2023年质量管理题库.pdf

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1、 质 量 管 理 学 综 合 习 题（考 试 时 携 带 科 学 型 计 算 器、直 尺、2B铅 笔 和 橡 皮，以 便 于 计 算 和 作 图）第 一 章 质 量 管 理 概 论 一、名 词 解 释 1、全 面 质 量 管 理 一 一 是 以 质 量 为 中 心，以 全 员 参 与 为 基 础，目 的 在 于 通 过 让 顾 客 满 意 和 本 组 织 所 有 成 员 及 社 会 收 益 而 达 成 长 期 成 功 的 管 理 途 径。（即 课 本 P21）2、控 制 状 态 一 一 就 是 生 产 的 正 常 状 态，即 生 产 过 程 可 以 稳 定 地、连 续 地 生 产 符 合 设

2、计 质 量 的 产 品。（即 课 本 P39）二、填 空 题 1、从 质 量 管 理 的 产 生、形 成、发 展 和 日 益 完 善 过 程 来 看，其 大 体 经 历 了 三 个 发 展 阶 段，即 质 量 检 查 阶 段、记 录 质 量 控 制 阶 段、全 面 质 量 管 理 阶 段。2、全 面 质 量 管 理 的 四 个 要 素 是 产 品 质 量、交 货 质 量、成 本 质 量、售 后 服 务 质 量 四 个 方 面。3、邮 电 通 信 满 足 客 户 的 需 求 应 具 有 迅 速 性、准 确 性、安 全 性、方 便 性 四 个 特 性。4、全 面 质 量 管 理 的 基 础 工 作

3、 涉 及 标 准 化 工 作、记 录 计 量 工 作、质 量 信 息 工 作、质 量 教 育 工 作、质 量 责 任 制、质 量 管 理 小 组 活 动。5、质 量 控 制 的 基 本 过 程 涉 及 产 品 的 设 计 过 程、制 造 过 程、服 务 过 程。6、跨 入 2 1世 纪，现 代 质 量 管 理 将 进 入 社 会 质 量 管 理 发 展 阶 段,再 进 一 步，则 向 全 球 质 量 管 理 阶 段 发 展。三、选 择 题 1、最 早 提 出 全 面 质 量 管 理 的 是 著 名 质 量 管 理 学 家 DA、朱 兰 B、帕 累 托 C、初 II馨 D、费 根 堡 姆 2、全

4、 面 质 量 管 理 的 重 要 特 点 是 它 的 管 理 全 面 性。即 全 面 的 质 量 管 理、全 过 程 的 质 量 管 理、全 员 性 的 质 量 管 理 和 D 质 量 管 理。A、用 户 第 一 的 B、防 止 为 主 的 C、用 数 据 说 话 的 D、综 合 性 的 四、简 答 题 1、全 面 质 量 管 理 的 特 点 是 什 么？答：全 面 质 量 管 理 的 一 个 重 要 特 点 就 是 管 理 的 全 面 性，即 它 是 全 面 质 量 的 管 理、全 过 程 的 质 量 管 理、全 员 性 的 质 量 管 理、综 合 性 的 质 量 管 理。2、全 面 质 量

5、 管 理 的 基 本 观 点 是 什 么？答：全 面 质 量 管 理 的 基 本 观 点 有：质 量 第 一 的 观 点；用 户 至 上 的 观 点；重 视 设 计 制 造 过 程 的 观 点；用 数 据 说 话 的 观 点；重 视 人 的 积 极 因 素 的 观 点。3、全 面 质 量 管 理 的 基 础 工 作 涉 及 什 么 内 容？答：全 面 质 量 管 理 的 基 础 工 作 涉 及：标 准 化 工 作；记 录 计 量 工 作；质 量 信 息 工 作；质 量 教 育 工 作；质 量 责 任 制；质 量 管 理 小 组 活 动。4、对 比 质 量 管 理 三 个 发 展 阶 段 有 什

6、 么 不 同？答：质 量 管 理 的 发 展 大 体 经 历 了 三 个 阶 段，即 质 量 检 查 阶 段、记 录 质 量 控 制 阶 段、全 面 质 量 管 理 阶 段。质 量 管 理 三 个 发 展 阶 段 的 特 点 各 有 不 同，表 现 在：管 理 对 象 不 同；管 理 范 围 不 同；参 与 人 员 不 同；方 法 手 段 不 同；管 理 方 式 不 同；标 准 化 限 度 不 同；对 质 量 标 准 的 满 意 限 度 不 同。（G。back）第 二 章 现 代 质 量 管 理 标 准 一、名 词 解 释 1、质 量 一 一 目 前 最 新 最 完 整 的 质 量 定 义 是

7、“实 体 满 足 规 定 或 潜 在 需 要 的 特 性 总 和”。狭 义 的 质 量 指 的 是 产 品 的 质 量，而 广 义 的 质 量 涉 及 产 品 质 量、工 作 质 量 和 工 程 质 量 等 方 面。（即 课 本 P82）2、质 量 管 理 一 一 指 的 是 拟 定 质 量 方 针、目 的 和 责 任，并 借 助 质 量 体 系 中 的 质 量 策 划、质 量 控 制、质 量 保 证 和 质 量 改 善 等 手 段 来 实 行 的 所 有 管 理 职 能 的 所 有 活 动。（即 课 本 P82）二、简 答 题 1、什 么 是 IS09000族？答：IS09000族 标 准

8、指 的 是 国 际 标 准 化 组 织（ISO）颁 布 的 在 全 球 范 围 内 通 用 的 关 于 质 量 管 理 和 质 量 保 证 方 面 的 世 界 标 准。2、IS09000族 的 构 成 和 内 容 是 什 么？答：IS09000 族 标 准 涉 及 基 础 标 准：ISO8402 及 IS09000-1 IS09000-4；核 心 标 准：IS09000-1 IS09000-4标 准 及 其 分 标 准；支 持 性 标 准：IS010001 IS010020标 准 及 其 分 标 准。3、什 么 是 质 量 体 系？答：质 量 体 系 指 的 是 为 实 行 质 量 管 理 所

9、 需 要 的 组 织 结 构、职 责、程 序、过 程 和 资 源。4、质 量 体 系 的 基 本 内 容 是 什 么？答：由“质 量 体 系”定 义 可 知，质 量 体 系 是 质 量 管 理 的 核 心，质 量 体 系 应 当 是 组 织 机 构、职 责、程 序 之 列 的 管 理 能 力 和 资 源 能 力 的 综 合 体，其 内 涵 有 以 下 几 个 方 面：质 量 体 系 不 仅 涉 及 组 织 结 构、职 责、程 序 等 软 件，还 涉 及“资 源”。“资 源”就 是 人、财、物。一 个 组 织 的 质 量 体 系 是 包 含 在 该 组 织 质 量 管 理 范 畴 之 内 的。原

10、 则 上，一 个 组 织 的 质 量 体 系 只 有 一 个。各 组 织 的 质 量 体 系 是 不 同 的。为 了 避 免 混 乱，应 把 人 们 称 之 为 质 量 保 证 体 系、质 量 管 理 体 系 等 说 法 统 一 为 质 量 体 系，并 按 IS09000标 准 中 的 涵 义 统 一 对 质 量 体 系 的 结 识。（Go back）第 三 章 现 代 质 量 控 制 工 具（一）一、名 词 解 释 1、记 录 分 析 表 一 一 又 叫 检 查 表 或 调 查 表，是 运 用 记 录 图 表 进 行 数 据 整 理 和 粗 略 的 因 素 分 析 的 一 种 工 具。常 用

11、 的 检 查 表 有：缺 陷 位 置 检 查 表；不 合 格 品 分 项 检 查 表；频 数 分 布 表（应 用 于 绘 制 直 方 图）等。（即 课 本 P100）2、排 列 图 一 一 由 著 名 质 量 管 理 专 家 朱 兰 发 明，也 叫 帕 累 托 图，是 找 出 影 响 产 品 质 量 的 重 要 问 题 的 一 种 有 效 方 法，是 根 据“关 键 的 少 数、次 要 的 多 数”的 原 理，将 数 据 分 项 目 排 列 作 图，以 直 观 的 方 法 来 表 白 质 量 问 题 的 主 次 及 关 键 所 在 的 一 种 方 法，是 针 对 各 种 问 题 或 状 况 分

12、 类，把 数 据 从 大 到 小 排 列 而 作 出 的 累 计 柱 状 图。（即 课 本 P112）3、因 果 图 一 一 又 叫 特 性 因 素 图，因 其 形 状 颇 像 树 枝 和 鱼 刺，也 被 称 为 树 枝 图 或 鱼 刺 图。它 是 把 对 某 项 质 量 特 性 具 有 影 响 的 各 种 重 要 因 素 加 以 归 类 和 分 解，并 在 图 上 用 箭 头 表 达 其 间 关 系 的 一 种 工 具。（即 课 本 P112）二、填 空 题、选 择 题、判 断 题 1、因 果 图 涉 及 问 题 与 解 型、因 素 罗 列 型、工 序 分 类 型 三 种。2、因 果 图 由

13、 特 性、因 素、枝 干 三 个 部 分 构 成。3、排 列 图 是 找 出 影 响 产 品 质 量 的 重 要 问 题 的 一 种 有 效 方 法,在 质 量 管 理 中 的 作 用 是 用 来 抓 质 量 的 关 键 性 问 题。4、在 排 列 图 中 影 响 质 量 的 因 素 可 以 分 为 三 个 等 级：A 类 因 素 是 重 要 因 素,其 相 对 累 计 百 分 数 是 080%以 上；B 类 因 素 是 次 要 因 素,其 相 对 累 计 百 分 数 是 8090%以 上；C 类 因 素 是 一 般 因 素,其 相 对 累 计 百 分 数 是 90100%之 间。5、排 列

14、图 是 著 名 质 量 管 理 专 家 A 发 明 的。A、朱 兰 B、帕 累 托 C、石 川 馨 D、费 根 堡 姆 6、因 果 图 是 找 出 影 响 质 量 因 素 的 一 种 方 法，它 是 把 对 某 项 质 量 特 性 具 有 影 响 的 各 种 重 要 因 素 加 以 归 类 和 分 解，并 在 图 上 用 箭 头 表 达 其 间 关 系 的 一 种 工 具。（V）7、对 于 任 何 问 题 的 解 决 都 可 以 应 用 排 列 图，所 以 我 们 说 排 列 图 应 用 广 泛。（X）8、措 施 表 是 运 用 记 录 图 表 进 行 数 据 整 理 和 粗 略 因 素 分

15、析 的 一 种 工 具。（X）三、简 答 题 1、排 列 图 有 什 么 作 用？答：排 列 图 在 质 量 管 理 中 的 作 用 是 用 来 抓 质 量 的 关 键 性 问 题。2、因 果 图 有 什 么 作 用？答：要 有 效 地 解 决 质 量 问 题，一 方 面 要 从 不 漏 掉 地 找 出 这 些 因 素 入 手，并 且 要 从 粗 到 细 地 追 究 到 最 原 始 的 因 素，因 果 图 就 是 解 决 这 一 问 题 的 有 效 工 具。3、作 排 列 图 有 哪 些 注 意 事 项？（即 课 本 P104之 一 一 点）答：一 般 来 说，重 要 因 素 是 一 二 个，

16、至 多 不 超 过 三 个，即 它 们 所 站 的 频 率 必 须 高 于 50%,否 则 就 失 去 了 找 重 要 问 题 的 意 义。纵 坐 标 可 以 用“件 数”、“金 额”或“时 间”等 来 表 达，以 更 好 地 找 到“重 要 因 素”为 准。不 重 要 的 项 目 很 多 时，为 了 避 免 横 坐 标 过 长，通 常 合 并 列 入“其 他”栏 内，并 置 于 最 末 一 项。对 于 一 些 较 小 的 问 题，假 如 不 容 易 分 类，也 可 将 其 归 为 其 他 项 里。如“其 他”项 的 频 数 太 多 时，需 要 考 虑 重 新 分 类。为 作 排 列 图 而

17、取 数 据 时，应 考 虑 不 同 的 因 素、状 况 和 条 件 后 对 数 据 进 行 分 类，以 取 得 更 有 效 的 信 息。4、排 列 图 的 作 图 环 节 是 如 何 的？答：排 列 图 的 作 图 环 节 可 以 概 括 为 以 下 三 点：收 集 整 理 数 据（以 便 于 排 序）；根 据 数 据 作 图；作 ABC分 析。5、绘 制 因 果 图 有 什 么 注 意 事 项？（即 课 本 P108109之 点）答：主 干 箭 头 指 向 的 结 果（要 解 决 的 问 题）只 能 是 一 个，即 分 析 的 问 题 只 能 是 一 个。因果 图 中 的 因 素 是 可 以

18、 分 类 的，类 与 类 之 间 的 因 素 不 发 生 联 系，要 注 意 避 免 归 类 不 妥 和 因 果 倒 置 的 错 误。在 分 析 因 素 时，要 设 法 找 到 重 要 因 素，注 意 大 因 素 不 一 定 都 是 重 要 因 素。为 了 找 出 重 要 因 素，可 作 进 一 步 调 查、验 证。要 广 泛 而 充 足 地 汇 集 各 方 面 的 意 见，涉 及 技 术 人 员、生 产 人 员、检 查 人 员，以 致 辅 助 人 员 的 意 见 等。由 于 各 种 问 题 的 设 计 面 很 广，各 种 也 许 因 素 不 是 少 数 人 能 考 虑 周 全 的。此 外 要

19、 特 别 重 视 有 实 际 经 验 的 现 场 人 员 的 意 见。四、计 算 作 图 题（此 题 给 出 条 件 有 改 动，见 下 面 表 格）某 音 响 生 产 厂 家 采 用 一 系 列 措 施 控 制 和 提 高 音 响 策 略。为 分 析 不 合 格 产 品 产 生 的 因 素，对 不 合 格 产 品 按 工 序 进 行 检 查 记 录，下 表 是 2023年 不 合 格 品 数 据，请 据 此 作 出 排 列 图 并 进 行 ABC分 析。不 合 格 因 素 高 频 音 质 不 佳 信 号 不 佳 接 合 不 佳 灵 敏 度 不 佳 外 观 不 佳 音 质 不 佳 总 计 不

20、合 格 件 数 19 14 10 7 3 2 55解：（考 试 时 此 类 题 目 一 定 要 有 作 图 环 节）该 问 题 作 图 环 节 如 下：按 排 列 图 的 作 图 规 定 将 不 合 格 项 目 进 行 重 新 排 列（见 下 表）；计 算 各 排 列 项 目 所 占 比 例（频 率）；计 算 各 排 列 项 目 所 占 累 计 比 例（累 计 频 率）；根 据 各 不 合 格 项 目 的 记 录 数（频 数）画 出 排 列 图 中 的 直 方（见 下 图）;根 据 各 排 列 项 目 所 占 累 计 比 例 画 出 排 列 图 中 的 排 列 线。排 列 图 数 据 表 不

21、合 格 因 素 高 频 音 质 不 佳 信 号 不 佳 接 合 不 佳 灵 敏 度 不 佳 外 观 不 佳 音 质 不 佳 总 计 不 合 格 件 数 19 14 10 7 3 2 55频 率（）34.5 25.5 18.2 12.7 5.5 3.6 100累 计 频 率（）34.5 60 78.2 90.9 96.4 100O 3籁 密 如 K-100榔 高 频 音 质 信 号 不 佳 接 合 不 佳 灵 敏 度 外 观 不 佳 音 质 不 佳 不 佳 不 佳 产 品 不 合 格 数 排 列 图 分 析：从 图 中 可 以 看 出，高 频 音 质 不 佳、信 号 不 佳、接 合 不 佳 3

22、项 不 合 格 累 计 比 例 占 7 8.2%,为 A 类 因 素，是 解 决 的 重 要 问 题。此 外 请 务 必 注 意 一 一（排 列 图 是 必 考 内 容，一 定 要 从 方 法 上 掌 握！）课 本 P105例 题 之 排 列 图 作 法，即 P10 6图 3-2格 式 更 改（规 范）如 下 图，请 更 正:O On=32069()WYO O504223掉 砂 气 孔 壁 厚 壁 薄 裂 纹 溅 铁 水 其 他(Go back)第 四 章 现 代 质 量 控 制 工 具（二）一、填 空 题 1、直 方 图 一 一 直 方 图 是 整 理 数 据、描 写 质 量 特 性 数 据

23、 分 布 状 态 的 常 用 工 具。2、4 M 1 E 也 叫 质 量 因 素。重 要 涉 及 5 个 方 面：人（M a n）、设 备（Machine）、材 料（Material）、方 法（Method）、环 境（Environment）,简 称 4 M I E。3、随 机 误 差 一 一 是 由 一 些 经 常 起 作 用 的、微 小 的、在 一 定 条 件 下 又 是 不 可 避 免 的 因 素 引 起 的 误 差。4、系 统 误 差 一 一 是 指 4 M 1 E 产 生 的 大 变 化。引 起 系 统 误 差 的 因 素 称 为 系 统 因 素。5、工 序 能 力 一 一 是 指

24、某 工 序 在 一 定 期 间 内 处 在 控 制 状 态 下，均 有 使 自 己 生 产 的 产 品 达 成 一 定 质 量 水 平 的 能 力，一 般 用 6 a 表 达。6、工 序 能 力 指 数 一 一 是 指 工 序 能 力 满 足 公 差 规 定 的 限 度，它 等 于 公 差 与 工 序 能 力 的 比 值，用 表 达 Cpo二、填 空 题、判 断 题 1、直 方 图 的 特 性 值 重 要 有 表 达 数 据 集 中 位 置 和 数 据 的 离 散 限 度 两 类,其 最 重 要 的 数 字 特 性 值 是 平 均 值 和 标 准 偏 差。2、对 直 方 图 的 观 测 可 以

25、 从 两 个 方 面 进 行，即 一 是 看 图 形 自 身 的 形 状;二 是 用 公 差（标 准）规 定 来 比 较。3、直 方 图 的 异 常 类 型 涉 及 锯 齿 型、偏 向 型、双 峰 型、孤 岛 型、平 顶 型。4、一 般 用 6 a 表 达 工 序 能 力，重 要 可 以 兼 顾 全 面 性 和 经 济 性。5、工 序 能 力 指 数 分 为 工 序 能 力 恰 好 满 足 公 差 规 定（即 Cp=D、工 序 能 力 可 以 充 足 满 足 公 差 规 定（即 C p l 工 序 能 力 不 能 满 足 公 差 规 定（即 C p V 公 三 种 情 况。一 般 是 以 C。

26、等 于 L33作 为 抱 负 情 况。三、简 答 题 1、直 方 图 及 其 作 用？答：直 方 图 是 整 理 数 据、描 写 质 量 特 性 数 据 分 布 状 态 的 常 用 工 具。其 重 要 作 用 是：比 较 直 观 地 反 映 出 质 量 特 性 分 布 状 态，便 于 及 时 掌 握 质 量 分 布 状 况 和 判 断 一 些 已 加 工 完 毕 的 产 品 的质 量；验 证 产 品 质 量 的 稳 定 性；考 察 工 序 能 力，估 算 生 产 过 程 不 合 格 品 率，了 解 工 序 能 力 对 产 品 质 量 的 保 证 情 况；从 记 录 角 度 鉴 定 产 品 质

27、量 特 性 分 布 类 型，以 便 针 对 不 同 分 布 进 行 管 理。2、直 方 图 的 作 图 环 节？答：大 体 可 以 分 为 如 下 七 步：收 集、整 理 数 据；找 出 数 据 中 的 最 大 值、最 小 值 和 极 差；拟 定 组 数；求 出 组 距；拟 定 组 界；记 录 各 组 频 数；画 直 方 图。3、绘 制 直 方 图 的 注 意 事 项 有 哪 些？答：拟 定 组 数 要 恰 当；拟 定 组 界 时，注 意 比 数 据 值 精 确 一 个 小 数 点，必 要 时 可 在 算 出 的 组 界 上 加 上 或 减 去 0.5,这 样 使 每 个 数 据 都 能 归

28、组；注 意 直 方 图 的 比 例 尺 寸，一 般 纵、横 坐 标 全 长 1：1或 0.6：1,图 就 美 观、好 看；完 整 的 直 方 图 不 可 缺 少 必 要 的 标 注。4、如 何 对 直 方 图 进 行 观 测 分 析？答：对 直 方 图 进 行 观 测 分 析 可 以 从 两 个 方 面 进 行：一 是 对 直 方 图 形 状 的 分 析；二 是 直 方 图 与 质 量 标 准 的 比 较 分 析。5、工 序 能 力 分 为 哪 几 个 等 级？不 同 等 级 的 处 置 原 则 是 什 么？答：工 序 能 力 可 以 分 为 5 个 等 级，各 分 级 情 况 及 不 同 等

29、 级 的 处 置 原 则 日 下 表（见 课 本 P145表 45,此 处 从 略）四、作 图 题 1、（题 略，只 规 定 制 作 直 方 图）解：（考 试 时 此 类 题 目 一 定 要 有 作 图 环 节）该 问 题 作 图 环 节 如 下：收 集 数 据：本 问 题 取 得 N=100个 数 据（见 P148表 47）；找 出 数 据 中 的 最 大 值、最 小 值 和 极 差：R=Xmax-Xmin=204122=82 拟 定 组 数：K=1+3.31 lgN=l+3.31 lg 100=7.628由 于 正 态 分 布 为 对 称 形，因 此 常 取 K 为 奇 数，在 此 取 K

30、=9 求 出 组 距：h=-=K 9 拟 定 组 界:.第 一 组 组 界:(Xmin-)(Xmin+-)2 2，组 界 可 拟 定 为 117727同 理 可 求 出 其 他 各 组 的 组 界 为：127737；137747；147157；157767；167777；177787；187197；197-207 o 记 录 各 组 频 数：根 据 以 上 资 料 记 录 各 组 频 数 如 下 表 组 号 组 界 频 数 1 117-127 12 127-137 73 137-147 44 147-157 185 157-167 226 167-177 237 177 187 158 187

31、 197 79 197207 3 画 直 方 图 以 分 组 号 为 横 坐 标，以 频 数 为 纵 坐 标，作 成 直 方 图，如 下 图 示:直 方 图 2、解：（考 试 时 此 类 题 目 一 定 要 有 作 图 环 节）该 问 题 作 图 环 节 如 下：收 集 数 据：本 问 题 取 得 N=100个 数 据（见 综 合 练 习 P5“测 定 值 登 记 表”）；找 出 数 据 中 的 最 大 值、最 小 值 和 极 差：R=Xmax Xmin=44-27=17 拟 定 组 数：K=l+3.31 lgN=l+3.31 lg 100=7.628由 于 正 态 分 布 为 对 称 形，因

32、 此 常 取 K 为 奇 数，在 此 取 K=9 求 出 组 距：h=2K 9 拟 定 组 界：第 一 组 组 界：（Xmin一 勺（Xmin+-）2 2，组 界 可 拟 定 为 2628同 理 可 求 出 其 他 各 组 的 组 界 为：2830；3032；3234；3436；3638；3840；4042；42-44 o 记 录 各 组 频 数：根 据 以 上 资 料 记 录 各 组 频 数 如 下 表 组 号 组 界 频 数 1 26-28 12 28 30 33 30 32 134 32-34 145 34 36 256 36 38 207 38 40 98 40-42 49 42-44

33、 11 画 直 方 图(G o back)第 五 章 工 序 质 量 控 制 工 具 一 一 控 制 图 一、填 空 题 1、控 制 图 是 美 国 贝 尔 电 话 研 究 所 的 休 哈 特 博 士 于 1942年 提 出 来 的，所 以 也 称 休 哈 特 控 制 图。其 理 论 基 础 是 数 理 记 录 中 的 记 录 假 设 检 查 理 论。2、控 制 图 中 常 说 的 两 种 错 误 分 别 是 指 错 发 警 报 和 漏 发 警 报。3、质 量 因 素 可 以 分 为 偶 尔 因 素 和 系 统 因 素 两 大 类。4、偶 尔 因 素 具 有 经 常 存 在、影 响 微 小、各

34、 件 不 同、难 以 排 除 的 特 点。5、系 统 因 素 具 有 有 时 存 在、影 响 较 大、各 件 相 同、不 难 排 除 的 特 点。6、产 品 质 量 波 动 的 因 素 来 自 于 人、设 备、材 料、方 法、豆 境，就 是 我 们 常 说 的“4M1E”。由于 这 五 个 因 素 对 产 品 质 量 都 有 影 响，所 以 称 之 为 质 量 因 素。7、计 量 值 控 制 图 分 为 X 单 值 一 移 差 控 制 图、中 位 数 一 极 差 控 制 图 和 平 均 数 一 极 差 控 制 图 三 种。8、计 数 值 控 制 图 分 为 计 件 值 控 制 图 和 计 点

35、值 控 制 图 两 种。9、计 件 值 控 制 图 分 为 不 合 格 品 率 控 制 图 和 不 合 格 品 数 控 制 图 两 种,也 简 称 为 P 控 制 图 和 Pn控 制 图;计 点 值 控 制 图 分 为 缺 陷 数 控 制 图 和 单 位 缺 陷 数 控 制 图 两 种,又 简 称 为 C 控 制 图 和 U控 制 图。10、我 们 把 偶 尔 因 素 导 致 的 质 量 特 性 值 的 波 动，叫 正 常 波 动;而 把 由 系 统 因 素 引 起 的 质 量 特 性 的 波 动，叫 异 常 波 动。11、正 常 波 动 时，认 为 生 产 过 程 处 在 记 录 的 控 制

36、 状 态 或 称 稳 定 状 态;而 异 常 波 动 时，则 认 为 生 产 过 程 处 在 非 控 制 状 态 或 称 非 稳 定 状 态。二、判 断 题（题 略）1、由 于 极 差 控 制 图 反 映 操 作 者 的 操 作 状 况，故 又 称 为 操 作 者 控 制 图。（V）2、R 控 制 图 的 特 点 是 对 称 分 布。（X）3、X 控 制 图 是 计 量 值 控 制 图，其 数 据 不 需 分 组，可 以 直 接 使 用。（V）4、P 和 区 控 制 图 均 属 于 计 量 值 中 的 计 点 值 控 制 图。（X）5、在 P控 制 图 中，LCL有 时 会 出 现 负 值，所

37、 以 会 取 LCL=0。（V）6、在 P 控 制 图 中，由 于 每 个 样 本 组 n 都 是 不 同 的，所 以，控 制 界 线 的 宽 度 也 就 随 着 n 的 变 化，形 成 凹 凸 不 平 的 情 况，并 且 n越 大，则 上 下 控 制 界 线 的 幅 度 就 越 窄。（V）7、在 质 量 管 理 常 用 的 七 种 工 具 中，控 制 图 是 个 核 心，它 可 以 起 到 防 止 不 合 格 产 品 的 作 用。（V）8、系 统 因 素 是 可 以 避 免 的 因 素。（J）9、由 于 中 位 数 控 制 图 是 用 样 本 的 中 位 数 表 达 总 体 的 集 中 趋

38、势，所 以 一 般 说 来 不 如 平 均 数 控 制 图 那 样 准 确。（V）10、P 和 Pn控 制 图 都 是 建 立 在 正 态 分 布 基 础 上 的，所 以 两 者 的 原 理 完 全 相 同。（X）三、简 答 题 1、控 制 图 的 基 本 原 理？答：控 制 图 的 基 本 原 理 涉 及：控 制 图 基 本 原 理 的 第 一 种 解 释：记 录 假 设 检 查 理 论；控 制 图 基 本 原 理 的 第 二 种 解 释：4M1E；3。方 式 和 两 种 错 误。2、控 制 图 的 控 制 界 线 为 什 么 采 用 口 3。？答：实 践 证 明，以 口 3。为 控 制 界

39、 线，在 生 产 实 际 中 广 泛 应 用 时，两 种 错 误 导 致 的 总 损 失 为 最 小。这 就 是 大 多 数 控 制 图 的 控 制 界 线 都 采 用 P 3。方 式 的 理 由。3、控 制 图 在 生 产 过 程 中 的 作 用 是 什 么？答：控 制 图 重 要 有 以 下 4 方 面 的 作 用：见 课 本 P159的 一 一 点。4、休 哈 特 控 制 图 的 种 类 有 哪 些？答：常 用 的 休 哈 特 控 制 图 大 体 可 分 为 以 下 两 个 大 类 和 若 干 小 类：计 量 值 控 制 图：计 量 值 控 制 图 又 可 分 为 X 单 值 一 移 差

40、 控 制 图、中 位 数 一 极 差 控 制 图 和 平 均 数 一 极 差 控 制 图 三 种。计 数 值 控 制 图：计 数 值 控 制 图 又 分 为 计 件 值 控 制 图 和 计 点 值 控 制 图 两 种。其 中，计 件 值 控 制 图 分 为 不 合 格 品 率 控 制 图 和 不 合 格 品 数 控 制 图 两 种，也 简 称 为 P 控 制 图 和 Pn控 制 图；计 点 值 控 制 图 分 为 缺 陷 数 控 制 图 和 单 位 缺 陷 数 控 制 图 两 种，又 简 称 为 C 控 制 图 和 U 控 制 图。5、均 数 一 极 差 控 制 图 的 作 图 方 法 和 环

41、 节？答：收 集 数 据；数 据 的 分 组 与 排 列；填 写 数 据 表；计 算 控 制 界 线；绘 制 又 一 R 控 制 图。6,P 控 制 图 的 作 图 环 节？答：收 集 数 据；计 算 不 合 格 品 率；计 算 控 制 界 线；绘 制 P 控 制 图。7、P 控 制 图 在 计 算 控 制 界 线 时 应 注 意 什 么 问 题？答：从 控 制 界 线 的 计 算 公 式 可 以 看 出，控 制 界 线 与 n 有 关。代 入 各 组 不 同 的 n 值，可 计 算 出 控 制 上 限 的 不 同 的 值；此 外，计 算 控 制 下 限 时 有 时 会 出 现 负 值，这 时

42、 应 取 LCLp=O,由 于 负 的 不 合 格 品 率 是 不 存 在 的，在 实 际 工 作 中 有 时 常 根 据 实 际 情 况，直 接 将 控 制 下 限 统 一 取 为 零，以 简 化 计 算。8、Pn控 制 图 的 作 图 方 法？答：计 算 计 算 控 制 界 线；绘 制 P n控 制 图。9、C 控 制 图 的 作 图 方 法？答：收 集 数 据；计 算 控 制 界 线；绘 制 C 控 制 图。10、U 控 制 图 的 作 图 方 法？答：收 集 数 据；计 算 控 制 界 线；绘 制 U 控 制 图。11、计 点 值 控 制 图 在 技 术 设 备 维 护 中 有 哪 三

43、 种 方 式？各 有 什 么 特 点？答：纠 正 性 维 护 方 式。其 特 点 是：平 时 对 设 备 主 线 不 进 行 积 极 的 维 护，而 是 在 机 器 设 备 出 了 故 障 后 才 进 行 维 修；防 止 周 期 性 维 护 方 式。其 特 点 是：定 期 全 面 地 进 行 预 检 预 修 工 作，目 前 多 数 公 司 重 要 采 用 这 种 维 护 方 式；受 控 纠 正 型 维 护 方 式。即 是 根 据 不 同 设 备 的 质 量 特 性 和 质 量 规 定，分 别 拟 定 合 理 的 控 制 界 线，以 控 制 图 为 核 心 进 行 质 量 控 制。其 特 点 之

44、 一 是 不 仅 能 对 设 备 进 行 静 态 管 理，并 且 可 以 进 行 动 态 监 视，根 据 设 备 大 的 状 况 决 定 是 否 需 要 进 行 测 试 检 修。12、举 例 说 明 控 制 图 的 观 测 分 析 与 诊 断。答：（此 题 不 规 定）四、计 算 作 图 题 1、（题 略）此 题 属 于 计 量 值 控 制 图 中“均 值 一 极 差 控 制 图”（即 文 一 R 控 制 图）的 类 型 解：（考 试 时 此 类 题 目 一 定 要 有 作 图 环 节）该 问 题 作 图 环 节 如 下：收 集 数 据：本 问 题 取 得 100个 观 测 值 数 据（见 下

45、 表）；数 据 的 分 组 与 排 列（见 下 表）；填 写 数 据 表（见 下 表）：1计 算 出 各 组 的 平 均 值 X=-S X i和 组 内 极 差 R=Xmax Xmin填 写 在 表 中。某 局 市 内 信 箱 开 箱 班 组 某 线 路 开 箱 一 次 作 业 行 程 时 间 登 记 表 组 别 观 测 值 XRX 1 X2 X3 X4 X51 204 162 165 171 182 176.8 422 194 152 157 167 148 163.6 463 131 145 165 164 168 154.6 374 179 182 171 142 179 170.6 4

46、05 165 174 153 167 196 171 436 158 154 176 164 185 167.4 317 168 173 152 175 146 162.8 298 166 168 171 151 169 165 209 162 173 187 157 156 167 3110 161 132 181 153 177 160.8 4911 176 152 167 197 159 170.2 4512 151 147 169 178 157 160.4 3113 127 155 174 137 178 154.2 5114 157 184 122 154 175 158.4 62

47、15 175 166 156 144 165 161.2 3116 188 154 160 172 135 161.8 5317 174 184 170 138 162 165.6 4618 152 139 159 178 161 157.8 3919 192 163 178 151 149 166.6 4320 164 187 179 199 167 179.2 353295 804 计 算 控 制 界 线 天 控 制 图 控 制 界 线=1 3295X=X=H=164.75k 20元=，H=啊=40.2k 20又 本 题 n=5,查 表（该 表 在 课 本 P163表 52）,得 A2=0

48、.577,代 公 式 计 算 出 控 制 界 线:CL-=X=164.75UCL-=X+MR=i 64.75+0.577 X 40.2=187.945LCL-=X-A2=164.75-0.577X40.2=141.555 R 控 制 图 控 制 界 线 本 题 n=5,查 表，得 D3=0,D4=2.115,代 公 式 计 算 出 控 制 界 线:C y R=40.2UCLR=D4 R=2.115 X 40.2=85.023LCLR=D3R=0X40.2=0 绘 制 又 一 R 控 制 图 先 画 出 控 制 界 线，然 后 根 据 各 组 的 文 值 和 R 值 在 控 制 图 上 打 点。

49、越 出 控 制 界 线 的 点，应 圈以。，以 便 分 析。经 以 上 环 节 所 画 出 的 控 制 图 如 下 图 所 示:18012030X 150R 6 0210UCL=187.945UCL=85.023CL=40.20 1 6 4.75LCL=141.5550 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20样 本 组 号 X R 控 制 图 2、（题 略）此 题 属 于 计 量 值 控 制 图 中 极 值 一 移 差 控 制 图”（即 XRs控 制 图）的 类 型 解：（考 试 时 此 类 题 目 一 定 要 有 作 图 环 节）

50、该 问 题 与 课 本 P 164的 例 完 全 相 同，此 处 从 略。3、（题 略）此 题 属 于 计 量 值 控 制 图 中“中 值 一 极 差 控 制 图”（即 另 一 R 控 制 图）的 类 型 解：（考 试 时 此 类 题 目 一 定 要 有 作 图 环 节）该 问 题 作 图 环 节 如 下：收 集 数 据：本 问 题 取 得 150个 观 测 值 数 据（见 下 表）；数 据 的 分 组 与，填 写 数 据 表（见 下 表）：数 据 分 为 3 0组，每 组 n=5。计 算 出 各 组 的 中 值 和 组 内 极 差 R=Xmax Xmin填 写 在 表 中。某 局 电 报 解