2023年资源与运营管理模拟题一解析版.pdf

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1、 资 源 与 运 营 管 理 课 程 模 拟 题 一 解 析 一、单 项 选 择 题（1 8 0 题，每 题 1分，共 8 0 分。请 从 四 个 备 选 答 案 中 选 择 一 个 最 恰 当 的 答 案，将 对 的 答 案 前 的 字 母 填 到 题 目 中 的 括 号 内，多 选、不 选 或 错 选 均 不 得 分）1.某 公 司 准 备 开 展 一 场 招 聘 活 动，在 拟 定 招 聘 的 人 数 和 岗 位 后，接 下 来 应 当（）。（A）拟 定 招 聘 时 间（B）发 布 招 聘 信 息（C）选 择 招 聘 的 渠 道（D）制 定 招 聘 预 算 答 案：C 考 核 知 识 点

2、 编 号：Z S K 1考 核 知 识 点 内 容：招 聘 规 划 的 环 节 解 析：参 照 资 源 与 运 营 管 理（上 册）（第 二 版）教 材 第 7 页（以 下 简 称“资 源 上 教 材 第 7 页”），招 聘 规 划 的 环 节。环 节 为：拟 定 招 聘 的 人 数 和 岗 位;选 择 招 聘 的 方 式 和 渠 道；拟 定 招 聘 时 间;发 布 招 聘 信 息；制 定 招 聘 预 算。2.在 一 定 期 限 内，（）超 过 成 本 的 部 分 被 定 义 为 利 润。（A）收 入（B）所 有 者 权 益（C）负 债（D）留 存 收 益 答 案：A 考 核 知 识 点 编

3、号：ZSK4考 核 知 识 点 内 容：利 润、钞 票 和 所 有 者 权 益 概 念 解 析：资 源 上 教 材 第 70页，财 务 基 本 概 念 中 关 于 利 润 的 描 述。一 般 来 说 利 润=收 入 一 成 本。3.在 一 定 的 产 量 范 围 内，与 产 量 的 增 减 变 化 没 有 直 接 关 系 的 费 用 被 称 为（）。（A）生 产 费 用（B）直 接 成 本（C）可 变 成 本（D）管 理 费 用 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK5考 核 知 识 点 内 容：传 统 的 成 本 分 类 解 析:资 源 上 教 材 第 94页，固 定 成 本（管 理

4、 费 用）。管 理 费 用 是 指 公 司 的 管 理 政 策 所 决 定、与 产 量 无 直 接 关 系 的 固 定 成 本。A、B、C 选 项 中 的 成 本 都 随 着 产 量 的 增 长 而 增 长。4.某 建 筑 公 司 在 进 行 成 本 计 算 时，适 合 采 用（）成 本 模 式。（A）单 位（B）项 目（C）混 合（D）总 体 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：Z SK6考 核 知 识 点 内 容：单 位 和 项 目 成 本 模 式 解 析：资 源 上 教 材 第 103页，项 目 成 本 模 式。建 筑 公 司 是 以 项 目 形 式 运 作 的 公 司，因 此 应

5、当 采 用 项 目 成 本 模 式。适 合 采 用 项 目 成 本 模 式 的 尚 有 顾 问 公 司、广 告 公 司 等。5.财 务 预 算 需 要 以（）的 结 果 为 根 据。（A）财 务 预 测（B）财 务 控 制（C）个 人 预 测（D）财 务 分 析 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZS K7考 核 知 识 点 内 容：财 务 预 算 的 内 涵 与 形 式 解 析:资 源 上 教 材 第 112页，财 务 预 算。财 务 管 理 的 各 个 环 节 的 关 系。其 中，财 务 预 算 需 要 以 财 务 预 测 的 结 果 为 依 据，比 财 务 预 测 更 具 体。6.

6、危 险 性 等 级 中 的 劫 难 性 等 级 是 指（）。（A）不 会 导 致 人 员 伤 亡（B）处 在 事 故 的 边 沿 状 态（C）会 导 致 人 员 伤 亡（D）导 致 人 员 重 大 伤 亡 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK8考 核 知 识 点 内 容：危 险 性 等 级 划 分 解 析:资 源 上 教 材 第 16 6 页，危 险 性 等 级 划 分。劫 难 性：导 致 人 员 重 大 伤 亡 及 系 统 严 重 破 坏 的 劫 难 性 事 故，必 须 予 以 果 断 排 除 并 进 行 重 点 防 范。7.为 核 心 业 务 提 供 支 持 的 资 源 称 为（

7、）（A）重 要 资 源（B）辅 助 资 源（C）稀 缺 资 源（D）可 连 续 资 源 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZSK9考 核 知 识 点 内 容：重 要 资 源 和 辅 助 资 源 解 析:资 源 上 教 材 第 182页，重 要 资 源 和 辅 助 资 源。用 于 核 心 业 务 的 资 源 是 重 要 资 源,相 对 的，为 这 些 核 心 业 务 提 供 支 持 的 资 源 则 是 辅 助 资 源。C、D 选 项 的 提 法 与 本 题 干 无 关。8.越 进 汽 车 公 司 未 能 按 客 户 规 定 进 行 组 装 的 汽 车 属 于（）。（A）次 品（B）有 效

8、库 存（C）非 有 效 库 存（D）损 坏 的 商 品 答 案：C 考 核 知 识 点 编 号：ZSK 1 0考 核 知 识 点 内 容：有 效 库 存、非 有 效 库 存 解 析：资 源 上 教 材 第 220页，有 效 库 存。非 有 效 库 存 涉 及 未 能 及 时 按 照 客 户 规 定 进 行 组 装 的 商 品。因 此 越 进 公 司 这 批 汽 车 属 于 非 有 效 库 存。9.张 经 理 作 为 一 名 面 试 官，在 面 试 过 程 中 不 需 要 尽 力 避 免 的 问 题 是（）。（A）根 据 外 表 和 言 行 贸 然 下 结 论（B）镜 像 效 应（C）气 氛 过

9、 于 和 谐 和 不 正 式（D）应 聘 者 的 谈 话 占 到 70强 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK 1 1考 核 知 识 点 内 容：面 试 时 应 当 避 免 的 问 题解 析:资 源 上 教 材 第 3 7 页，面 试 时 应 避 免 的 问 题。在 良 好 的 面 试 过 程 中，应 聘 者 的 谈 话 应 当 占 到 70%,因 此 D 选 项 属 于 面 试 过 程 中 应 当 做 到 的，不 属 于 需 要 避 免 的。10.某 公 司 最 近 刚 招 聘 了 一 名 技 术 人 员，公 司 应 当 安 排（）来 帮 助 他/她 尽 快 适 应 工 作。（A）

10、助 理（B）项 目 团 队（C）客 户（D）指 导 伙 伴 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK12考 核 知 识 点 内 容：安 排 指 导 伙 伴 解 析：资 源 上 教 材 第 4 8 页，安 排 指 导 伙 伴。要 团 队 领 导 一 直 负 责 管 理 新 员 工 是 有 点 难 度，因 此 可 以 考 虑 在 头 几 周 为 新 员 工 安 排 一 位“指 导 伙 伴”。指 导 伙 伴 的 作 用 就 是 让 新 员 工 尽 快 适 应 工 作。1 1.支 出（成 本）有 三 种 形 式，资 本 支 出 是 指（）的 成 本。（A）价 值 永 不 消 失（B）具 有 持

11、久 价 值（C）价 值 在 一 定 期 间 范 围 内 体 现（D）没 有 持 久 价 值 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZSK13考 核 知 识 点 内 容：支 出（成 本）的 三 种 形 式 解 析:资 源 上 教 材 第 71页，支 出（成 本）的 三 种 形 式。营 业 支 出 一 一 没 有 持 久 价 值 的 成 本;资 本 支 出 一 一 具 有 持 久 价 值 的 成 本;混 合 成 本 一 一 价 值 在 一 定 期 间 范 围 内 体 现 的 成 本。12.必 须 按 照 特 定 的 法 律 法 规 提 交 会 计 报 表 的 会 计 种 类 是（）。（A）计 划

12、 和 预 算 会 计（B）成 本 会 计（C）管 理 睬 计（D）财 务 账 户 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK14考 核 知 识 点 内 容：四 大 会 计 种 类 解 析：资 源 上 教 材 第 77页，会 计 种 类。会 计 种 类 重 要 有 四 大 类:财 务 账 户、成 本 会 计、管 理 睬 计、计 划 和 预 算 会 计。其 中 财 务 账 户 是 公 司 业 务 的 年 度 账 户，是 对 公 司 业 务 的 法 定 规 定,必 须 按 照 特 定 的 法 律 法 规 提 交 会 计 报 表。13.安 全 边 际 率 是 用 相 对 数 来 表 达 的 安 全

13、 边 际，它 等 于（）。（A）现 有 的 销 售 量 一 盈 亏 临 界 点 的 销 售 量（B）盈 亏 临 界 点 的 销 售 量-现 有 的 销 售 量（0 1-现 有 销 售 量/盈 亏 临 界 点 的 销 售 量（D）1 盈 亏 临 界 点 的 销 售 量/现 有 销 售 量 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK15考 核 知 识 点 内 容：边 际 成 本 计 算 解 析：资 源 上 教 材 第 108页，安 全 边 际 计 算。安 全 边 际 率=安 全 边 际/现 有（或 预 计 可 达 成）的 销 售 量，其 中 安 全 边 际=现 有（或 预 计 可 达 成）的

14、销 售 量-盈 亏 临 界 点 的 销 售 量,因 此 选 Do1 4.导 致 财 务 预 算 与 实 际 结 果 出 现 差 异 的 因 素 很 多，通 常 不 会 导 致 这 种 差 异 的 是（）。（A）计 划 外 支 出（B）生 产 力 因 素（C）公 司 的 文 化（D）价 格 的 差 别 答 案：C 考 核 知 识 点 编 号：Z SK16考 核 知 识 点 内 容：导 致 差 异 的 典 型 因 素 解 析:资 源 上 教 材 第 120,预 算 控 制 和 差 异 分 析。导 致 差 异 的 典 型 因 素 有:业 务 级 别 的 改 变、价 格 或 成 本 的 差 异、效 率

15、 或 生 产 力 因 素、计 划 外 支 出。不 涉 及 公 司 文 化。15.某 公 司 地 板 潮 湿 了，该 公 司 采 用 的 措 施 是 把 地 板 擦 干 而 不 是 使 用“地 板 潮 湿”的 标 语。这 属 于 防 止 事 故 的（）原 则。（A）提 供 指 导 和 信 息（B）解 决 风 险 的 起 源（C）个 性 化 评 估（D）风 险 评 估 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZSK20考 核 知 识 点 内 容：防 止 事 故 的 原 则 解 析：资 源 上 教 材 第 1 6 8 页，防 止 事 故 的 原 则。假 如 地 板 潮 湿，把 其 擦 干 而 不 是

16、 使 用“地 板 潮 湿”的 标 语 这 是 从 解 决 风 险 的 起 源 的 角 度 来 防 止 事 故。1 6.小 陈 在 大 学 旁 边 开 了 一 家 面 馆，每 到 晚 上 放 学 后，来 面 馆 吃 饭 的 人 都 非 常 多，现 有 的 几 个 员 工 主 线 忙 但 是 来.根 据 这 种 情 况，小 陈 在 制 订 资 源 计 划 时 应 当 采 用（）计 划。（A）需 求 跟 随（B）等 产 量（C）控 制 需 求（D）控 制 资 源 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZSK2 1考 核 知 识 点 内 容：制 订 资 源 计 划 的 方 法 解 析:资 源 上 教

17、 材 第 196页，制 订 资 源 计 划 的 方 法。需 求 跟 随 计 划 合 用 于 存 在 突 发 性 需 求 的 公 司。从 题 干 中 可 以 看 出 到 了 晚 上 放 学 后,来 面 馆 吃 饭 的 需 求 就 会 忽 然 增 多，因 此 应 当 采 用 需 求 跟 随 计 划。17.不 属 于 选 择 供 应 商 时 应 当 考 虑 的 典 型 的 服 务 标 准 是（）。（A）速 度（B）选 择 余 地（C）售 后 服 务（D）财 务 稳 定 性 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK22考 核 知 识 点 内 容：选 择 供 应 商 的 标 准 解 析：资 源 上

18、 教 材 第 199页，选 择 标 准。服 务 标 准 重 要 有:速 度、可 靠 度、交 付 质 量、弹 性 和 选 择 余 地、售 后 服 务 和 技 术 支 持。其 中 D 选 项 属 于 总 体 标 准。18.小 张 是 一 名 采 购 员，采 购 过 程 中 提 出 采 购 申 请 后，下 一 步 他 应 当（)（A）拟 定 采 购 说 明（B）提 供 报 价 单（C）提 出 订 购 单（D）出 具 发 票 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZSK2 3考 核 知 识 点 内 容：采 购 流 程 各 阶 段 解 析：资 源 上 教 材 第 209页，采 购 流 程 各 阶 段。

19、第 一 阶 段：提 出 采 购 申 请;第 二 阶 段：拟 定 采 购 说 明；第 三 阶 段:（由 供 应 商）提 供 报 价 单；第 四 阶 段:提 出 订 购 单;第 五 阶 段：收 获 和 退 货；第 六 阶 段：（由 供 应 商）出 具 发 票；第 七 阶 段：付 款。19.由 于 库 存 而 导 致 的 租 金 费 用 属 于 与 库 存 相 关 的（）成 本。（A）存 储（B）营 运（C）组 织（D）折 旧 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZSK2 4考 核 知 识 点 内 容：库 存 控 制 的 重 要 性 解 析:资 源 上 教 材 第 2 22页,与 库 存 相 关

20、 的 成 本。其 中 存 储 成 本 指 存 储 货 品 需 要 的 资 金，涉 及 照 明、能 源、设 备、职 工、空 间 和 租 金 等 费 用。存 储 越 多，费 用 就 也 许 越 多。2 0.全 面 生 产 设 备 管 理 系 统（TPM）由 六 个 方 面 组 成，这 些 方 面 不 涉 及（）。（A）员 工 保 全（B）个 别 改 善（C）环 境 保 全（D）事 务 改 善 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZSK25考 核 知 识 点 内 容：全 面 生 产 设 备 管 理 解 析：资 源 上 教 材 第 227页，全 面 生 产 设 备 管 理（TPM）。T P M 活

21、 动 由“设 备 保 全”、“质 量 保 全”、“个 别 改 善”、“事 务 改 善”、“环 境 保 全”、“人 才 培 养”这 六 个 方 面 组 成。2 1.某 公 司 人 力 资 源 部 专 员 要 做 份 关 于 某 岗 位 的 工 作 描 述，工 作 的（）不 是 这 份 工 作 描 述 必 须 涉 及 的。（A）重 要 目 的（B）重 要 任 务（C）重 要 范 围（D）工 作 模 式 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK2 6考 核 知 识 点 内 容：工 作 描 述 解 析:资 源 上 教 材 第 12页，工 作 描 述。工 作 描 述 必 须 涉 及 的 元 素：重

22、 要 目 的、重 要 任 务、工 作 范 围。2 2.每 一 种 任 职 资 格 都 有 其 核 心 行 为 和（）。（A）边 沿 行 为（B）角 色 行 为（C）领 导 行 为（D）服 从 行 为 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZSK28考 核 知 识 点 内 容：任 职 资 格解 析：资 源 上 教 材 第 16页，任 职 资 格。每 一 种 任 职 资 格 都 有 其 核 心 行 为 和 角 色 行 为。2 3.昌 茂 公 司 新 录 用 一 批 员 工，有 些 事 项 是 必 须 在 新 员 工 上 班 第 一 天 告 诉 他 们 的，除 了（）。（A）公 司 的 结 构（B

23、）公 司 的 运 作 情 况（C）公 司 的 规 章 制 度（D）其 他 员 工 的 具 体 薪 酬 情 况 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK30考 核 知 识 点 内 容：新 员 工 第 一 天 需 要 被 告 知 的 事 项 解 析:资 源 上 教 材 第 4 4 页，新 员 工 第 一 天 上 班 需 要 被 告 知 的 事 项。A、B、C 选 项 都 是 应 当 被 告 知 的，以 便 员 工 对 公 司 有 个 更 好 的 了 解，D 选 项 是 与 了 解 工 作 和 公 司 无 关 的。24.小 杜 作 为 一 名 新 员 工,在 就 职 过 程 中，他 的 公 司

24、 会 向 他 提 供 一 些 基 本 信 息，信 息 中 不 应 当 涉 及（）。（A）工 作 的 有 关 条 件（B）薪 资 情 况（C）核 心 客 户 的 资 料（D）办 公 楼 平 面 图 答 案：C 考 核 知 识 点 编 号：ZSK31考 核 知 识 点 内 容：就 职 过 程 中 涉 及 的 基 本 信 息 解 析：资 源 上 教 材 第 46页，就 职 过 程。就 职 过 程 中 应 向 员 工 提 供 的 是 基 本 信 息，为 的 是 尽 快 适 应 环 境，而 C 选 项 是 在 以 后 进 一 步 工 作 中 才 会 涉 及 的。25.资 产 负 债 表 的 重 要 项

25、目 不 涉 及（）。（A）资 产（B）负 债（C）营 业 收 入（D）所 有 者 权 益 答 案：C 考 核 知 识 点 编 号：ZSK3 3考 核 知 识 点 内 容：资 产 负 债 表 解 析：资 源 上 教 材 第 7 9 页，资 产 负 债 表。资 产 负 债 表 分 为“资 产”和“负 债+所 有 者 权 益”两 部 分，因 此 重 要 项 目 不 涉 及 营 业 收 入。营 业 收 入 是 损 益 表 的 重 要 项 目。26.通 常 来 说，对 公 司 最 重 要 的 三 大 财 务 报 表 不 涉 及（）。（A）钞 票 流 量 表（B）资 产 负 债 表（C）损 益 表（D）资

26、 产 减 值 准 备 明 细 表 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK34考 核 知 识 点 内 容：损 益 表 解 析：资 源 上 教 材 第 8 3 页，财 务 报 表。D 选 项 是 公 司 的 一 种 报 表，但 不 属 于 最 重 要 的 三 大 财 务 报 表。27.钞 票 流 量 是 指 公 司 中（）。（A）钞 票 的 流 入 和 流 出（B）钞 票 等 价 物 的 流 入 和 流 出（0 各 种 短 期 存 款 的 流 入 和 流 出（D）钞 票 和 钞 票 等 价 物 的 流 入 和 流 出答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK 35考 核 知 识 点 内

27、 容：钞 票 流 量 表 解 析：资 源 上 教 材 第 86页，钞 票 流 量 表。钞 票 流 量 表 的 项 目 涉 及 经 营 活 动 产 生 的 钞 票 流 量、投 资 活 动 产 生 的 钞 票 流 量、筹 资 活 动 产 生 的 钞 票 流 量、钞 票 和 钞 票 等 价 物 净 增 长 额。28.昌 盛 公 司 的 盈 亏 平 衡 点 是 1,0 00件 货 品,这 个 月 度 的 销 量 是 6,500件,表 达 该 公 司（）。（A）亏 损（B）赚 钱（C）不 亏 不 盈（D）无 法 判 断 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZSK36考 核 知 识 点 内 容：盈 亏

28、 平 衡 分 析 解 析：资 源 上 教 材 第 1 04页，盈 亏 平 衡 分 析。假 如 销 售 量 曲 线 高 于 盈 亏 平 衡 点,就 表 达 赚 钱。即 销 售 量 大 于 盈 亏 平 衡 点 的 销 售 量，就 表 达 赚 钱。本 月 度 销 量=6500 盈 亏 平 衡 点=1 0 00,因 此 赚 钱。29.小 李 作 为 一 间 公 司 的 财 务 部 经 理，打 算 改 善 公 司 的 财 务 预 算，（）不 会 有 助 于 他 实 现 这 个 目 的。（A）围 绕 关 键 性 预 测 展 开 灵 敏 度 分 析（B）对 新 生 事 物 做 出 理 性 判 断（0 只 运

29、 用 一 种 成 本 计 算 方 法（D）对 重 大 变 化 做 出 理 性 判 断 答 案：C 考 核 知 识 点 编 号：Z SK3 7考 核 知 识 点 内 容：改 善 财 务 预 算 的 辅 助 手 段 解 析：资 源 上 教 材 第 1 1 6 页，预 算 的 辅 助 手 段。预 算 的 辅 助 手 段 涉 及 围 绕 关 键 性 预 测 展 开 灵 敏 度 分 析 和 对 新 生 事 物 或 重 大 变 化 做 出 理 性 判 断。30.张 经 理 在 一 家 外 企 工 作,最 近 他 打 算 采 用 一 些 措 施 提 高 公 司 的 成 本 效 率，他 可 以 采 用 的 措

30、 施 不 涉 及（）。（A）减 少 浪 费（B）提 高 绩 效（C）改 善 质 量（D）调 查 市 场 需 求 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK38考 核 知 识 点 内 容：改 善 成 本 效 率 的 方 法 解 析：资 源 上 教 材 第 123页，绩 效 的 改 善 方 法。重 要 涉 及:减 少 浪 费、提 高 绩 效、改 善 质 量。31.不 属 于 公 司 职 工 应 尽 的 安 全 生 产 保 障 义 务 的 是（）。（A）发 现 事 故 隐 患 及 时 报 告（B）接 受 安 全 生 产 培 训（C）对 于 安 全 生 产 管 理 措 施 职 工 必 须 接 受

31、和 服 从 管 理（D）发 生 生 产 安 全 事 故 后，自 己 承 担 医 疗 费 用 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK40考 核 知 识 点 内 容：职 工 应 尽 的 安 全 生 产 保 障 义 务解 析:资 源 上 教 材 第 13 5 页，职 工 应 尽 的 安 全 生 产 保 障 义 务。发 生 安 全 生 产 事 故,员 工 有 求 偿 权，而 没 有 义 务 自 己 承 担 医 疗 费 用。32.()教 育 不 属 于 公 司 应 当 对 员 工 进 行 健 康 与 安 全 管 理 方 面 的 培 训 与 教 育 的 范 畴。(A)经 验 和 事 故 教 训(B

32、)安 全 意 识(0安 全 技 术 知 识(D)文 化 知 识 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZSK4 1考 核 知 识 点 内 容：培 训 与 教 育 解 析：资 源 上 教 材 第 1 5 4 页,培 训 与 教 育。D 选 项 不 属 于 健 康 与 安 全 管 理 方 面 的 教 育 和 培 训 I。33.某 公 司 打 算 对 新 员 工 进 行 三 级 安 全 教 育，()不 属 于 三 级 安 全 教 育。(A)个 人 安 全 教 育(B)部 门 或 车 间 安 全 教 育(C)团 队 或 班 组 安 全 教 育(D)公 司 安 全 教 育 答 案：A 考 核 知 识

33、点 编 号：Z S K42考 核 知 识 点 内 容：三 级 安 全 教 育 解 析:资 源 上 教 材 1 5 6 页，三 级 安 全 教 育。涉 及:公 司 级 安 全 教 育、部 门 或 车 间 级 安 全 教 育、团 队 或 班 组 级 安 全 教 育。没 有 个 人 安 全 教 育 的 概 念。34.重 点 放 在 人 身、设 备、运 送 等 不 安 全 行 为 和 不 安 全 状 态 方 面 的 是()安 全 检 查 表。(A)车 间(B)厂 级(C)工 段 及 岗 位(D)审 查 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZSK43考 核 知 识 点 内 容：安 全 检 查 表 的

34、 类 型 解 析:资 源 上 教 材 第 167页，安 全 检 查 表.车 间 安 全 椅 杏 表 弟 要 用 于 车 间 进 行 定 期 检 查 和 防 止 性 检 查，重:点 放 在 人 身、设 备、运 送 等 不 安 全 行 为 和 不 安 全 状 态 方 面。35.关 于 公 司 运 作 方 式 的 三 个 过 程,说 法 对 的 的 是()o(A)产 品 属 于 公 司 运 作 的 输 入 过 程(B)生 产 属 于 公 司 运 作 的 转 化 过 程(C)服 务 属 于 公 司 运 作 的 输 入 过 程(D)资 源 属 于 公 司 运 作 的 转 化 过 程 答 案：B 考 核

35、知 识 点 编 号：ZSK44考 核 知 识 点 内 容：资 源 的 概 念 和 类 型 解 析：资 源 上 教 材 第 1 8 0 页，资 源 的 概 念。产 品 和 服 务 都 属 于 公 司 运 作 的 输 出 过 程，资 源 属 于 输 入 过 程，生 产 是 转 化 过 程。36.选 择 供 应 商 属 于 资 源 管 理 流 程 中 的()阶 段。（A）计 划（B）组 织（C）实 行（D）控 制 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZSK45考 核 知 识 点 内 容：资 源 管 理 流 程 以 及 涉 及 的 关 键 要 素 解 析:资 源 上 教 材 182页，资 源 管

36、理 流 程。资 源 管 理 流 程 是 由 计 划、组 织 和 控 制 组 成，其 中 计 划 阶 段 的 关 键 要 素 有：预 测、资 源 计 划、调 节 资 源 需 求、选 择 供 应 商。3 7.一 家 汽 车 公 司 今 年 卖 了 12,0 0 0 辆 汽 车，想 要 预 知 明 年 十 二 月 份 的 销 量。长 期 的 趋 势 表 白 销 售 额 每 年 增 长 5%。那 么，运 用 趋 势 分 析 法 计 算，预 计 明 年 销 售 额 为（）。（A）12600（B）18 0 00（011400（D）600答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZSK46考 核 知 识 点

37、内 容：时 间-序 列 分 析 方 法 解 析：资 源 上 教 材 第 1 8 8 页，趋 势 分 析 法。预 计 明 年 的 销 售 额 是：1 20 2 3 X（1+5%）=1260 038.以 需 求 因 素 为 基 础,不 与 时 间 相 关 联 的 预 测 资 源 需 求 的 方 法 是（）。（A）德 尔 斐 法（B）记 录 需 求 分 析（C）周 期 性 模 式 分 析 法（D）趋 势 分 析 法 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZSK4 7考 核 知 识 点 内 容：记 录 需 求 分 析 解 析：资 源 上 教 材 18 9 页，记 录 需 求 分 析。该 分 析 方

38、法 以 需 求 因 素 为 基 础，不 与 时 间 相 关 联。一 般 来 讲，我 们 通 常 用 一 个 公 式 来 预 测 未 来 的 需 求。39.针 对 团 队 或 个 人 的 关 于 工 作 的 时 间 安 排 是（）调 度。（A）工 作（B）库 存（C）生 产（D）时 间 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZSK 49考 核 知 识 点 内 容：资 源 调 度 的 类 型 解 析:资 源 上 教 材 第 211页，工 作 调 度。工 作 调 度 是 针 对 团 队 或 个 人 的 关 于 工 作 或 任 务 的 时 间 安 排,它 可 以 基 于 平 常 运 作 方 式,也

39、也 许 基 于 项 目 制。40.昌 进 公 司 原 材 料 的 时 间 安 排 一 直 遵 守 既 定 的 安 排，说 明 该 公 司 原 材 料 的（）性 能 标 准 良 好。（A）质 量（B）速 度（C）可 靠 度（D）成 本 答 案：C 考 核 知 识 点 编 号：ZSK5 0考 核 知 识 点 内 容：资 源 性 能 的 评 估 标 准 和 指 标解 析：资 源 上 教 材 第 2 3 2 页，资 源 性 能 控 制。可 靠 度 性 能 标 准 包 含 的 性 能 指 标 重 要 有：订 单 的 平 均 迟 交 时 间、时 间 安 排 的 遵 守 情 况、设 备 故 障 率、产 品

40、寿 命 等。41.何 经 理 是 一 家 公 司 的 营 销 部 总 监，他 想 确 认 一 下 自 己 的 内 部 客 户 和 外 部 客 户，属 于 他 的 外 部 客 户 的 是（）o（A）下 属（B）供 销 商（C）上 级 领 导（D）其 他 部 门 经 理 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZXK1考 核 知 识 点 内 容：谁 是 客 户 解 析：参 照 资 源 与 运 营 管 理（下 册）（第 二 版）教 材 第 13页（以 下 简 称“资 源 下 教 材 第 1 3 页”），谁 是 客 户。供 销 商 属 于 外 部 客 户。42.不 属 于 系 统 管 理 的 五 要

41、素 的 是（）.（A）以 客 户 为 中 心（B）明 确 权 责 并 进 行 记 录（C）监 督 与 检 测（D）控 制 过 程 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZXK2考 核 知 识 点 内 容：系 统 管 理 的 五 要 素 解 析：资 源 下 教 材 第 30页，系 统 管 理 的 五 要 素。涉 及：明 确 权 责 并 进 行 记 录、提 高 质 量、规 划 和 提 供 资 源、控 制 过 程、监 督 和 检 测。“以 客 户 为 中 心”不 是 五 要 素 之 一。43.张 经 理 作 为 某 项 目 的 团 队 经 理，要 对 项 目 进 行 初 步 的 成 本 分 析，他

42、 需 要 做 到（）。（A）估 计 客 户 的 反 映（B）估 计 需 要 多 长 时 间（C）拟 定 每 个 人 应 承 担 的 责 任（D）明 确 项 目 的 实 行 程 序 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZXK3考 核 知 识 点 内 容：管 理 者 如 何 对 项 目 进 行 初 步 的 成 本 分 析 解 析：资 源 下 教 材 第 7 5 页，成 本 分 析。初 步 成 本 分 析 要 做 以 下 几 点:估 计 需 要 多 少 人 和 多 长 时 间;估 计 需 要 多 少 设 备 和 设 施；拟 定 计 算 成 本 的 方 法 是 什 么；对 资 源 进 行 成 本

43、计 算，并 进 行 加 总。44.慧 博 公 司 接 手 的 一 个 项 目 应 顾 客 的 规 定，对 项 目 的 进 度 进 行 了 适 当 调 整。该 项 目 发 生 变 化 的 重 要 因 素 是（）。（A）顾 客 改 变 了 初 衷（B）管 理 层 希 望 扩 大 项 目 范 围（C）供 应 商 没 有 准 时、按 规 格 交 货（D）组 织 因 素 的 干 预 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号:ZXK4考 核 知 识 点 内 容：项 目 发 生 变 化 的 因 素 解 析：资 源 下 教 材 第 98页，项 目 发 生 变 化 的 因 素。从 题 干 可 以 看 出 该 项

44、目 是 应 顾 客 的 规 定 而 调 整 的，因 此 选 A。45.达 达 公 司 经 常 发 生 原 材 料 供 应 跟 不 上 需 求 的 问 题，经 常 被 迫 停 产 待 料，严 重 影 响 了 公 司 的 生 产,发 生 这 种 情 况 的 重 要 问 题 是（）。（A）工 作 流 程 的 问 题（B）管 理 者 自 身 的 问 题（C）人 的 问 题（D）人 与 政 府 的 问 题 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZXK6考 核 知 识 点 内 容：管 理 者 经 常 碰 到 的 五 方 面 问 题 解 析：资 源 下 教 材 第 1 14页，管 理 者 经 常 碰 到

45、的 问 题。原 材 料 的 供 应 跟 不 上 需 求 是 生 产 线 停 止 运 转 的 因 素，因 此 属 于 工 作 流 程 的 问 题。4 6.小 周 在 选 择 方 案 时,把 各 种 方 案 一 个 一 个 地 进 行 实 验,直 到 找 到 合 适 的 方 案 为 止。这 种 决 策 类 型 是（）。（A）直 觉 型（B）思 考 型（C）反 复 实 验 型（D）常 规 型 答 案：C 考 核 知 识 点 编 号：ZXK7考 核 知 识 点 内 容：判 断 决 策 的 类 型 解 析:资 源 下 教 材 第 1 19页，决 策 的 类 型。根 据 题 中 的 描 述“把 各 种 方

46、 案 一 个 一 个 地 进 行 实 验，直 到 找 到 合 适 的 方 案 为 止”很 明 显 是 运 用 了 反 复 实 验 型 的 决 策 方 法。4 7.某 公 司 打 算 开 展 一 次 变 革，需 要 确 认 的 事 项 不 涉 及（）。（A）变 革 的 因 素 是 否 合 理（B）变 革 是 否 能 带 来 适 当 的 结（C）变 革 是 否 能 为 组 织 带 来 效 益（D）变 革 是 否 符 合 时 代 发 展 答 案：D 考 核 知 识 点 编 号：ZXK8考 核 知 识 点 内 容：变 革 的 概 念 解 析：资 源 下 教 材 第 158页，变 革 的 概 念。变 革

47、 必 须 有 合 理 的 理 由、明 确 的 目 的、并 以 对 的 的 方 式 进 行，才 也 许 获 得 成 功。48.抵 制 变 革 的 两 种 重 要 形 式 是 悲 观 抵 制 和（）。（A）公 开 反 抗（B）积 极 抵 制（C）保 持 中 立（D）置 之 不 理 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZXK9考 核 知 识 点 内 容：对 变 革 的 抵 制 有 两 种 不 同 形 式解 析:资 源 下 教 材 第 17 5 页,变 革 的 阻 力。抵 制 变 革 的 两 种 重 要 形 式 是 悲 观 抵 制 和 公 开 反 抗。49.张 总 作 为 一 家 公 司 的 行

48、政 总 裁，在 进 行 变 革 时 想 要 获 得 支 持 和 参 与，不 合 适 的 做 法 是（）o（A）展 示 变 革 的 理 由 和 利 益（B）领 导 施 加 压 力，强 制 实 行 变 革（C）接 受 反 馈,进 行 商 讨,拟 定 变 革 的 最 佳 时 间（D）让 员 工 参 与 到 变 革 的 计 划 过 程 当 中 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZXK10考 核 知 识 点 内 容：如 何 赢 得 支 持 和 参 与 解 析:资 源 下 教 材 第 187页，如 何 赢 得 支 持 与 参 与。A、C、D 属 于 赢 得 支 持 与 参 与 的 做 法。B 选 项

49、 通 过 领 导 施 压,强 制 实 行 的 方 式 也 许 暂 时 可 以 推 动 变 革，但 并 不 能 让 所 有 成 员 心 服 口 服,因 此 也 得 不 到 所 有 人 的 支 持 和 参 与。50.某 公 司 确 认 客 户 需 求 通 常 可 以 采 用 问 卷、普 遍 调 查 和（）的 方 式。（A）当 面 交 谈（B）培 训（C）逻 辑 推 理（D）广 告 答 案：A 考 核 知 识 点 编 号：ZXK12考 核 知 识 点 内 容：确 认 客 户 需 求 的 方 式 解 析：资 源 下 教 材 第 15页，确 认 客 户 需 求。确 认 客 户 需 求 最 重 要 的 是

50、 要 和 客 户 取 得 联 系，方 式 重 要 有 三：问 卷、普 遍 调 查 和 当 面 交 谈。其 他 三 项 都 没 有 与 客 户 互 动。51.目 前，很 多 大 公 司 都 实 行 了 客 户 关 系 管 理（C RM）,使 用 这 种 系 统 的 优 点 有 很 多，但 一 般 不 涉 及（）。（A）提 高 采 用 行 动 的 能 力（B）提 高 产 品 的 质 量（C）加 快 对 客 户 的 响 应 时 间（D）有 效 地 把 商 业 战 略 与 客 户 服 务 联 系 起 来 答 案：B 考 核 知 识 点 编 号：ZXK13考 核 知 识 点 内 容：客 户 关 系 管