读书笔记-《量子营销》导读.docx

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1、每日听书I量子营销如何在全新的营销赛道上抢占先机？这本书能为你1、提炼对于创新营销法的三个主要洞察，带你洞见营销的未来发展趋势。2、展现新兴技术是如何影响消费格局和营销策略的。3、总结未来营销人员的必备能力和竞争优势。关于营销方法的变革趋势，我们从书中提炼出来了作者的三个主要洞察。首先聚焦的是营销的重要渠道广告。作者告诉我们，传统的广告模式很可能会被 取代。越来越多的消费者不再希望出卖自己的注意力，以此来交换想要的信息，而是主动地 用钱来买无广告的环境。对此，作者提出了一条解决路径，那就是，不去靠打广告来讲故 事”,而是让消费者根据绝佳的消费体验来主动地造故事，变成产品的推广者，形成口碑 效应

2、。这就需要牢牢抓住消费体验，让消费者认可产品的价值，产生更多分享的欲望。我们说的第二个洞察关注的是消费者这一端。作者预测说，消费在未来会变得更加生活 化。主要体现为两点：第一点是，得益于物联网技术的支持，消费者支付、购买的过程会逐 渐淡化，消费会融入生活当中，变成跟吃饭喝水一样的、习以为常的自然行为；第二点体现 是，人们的消费决策会更多地受到生活圈层的影响。今天提到的第三个洞察，说的是品牌需要把顾客对自己的长期忠诚度转化成品牌的亲和 力。营销人员转变目标，赢得每一单的交易，赢得消费者对自家品牌更高的偏好份额。关于 怎么利用新技术来打造品牌的亲和力，我们先是谈到了，可穿戴设备可以承担起贴身管家的

3、 角色，近距离地为消费者提供多样化的服务。其次，5G低延迟和人工智能的结合，相当于 为消费者提供了一位近距离的专属导购，能够向广大消费者及时推送更加个性化的产品。增 强现实还能为这名专属导购赋予众多的超能力，优化整体的服务体验。适合谁听1、营销人员，以及想要利用营销扩大经济效益的商业人士。2、对未来消费生活感兴趣的人。3、希望学习如何打造新兴影响力的人。书籍信息：书名：量子营销：引领未来的创新营销法作者：美拉加拉加曼纳译者：池明惮出版：中译出版社出版年：2022-7页数：304定价：69.80装帧：平装ISBN : 9787500171089内容同介随着技术、工具和商业策略在过去几十年来的不断

4、发展，市场营销也经历了四个重要发 展阶段。接下来，在第五阶段中发生的一切，将不是一场进化，而是一场革命。几乎所有与 当前营销方法相关的事情，包括品牌本身的概念，均需要完全重构。作为全球最具知名度和最伟大品牌之一一一万事达卡的首席营销官，拉加拉加曼纳 (Raja Rajamannar)分享了企业为保持活力并取得成功而必须重新思考其整个营销格局的 前瞻性方法。量子营销面向所有商业人士，协助他们了解市场营销的迅速变革，行业先 行者为是种转变所做的准备，以及全新的营销赛道将为公司、消费者和整个社会呈现的全新 世界。量子营销得到来自全球的营销精英的称赞，并已取代哈佛商学院和耶鲁管理学院等 著名大学的课程

5、大纲。本书向全球营销界发起挑战，让所有人为这个不断发展的行业做好准 备。作者简介拉加拉加曼纳(Raja Rajamannar),全球知名营销专家、创新思想家、转型商业领袖以 及成功品牌缔造者，万事达卡的全球首席营销及传播官。他成功将万事达卡打造成标志性品 牌，如今万事达卡品牌被评为全球十二大知名品牌之一。拉加拉加曼纳被世界广告主联盟评为年度全球营销家，福布斯全球最具影响力的 5名CMO之一、商业内幕网全球最具创新性的25名CMO之一、广告周刊全球 最具科技洞察力的10名CMO之一，2018年度最佳品牌力玩家和竞选力100强、CMO 俱乐部名人堂成员。同时，拉加曼纳是世界广告主联盟现任主席，亦是

6、PPL公司(财富 500强公司)董事会成员。传统广告将被取代广告消费更加生活化消费者长期忠诚建立品牌跟消费者之间的承诺关系量子营销消费者的注意力三购买行为！（消费者主动羲无广告环境）晤视频网站会员的免广告功能电子设备的广告拦截软件品牌讲故事f让消费者自己“造故事”视消费者体验 口碑效应为游客体验提供一个故事范本碧昂斯和JAY-Z在卢浮宫内 拍摄的新歌MV设计更多非同寻常的故事情节卢浮宫和爱彼迎公司推出的 “夜游卢浮宫之旅”活动支付购买的过程会逐渐淡化物联网技术支持挑战一：购买行为依靠消费者对品牌的信任 1注意维护好品牌的形象挑战二：没被算法选择的品牌会被拉向边缘 Q深入了解智能设备的推荐算法

7、结合算法优化产品消费决策受到生活圈层影响对消费者的研究对人们生活的研究从忠诚度到亲和力品牌方所在。亲和力 遵从吸引法则一品牌保持吸引力 可穿戴设备监测、收集消费者数据 上为消费者提供多样 全方位展现消费者的信息化的贴身服务 5财氐延迟和人工智能的结合实时掌握消费者一及时为消费者推送 的具体位置个性化产品 （增强现实（AR）宜家家居：可视化地呈现出家具搭配效果谷歌地图：展现真实街景、提供数据信息技术就是新时代营销人员的延伸，能够帮 助他们触达消费者，收集及时、全面的信 息，提供亲和、个性的服务，和消费者之 间保持适当的距离，这是量子营销的优势你好，欢迎每天听本书。今天我要为你解读的是量子营销，这

8、是一本专门讨论营 销方法的书，副标题叫作”引领未来的创新营销法”。书名里的“量子营销”听起来有些陌生，它指的是什么意思呢？作者解释说，量子本身 是一个现代物理学上的概念，它代表着一种极端、突兀的改变，量子力学”则是在经典的 物理理论失效时，产生的一种创新性新理论。所以，作者提出了“量子营销”这个词，是想用 它来形容，新兴技术的不断涌现让消费市场格局发生了急剧的转变，原有的营销理论正在失 效，我们迫切需要重塑营销方法。目前，这本书不光成为哈佛商学院等等著名商学院MBA 营销课程的参考书，这些著名高校甚至还根据量子营销的内容调整了自己营销课程的大 纲。这本书的作者是全球知名的营销专家拉加拉加曼纳，

9、同时，他也是全球知名综合支付 公司万事达卡(Mastercard )的首席营销及传播官，被福布斯评为全球最具影响力的 5名CMO之一。在作者的营销策略下，万事达卡公司从传统广告快速转型，在短短几年间 内，就从全球品牌排行榜第87位一度跃升为了全球十佳品牌。在这本书的一开篇，作者就带我们回顾了市场营销走过的四个范式。第一个范式是产品营销，在这个范式里，企业只要把产品做好，消费者自然就会根据理 性的逻辑，自愿购买，成为忠实的顾客。但是等到企业必须另谋出路，寻求差异化的时候, 就来到了第二个范式，情感营销，比如营销人员开始利用视听广告，向大众讲述一个动人的 品牌故事。第三个范式是数据驱动营销，营销人

10、员能够通过互联网平台广泛收集消费者的意向，定 向投放数字广告，计算广告的触达率和转化率，将产品的经济效益最大化。紧接着是第四个 范式数字和社会化营销，社交媒体平台开始发挥出重要的意见作用，所以，营销人员 必须利用社交网络和消费者建立联系。这四个范式串联起了现代市场营销的演变历史，也已经成为营销人员的基本常识。但就 像作者在书里写到的那样，放到今天，单凭常识，是搞不定营销的。过去做营销，讲究的 是花更少的钱，激起更大的水花，单方面地打动消费者。而此时此刻，作者说，我们正站在 第五范式的悬崖边上，5G、物联网、人工智能等等新兴技术的出现，让消费者和营销人员 的距离从未如此之近。营销的难题变成了怎么

11、适应转变，升级对消费者的了解程度，重塑产 品创造的价值。不管是对于营销人员，还是想要利用营销来提升经济效益的人来说，这本书都能为你打 开一扇前瞻的窗口，让你提早做好迎接营销第五范式的准备。作为普通的消费者，我们也能 从这本书中了解到，未来的消费生活将会迎来怎样的面貌，学到不少帮我们打造新兴影响力 的实用方法。在接下来的解读中，我为你提炼出了这本书对于创新营销法的三个主要洞察。在第一部 分，我们会说到，营销最重要的渠道之一广告正在经历怎样的改变。第二部分，我们 再来看消费者，说一说怎么让营销紧跟上消费生活变化的步伐。第三部分关注的是品牌方,我们谈一谈，在未来，品牌要赢得消费者的青睐，需要转变怎样

12、的思路。第一部分好，我们首先来看这本书里提出来的第一个洞察，作者告诉我们，传统的广告模式很可 能会被取代。这里的广告，主要指的是我们从手机、电脑，还有电视屏幕里所看到的广告。 比如各种视频广告、弹窗广告、贴片广告，等等。用这本书的视角来看，这些传统广告的本质，其实就是在用观众想要获取的免费内容来 换取他们的注意力，再把观众的注意力转化成购买的行为。所以在这里，注意力就变成了一 种通货。但是作者观察到，现在许多消费者的意愿已经发生了改变。越来越多的消费者不再希望 靠着出卖注意力来交换想要的信息，而是主动地用钱来买无广告的环境。比如，我们现在使 用的几乎所有视频网站都推出了会员的套餐，会员的一个主

13、要福利就是，让观众能够免去广 告，流畅、干净地浏览内容。还有一项调查显示，全球差不多有6亿台电子设备都使用了 广告拦截软件，并且这个数字还在不断攀升。这也就意味着，对于那些主动免去了广告的消 费者来说，营销宣传就再难触及了。所以，这样一来，虽然消费者能够提升自己的浏览体验，可是对于营销人员来说，这却 是一个不得不面对的困境。那么，在人们越来越不愿意受到广告打扰的今天，怎么去解决这 个营销难题呢？作者给我们指出了一个解决问题的出口，那就是不去靠打广告来讲故事，而是把消费 者的体验放在首位，让消费者变成产品的推广者，根据绝佳的体验来主动地造故事，和他 人分享，形成口碑效应。当然，我们知道，口碑营销

14、并不算一个新鲜的路数。所以，这里的 关键在于，必须牢牢抓住口碑营销中的体验，让消费者通过享受这个体验，来认可产品价值, 进而愿意把它分享出去。比如，书里说到，法国的卢浮宫就专门针对游览的体验推出了一系列新的玩法，咱们举 例来说。第一个玩法，我们可以把它叫作为游客的体验提供一个故事范本”，借用这个范本的影 响力来打开传播面。在2018年，美国的流行音乐天后碧昂斯和说唱歌手JAY-Z全程在卢浮 宫内拍摄了一支新歌的MVO这个视频展现了蒙娜丽莎拿破仑加冕等等众多卢浮宫 收藏的经典展品，在视频网站上一下蹿红，播放量超过了 1.5亿，因此吸引了大批追赶潮流 的年轻游客前来参观。不光如此，后来卢浮宫还专门

15、开设了一条碧昂斯和JAY-Z在卢浮宫 的导览路线。卢浮宫的游客人数也在这一年创下了历史新高，达到了 1020万人，相比于前 一年整整提高了 25%左右。卢浮宫博物馆馆长在接受采访时谈到，这主要得归功于拍摄这 支MV所带来的影响力。在有了故事范本以后，卢浮宫推出的第二个营销玩法是，给游览体验设计出更多非同寻 常的故事情节。比如说，一般博物馆、美术馆的营业时间都是在白天，光线、视野极佳的时 候，但其实到了晚上，宁静的气息和灯光的氛围会给整个场馆添上一层神秘感，人们能发挥 出来的想象力也更大。所以在2019年，卢浮宫就和爱彼迎公司推出了一场叫作夜游卢浮 宫之旅的活动。在这个活动中，全球只有一位中奖的

16、幸运儿能够拿到免费名额，携带一名 同伴包场参观，成为故事的主角。他们不光可以伴随着静谧的夜晚，近距离地欣赏蒙娜丽 莎这样的世界名画，甚至还能把博物馆当成自己的客厅，躺在沙发上跟蒙娜丽莎对饮餐前 酒，享受精致的大餐。更加让人羡慕的是，爱彼迎还特意为此在卢浮宫的露天广场上搭建了一座迷你金字 塔，作为参观结束后的特别住宿地。从外观来看，这几乎就是那个著名的卢浮宫玻璃金字 塔的缩小版。两名游客能够透过玻璃，在四周无人的夜晚悠闲地欣赏到满天的繁星，拍照分 享，然后伴着星光安然入睡。总之，这个跟童话故事一般的夜游卢浮宫之旅很快就引发了大众的关注，可以说是赚足 了噱头，也吊足了游客的胃口。有一家法国的旅行社

17、也推出了类似的包场夜游服务，不过, 每名游客和他们能够携带的三位同伴，一共得花上3万欧元，也就是大约23万多元人民币 才能享受到同等待遇。即使是这样有些奢侈的体验，也照样受到了来自世界各地游客的追捧。 到现在，卢浮宫也为更多的游客在每周三和周五闭馆后开放了夜场，夜游卢浮宫”已经因为 极佳的游览体验形成了口碑效应，成为广受认可的一项经典特色。你看，当我们回顾法国卢浮宫是如何靠着新玩法来打开销路的时候，就能发现，这恰好 印证了量子营销时代广告模式的重要转变。传统的广告模式是给观众讲好一个品牌自己的故 事，所以，营销拼的是创意，他们要让广告看起来新鲜、有意思，能够体现产品的特色。可 就算这个故事多么

18、有创意，人们还是会丧失兴趣本能地提出疑惑这到底跟我有什么关系？而在未来的量子营销里，营销不仅要拼创意，更要拼战术，把为品牌讲故事转变成让消 费者自己造故事。作者说，这就需要营销人员挑出那些影响力强的消费者，为他们打造印 象深刻的独特体验，这样他们就会更愿意和别人分享自己的体验故事。用书里的话来说，这 些可以用来“造故事”的体验项目，事实上就是一个个“全天候运作的体验式营销引擎”。第二部分好我们说完了广告模式正在发生着怎样的转变下面我们继续来说书里的第二个洞察, 那就是，在未来，消费会变得更加生活化。什么意思呢？这首先体现在，在作者提出的量子营销中，因为物联网技术的支持，消费 者支付、购买的过程

19、会逐渐地淡化，消费最终会融入生活当中，就像是吃饭喝水一样，变成 一种自然而然的行为。比如现在已经很常见的无人贩卖机，顾客只需要扫码打开柜门，挑选好自己想要的东西, 货架上的传感器就会自动感应到具体拿走了哪款商品，等到顾客关闭柜门之后再自动结算。 这就跳过了传统商店里排队等待柜台结账的过程，让买东西变得跟在冰箱里拿食物一样方 便、自然。作者告诉我们，颠覆还会继续发生，在未来，购买的过程在生活中的存在感会变得越来 越低。比如，书里提到，具备联网功能的智能冰箱可以自己识别出食材的种类，以及消耗的 情况，等到食物快耗尽的时候就能自动订购食材，从商店里补货。要注意的是，这里就不再 是由人来直接作出支付的

20、决策了，整个购买的过程，从采集数据，到分析需求，再到支付下 单，完全都是由机器来主导的。还有，像是很多人都在使用的联网智能牙刷，目前，这种牙刷已经具备了数据反馈功能, 能通过蓝牙来跟手机之间产生连接，实时地记录使用者刷牙时间、力度，还有位置的数据， 并且立马传输到手机上，这样就能帮助人们来判断牙齿究竟有没有刷到位。关于这款产品， 作者就说，未来很有可能还会给它加装上联网自动订购的新功能。意思就是，今后的智能牙 刷不仅能监测到使用者牙齿的清洁状况，还能总结出他们的刷牙习惯，在预测到使用者需要 更换新的牙膏，或者得靠牙线和漱口水才能清洁到位的时候，智能牙刷就会自动挑选合适的 商品,完成下单。所以，

21、近两年，我们会听到有人说物联网正在吃掉支付，这说的其实就是消费生活 化的第一个体现：依托于物联网技术的发展，人们支付购买的过程会越来越自动化，在生活 中变得隐形起来。这个趋势对营销人员来说，会带来两个新的挑战。首先，消费者在需要某 件商品的时候，不用再去做选择、下订单了，这得有消费者对品牌的信任来支撑。所以，营 销人员尤其要注意维护好品牌的形象，让消费者对品牌足够安心。再有，机器的算法为消费 者承担了选购商品的任务，这样很容易就会让消费者看不见那些没有被选择上的品牌，把品 牌拉向边缘。所以，营销人员就得深入地去了解这些智能设备背后的推荐算法，知道它们是 如何分析消费者偏好的，再结合算法看重的产

22、品优势来优化自己的产品。好，接下来我们再说消费生活化的第二个体现，那就是，消费决策会越来越多地受到生 活圈层的影响。你看，我们每个人在生活中都不是独立存在的个体，既然是生活，那么就必 然会存在生活的社交圈子。所以，相应地，人们的消费决策也必然会受到周围其他人的影响。 因此，在营销的时候，不光要考虑消费者本身的感受，也必须把他身边人的想法考虑进去。作者举了一个例子，假如有家公司推出了一款迪士尼的度假产品，在以前，这家公司一 般关注的都是怎么把产品做好，吸引人们去买单，所以，他们会花大把的时间去研究，迪士 尼的哪些景点最火爆，怎么才能提供更划算的票价，游览路线怎么安排最省时省力，等等。 然后再根据

23、这些问题确定相应的旅游攻略，规划旅游重点、推出门票套餐，以及制定游览计 划，从而让消费者看到这款产品的优势。但是作者却说，这样的调研并不充分，因为人们出游往往都是结伴而行，最终享受整趟 体验的可能是一个家庭，也可能是三五好友。他们只考虑到最终买单的那个人会不会被产品 所吸引，却忽视了其他人的意见很可能会对决策的购买行为产生关键的影响，同时他们也是 重要的体验参与者。比如说，想去迪士尼度假的假设是一家三口，那么孩子在听到要去迪士尼度假的这个消 息时，除了激动兴奋之外，有可能就会积极地参与到决策的过程中去。他们从小接触网络, 是数字时代的“原住民，接收四面八方的信息更广，也更迅速，所以就更有可能在

24、这趟旅行 计划里担任研发助理的角色，根据他们在网上刷到的种种迪士尼的攻略分享，做比较、提需 求，影响这个家庭最终会不会购买这家公司的旅游产品。在这种情况下，营销人员就需要去提前了解家庭的人员构成，看看有哪些人会是潜在的 决策参与者，然后再综合他们的选择偏好来针对性地宣传产品。比如，在打造产品特色的时 候，就可以提供更有针对性的方案，如果这家人更希望满足孩子的要求，去和某个在网络上 很火爆的玩偶互动合影，那么可以从这个需求出发，制定最节省时间的排队方式；如果他们 更看重全家人出游的体验，就需要推荐更多合家欢的娱乐项目。作者总结说，如果我们把一个人的生活比作一张比萨的话，那么消费只是其中很小的一

25、块，但事实上，能对消费这一小块产生影响的部分要大得多。研究消费者，只去研究他们的 消费行为本身是远远不够的，还应该把消费者当作一个完整的人，去发现在他们的生活中， 有哪些人、哪些事会对消费产生重要的影响。所以，营销人员对消费者的研究，本质上其实 是对人们生活的研究。第三部分好，刚才说的是消费的生活化趋势。下面要谈的第三个洞察是，需要把消费者对品牌的 长期忠诚度转化成品牌的亲和力。什么意思呢？所谓长期忠诚，就意味着，要建立起品牌跟消费者之间的承诺关系，让 他们不会轻易放弃这家品牌，转而投入其他竞争对手的怀抱。作者说，在如今这样一个信息 发达的世界，这已经很难做到了。消费者会因为网上的一些正面评价

26、就对某个品牌产生青睐, 也更容易在看到了一些负面消息之后彻底失去对品牌的信任。所以，想让消费者长期忠诚于 某个品牌，保持专一，几乎是一种不切实际的奢望。但是亲和力不同，它遵从的是一种吸引法则，每一刻，品牌都需要保持吸引力，把消费 者留住。这才是值得争取的目标。即使消费者是一家品牌的忠实顾客，也很有可能随时被其 他品牌争取过来。所以，在提升亲和力的目标下，营销人员就必须转变心态，拉近和消费者之间的距离， 对消费者足够了解，及时推送自家品牌的优质产品信息，才能努力去赢得每一单的交易。用 书里的话来说，就是赢得消费者对自家品牌更高的偏好份额。在量子营销时代，能够整合大量数据的数字技术会成为品牌打造亲

27、和力的称手工具。书里提到的第一大技术，就是可穿戴设备。一方面，它能监测、收集人们的身体数据和 位置信息，全方位地展现消费者的信息；另一方面，可穿戴设备还能承担起管家的角色，为 消费者提供多样化的贴身服务。比如说，迪士尼斥资10亿美元打造了一个叫作MyMagicPIus的服务平台，他们开发 出了一款魔术手环，里面装有射频识别（RFID ）芯片和无线电发射器，所以能够实时追踪 佩戴者的具体位置，利用这一点，就可以防止孩子在人头攒动的园区里走丢。另外，只要你 往手环里输入了个人资料，它还能成为你的门票、房卡，还有各种游乐项目的快速通行证, 你也可以用来它来购买园区里的各种商品。更神奇的是，只要你戴上

28、它，在园区里点了餐，当你进入餐厅的时候，迎宾人员就能收 到你的身份信息，立马叫出你的名字，和你打招呼表示欢迎。在你落座之后，服务员也根本 不需要记住你是几号桌的客人，餐品就能顺利地端到你的桌上。刚才说的是可穿戴设备，如果我们把它看作打造品牌亲和力的贴身管家，那么接下来再 看看第二项技术，5G低延迟和人工智能的结合，就相当于为消费者提供了一位近距离的专 属导购。得益于5G技术极快的数据传输能力，以及人工智能的信息计算能力，营销人员几乎可 以实时掌握消费者的具体位置，预测出他们即将会在什么场景下选购哪些商品，再为消费者 及时推送个性化的产品。假设消费者正在逛商场，在征得他们同意的情况下，商场就可以

29、建 立一个实时的数据库，获得消费者的最新位置信息，并且得知他们刚刚购买了什么商品，然 后快速分析建模，计算出最适合他们的优惠信息，推送到手机上。另外一项有助于打造品牌亲和力，拉近和消费者之间距离的新兴技术就是增强现实 (AR),它还能为这名专属导购赋予众多超能力。比如，书里谈到，宜家家居(IKEA )就开发了自己的AR应用程序，顾客只需要把手机 镜头对准自家的客厅，就能像玩装饰游戏一样，在客厅里放置仿真的宜家家具。它能可视化 地呈现出近乎真实的搭配效果，不再需要依靠人们的主观想象，顾客也不用亲自跑到实体店 去实地测量。再举个例子，在谷歌地图”视觉定位系统(VPS )的支持下，人们只要拿起手机，

30、打开 摄像头，对准面前的街道，谷歌地图就能在实际街景的基础上，再增加一层额外的数字信息, 比如显示前面哪一栋大厦里正好有咖啡店，他们有什么招牌的饮品，以及正在进行哪些打折 优惠活动，等等。作者还提到，假如消费者这时继续往前走，正好透过街边的橱窗，看中了一家服装店里 的衬衫，那么他就可以打开手里的AR程序，在手机屏幕里直接看到这件衬衫的材质、价格 如何，有什么花色、尺寸，等等丰富的信息。AR甚至还能提供试衣镜的功能，让人们省去 排队等待试衣服的麻烦，一秒预览自己的穿搭效果。还有，如果消费者想要购买的是化妆品， 同样可以打开AR应用程序，在手机上完成试妆，看看哪种颜色、质感的口红和自己最搭配。作者

31、说，在未来的营销里，类似这样的，能够拉近产品和消费者之间距离，增强产品亲 和力的实际应用会越来越广泛。在这样的趋势下，那些既有创意，又懂技术，能够左右脑同 时开工的营销人员会变得更受欢迎。他们不一定是精通技术研发的专家，但他们至少能够洞 见新兴技术的应用场景，带领团队去摸索这些技术可以怎么为我所用，为消费者创造更多的 价值。同时，也要尽量避免随时随地的服务造成的打扰，给人带来不必要的反感。还有，优 秀的营销人员也未必是数据分析出身，但他们需要给海量的数据理出头绪，甄别出哪些数据 是在描述现状哪些数据能够预测消费者未来的变化哪些数据又可以指明发力的主要方向。 另一方面，也必须时刻维护消费者的数据安全，尊重个人的数据隐私。总之，技术就是新时代营销人员的延伸，能够帮助他们触达消费者，收集及时、全面的 信息，提供亲和、个性的服务，和消费者之间保持适当的距离，这是量子营销的优势所在。 就像美国营销科技之父斯科特布林克尔说过的那样:营销已经成为一门技术驱动的学科, 所以组织必须把技术能力刻进他们的DNA里。结语好，今天这本量子营销就为你解读到这里。我们回顾一下今天的内容：作者梳理了市场营销的五个范式，分别是产品营销、情感营销、数据驱动营销、数字和 社会化营销，以及量子营销。在第五范式量子营销中，人工智能等等新兴技术对市场 营销带来了颠覆性的改变，迫切需要营销方法的革新。