织的各项活动和各项政治学习，处处以三个代表重要思想严格要求自己，保持一个党员的先进模范带头作用，以实际行动全面完成领导交给的各项任务。二、一年来的工作组织做好会计核算和监视，完成公司交办的各项任务1 按时完成公司日常各项财务核算工作，及时、全面、准确真实的反映财务信息，在办理各项费用报销时，多解释、多理解，同时严格按有关财经法规及公司有关规定和审批权_理。在

32、财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，准确无误的出具各类会计报表。2、及时抓好资金回笼，在主营业务中既电费回收工作，每月催促各供电所按时到公司结算电费，及时编制电费回收考核表，随时掌握各所电费回收情况，为领导及时提供真实，准确的财务信息。到200*年12月31日止，各供电所电费回收率达100% ，到考核日止，整个电费回收率达100% 。3、在资金运作方面：今年资金运作比拟紧张，不象往年，首先按公司当月资金方案，分先急后缓，每月除了付电站电费外，还得考虑职工的切身利益，既按时发放工资，按时缴纳养老金、医保金、公积金，同时还考虑到国家税收，每月按时申报各种纳税报表，并按时足额交

33、纳各项税款，合理躲避了税负，今年税务部门在我公司没有收到一分钱的延税滞纳金，在以往年度，税务部门每年都要收缴我们公司几万元的延税滞纳金，在为公司减少不必要的损失等方面，尽了自己最大的努力!4、由于历史原因，马颈坳电站和黄土溪电站在我公司分别借款万元、万元，这完全是改制前一种行政干预行为所至，对此，我公司蒙受了一定的经济损失。为了维护公司的权益，财务人员积极运作，每月从2个电站的上网电费中扣局部电费作为归还我公司的欠款利息，全年收利息万元，给公司创造了一定效益。总之，在今年资金非常紧张的情况下，公司没有新增借款，也没有拖欠当年费用，我们是做了一定的工作。5、电子纳税申报作为一种新型的申报方式，以

34、其高效、快速为特点，200*年为了完成地税、国税系统电子纳税申报缴税系统推广和应用，全面实现申报缴税方式的电子化、网络化，我们财务部从公司开展的战略高度出发，统一思想、精心组织、稳步推进，有效解决了我公司传统申报方式中的数据采集问题，节省了人力、物力。如今我们公司的办税人员每月只需轻点计算机鼠标，即可完成申报纳税，实行电子申报，也大大进步我们公司财务工作的质量和效率，能确保申报资料的平安、及时和准确，保证税款按期入库。、加强财务人员管理，进步财务人员业务素质。为了完善了公司各项内部管理制度，标准了会计工作秩序，不断的进步会计人员的业务素质，200*年初我们财务部相继出台委派会计管理方法中心供电

35、所出纳人员管理方法、会计人员百分制考核制度、会计例会制度等方法和制度，细化了管理力度，并且还组织了财务人员参加财政局举办的会计人员继续再教育学习，认真学习了会计根底工作标准及相关税收法律知识;定期召开会计例会，听取委派会计在本单位的工作情况汇报，交流财务工作经历，研讨财会知识，支持委派会计依法行使职权，引导和鼓励他们敬业爱岗，坚持原那么和廉洁奉公，从根本上强化了根底工作，标准了会计核算，提升了把握政策的程度，增强团队学习创新才能，使我公司财务管理整体程度逐步进步、加强财务检查及内控监视管理力度为了进一步标准供电所的财务行为，推行司务公开和阳光理财，200*年9月公司出台了供电所财务收支管理方法

36、，监视和管理的责任落在了我们财务部，为了使公司的管理方法得到贯彻和落实，财务部在公司纪检部门的配合下对各供电所的财务进展一次全面检查，既：财务收支、费用开支、工资分配、物资采购、消费经营、电价政策、收费标准、农电收据等关系到供电所稳定开展的方面，通过工作，从根本上标准了各供电所的财务行为，杜绝了违背财经纪律现象的发生。三、具备爱岗敬业的思想素质财务工作就象年轮，一年工作的完毕，意味着下一年工作的重新开场。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为公司正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，所以我从没有因为个人得失去计较什么，而是任劳任怨，尽职尽责，多年来的努力与付出，得到了领

37、导和同志们的肯定。财务各项工作获得了可喜的成绩，得到了领导和上级部门的认可，200*我们公司也被市电力集团有限责任公司评为财务先进单位，这与财务部门的努力工作是分不开的，然而，在看到成绩的同时，我也看到了缺乏，还有待在以后的工作中加以改良，回忆检查自身存在的问题，我认为主要是开拓创新意识不够，需进一步加强。在今后的工作中，我绝不辜负公司领导对自己的重托和期望，一定要努力做到以下2点：1、努力学习，进步素质，开拓创新，为公司的经济开展做出奉献，进一步加强各种理论学习，进步理论程度，认真掌握精通电脑，以适应信息化开展的要求，力争做一名优秀财务人员。2、严格要求，廉洁自律，塑造公司高管人员形象。以上

38、是我一年来的工作总结，不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。谢谢大家! 篇三：2023财务总监个人年终工作总结范文作为一名财务总监，一年多来在公司领导和各部门的支持下，经过财务全体成员的共同努力，我们全体财务人员严于律己，严格管理，在财务根底工作，全面预算管理，参与经营决策，发挥支撑效劳，加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目的，到达了预期效果。我的工作职责是：1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。2、组织做好会计核算和监视，建立健全收入稽核制度。3、建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金平

39、安，负责税务检查、各种审计协调工作。4、对月报、季报、年报的真实合法性负责。作为财务总监我是这样开展工作的：元月份，正值财务决算期间，我认真总结去年的财务工作，并为2023年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进展了分类归档。催促下属财务人员完成了2023年第四季度的五金汇缴任务。认真办理了银行往来询证函。作决算报表前，对财务专用电脑进展了全面的维护、管理，对财务专用软件进展了清理、杀毒和备份。5、经营活动方面产生的业务招待等相关费用，进展了严格把关。下面就完成公司财务部部置工作及主动汇报工作情况;1、按照要求每月书面向公司财务部汇报了本单位财务工作情况;2、对于本单位的重大问题都及时书面或

40、向公司财务部汇报。3、按要求及时完成了公司财务部部置的各项工作。4、协调工作情况方面，我认为根本做到了这点：、我认真遵守劳动纪律，工作出勤率为100%。、认真参与本单位的经济合同签订、定额工资分配、工资制度改革等，并提出了一些加强管理等方面的建议，获得了良好的效果。、在平时工作中，主动与单位相关部门协调工作，促进了财务工作及各项管理工作的正常开展。以上就是本人一年多来所获得的一点成绩和经历，是自己主观努力的结果，也是和与我一起工作的同志们共同配合结果。在这里我对多年来一直重用和支持我工作的公司领导和职工表示衷心的感谢，感谢公司领导对我工作的高度信任，才让我有了施展才华的工作平台，使我能为盈众的

41、开展和繁荣做出一点奉献。2023年底前台接待个人总结光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年的工作做一个总结。一、前台接待方面。XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营

42、分析p 会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了很多的经历。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正

43、常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维

44、修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、XX年工作方案1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意

45、图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经历，进步接待程度，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。_年即将过去，充满挑战和机遇的_年即将降临，在新的一年里，我将总结经历，克制缺乏，加强学习，为公司的开展壮大奉献自己的绵薄之力。社区个人年底工作总结范文篇一：20xx年5月社区个人年底工作总结范文这一年对于我个人来说，是政治思想道德提升的一年，是兢兢业业干工作的一年，是忙繁忙碌中收获颇多的一年。一年来，我热衷于本职工作

46、，严格要求自己，摆正个人位置，时刻保持“谦虚”“慎重”“律已”“务实”的态度，在领导的关心与同志们的支持帮助下，始终保持饱满的精神状态，勤奋学习，积极进取，努力进步自身修养，始终与大家一起勤奋工作，共患难，共克艰，不畏辛苦，不畏严寒酷暑，认真完成上级下达的各项任务，认真履行好岗位职责，在各方面做出了自己的努力，做到了问心无愧。现将一年来学习工作中一些根本情况简要总结如下。一 强素质，练本领一年来，始终与党组织保持一致，维护政令统一，有强烈的责任心和事业心，工作积极主动，勤奋努力。强化理论和业务学习，做到了一名社区人员应具备的根本素质，进一步加深了对社区建立的认识并对社区建立提出自己的建议。二

47、努力工作，认真完成各项任务。社区工作虽然繁杂，但是我总是按照领导的要求，分轻重缓急去做工作，对于每一项工作，都是积极去完成，很多时候，我个人承当着比别的同志的工作。我如今的工作有三大块：党建，劳动保障，及工作简报。在劳动保障方面，为就业困难人员想方法，找出路;为灵敏就业人员，积极办理社保补贴;为再就业人员，推荐小额贷款。在做好自己本职工作的同时，努力做好办事处下派工作，不管是平安消费大排查也好，还是手足口病及h1ni甲流的预防工作也好，特别是已婚育龄妇女的管理工作，我都能按照分工，加班加点，尽量把工作做到位，做扎实。在工作中，做到了平民架子，所以能与居民深情交流，与商户和谐相处，这些工作，也得

48、到居民和商户朋友的大力支持。回忆一年来自己所做的工作，我在思想上、学习上、工作上都获得了很大的进步，但也清醒地认识到自己的缺乏之处：首先，在理论学习上远不够深化，尤其是不能完全做到学以致用;其次，在工作上，工作经历尚浅，有时做得不够到位，深化居民楼时，有些居民经常不在家，情况理解不细，给工作带来一定的影响。再是有时领导压自己的工作量重时有抱怨情绪。在以后的日子里，我会扬长避短，学别人之长，补已之短。努力把工作做得更好!新一年打算：一 加强理论学习，强化业务训练，特别是计算机方面。二 努力做好办事处下派工作。三为社区建立献计献策。篇二：20xx年社区干部的个人总结范文转眼我到大湾片区管委会延安新村社区已近两个月了。在这两个月的时间里，在领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论及业务知识、严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，各方面都得到了锻炼和进步。现将本人思想及工作情况作工作总结一、努力学习，及时适应新的岗位坚决拥护中国_的领导，以马列、毛_思想、_理论、三个代表重要思想为指导，不断进步自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想，在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、