促销员年终工作总结 8篇.docx
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1、促销员年终工作总结8篇促销员年终工作总结1年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。 沉思回顾,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习 了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通 过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年, 我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的 全力是义不容辞的责任。现将自己20_年的工作总结如下:一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后,更加认真熟悉百货每种商品的功能、价 格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更 好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训,深入 领会,真正把所需的知识消
2、化贯通再运用到工作中。二、端正态度认真工作,积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是 陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多 To于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列 到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学, 一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐 渐得心应手。生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和 时效性。四、加强企业建设,努力提高服务平:1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质 量。2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树 立良好的服务形象,提高服务质量
3、,努力扭转因新工迅速增加而 导致服务规范不到位的现象。3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给 顾客一个舒适的购物环境。明年工作计划:20_年,是全新的一年,也是挑战的一年,我将努力改正过 去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上 级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习, 我相信凭着自己高度的心和心,争取在各方面取得更大的进步, 一定能在20_年做出更好的工作成绩。促销员年终工作总结420_年上半年已结束,为更好的开展各项工作,现对20年上半年各项工作总结如下:一、经营工作三楼商场截止到20_年
4、月销售完成全年计划的%,完 成同期的%,利润完成全年计划%,完成同期%o其中 男装销售完成去年同期的%,下降比较大是羊绒、羊毛区,同 期下降%,主要原因是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依 托零售,高端货品销售受影响;男装同期下降%,主要原因是 边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使品牌失去了 价格优势影响销售。利润完成去年同期的%,主要原因是今年 合同中保底利润事先按月做了分配,销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的%,下降较大的品类是, 同期下降%,主要原因一是去年商业公司元团卡取货集中 在月份取货(今年没有),卡取货占的比重较高影响较大; 另外三个品牌比去年同期下降了主要原
5、因是今年的 货品都比去年同期少,新款少,供应商因资金原因基本没供 应新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单 价较高,同期增幅%,部分老顾客转型该穿价格较低的户外。 利润完成去年同期的%,主要原因是今年促销费高于去年同期。接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作:1、加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业 绩;很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显。节期间联 系厂商推出了大型特卖活动,销售近万元; 一节期间举办 了主题酒会,付万元可取元商品,达成销售万,较去年同 期增长%o还有员工内购会期间推出全场折起特卖, 折
6、回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长%o2、加大活动力度,抓好节日经济;节、节、节等重要节日由办公室管理人员直接 与品牌供应商对接活动,保证活动力度及效果,特别是在节 和节部门在公司现有活动的基础上,对应三楼经营品项推出 了有针对性的抽奖活动,节做了一期电视专题,取得了较好 的销售业绩,节及节销售分别增长.。/。、. %O3、利用外场促销机会,提升品牌业绩,增强供应商信心。针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状,部门积 极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售。如金 蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底 任务间的差距。二、管理工作1、强化服务措施
7、,部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的服务,才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下,我们要 从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡 视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度,并以团队为单位每 月进行评比,好的奖励表扬,差的团队进行劳动体罚。做到天天 有暗访,次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度, 每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪 律等情况进行相互检查、提醒,将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高, 员工的服务意识也
8、有了很大的提升,有效的提升了部门整体的服 务水平。2、加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上柜月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关。在部门 内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组根据自己的实际情 况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查,对查出的 问题自己先整改。部门随后进行了复查,对查到的过期证件及证 件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、 到位,杜绝了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈,时刻牢记安全是经营的基础。部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场安全检查,每月组织消防演练,发现问题并及时整改。高度重视维修 科及安管科检查出的问题,积极
9、配合整改,安全第一。三、存在的问题1、对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培养;2、品牌储备不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品 牌,影响调整进度;3、员工主动服务意识需进一步强化。四、综上所述20_年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调 整工作;(二)、注意日常品牌储备,并与目标品牌保持联系,为以后 的品牌结构调整打基础;(三)、在部门内制定新品牌推广计划,首先继续加大品牌的 宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案,尽快提高新品牌的知名 度,提升销售业绩;(四)、采取多种促销方式,分时段促销提升销售;1、有针对性的联系大型特卖活动,如休
10、闲鞋羊绒等;2、联系品牌厂商周活动,做好淡季促销;3、组织和做好店庆的各项工作,与供应商沟通的活动力度积极联系货源,准备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);4、在月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流,提升销 售。(五)、加强与供应商的沟通,稳定品牌发展;部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通,特别是销售 业绩不好的,要及时跟上沟通,给厂家多提合理性建议,确保供 应商的稳定性。(六)做好层级管理,培养员工的主动服务意识。加强与各柜组长沟通,首先带动起组长的积极性,让部分服 务好,销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享 服务的乐趣,以此带动起全体员工的积极性,逐步培养员工主动 服务的
11、意识。促销员年终工作总结520年,我在门店领导的关心、关怀下,在各位同事的支持 与帮助下,严格要求自己,尽职履责,较好的完成了自己的本职 工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作,我 的岗位技能有了新的提高,服务水平得到进一步提升,工作方式 更加全面和完善。一年来,本人严格做到按时上下班,从不迟到,不早退,敬 岗爱业,工作积极主动,坚决服从领导安排,无论是外跑团购、 单位送书,还是对工作中的加班加点,从来都是主动承担,无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里,得到了大家无微不至的 关心、支持和帮助,我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年 中,为完成全年销售目标我们精诚团结,共同奋斗,
12、在这个集体 中工作我感到既温暖又舒心。在岗位工作中,我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一 位进店读者,以读者的需求作为自己的工作追求,以累为荣,以 苦为乐。每一次轮馆,我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍 的展台布局、分类方式、上架位置等业务,同时岗位不同服务对 象有学生和小孩,有老人和青年人,有农民和知识分子,有普通 工人和白领,在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心, 并主动分析和掌握他们的需求动向,在为读者的服务中争得主动。 我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对 顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的 肯定,我也体会到了工作带来的最大快乐和成
13、就感。回顾20年的工作,还存在很多不足之处,在崭新的20年, 我想我应努力做到:第一,加强营销、布展、导购技能技巧的学习,向领导学习, 向同事学习,进一步丰富自身的业务技能和工作方法,积极向公 司优秀员工靠拢;第二,进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力,为顾客提供最优质的服务;第三,严格遵守公司规章制度,维护和发扬门店良好的工作氛围;第四,服从领导安排,与同事精诚团结,为门店再创营销佳 绩作贡献。促销员年终工作总结6一晃而过,弹指之间,20年已接近尾声,过去的一年在和 同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取 得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将 工作总结如
14、下:一、工作中取得的收获主要1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物 业基本知识、努力为商场开业做前期工作。2、配合其他同事开展日常工作、服务和卫生、方面的检查工 作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生、进行与监督。3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个工作、令 活动顺利完成。4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。5、根据上级领导工作,努力完成上级领导的内容。二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:1,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体
15、工作中,常常生 涩,甚至有时还觉得不知所措。2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到 相关工作的进行。3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。三、管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐 然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。 在走动中去发现问题,在走动中去问题。通过及时的现场,去掌 握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高并能做 到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现 象和纠纷立即给予制止和纠正,
16、避免矛盾的激化和不良后果的产 生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和 时效性。四、加强企业建设,努力提高服务平1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质*o2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树 立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而 导致服务规范不到位的现象。3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给 顾客一个舒适的购物。明年工作计划:20年,是全新的一年,也是挑战的一年,我 将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为的 发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上 级领导给予属下的
17、每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习, 我相信凭着自己高度的心和心,争取在各方面取得更大的进步, 一定能在20_年做出更好的工作成绩。促销员年终工作总结7对于即将进入社会的大学生来说,兼职和社会实践应该是必 不可少的课程。一方面可以赚取一定的生活费,提高自立能力。 更重要的是可以获得宝贵的社会时间经验。目前,最好找也最合 适的兼职有两个:一家教,二做临时促销员。相对于家教而言, 做促销员更能锻炼人的能力,其接触的人多,同时很好的考验了 应变能力和反映能力。在各种促销员中,我认为数码电视类的促销更具有挑战性,我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检
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