前台实习报告范文集锦9篇.docx

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1、【菁华】前台实习报告范文集锦9篇【菁华】前台集锦9篇在人们越来越注重自身素质的今天，报告与我们的生活严密相 连，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的根本要素。那末普通报 告是怎么写的呢？以下是为大家的前台实习报告9篇，希翼对大家 有所匡助。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关 系，又工作繁忙，不少时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而 有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的 肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们不少时候无法适应。在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企 事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证， 培养灵便运用书本知

2、识的能力，并且学到许多书本上学不到的东 西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地 融入社会打下根抵。实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了 办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的 转变，身边接触的人也彻底换了角色，老师变成老板，同学变成同 事，相处之道彻底不同。在这宏大的转变中，我们可能旁皇，迷茫，无法即将适应新的 环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠 不关心的眼神和言语。不少时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经历。在大学里学的不是知识，而是一种叫做

3、自学的能力。参加工作 匡助，加之公司标准的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对 公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯 行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄 和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工 作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同 事们的热心匡助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从 彩铃的下载、飞信等每一项业务从目生到熟悉再到熟练的过程，这 不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个 岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的表达。挪移营业厅是挪移公司直接面向客户的一个窗口，在

4、这里的工 作人员就是挪移的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着 挪移的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台 人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈 的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最根 本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。 业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调 关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作 职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚 的工作态度、团队作战的精神、效劳的热情等是衡量前台优秀员工 的根本准那末。这些都表达了中国挪移需要什么样的员

5、工。中国移 动需要什么样的员工?在工作期间我深深体味到：1、强烈的创新意 识;2、艰辛奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎的态度。 惟独注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才干为公 司、社会做出应有的奉献。经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我时常不断地总结、思量，也获得了不少的心得与体味。1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切时机学习。实习的过程 在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短期实习的人 员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有 一大堆的工作。因此，不少时候我们必须学会自己去看、去揣摩， 通过观察己学习、自我完善。2、积极主动，不是等工作上门，

6、而是自己找上门。在实习刚开 始时，由于他们的工作很忙，因此我们时常也会处于半闲置的状 态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自 己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达相互学习、匡助 的双赢效果。为此，我时常主动、积极地参预到一些自己可以胜任 的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反响、挪移农村市场的 调查等，起到了一定的预期效果。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为 事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的奉献。恭敬的各位领导、同事们：你们好!我是11月进入保定市顺平县挪移的新员工刘增路，我 也曾经有过不少工作选择,但命运还是让我走近了你，顺平挪移，走

7、 近了你，也更让我充满了憧憬和渴望。经过短短2周的新员工培训I,我懂得了什么是优秀，什么是爱岗 敬业,什么是挪移的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务， 那末多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经历。谈到公司，谈到 工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们，他们言语 里尽是照应。顺平挪移自挂牌起成立至今，经过多年的建立和开展，已建成为了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效 劳 水平率先的综合通信网络。同时，建立起了完善的网络和业务 支撑 系统，不断推发展业和企业信息化的建立和应用，在促进地 区经济 建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式的开展 速度，怎 能不让

8、我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬仰呢! 从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就 像一块磁石紧紧的吸引了我。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定 要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开 心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节 奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅 实习期间，我得到了领导谆谆的教诲和营业厅各位老员工的悉心的 匡助，加之公司标准的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对 公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯 行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知

9、识的浅薄 和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工 作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同 事们的热心匡助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从 彩铃的下载、飞信等每一项业务从目生到熟悉再到熟练的过程，这 不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个 岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的表达。挪移营业厅是挪移公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工 作人员就是挪移的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着 挪移的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台 人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈 的

10、责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最根 本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。 业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调 关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作 职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚 的工作态度、团队作战的精神、效劳的热情等是衡量前台优秀员工 的根本准那末。这些都表达了中国挪移需要什么样的员工。中国移 动需要什么样的员工？在工作期间我深深体味到：1、强烈的创新意识；2、艰辛奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。惟独注意从身边的点滴做起，真正发挥自 己的战斗力，才干为

11、公司、社会做出应有的奉献。经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我时常不断地总结、 思量，也获得了不少的心得与体味。1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切时机学习。实习的过程 在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短期实习的人 员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有 一大堆的工作。因此，不少时候我们必须学会自己去看、去揣摩， 通过观察己学习、自我完善。2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开 始时，由于他们的工作很忙，因此我们时常也会处于半闲置的状 态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自 己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达相互

12、学习、匡助 的双赢效果。为此，我时常主动、积极地参预到一些自己可以胜任 的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反响、挪移农村市场的 调查等，起到了一定的预期效果。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为 事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的奉献。根据教学方案的安排，XX年4月20号至09年10月20号我被 分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实 习，让我感受很深，认识不少，收获很大，切身体味到工作的辛 苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结 合书本知识，严格按照学校的安排和方案一步一步发展，并按照酒 店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学

13、，积极的做，掌握了酒店 的根本营业程序，学会了酒点的日常操作标准，了解了部份粤菜的 烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪标准，切身感 受到标准化效劳和个性化效劳的必要，同时也对广东餐饮的行业有 个初步的认识使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和 实习的严密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特殊是实习 的举足轻重;在当今这个知识竞争日益剧烈，常识竞争日益明显，经 历竞争愈显珍贵的酒店效劳行业，物欲横流，经济兴旺，使得人们 的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的 精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及 初上档次并前景夸姣的酒店行业显得更加明

14、显，人们也正是看到了 这一夸姣的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在 的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自 身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的开展前途更是清醒了一 步，明白了许多！1,起初的适应阶段由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列 外界因素的干扰，对那里的吃饭特殊的不习惯，气候的炎热，饮食 的不适，再加之工作的起步和对酒店环境及同事的目生，浮现了近 半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力 的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足 了干劲，化

15、魔难为动力一步步的走来，战胜艰难和挑战的信心和力 量，领导的耐心教诲，同事的热情匡助无不在鼓励着我，鼓励着 我，特别是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店， 习惯生活，努力学习的动力源泉。2,之后的积极工作，努力学习根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽 头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分 成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，固然，这之中也 包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，转接，TAXI外叫效劳及飞机票订票业务等工作。此外，前台作为客人直接接触的部 门，所以客人的不少要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择 他们最先接触的部门一一

16、前台，因此前台还要作为整个酒店的协调 中央发展工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛 巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理 取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且 客人自己签名确认的，但当我们前台人员匡助订好机票给客人的时 候，这位客人却不成认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费 用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是， 大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体味到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮

17、换 工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担 当。其中一人为专职收银，此外两人按照实际工作量情况分配剩余 工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一 人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。而且还 可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要 的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经历，在工作量小的 时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经历，迅 速成长。我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最 后就是整个接待的根本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于 时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发

18、现酒店 的某些缺乏，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此 和酒店的部份领导也有过理论上的辩论。特别是工作安排上的不公 平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能承受，两个月过去 了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店 的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此发展过正式的商议。 但最后还是给了我们一个部门交流学习的时机。我随之申调到房部 务做一个基层效劳员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工 作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这 样的工作也很好，很单一，很清纯，没有竞争与烦恼。我学会了如 何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客

19、房学 习了 25天，上级领导却要调我到另一个酒店一酒店的分店。本来这 是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去， 我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过，我 们即将完毕实习，希翼能留在这里,稳定的环境学习，不想在最后的一 个月里还要去适应另一个酒店的.环境与企业文化,那样只会让我们 更加,学不到什么东西的，但是酒店不能承受我们的建议,最后与学校 联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没 方法我只能选择离开。我完毕了为期5个月的实习，学习了前台接待 的工作流程与客房的根本要领.起码我还是学到了，在学校学不到的 东西.实习虽然只是我学生生涯中的一

20、小段时间，但在工作过程中， 我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学 生，特别是以一个社会工作者的标准去效劳别人，仅有一颗爱心是 不够的，我所学习的是一种意识，效劳别人的意识。也许自己以后 不一定在效劳员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。 实习是一个接触社会的过程,通过这次实习，我比较全面地了解了饭 店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了 不少很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽 了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 让我提前接触 了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做 了一次提前筹画。通过这次实习，

21、我发现了自己与社会的契合点， 为我的就业方向做了一个指引.通过投递简历和面试的筛选，我终于进入了一家教育培训公司。我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感 觉是压力相当大。因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长 学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来问你，你如果赋予 了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了。当老师对我们这些 同学发展培训时，重点都是说要准确地赋予客户最准确的信息，所 以我们的培训时间也很长。因为我们要注意的东西不少，与助教相 比较起来，我们要记住的东西更多。无非我不会屈服的，毕竟这才 能有挑战性么，有挑战性的工作才干让我提高！第二天，我们就开始了客服的工

22、作，当我走进客服办公室的那 一刹那，铃声即将就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个 ，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。 于是我觉得我要学习的地方有不少，因为我的表达能力是很差的， 如果我在打 的时候蓦地语塞，那怎么办，这对公司的影响多大， 别人肯定以为这个学校连都说不清晰，这个教学质量肯定。于是我 深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和本卷须知后，我 们就开始守候在机旁了。很紧张地等待着第一个，他会不会问很难的问题，万一我一 时不知道怎么答复，那该怎么办？ 一连串的问题还没成串，铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：“你好，这里是xx公司！ ”还 好，第一通 没有太为

23、难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至 少我没有被语塞，还算顺利地过关了。一天的工作完毕了，虽然嘴巴确实枯燥了许多，喝了我一大瓶 水。对于普通都不怎么喝水的我来说已是奇迹了。但总的来说也 并非怎么累，只是有时候蓦地几通 一起响，弄得我们都有点忙 无非来的意思。但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长 或者同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地 已经知道了整个问题的构造。对于不少的号码也能记住了，但是时 间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题 都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特殊是学校教学点 的地址。我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是

24、转念 一想，每一个家长学生都是第一次打 来的，他们只是想知道我们 学校的地址，我答复的虽然都是同样的问题，但是我答复的人都 是不一样的。也许我只是对其中一通感觉厌烦，在一天的通话 量中只占领了百分之一，但是那一通的家长就会对这个学校的 印象彻底的打上0分。怀抱着这种想法，我竭力在讲每一通 时 都答复得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作， 这又是一个挑战，咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种 懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实 习生，他们对我的办事能力肯定

25、有所顾忌，如果我在报名系统上出 现什么问题，那不是惨了。所以在报名点的工作，我自身感觉十分 的多余，只能给来的家长和同学一些简单的解答。专业的知识，旁 边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。无非在他们答复以下问题的 时候，我也会听听他们的说话，在他们答复以下问题的过程种，我 也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经历，虽然 有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥， 但是我还是在其中得到了不少经历和教训。总的来说，我同时感受 到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛和在工作中得到的 珍贵财富！后才干深刻体味这句话的含义，除了英语和计算

26、机操作外，课本上 学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作 只是打打 处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计根抵知识也不能很好的应用。在这个信息 爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我 们必须在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就 算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须节制 自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉， 实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天 就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马 虎

27、，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此抛却，犯错 遭领导。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪 家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作 环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职 场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少 闲话。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相 处。我是学管理的，在书本上学过不少套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措 手不及的事情。我是11月进入保定市顺平县挪移的新员工XXX,我也曾经有过很 多工作选择,但命运还是让我走近了你，顺平挪移

28、，走近了你， 也更 让我充满了憧憬和渴望。经过短短2周的新员工培训I,我懂得了什么是优秀，什么是爱岗 敬业，什么是挪移的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务， 那末多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经历。谈到公司，谈到 工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语 里尽是照应。顺平挪移自挂牌起成立至今，经过多年的建立和开 展，已建成为了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效 劳 水平率先的综合通信网络。同时，建立起了完善的网络和业务 支撑系统，不断推发展业和企业信息化的建立和应用，在促进地 区经济 建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式的开展 速度，怎

29、能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬仰呢! 从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就 像一块磁石紧紧的吸引了我。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定 要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开 心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节 奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅 实习期间，我得到了领导谆谆的教诲和营业厅各位老员工的悉心的 匡助，加之公司标准的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对 公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯 行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己

30、所学知识的浅薄 和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工 作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同 事们的热心匡助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从 彩铃的下载、飞信等每一项业务从目生到熟悉再到熟练的过程，这 不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个 岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的表达。挪移营业厅是挪移公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工 作人员就是挪移的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着 挪移的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台 人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强

31、烈 的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最根 本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。 业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调 关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作 职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚 的工作态度、团队作战的精神、效劳的热情等是衡量前台优秀员工 的根本准那末。这些都表达了中国挪移需要什么样的员工。经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我时常不断地总结、 思量，也获得了不少的心得与体味。1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切时机学习。实习的过程 在某种程度上也是一个不断发问的过程，

32、因为作为短期实习的人 员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有 一大堆的工作。因此，不少时候我们必须学会自己去看、去揣摩， 通过观察己学习、自我完善。2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开 始时，由于他们的工作很忙，因此我们时常也会处于半闲置的状 态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自 己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达相互学习、匡助 的双赢效果。为此，我时常主动、积极地参预到一些自己可以胜任 的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反响、挪移农村市场的 调查等，起到了一定的预期效果。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，

33、以职业为 事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的奉献。也许等到真正管理一个公司时，才会体味到难度有多大；我们 在老师那里或者书本上看到过不少精彩的谈判案例，似乎轻而易举, 也许亲临其境或者亲自上阵才干意识到自己能力的欠缺和知识的匮 乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会 竞争的残酷，而更多的是希翼自己在工作中积累各方面的经历，为 将己走上工作岗位做好准备。作为一位酒店管理专业的毕业生，应聘到X X大酒店距今已经 有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也 给我留下了不同寻常的回顾。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉 得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都

34、无法学到的知识。 实习过程单位赋予了我足够的宽容、支持和匡助，在领导和同事们 的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定 的进步。酒店开业时间20xx年n月2日，楼高15层，共有客房总数 262间（套），标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业兴 旺，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于20xx 年H月2日评为国家五星级饭店。我被分配到前台工作，虽然相对 于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我 能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一 印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店 的效率以及利润的创造，根本

35、上都是从这里开始的。于是，普通来 说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三 级。总台的效劳根本涵盖了酒店所能够提供的所有的效劳工程，因 此需要前台效劳人员对酒店的各个部门都有足够的了解才干为客人 提供满意周到的效劳。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退 房等的一些根本的前台日常操作有了较为深入的了解并发展了实际 操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费 用结算，固然，这之中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要 求， 转接，TAXI外叫效劳及飞机票订票业务等工作。止匕外，前 台因作为客人直接接触的部门，所以客人的不少要求并不会直接向 楼层效劳员提出，而是选择

36、他们最先接触的部门一一前台，因此前 台还要作为整个酒店的协调中央发展工作。显而易见，前台的工作 量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮 咛万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒 店每一个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇 一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地 前来 观光旅游的，于是，可以感受不同的地域有着不同的文化气 息。一般客人的额外要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、 要个衣 架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取 闹，但 是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”， 这些是酒店行业周知的经营

37、格言。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工 作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担 当。其中一人为专职收银，此外两人按照实际工作量情况分配剩余 工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一 人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作，而且还 可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要 的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经历，在工作量小的 时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经历，迅 速成长。也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程 序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好

38、一 项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的 态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要 想尽一切方法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪 水普通都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资 也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所 在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候， 好在经理和同事也没有很谴责，还给我安抚和鼓励，这让我非常感 动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三 点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会向来牢记在心的。在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈 给

39、我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉。但是我没 有，因为作为一位即将毕业的学生，在社会上如果还没有一点工作 经历的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被 这个社会淘汰。所以，我决定利用这段时间去实习。我的几个同学 跟我有同样的想法，所以我们一起展开行动。通过投递简历和面试的筛选，我终于进入了一家教育培训公 司。我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感 觉是压力相当大。因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长 学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来问你，你如果赋予 了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了。当老师对我们这些 同学发展培训时，重点都是说要

40、准确地赋予客户最准确的信息，所 以我们的培训时间也很长。因为我们要注意的东西不少，与助教相 比较起来，我们要记住的东西更多。无非我不会屈服的，毕竟这才 能有挑战性么，有挑战性的工作才干让我提高！第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那 一刹那，铃声即将就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个 ，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。 于是我觉得我要学习的地方有不少，因为我的表达能力是很差的， 如果我在打 的时候蓦地语塞，那怎么办，这对公司的影响多大， 别人肯定以为这个学校连咨询都说不清晰，这个教学质量肯定。 于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和本卷须

41、知 后，我们就开始守候在 机旁了。很紧张地等待着第一个，他会不会问很难的问题，万一我一 时不知道怎么答复，那该怎么办?一连串的问题还没成串，铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：“你好，这里是XX公司！ ”还 好，第一通 没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至 少我没有被语塞，还算顺利地过关了。一天的工作完毕了，虽然嘴巴确实枯燥了许多，喝了我一大瓶 水。对于普通都不怎么喝水的我来说已是奇迹了。但总的来说也 并非怎么累，只是有时候蓦地几通 一起响，弄得我们都有点忙 无非来的意思。但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长 或者同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地 已经知道

42、了整个问题的构造。对于不少的 号码也能记住了，但 是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后 的问题 都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特殊是学 校教学点的地址。我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦, 但是转念一想，每一个家长学生都是第一次打 来的，他们只是想知道我们 学校的地址，我答复的虽然都是同样的问题，但是我答复的人都是不一样的。也许我只是对其 中一通 感觉厌烦，在一天的通话量中只占领了百分之一，但是那 一通 的家长就会对这个学校的印象彻底的打上0分。怀抱着这种 想法，我竭力在讲每一通 时都答复得很有精神，尽量给他们一个 有活力的印象。没过几天的客服生活，排班的

43、老师给我安排到了前台的工作， 这又是一个挑战，咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种 懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实 习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出 现什么问题，那不是惨了。所以在报名点的工作，我自身感觉十分 的多余，只能给来的家长和同学一些简单的解答。专业的知识，旁 边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。无非在他们答复以下问题的 时候，我也会听听他们的说话，在他们答复以下问题的过程种，我 也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经历，虽然

44、 有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥， 但是我还是在其中得到了不少经历和教训。总的来说，我同时感受 到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛和在工作中得到的 珍贵财富！少享受一个假期，让自己多收获一份经历，这就是许多应届生 之选，以下是应届生提供的假期前台，教你个人实习报告怎么写， 前台实习报告。在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感 觉少享受一个假期，让自己多收获一份经历，这就是许多应届生之 选，以下是应届生提供的假期前台，教你个人实习报告怎么写。在 炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我

45、煮 的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉。但是我没有，因 为作为一位即将毕业的学生，在社会上如果还没有一点工作经历的 话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社 会淘汰。所以，我决定利用这段时间去实习。我的几个同学跟我有同样的想法，所以我们一起展开行动。通 过投递简历和面试的筛选，我终于进入了一家教育培训公司，实习 报告前台实习报告。我和其他两个同学被安排了客服和前台的 工作，其实当时的感觉是压力相当大。因为不像助教的工作，我们 这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解 来问你，你如果赋予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的 了。当老师对我们这些同学发

46、展培训时，重点都是说要准确地赋予 客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长。因为我们要注意 的东西不少，与助教相比较起来，我们要记住的东西更多。无非我 不会屈服的，毕竟这才干有挑战性么，有挑战性的工作才干让我提 高！第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那 一刹那， 铃声即将就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范 着给我们接了这个 ，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。于是我觉得我要学习的地方有不少，因为我的表达能力是很差 的，如果我在打 的时候蓦地语塞，那怎么办，这对公司的影响多 大，别人肯定以为这个学校连咨询 都说不清晰，这个教学质量肯定。于是我深呼一口气，在主管给我们

47、讲了各种课程的安排和本卷 须知后，我们就开始守候在 机旁了。很紧张地等待着第一 个 ，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么答复，那该 怎么办?一连串的问题还没成串，铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒。我是11月进入保定市顺平县挪移的新员工刘增路，我也曾经有过不 少 工作选择，但命运还是让我走近了你，顺平挪移，走近了你，也 更 让我充满了憧憬和渴望。经过短短2周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么是爱 岗敬业，什么是挪移的好员工。两周里，从网络到市场，从人力到 财务，那末多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经历。谈到公 司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来，谈起我 们，他们言

48、语里尽是照应。顺平挪移自挂牌起成立至今，经过多年 的建立和开展，已建成为了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品 种 丰富、效劳水平率先的综合通信网络。同时，建立起了完善的网 络和业务支撑系统，不断推发展业和企业信息化的建立和应用，在 促进地区经济建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式 的开展速度，怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷 敬仰呢!从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑， 这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定 要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开 心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节 奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅 实习期间，我得到了领导谆谆的教诲和营业厅各位老员工的悉心的