2023年日常管理管理制度篇.docx

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1、2023年日常管理管理制度篇 书目 物业保安部日常管理制度 物业保安部的日常管理 一.安排管理 保安部帮助物业总经理制定本物业的平安安排。物业平安安排应是一个完整的安排,包括明确的政策及细心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的平安、员工人身和财物的平安以及物业财产的平安。制定物业平安安排,首先应对构成在物业内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、物业损害及损害的各种因素进行全面的调查探讨,然后结合本物业的实际状况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的平安标准,提出实际解决问题和处理问题的方法,并对实际解决方法作系统的阐述,从而形成切实可行的安排。物业平安安排是指导开展物业保安工

2、作及管理的总体性的基本安排。 保安部应依据实施中所发觉的问题以及各种改变的因素,向物业总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后,负责对物业平安安排的修订。 依据物业经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作安排,除有安排地支配好基本的各项保安工作外,应依据经营环境的改变及物业阶段性的经营目标,有安排地支配阶段性的工作重点。 保安部还应依据物业支配的对全局有影响的、临时性的特地工作或公安机关布置的专项工作制定专题安排,报请总经理后,在物业内按安排实施。 二.组织管理 依据物业的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和

3、任职要求,建立和健全物业治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的物业保安工作网络。此外,还必需制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。 三.人员管理 选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们驾驭本岗位工作应有的职业看法、学问、技能。 四.物资设备管理 管理好物业中的各种平安设备及机具,使它们始终处于良好的运用状态。通过定期或常常的检查,刚好提出修理、更换或添置的要求和安排。 五.协调管理 物业保安工作涉及到物业各部门、各部位及物业外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络,取得他们对

4、物业保安工作的支持和合作。 x工厂日常管理规章制度 在当今市场经济激烈竞争的大趋势面前,为了提高厂里效益和爱护工人的利益,制定一下规定: 1.个人利益小于厂里利益,厂里利益小于国家利益。诚信遵守法律,遵守厂里的规章制度是每个员工必需做到的。 2.在不要违反法律的状况下厂里全部人应听从王志宏同志一切支配,不听从者看情节轻重按厂规处理. 3.在上班期间厂里出现任何紧急状况厂长应刚好向总经理汇报。如不汇报出现不必要的损失有厂长负责. 依据总经理张保刚副总经理张长春和我国劳动法共同制定以下规章制度: 1.我厂员工每天早晨8:00上班,有厂长点名。总经理不定期抽查。迟到五分钟扣工资10元。迟到30分钟,

5、扣除当天工资。员工有事情应像厂长请假再有总经理批示,如无故旷工者扣发当月工资或开除。 总经理职责:总经理应带领全体员工做好各项工作.搞好团结。储备资源。保证工资按时发放。 厂长职责:厂长应带领全长员工搞好生产,抓好质量,秉公执法,不得徇私舞弊。做好各项总经理交给的工作,搞好团结。假如因配方出现质量问题给我厂造成较大的损失应有厂长负责。厂里假如须要任何材料厂长应当向材料科提前三天提出要求。 材料科职责:刚好考察市场,了解市场材料的差价。假如因材料给我厂造成严峻的损失应有材料科长负责。 员工职责:1.按时上班,不迟到,不早退。 2.按要求完成厂长交给的的工作。 3.爱惜厂里模具,假如有意损坏按原价

6、赔偿。 未尽事宜,另做协商。 某酒店康乐部员工日常管理制度 酒店康乐部员工日常管理制度 1.准时上、下班,不得迟到、早退、旷工,事假、病假应办好请假手续。 2.按规定穿着工衣,佩戴工号牌,按规定签到或签退,见面要主动打招呼。 3.领班要参与班前、班后会,了解员工的工作状况,与各员工相互协作做好工作。 4.上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹,以及做其他与工作无关的活动,须要离开工作场所,必需征得上级同意。 5.拾获客人遗留物品,必需刚好报告上级处理 6.听从上级工作指挥,如发觉物品损坏或出现故障要刚好上报上级处理。 7.不准私自带他人进人工作地点,不

7、得私自将物品带出或赠予他人。 8.工作用具运用前后必需清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品;工具用完后,必需放回原处。 9.工作要仔细、负责,力求做到精确无误地完成工作任务,如遇疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误。当事人要受到经济惩罚。 10.按规定交接班,如违反规定造成损失,当事人要受到经济惩罚。 11.下班前按消防制度检查水、电、蒸汽、门窗,做好防火、防盗工作。 办公设置日常管理规章制度-大全 第一章 总则 一、目的。为了保证公司办公设备正常的运转,提高办公设备的工作效率和运用寿命,特制定本制度。 二、适用范围。本制度所指办公设备主要

8、包括台式电脑、打印机、复印机、电话、传真机、笔记本电脑等。 三、相关职责。 1、人力政专员,主要负责办公设备的选购申请提交、选购、保管、配发、设备调换等事宜。 2、在总经理批准的状况下,一些常用设备及耗材也可自行购买。如打印纸、硒鼓、网线水晶头等。 3、部门设专人负责办公设备的运用、保管、修理保养等事宜。 其次章 办公设备日常管理 一、办公设备的申请和购买。 1、部门工作人员依据须要提出办公设备的购买申请,制定选购安排并填写办公设备需求单,报人力行政专员及部主管领导审批;购买设备金额大于200元的还需报公司总经理批准。 2、经公司领导审批后由人力行政专员专人购买。 二、办公设备的领用。 1、设

9、备需求人员依据审批的办公设备需求单到人力行政专员处领取。 2、对领取的设备进行编号,以便盘点。 三、办公设备的运用和保养。 1、运用设备前应具体阅读操作手册,严格根据操作规范操作运用,由部门主管及人力行政专员负责监督检查。 2、公司各类设备的保养和修理。员工应参照规范,正确运用,注意平常保养。 3、人力行政专员对部门内办公设备运行、保养状况进行监督检查,对设备的修理,更换零件要进行登记备案。 四、办公设备修理管理 1、设备发生故障无法运用时,设备运用人应报人力行政专员并协同技术人员处理;技术人员无法处理的,可报部门主管领导联系供应商统一报修。 2、在保修期内的设备,人力行政专员应联系供应商进行

10、修理;保修期外的设备,根据最经济可行的报修方案进行修理,由人力行政专员或指派专人负责送修并根据修理的真实状况,填写设备修理单。 五、建立修理档案 1、全部设备的修理都必需建立完整的修理档案,由人力行政专员统一管理,主要包括设备名称、修理日期、故障现象、故障缘由、修理内容、修理费用、修理单位等。 2、人力行政专员应定期统计、汇总修理状况,针对各类故障产生的缘由提出预防与克服的措施,通报并加以防范。 六、办公设备运用监督 1、人力行政专员负责对办公设备的运用进行不定期的检查。 2、人力行政专员对违规运用办公设备人员有提请惩罚的权力。 七、办公设备的盘点及赔偿 1、人力行政专员负责对部门全部办公设备

11、进行分类,并建立办公设备管理台帐,每半年盘点清查一次,作到账物相符。 2、在规定的运用年限期间,因个人缘由造成办公设备毁损、丢失、被盗等,所造成的经济损失由个人担当。 八、办公设备的报废处理 1、报废审核。对于各部门提交的报废物品清单,要仔细审核,确认不能再次利用后,经人力行政专员、部门主管领导审批,报总经理签字后方可作报废处理。 2、对确定报废的办公设备,人力行政专员应做好登记,在报废处理册上写清用品名称、价格、数量、及报废处理的其他有关事项。 3、报废品由人力行政专员集中存放、集中处理,不得随意丢弃。 第三章 办公设备分类管理 一、电脑的运用管理 参见关于办公电脑的运用管理规定 二、电话的

12、运用管理 1、电话由人力行政专员统一负责管理。 2、每次通话应简洁扼要,以免耗时占线、奢侈资金。 3、禁止拨打私人电话。 4、电话出现故障的刚好报电话公司修理。 三、打印机、复印机的管 1、为确保复印机的平安运转,每天开机的时间不宜过长。 2、打印或者复印完成后,必需刚好取走文件,防止失密。 3、禁止打印或复印私人资料。 四、传真机运用管理 1、不得运用传真传送个人资料; 2、运用传真传送机密文件需经领导批准。 3、每天下班后,传真设置由自动接收改成手动接收,防止广告传真造成的办公资源奢侈。 五、其他办公设备的运用管理 1、专管专用,公司全部办公设备都要指定专人管理,其他人员运用必需经设备负责

13、人同意。 2、办公设备要定期进行养护,以免老化影响运用。 3、办公设备的运用人员要保证设备的平安,假如因运用人员的过失造成丢失,要追究责任。 第四章 附则 1. 本规定由*制定并负责说明。 2. 本规定适用于*全部员工,公司其他部门员工运用规定由公司另行规定。 3. 本规定经总经理批准后有效。 4. 本规定自二零一零年九月一日起执行。 x别墅园区工程部日常管理-协调管理制度 别墅园区工程部日常管理-协调管理 目的:调动所属员工的主动性 政策:确保员工各方面培训及发挥团队合作的效能。 程序; (1)加强员工的培训要从素养和技术两个方面入手,并适当更换工种,逐步实现一专多能,让员工感到自已在各方面

14、的较大提高,使员工产生荣誉感及骄傲感。这种荣誉、骄傲感能转化为巨大的力气,以激发员工的主动性。 (2)合理用人,要用员工所长,严格按职能相符原则,将员工支配在合适岗位,努力使人与人之间感到所在岗位正是自己可施展才能的地方。 (3)定期考核考绩,严格奖惩。要多用表扬,表扬是最有效、最经济、或许是最好的管理手段,惩处是为了树立某种规范,要预先示禁。不行遗忘这一条原则。 (4)主见团体与团体之间开展竞赛,不太主见个人之间的竞争。在团体内部强调帮助。 (5)部门把任务下达到班组,嘉奖方法是部门嘉奖班组,班组嘉奖个人。每个成员不仅要完成自己的任务,而且要关切小组任务的完成,这样可促使组员之间在工作上相互

15、勾通、相互帮助。这种嘉奖制度,把个人、小组、部门的利益统一起来,小组关切部门,个人关切小组。这种管理制度能调动每个人的主动性。 (6)对各班组应一视同仁,电工、瓦工都是工程部必需的部分,均为工程部的共同目标而负其责。 (7)要擅长倾听不同的看法,管理层可以从中得到更多的信息,知道自己的不足之处,同时也能真正了解部下,从而才有方法调动各种不同观点、不同才能、不同特性人的主动性。 某镇机关日常管理制度 镇机关日常管理制度 为树立机关形象,推动各项工作有序开展,结合我镇实际,制定本制度,望各位干部职工仔细遵照执行。 一、上班制度 镇机关实行双休日休息制度,每天9:30上班,4:30下班,上、下班实行

16、签到制。签到时间:早上9:30以前,下午4:204:30。农闲季节周一至周五的赶场天全体机关干部分别按所属关系分别在综合办、经济发展办、社会事务办签到,签到表册必需在早9:35和下午4:35报综合办;周一至周五的其他天每个站、所、办在确保正常工作开展的前提下支配不少于2人值班(各、站、所、办本星期的值班人员名单必需在上一星期报综合办备案),并在综合办进行签到值班;如遇双休日的赶场天,相关职能部门必需确保业务正常开展(如属领导支配进城和外出办事不能按时签到的须经分管领导同意并提前告之综合办)。中心工作期间,上班时间严格按党委、政府的要求开展工作。 上班时间内禁止在办公室从事消遣活动,禁止游戏打闹

17、,做与工作无关的事。 按时上下班,不迟到、不早退、不旷工,每旷工一次从本月工资中扣除30元,三个迟到计一个旷工,三个早退计一个旷工。由办公室累计后通知财政所执行。年旷工达6天以上者,年终考核不能评为优秀和进行职称进级。 二、值班制度 全镇干部职工共分为班,实行24小时值班,值班室为综合办公室,当值人员应坚守岗位,准时到班,仔细履职,不准请假,如遇特别状况不能到班,须请人顶替。不履行职责的处以30元罚款;造成重大损失或重大影响的,每位值班人员处以50元罚款,带班领导处以100元的罚款,并酌情赐予行政处分。 对值班工作的详细要求。 1、记录处理各类公务来电,值班人员应在值班记录中记录清晰如下内容:

18、来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容,并将电话内容刚好报送值班负责人,由值班负责人作出相应的处理。 2、对突发事务的处理,值班组接到突发事务的报告后,除少数人留守电话外,其余人员应在带班领导的带领下,快速赶到事务现场并进行相应的处理,若遇重大的突发事务,应刚好呈报镇党政主要领导,然后通知相关人员。 3、对区委政府及各部、委、办、局的会议通知和电话通知,要记录清晰会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知,应设法马上通知参会人员参与会议,一般通知则交由综合办公室办理。 4、值班期间如遇上级来镇检查工作,值班组应负责接待;如遇群众来访,应仔细听取来访者的看法,作好记录,做好

19、思想工作,不得推诿不办。 5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函,值班组要设法完成公文或信函的发送任务。 值班人员的职责和纪律 1、值班组人员必需按时到岗,根据交接班,值班人员到岗状况由值班组专人记入值班记录内,以确保机关任何时候都有人值班(每天的交接班人员由带班领导确定)。 2、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。 3、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的,将视其情节的轻重和财产损失的状况,追究值班人员的相关责任,并处以适当的经济赔偿。 4、值班人员不准在值班室里乱翻乱拿,保持值班室的清洁卫生和整齐。 三、请销假制度 职

20、工若因病、因事不能来上班必需书面请假,请假1天以上先请分管领导提上看法,最终由纪委书记审批,请假3天以上的(含三天)先请分管领导和纪委书记提上看法,由镇长审批,假条交综合办公室保管,休完假后刚好到综合办公室销假;事假每年不能超过20天,法定假按相关法规执行。 四、会议制度 会议的召开要注意实效性,尽量削减会议,可开可不开的会议不开。会议的召开由会议主持人负责召集参会人员,参会人员必需准时参与会议,特别状况不能参与会议须于会前向会议主持人请假。每周一早上的职工大会9:30准时召开,不迟到、不早退、不缺席,会前实行点名制,缺席一次罚款50元,三个迟到计一个旷工,一个早退计一个旷工,由综合办公室通知

21、财政所执行。 五、文件、档案管理制度 文件、档案由专人管理,文件收发刚好,尽量当天传送;文件传阅后刚好归还办公室存档(若个人、科、所、站须要置留的置留复印件,原件刚好返还),若出现文件遗失,依据责任赐予处分;各科、所、站上传下发的重要文件,应送传一份给档案管理人员存档。当年的文件整理应在次年1月以前完成。 六、卫生管理制度 镇机关大院内的卫生每星期打扫一次,痰盂盒、水沟以及垃圾堆一个月清扫一次,厕所每星期打扫一次(均由承包人打扫)。 各科、所、站室内外卫生必需保持清洁、整齐。如检查发觉各科、所、站卫生不整齐,每次罚款50元,由各科、所、站长负责收取。 每位职工宿舍内外卫生由本人打扫,随时保持清

22、洁,如检查后不清洁每次罚款本人20元。 七、督促检查 镇党委成立以书记赵荣为组长,镇长、纪委书记、副镇长为副组长的督查级将随时进行检查,如发觉违反规定者将严格处理,赐予经济惩罚的由综合办出具手续,交财政所在下月工资中扣出;赐予行政处分的由镇党委、政府行文进行处分,并报区组织部、区纪委、区人事局备案。 *镇人民政府 二00六年三月十五日 查阅更多相关制度范文,请点击: 某地产营销部日常管理制度 一、日常管理制度 四个“多” 多微笑、多做事、多沟通、多思索 八个“不” 任何状况下绝不与客户发生争吵; 不忽视任何一次电话或来访; 不轻视任何一个上门来客; 对于客户的任何问题不能说“我不知道”; 任何

23、时候不能遗忘礼貌待人; 不要把个人心情带入工作中; 对于相关人士的任何问题不能回答“这件事我不负责”; 恒久也不要因为客户的拒绝气馁。 二、行为规范20条 (1)工作时间内,必需保持专业的形象与仪表的整齐,并且佩戴工作牌,保持仪表整齐端庄; (2)接听客户来电要留意文明、规范用语;尽可能多地传达项目信息,促成客户参观现场。 (3)客户进入销售中心大门后,销售人员应起立微笑问好,假如客户干脆参观模型或展板,销售人员应离开座位,陪伴客户参观,当客户须要时加以讲解。 (4)站立时,销售人员与客户之间应保持40cm-120cm距离;入座时,除非在前台,销售人员均应尽量与客户呈90度角落座。 (5)接待

24、客户热忱、大方、专业、真诚,用语礼貌,谈吐得体。 (6)客户落座后快速为客户倒水,留意手不要接触纸杯杯口,如有嗜茶客户,应当为客户斟茶。 (7)有客户在场时,全部人员应以客户为中心;除接待当事人外,其余人员均应保持较为宁静但表现出正在惊慌工作的状态。 (8)客户出门时,销售人员肯定要为客户拉开大门,并将客户送出销售中心,若遇到下雨或阳光灼人天气,应刚好帮客人打伞送到车上或旁边。 (9)保持销售中心清洁干净,资料摆放整齐,座椅顺手放置整齐。 (10)台面不得放置与工作无关的物品,并留意随时保持整齐,上班时间不允许在前台从事化妆、吃零食等与工作无关的事。 (11)销售人员应留意敬重老板及领导人员,

25、在老板及领导人员到场时起立致意并留意适时问候和刚好回答老板及领导人员和客人的问题,销售人员不得在客人面前谈论其他楼盘或向客人推介其他楼盘,如有疑难或不明之处应刚好上报负责人与公司。 (12)全部员工必需听从销售负责人的工作指派而开展工作。 (13)销售负责人及其指派考勤人员必需照实、公正记录、汇报各项工作纪律执行状况,如有虚报,从重处理。 (14)销售负责人有责任尽量杜绝与销售工作无关的任何闲杂人士出入销售中心,并严禁其随意运用任何与销售有关的设备、物品。 (15)全部电话必需由销售人员干脆接听,电话铃声响起必需在3声内接听,私人占用电话严禁超过2分钟。 (16)现场接待客户时要有礼有节,回答

26、问题,解说楼盘应坦诚、真实,涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正,严禁运用诋毁语言。 (17)电话记录要刚好精确;接待客户要刚好记录并留意跟进。 (18)销售人员必需完成专业学问积累、做好销售打算,但当客户有一些问题是从未接触过或短暂无法回答的,应当有礼貌地告知客户稍答复。 (19)严禁代销、促销项目之外的其他楼盘,一经发觉扣除当月全部所得,保留通过法律途径解决的权利。 (20)保持饱满热忱,当出现任何问题时主动与上级沟通。 三、营销部纪律指引 a、考勤规定 (1)销售中心开放时间为早:8:00晚6:00。 (2)销售人员每月休息二天,由公司统一支配调整。其中周六、日尽量不休假(特别状况除外)。

27、 (3)严格遵守公司的考勤制度。 b、销售部日常规则 (1)员工上班时间内须穿著工衣,佩带工作卡,衣服保持整齐无皱折,扣好纽扣,鞋子、袜子应与服装协调,不得有胀污现象,不准穿拖鞋上班。保持手及头发整齐,男同事不得留长发,不得运用七彩指甲没,头发禁止染成彩色。女同事建议化淡妆,但不得浓妆艳抹,违反第一次口头警告,其次次起先每次罚款10元。 (2)严禁在售楼部及示范单位内吃东西、喧哗、吵闹、吸烟、看与工作无关的报刊、杂志等与工作无关事项,违反者第一次头口警告,其次次起先每次罚款10元。 (3)售楼部上班时间内,销售台最少留有一名业务代表,否则全体当班业务代表每人罚款10元。 (4)午休时间不行在销

28、售台上或示范单位内午睡,如有违反,每一次罚款10元。 (5)销售人员必需听从销售主管的工作支配,包括支援同事。销售主管安排给各销售人员的详细工作或报告必需按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告第一天警告,其次天起罚款10元,如此类推。 (6)签署认购书或预售合同时应细心周到,若发觉有填错或漏填的地方,导致须要重新填写认购书或预售合同时,每一次罚款20元。 (7)工作时间内,员工应避开做与工作无关的事情,例如长时间打私人电话(3分钟为限),或在售楼部为私事接待挚友。 (8)员中如有工作上的争辩或利益安排等问题,应以销售人员各自友好协商为先,如未达成共识,则以销售主管看法为准,如有异议,应请示上一

29、级主管,直至到项目经理看法为最终确定。 四、员工职责指引 a、销售部员工职责指引 (1)仔细学习,了解公司各项规章制度,并且严格遵守; (2)恪守职业道德,严守公司商业隐私。对于客户、发展商要负责; (3)应对公司具有完整的相识,并且将公司的文化融于自向的工作行为中,以求能体现并且提升自身与公司的形象; (4)应具有主动旺盛的斗志,锲而不舍的耐性,以优雅亲切的风度,真诚务实的精神为客户供应服务,努力促成交易。 (5)通过公司培训及自我充溢等方式,提高自身专业素养,以求为客户供应更加完善、周到的服务; (6)由公司委派到各代理项目进行销售工作,仔细完成现场接待、洽谈、客户跟进工作; (7)充分利

30、用各种资源, 发掘出更多客源,供应服务以促成其与公司楼盘的成交; (8)如有盘源方面信息,应把握机会刚好向经理汇报,由公司支配处理; (9)努力提高业务水平及销售技巧,娴熟驾驭楼盘学问及各种资料,珍惜每一个客源; (10)严禁开私单,不违规操作,出现问题应刚好处理并向上级报告,不推卸责任,敢于担当; (11)与同事团结协作,互敬互助,以团队的力气去争更大的胜利; (12)对于公司支配的各项工作,不选择、不消极对待,尽自身努力完成。 五、营销部日常接待管理指引 (1)销售人员按客人登记表,按次序接待客户,若轮到的销售员不在或正在接待客户,则由下一位销售人员接待客户,原轮到的销售人员不赐予补回;

31、(2)销售主管负责监督调整客户接待的秩序,尽量做到公允合理并保证每个来访客户能刚好得到销售人员的主动接待; (3)销售人员轮到接待客户,必需事先做好打算工作,包括资料、楼书、不得随意离开,须主动迎接客户; (4)只要来访者有了解楼盘状况的意向即为客户,销售人员不得挑客户,不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机,销售人员都要全力接待; (5)销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户; (6)销售人员不得在客户面前抢客户; (7)不得在其他销售人员接待客户时,主动插话或帮助介绍,除非得到邀请; (8)每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的客户来访,销售人员

32、必需马上与原销售人员联络,得到同意了解后才能接着接待,销售人员不得递名片与他人的客户,除非得到原销售人员同意; (9)销售人员无权私自为客户放盘、转名,无权干脆找上级打折或申请其他事宜,否则自行担当由此而产生的后果; (10)销售人员接待客户完毕,必需送客户出售楼处,并不得于客户背后谈论或取笑客户; (11)每个销售人员都有义务做电话询问,耐性解答客户问题,并激励客户来访地盘参观实楼,但不得要求客户到地盘指定找谁,应说明找谁都可以; (12)已登记的客户来地盘,由原登记销售人员接待,如原销售人员不在或短暂无法接待,则由其他销售人员代为帮助接待; (13)已登记的客户带来的新客户,可由原登记销售

33、人员优先接待。如原销售人员在场却无法接待,可托付其他同事先为接待,待自己忙过后再来接待,受托付同事不作客户登记。如原销售人员不在场,或者事先无此托付,则由轮到的销售人员接待新客户作客户登记; (14)销售人员不得以任何理由阻挡客户落定。 六、客户登记管理指引 (1)销售人员必需请自己在地盘接待的客户于客户来访登记表上留名,并作公司的客户登记交给经理审核确认; (2)客户登记必需为中文全名及有联络电话,如有任何缺少或者错误,都视为无效登记; (3)地盘客户登记簿由经理保存,登记簿用完或地盘销售结束后交给部门经理,不得涂改和销毁; (4)电话询问的客户一律不准做客户登记; (5)客户登记有冲突的,

34、以先登记者为准; (6)销售人员必需仔细跟进自己的客户,并填写客户跟进记录,客户的有效期为最终一次跟进一个月内,因跟进工作不足而造成流失的后果自失; (7)只在夫妻关系、父母与子女之间的关系视为同一客户,登记一个人的资料即为有效。其余关系视为不同客户,以先登记者为准。 七、专业形象及操守 a、树立专业形象 合格的销售专业人员应当具备哪些方面的条件 (1)扎实的专业学问 (2)吃苦耐劳的工作作风; (3)随时保持主动良好的心态; (4)仪表仪态符合专业要求; (5)敏锐的市场感觉嗅觉; (6)以不亢不卑的看法面对客户。 自身职业形象的树立 1)着装: 衣服干净整齐,无明显污渍,插笔不超过一支;

35、鞋:随时保持鞋面及鞋跟的干净; 袜子:以深色为主力(男士),女士以肉色为主,无破损; 2)仪表、仪容: 以饱满的心情进入工作状态; 头发梳理整齐、男士头发不要遮住额头,头发无凌乱; 眼睛要专注和有神; 嘴巴口气清爽,不要嚼口香粮和客户讲话; 手:不留长指甲,不涂彩色指甲油; 3)接待行为: 坐姿要稳,给人以虚心稳重感; 坐的方向要与客户同排,同侧; 手势自然平放、放开,手不行单指指人; 手不行插入裤中给客户介绍; 握手的力度要适中,不行过重或过轻; 迎向客户以正前方45度的夹角; 打呵欠、伸懒腰、化妆、打饱嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行为禁止。 4)语言的运用 : 平缓、语调低沉、明朗、看法要坚

36、决; 语言与表情相结合,要显得真诚、自然、不行太做作; 留意身体语言的应用; 不要随意的打断对方说话争论。 &nb f服装厂日常管理制度 一、上下班必需打卡,上班须提前打卡,迟到、早退每分钟罚款0.3元,每月累计超过20分钟,每分钟罚款0.6元,每月全勤嘉奖30元,如代替别人打卡者罚款100元,举报者经查实嘉奖50元,并赐予保密。 二、凡本人进厂时须交出本人身份证,并与本厂负责人签约工作时间,还需按满1个月工资,其剩下每月底付清。如若未到期限自动辞工者,本厂将按定库存工资全部扣除。 三、留意平安,工作时间禁止吸烟,特殊操机人员,工作时间禁止会客及与他人说话嘻戏,否则发生意外,我厂概不负责。 四

37、、上班时间恕不会客,但不得带非本厂人员进入,有特别者必需经本厂管理人员同意方可,但不得超过10分钟,违者按误时间处理。 五、员工必需听从管理人员调配工序、支配生产,不得顶撞管理人员,违者从严罚款,情节严峻者开除出厂并扣除全部工资。 六、员工必需做好卫生工作,下班要清理卫生和关闭电源,保持厂内清洁。要爱惜财产,爱护厂内财物,不得搞破坏,不得擅自拿厂内物品,违者当小偷惩罚,情节严峻者送交司法机关处理。 七、遵已遵守法律,遵守厂和村治保会规章制度,禁止与任何不良份子交接来往,否则被发觉,毫不留情,报送公安机关。 管理制度 为更好的创建一个平安有序的工作环境,保证质量,提高工作效益,特制定以下制度,希

38、全体员工共同遵守: 一、听从管理,听从支配,仔细做好本职工作,不要以时间为敷衍,明确责任,谁出错谁负责,不得相互推托。 二、上班时间要守时,不迟到不早退,不随意窜位闲谈,不玩耍推让,不打瞌睡,手机慎用! 三、工作场所严禁吸烟,吃零食,上班时间吸烟者罚款50元,在车位吃零食者罚款10元,留意卫生,烟头杂物等不要乱丢。 四、爱厂如爱家,要节约一针一线,节约用电用水,下班时间照明光管无关的罚款10元,电车无关的罚款50元。 五、上下班要擦车、滴油,留意生产工具的卫生清洁工作和保养,车货时应自检自查,返工产品刚好处理完成。 六、上班时间不得请假,个别特别者要经管理人员同意方可,领月工资的按请假实际天数

39、扣除工资,如未经同意离开或无故旷工的,车工每天罚款50元,领月工资的按每天工资双倍罚款。 七、上班未满两个月而自行离开的不予计算工资,辞工须经办公室同意后一个月并把工作交接清晰方可离开。 八、留意平安,夜间不要随意外出,外出超过十一点将不开门,端正品质,他人财物不行私用,未经许可,将厂方产品、用具、图片带出门外的,将以盗窃行为处置。 九、未经同意,不行私自带外人进厂,违者将予以严惩。 相关举荐: 专卖店管理制度及奖罚条例 仓库保管员岗位职责 学校食堂工作人员岗位职责 中学班级奖学金嘉奖制度 新入职员工培训管理规定 中学后勤管理制度 管理处系统日常管理制度书目 管理处系统的日常管理制度书目 科学

40、完善、合理量化的管理制度是我们取得胜利的重要法宝。为进行统一规范的管理,我公司将进行iso9002:2000国际质量标准模式。接管*项目后,我们将严格根据iso9002:2000质量标准及我公司质量体系文件要求,对*项目实施专业化、规范化管理。并按iso9002:2000质量标准的要求,拟订了相应的规章制度,进一步加强提高服务质量改善环境,实现社会效益和经济效益双丰收。 在此我们摘录系统的规章制度,共计41条,其中公众管理制度10条,内 部岗位责任制度10条;内部管理运作制度15条;考核制度6条,分布如下: 1、公众管理制度 业主公约精神文明建设公约治安管理规定环境爱护管理规定 园林绿化管理规

41、定消防平安管理规定公共设施管理规定房屋装修管理规定 停车场管理规定装修管理规定 2、内部岗位责任 管理处主任岗位职责服务中心工作人员岗位职责综合部负责人岗位职责 修理工岗位职责车辆管理员岗位职责清洁工岗位职责保安队长工作职责 绿化工岗位职责保安员岗位职责消防责任人岗位职责 3、内部管理运作制度 员工守则员工行为规范劳动人事制度保安人员管理细则 清卫人员管理细则修理人员管理细则业主投诉处理工作制度应急处理程序 员工培训制度财务管理制度社区文化工作制度档案资料管理制度 材料、工具领用制度房屋修理程序回访制度 4、考核制度 工作考核奖惩制度服务中心人员岗位考核标准清卫人员岗位考核标准 保安人员岗位考

42、核标准修理人员岗位考核标准绿化工岗位考核标准 接管*项目后,我们结合*项目的特点,补充修改一部分公众管理制度,在小区业主委员会未成立之前充分征求看法后公开实施,在业委会成立后,则通过业委会表决通过。我们还将依据实际运作状况来不断完善管理运作制度,使工作真正精简高效。 公司员工日常管理制度 第一节、总则 第一条、为严明纪律，嘉奖先进，惩罚落后，调动员工主动性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。 其次条、对员工的奖惩实行以精神激励和思想教化为主、经济奖惩为辅的原则。 第三条、本制度适于公司全体员工。 第四条、经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。 第五条、本制度适用于未注明条、款的其他各项规章制度。 其次节、嘉奖 第六条、本公司设立好下嘉奖方法： 1、大会表扬。 2、奖金嘉奖。 3、晋升提级。 第七条、对下列表现之一的员工，应当赐予嘉奖： 1、遵纪遵守法律，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。 2、一贯忠于职守、主动负责，廉洁奉公，全年无出现事故。 3、完成安排指标，经济效益良好。 4、主动向公司提出合理化建议，为公司接受。 5、全年无缺勤，主动做好本职工作。 6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。 7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。 8、节约资金，节俭费用，事突出。