2023年日常管理规程7篇.docx

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1、2023年日常管理规程7篇 书目 第1篇别墅区物业部日常管理规程 第2篇机房日常工作管理制作规程 第3篇物业区草坪日常管理运作规程 第4篇草坪日常管理工作规程模板 第5篇收银台日常管理规程 第6篇绿化接管验收规程日常管理规范 第7篇物业公司项目管理处办公室日常管理规程 物业公司项目管理处办公室日常管理规程 物业公司及项目管理处办公室日常管理规程 1.0目的 规范物业管理公司与所辖各物业管理处办公区域的管理工作。 2.0适用范围 适用于物业管理公司及各管理处各部门办公区域的日常管理工作。 3.0职责 3.1.物业公司办公室行政人事部经理与管理处客户服务中心主管负责各部门办公区域的日常管理监督工作

2、。 3.2.办公区域文员负责维护好各部门办公区域与公共区域的日常秩序。 3.3.办公区域内各岗位工作人员负责本岗位的日常管理工作。 4.0程序要点 4.1物品摆放 4.1.1办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置,不得随意调整。 4.1.2各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏,发觉丢失或损坏的应刚好向部门负责人报告,并实行相应的补救措施,须申领或修理的,按办公用品管理作业规程或报修管理作业规程办理。 4.1.3上班时应保持桌面基本整齐、有序,不允许摆放与工作无关的其他用品。 4.1.4下班前应将桌面清理干净,办公椅放在办公桌前的恰当位置。 4.1.5办公区域文员及物业服务中心接待人员

3、应在上班前10分钟打开办公区内的照明设备、空调通风设备,检查公共区域物品摆放是否整齐、有序。 4.1.6遇到雨天,物业服务中心接待人员应当在办公区门前惹眼位置放置公益伞、防滑设施及标识。 4.2常用办公设备的运用 常用办公设备包括:电脑、打印机、复印机、传真机、电话及其他设备。 4.2.1电脑: a.经公司指定的电脑操作员即电脑责任人单独运用电脑,其他员工运用电脑须在征得电脑责任人同意方可运用。 b.启动与关闭的一般程序: -启动电源插座开关; -启动稳压器开关; -启动电脑主机开关; -启动显示器开关(电脑起先正常操作); -关闭电脑程序:首先在起先栏选择关闭计算机对话框,用鼠标点击关闭计算

4、机,然后按开启程序的反方向操作。 c.电脑应避开常见的开关程序,短暂不用时,可将电脑转换为休眠状态; d.正确运用电脑的具体程序按有关电脑操作工具书的指导进行操作。 4.2.2打印机: a.联机。一般状况下,打印机与电脑连通之后,无须再进行联机; b.打印机启动与关闭的一般程序: -启动打印机开关; -放好所需打印的纸张; -在电脑对话框进行打印操作; -关闭程序按启动程序的反方向操作。 c.打印机应避开常见的开关机操作; d.正确运用打印机的具体程序按有关打印机操作说明书的指导进行操作; e.打印文稿须经部门负责人、行政人事部经理或物业服务中心主管批准,在文稿上签字后方可予以打印。 f.打印

5、出的文稿应进行校对。一般状况下由发稿部门/人校对,然后将校对好的文稿经电脑修改后,再进行打印; g.为节约纸张,文稿未进行校对之前,打印时应运用可以运用的旧纸张或旧文稿的背面打印。 4.2.3复印机: a.复印机管理人员应在起先上班时接通复印机插座电源; -开启复印机开关,复印机需自动预热; -检查复印纸是否放好(可以起先工作); -复印机管理人员下午下班时关闭复印机开关; -关闭复印机电源插座; -正确运用复印机的程序按复印机有关操作说明书进行操作。 b.复印程序: -全部须复印的文件、资料必需先在复印记录本上登记,然后再复印; -复印页数在3份(含)以上或10页以上的,须部门负责人在打印复

6、印审批表上批准签字后,方可复印; -复印人员做好登记以后,调定复印纸规格及复印的深浅度后,选定复印份数按起先键复印; -复印机管理员检查复印数量及登记记录是否属实,属实的,在复印记录本上签名确认;不属实的,将状况汇报办公区域主管人员处理:一般状况下,第一次违规赐予口头警告;其次次或以上违规赐予书面警告处分; -假如复印机出错,应将报废纸张数量予以登记。 c.复印机一般状况下每天开机、关机各一次,尽量避开频繁开关; d.为节约纸张,不重要的复印件应运用可以复印的废纸张背面复印。 4.2.4传真机: 传真机一般状况下保持24小时开机。正确运用传真机的程序按传真机有关操作说明书进行操作。 a.接收传

7、真: -办公区域文员应留意检查传真纸是否用完及传真机信号是否稳定; -收到传真件后,由办公区域文员刚好将传真件取下,并将传真的有关内容(发送单位、发送人、传真题目、传真时间、接收部门、接收人等)登记在传真登记表内; -10分钟以内通知接收部门/人领取传真件,并要求在传真登记表中签收,并注明签收时间。 b.发送传真: 发送传真实行一级审批制度:即部门传真件由部门负责人审批;公司的传真件由公司行政人事部经理审批,内容包括: -办公区域文员依据传真审批单的内容在发送传真记录本上登记,内容包括:发送部门、发送人、传真内容题目、接收单位、接收人、传真号码、要求完成时间等; -办公区域文员放好传真件并拨通

8、对方传真号码将传真件发送过去; -办公区域文员应在3分钟之内致电对方确认是否收到传真件,直至对方收到为止,然后将实际发送的时间登记在发送传真记录表内。 c.传真机的正确运用程序按传真机有关操作说明书进行操作。 4.2.5电话: 正确运用电话机的程序按电话机有关操作说明书进行操作。 a.为有效限制电话费,一般状况下,电话应设定限制呼出功能; b.除总经理批准的电话外,其他电话均须取消长途直拔功能,须打长途电话的部门/人均需办理审批手续,并在办公室登记后,方可操作; c.公司全部电话均应取消声讯电话功能; d.上班时间原则上禁止打私 人长途电话,特别状况须经部门经理审批,到办公室登记后,方可操作,

9、电话费从工资中扣除; e.个别部门因业务须要经总经理特批后,可开通长途直拔功能,部门经理需指定人员做好登记记录,次月1日报办公室备案; f.办公室/物业服务中心每季度至少进行一次所辖范畴的电话费查询: -到电信局打印电话费清单; -逐项核对登记记录; -将未登记的长途电话登记在长途电话登记表内,报行政人事部经理审核,内容包括:日期、部门、姓名、所拨号码、打电话时间、通话时间、通话费用、偷打长途电话的,除双倍扣罚电话费外,还将赐予警告处分; -每月电话费用限制状况作为考核各部门工作的指标之一。 g.电话接打技巧详见公司员工服务规范。 4.2.6.办公室每月10日前将各部门的打印费、复印费、传真费

10、、电话费登记在月份办公费用统计表内,予以通报。 4.2.7.常用办公设备应进行以下日常维护保养与修理: a.常用办公设备应进行以下日常维护,维护方法参照各设备有关维护操作说明书: -防尘; -防晒; -防潮; -防腐蚀; -其他须要预防的事项。 b.保养与修理:常用办公设备应定期保养,一般状况下须要托付专业公司进行,详见对外托付服务标准作业规程: 4.3环境管理 4.3.1.卫生: 办公区卫生由环境部负责,办公区各岗位人员监督管理。发觉问题,应由办公室进行处理,详见室内保洁标准作业规程。 a.办公室文员每天上班时检查办公区公共区域的卫生状况,要求墙壁无灰尘、污迹,地面无垃圾、烟头和痰迹,窗明几

11、净,空气无异味; b.各岗位员工应于每天上班时检查本岗位辖区桌面清洁状况,办公用品是否摆放整齐,文件资料是否排列有序。 4.3.2绿化: 办公区绿化由环境管理部负责,各岗位人员监督管理。发觉问题,应由办公室进行处理,详见室内绿化保养标准作业规程。 a.办公室文员于每天上班时检查办公区公共区域的绿化状况,检查时花及荫生植物摆放位置是否恰当、是否缺水、有无病、枯现象; b.各岗位员工应于每天上班时检查本岗位辖区绿化状况,检查时花及荫生植物摆放位置是否恰当、是否缺水、有无病、枯现象。 4.4平安管理 4.4.1工程部应检查办公区的水、电设施设备运转是否正常。 4.4.2安保部应检查办公区消防设施是否

12、保管妥当,灭火器材摆放是否规范,有无损坏、丢失现象。 4.4.3各岗位员工应加强平安防患意识,下班时应将重要资料放入平安地点,锁好抽屉,关好电闸及门窗。 4.4.4公司办公区晚间的平安管理由安保部负责,值班安保人员应定时巡查以下重要部位,并做好相应的记录,详见治安巡逻作业规程: a.消防设施、配电房; b.领导办公室、电脑室、档案室、财务室; c.水源、空调的关闭状况; 别墅区物业部日常管理规程 别墅区物业部日常管理 一、安排管理 依据物业的业户状况和公司的经营管理的总体目标,物业部要制定出各种配套安排,以使工作更加主动、有效和协调。主要安排有: (一)编制和限制部门年度的各项预算; (二)依

13、据物业业户状况制定每月工作安排;召开每周业务工作会议,确保工作区域处于良好状态。 (三)制订每月培训安排并监督实施。 (四)制定好物资设备的管理安排。 二、组织管理 依据物业的规模及管理体制,设置、调整和完善物业部的各种机构和岗位,明确各种岗位的职责和任职要求,并制定各项工作的操作程序和业务流程,以及各项规章制度。 三、人员管理 依据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员,通过培训使他们驾驭物业部工作的职业看法、职业学问、职业技术和养成职业习惯。同时,通过有效的奖惩与激励管理,使员工能始终主动、主动地进行工作。 四、物资设备管理 制定好物业部物资设备的管理安排。与财务部、仓库、工程部等部门分工合

14、作,做好物业部物资设备的选购、领用、安装、修理、保养、更新等各项工作,以削减资金的耗费与占用。 五、质量管理 培训员工树立质量意识,实行全面质量管理。通过对物业部各项工作质量标准的制定、实施、检查、改进这样一个不断循环往复的过程,不断保持和提高物业部的服务质量和工作质量水平。 六、预算管理 根据责任会计制度的要求,编制和限制物业部年度的各项预算。通过向总经理提出各种有利于单元的出售出租的建议,来不断增加收入。同时,在审批部门领用的物资时,努力在不降低规格的前提下,尽可能降低成本。 七、协调管理 协调好物业部与物业内及物业外各部门的关系。前者如与销售、保安、工程、财务、行政及人事、保洁的关系,后

15、者如与公安局、航空公司、邮局等的关系,以取得它们对客务服务工作与管理工作的支持和合作。 草坪日常管理工作规程模板 一、目的:规范草坪护工作技术操作,提高园林工的草坪养护技术水平,确保小区草坪管理质量。 二、本管理工作规程适用于中颐物业运营中心管辖反围内的草坪养护工作。 三、草坪分级标准: 1.特级草坪:每年绿期达360天,草坪平整,留茬高度限制在20 物业区草坪日常管理运作规程 物业区域草坪日常管理运作规程 1.草坪分极标准 特级草坪:每年绿期达360天,草坪平整,留茬高度限制在25毫米以下,仅借助欣赏。 一级草坪:绿期340天以上,草坪平整,留茬高40毫米以下,供欣赏及家庭休憩用。 二级草坪

16、:绿期320天以上,草坪平整或坡度平缓,留茬60毫米以下,供公共休憩及轻度践踏。 三级草坪:绿期300以下,留茬100毫米以下,用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡爱护等。 四级草坪:绿期不限,留茬高度要求不严,用于荒山覆盖、斜坡爱护等。 2.淋水 特级、一、二级草坪复秋生长季每天淋水1次,秋冬季依据天气状况每周淋水23次。 三级草坪视天气状况淋水,以下出现缺水枯萎为原则。 四级草坪基本上靠天水,如长期干旱按园林绿化灾难预标准作业规程处理。 3.草坪改良 草坪局部更换法: 打算等同面积的同一品种的好草坪块; 将要换地方的原草呛草用铲铲起; 将铲去草块的地方松土,施放土壤改良肥; 将接缘处的草撬高约1厘

17、米后将新草铺上; 将新、旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚的新沙; 淋水,完成更换过程。 二级以上草坪如出现直径10厘米以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草50%以上且无法用除草剂清除的,应采纳避部更换法更换该处草坪草。 二级以上草坪局部出现被踩实导致生长严峻不良,应采纳局部疏草改良。 对于冬季出现枯黄的二级以上欣赏性草坪每年11月中旬起先撒播黑麦草种,标准为60米2/千克。 4.草坪施肥 常用肥料及其特点: 复合肥。分为速溶和缓溶两种,是草坪的主要用吧。速溶复合肥用水溶后喷施,缓溶复合肥一般干脆干撒,但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼的现象,因此多用于要求较低的草坪; 尿素。尿素为

18、高效氮脂,常用于草坪追绿。但草坪运用氮肥过多全造成草坪草植株抗病力下降而染病,且运用浓度不当极易烧伤,因此不提介倡多用; 快绿美。螯合型液体氮肥,作用与尿素相近; 长效复合肥。固体多元素肥,具有肥效长、效果好的特点,且一般不会有烧灼现象,但价格昂贵。 肥料选用原则:一级以上草坪选用速溶复合肥、快绿美及长效肥,二、三级草坪采纳缓溶复合肥,四级草地基本上施肥。 施肥方法: 速复合肥采水溶法按0.5%浓度溶解后用高压喷药机匀称喷洒,施肥量斤80米2; 快绿美按说明浓度及用量稀释后用高压喷药机喷洒; 长效肥按说明用量用手匀称撒施,施肥前后各淋1次水; 缓溶复合肥按20克/米2运用最匀称撒施; 尿素用水

19、按0.5%的浓度稀释后用高压喷雾枪喷施; 全部施肥方法均按点一片一区的步骤进行以保匀称。 施肥周期: 长效肥施肥周期按肥料运用说明进行; 没有施用长效肥的特级、一级草坪每月施速溶复合肥1次; 快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时才用于追绿,其他时间严格限制运用; 二级、三级草坪每3个月施放1次缓溶复合肥。 5.剪草 剪草频度: 物级草春夏生长季每5天剪1次,秋冬季视生长状况每月12次; 一级草生长季每10天剪1次,秋季冬每月剪1次; 二级草生长季每20天剪1次,秋季共剪两次,冬季不剪,开春前重剪1次; 三级草每季剪1次; 四级草每年冬季用割灌机彻底剪1次。 机械选用: 特级草坪只能用滚筒剪草机剪

20、; 一、二级草坪用旋刀机剪; 三级草坪用汽垫机或割灌机剪; 四级草坪用割机剪; 全部草边均用软绳型割灌机或手剪。 在每次剪草前应先测定草坪草的也许高度,并依据所选用的机器调整刀盘高度,一般特级至二级的草要遵循1/3原则(即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3)。 剪草步骤: 清除草地上的石块、枯枝等杂物; 选择走向,与上一次剪草走向要求有至少30度上的交叉,避开重复方向修剪引起草坪长势偏向一侧; 启动发动机,渐渐加大油门,放下刀盘,合上离合起先行剪,速度保持不急不缓,路途直,每次来回修剪的截割面应保证有10厘米左右的重叠; 遇障碍物应绕行,四周不规则草边应没曲线剪齐,转弯时应调小油门; 若草过长

21、应分次剪短,不允许超负荷运作。 边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪,但若花丛、细小灌木周边修剪不允许用割灌机,以免误伤花木,这些地方用手剪修剪。 剪完后将草屑清扫干净入袋,清理现场。 清洗机械,做剪草记录及用机记录。 剪草质量标准: 剪割后整体效果平整,无明显起伏和漏剪,剪口平齐; 障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪,无明显漏剪痕迹; 四周不规则草边及转弯位无明显交织痕迹; 现场清理干净,无遗漏草屑、杂物; 效率标准:单机全包200300米2/小时。 6.杂草限制 依据杂草生长状况,选用除草方法。一般少量杂草或无法用除草剂的草坪杂草采纳人工拔除。已扩散开的恶性杂草用选择性除草剂防除。 人

22、工除草: 除草按区、片、块的划分,定人、定量、定时地完成除划工作; 除草应采纳蹲姿作业,不允许坐地或弯腰寻杂草; 除草应用协助工具将草连同草根一起拔除,不行只将杂草地上部分去除; 拔出的杂草应刚好放于垃圾桶内,不行随处乱放; 除草应按块、片、区依次完成。 除草剂除草: 运用除草剂除草时应 在园艺师指导下进行,由园艺师或技术员配药,并征得绿化保养主管同意,正确选用除草剂; 喷除草剂时喷枪要压低,严防药雾飘到其他植物上; 喷完除草剂的喷枪、桶、机等要彻底清洗,并用清水抽洗喷药机几分钟,洗出的水不行倒在有植物的地方; 靠近时花、灌木、小苗的地方禁用除草剂,任何草地上均禁用灭生性除草剂; 用完除草剂要

23、做好记录。 杂草防除质量标准: 三级以上草坪没有明显高于15厘米的杂草,12厘米的杂草不得超过5棵/米2; 整块草坪没有显的阔叶杂划; 整块草地没有已经开花的杂草。 7.病虫害防治 草坪常见病害有叶斑病、立枯病、腐烂病、锈病等。 草坪常见虫害有蛴螬、蝼蛄、地老虎等。 草坪病虫害应以防为主,一级以上草坪每半个月喷1资广谱性虫药及杀菌药。药品选用由园艺师或技术员确定。二级草坪每月喷1次。 对于突发性病虫害无论哪一缘的草坪都应刚好针对性地选用农药加以喷杀,以防扩散。 对于由于病虫害而导致的严峻退化的草坪应刚好赐予更换。 8.打孔与疏草 对于二级以上的草坪应每年打孔1次,并视草坪生长密度每12年疏草1

24、次。在草坪上实行过大型活动后亦应赐予局部疏草并培沙。 局部疏草: 用铁耙将被踩实部分耙松,深度约5cm; 清除耙出的土块杂物; 施上土壤改良肥; 培沙; 大范围打孔疏草: 打算机械、沙、工作工具; 先用剪草机将草重剪1次; 用疏草机疏草; 用打孔机打孔; 用人工扫除或用旋刀剪草机吸走打出的泥块及草渣; 施用土壤改良肥; 培沙。 9.留意事项 用机械剪草时,应先将四周的无关人员劝离,以防机械误伤人。 草坪未干不行用机器剪草。剪草进行中下起雨要停止剪昌,待雨停草干后再进行。 无特别状况下(如中途下大雨等),同一块草坪应在同一天内剪完,以防生长不均。 草坪喷药、肥或除草剂时,应压低枪口,以防水雾飘到

25、四周的人或植物上。 机械运用过程中如出现异样现象应刚好停下并报告技术员或主管。不行自作主见拆修,更不允许带回问题接着操作。 员工在进行喷药或割灌机剪草时应戴好爱护装置,以防出现事故。 大范围疏草打孔须事先请示总经理并得到批准后方可进行,并由公共事务部出告示牌。 机房日常工作管理制作规程 一、机房人员日常行为准则 1、 必需留意环境卫生。禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰;对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的,必需刚好实行措施清理干净,保持机房无尘干净环境。 2、 必需留意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文静、举止大方。 3、 机房用品要各归其位,不能随意乱放。 4、 机

26、房应支配人员值日,负责机房的日常整理和行为督导。 5、 进出机房必需换鞋,雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。 6、 留意检查机房的防晒、防水、防潮,维持机房环境通爽,留意天气对机房的影响,下雨天时应刚好主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。 7、 机房内部不应大声喧哗、留意噪音/音响音量限制、保持宁静的工作环境。 8、 坚持每天下班之前将桌面整理干净、物品摆放整齐。 二、机房保安制度 1、 出入机房应留意锁好防盗门。对于有客人进出机房,机房相关的工作人员应负责该客人的平安防范工作。最终离开机房的人员必需自觉检查和关闭全部机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝生疏人进出机房。 2、 工作人员离开工作

27、区域前,应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于平安爱护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥当保存等等。 3、 工作人员、到访人员出入应登记。 4、 外来人员进入必需有特地的工作人员全面负责其行为平安。 5、 未经主管领导批准,禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透露给其它人员,同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的状况要即时上报,并主动主动实行措施保证机房平安。 6、 机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任刚好提出改善建议。 7、 禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。 8、 绝不允许与机房工作无关的人员干

28、脆或间接操纵机房任何设备。 9、 出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严峻事务时,机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场,帮助处理相关的事务。 三、机房用电平安制度 1、 机房人员应学习常规的用电平安操作和学问,了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。 2、 机房人员应常常实习、驾驭机房用电应急处理步骤、措施和要领。 3、 机房应支配有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。 4、 不得乱拉乱接电线,应选用平安、有保证的供电、用电器材。 5、 在真正接通设备电源之前必需先检查线路、接头是否平安连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备平安爱护。 6、 严禁随意对设备断电

29、、更改设备供电线路,严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。 7、 如发觉用电平安隐患,应即时实行措施解决,不能解决的必需刚好向相关负责人员提出解决。 8、 机房人员对个人用电平安负责。外来人员须要用电的,必需得到机房管理人员允许,并运用平安和对机房设备影响最少的供电方式。 9、 机房工作人员须要离开当前用电工作环境,应检查并保证工作环境的用电平安。 10、 最终离开机房的工作人员,应检查全部用电设备,应关闭长时间带电运作可能会产生严峻后果的用电设备。 11、 禁止在无人看管下在机房中运用高温、炙热、产生火花的用电设备。 12、 在运用功率超过特定瓦数的用电设备前,必需得到上级主管批准,并在保证

30、线路保险的基础上运用。 13、 在危急性高的位置应张贴相应的平安操作方法、警示以及指引,实际操作时应严格执行。 14、 在外部供电系统停电时,机房工作人员应全力协作完成停电应急工作。 15、 应留意节约用电。 四、机房消防平安制度 1、 机房工作人员应熟识机房内部消防平安操作和规则,了解消防设备操作原理、驾驭消防应急处理步骤、措施和要领。 2、 任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。须要变更消防系统工作状态和设备位置的,必需取得主管领导批准。工作人员更应爱护消防设备不被破坏。 3、 应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备运用培训。 4、 如发觉消防平安隐患,应即时实行措施解决,不能

31、解决的应刚好向相关负责人员提出解决。 5、 应严格遵守张贴于相应位置的操作和平安警示及指引。 6、 最终离开的机房工作人员,应检查消防设备的工作状态,关闭将会带来消防隐患的设备,实行措施保证无人状态下的消防平安。 五、机房用水制度 1、 禁止将供水管道和设施安装在机房内。 2、 应格遵守张贴于相应位置的平安操作、警示以及平安指引。 六、机房硬件设备平安运用制度 1、 机房人员必需熟知机房内设备的基本平安操作和规则。 2、 应定期检查、整理硬件物理连接线路,定期检查硬件运作状态(如设备指示灯、仪表),定期调阅硬件运作自检报告,从而刚好了解硬件运作状态。 3、 禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安

32、装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。 4、 禁止在服务器上进行试验性质的配置操作,须要对服务器进行配置,应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后,才能对服务器进行精确的配置。 5、 对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知,并且应有充分的时间、方案、人员打算,才能进行硬件设备的更改。 6、 对重大设备配置的更改,必需首先形成方案文件,经过探讨确认可行后,由具备资格的技术人员进行更改和调整,并应做好具体的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前,应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的打算,必要时须要先打算好后备配件和应急措施。 7、 不

33、允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许,更不允许他人操作机房内部的设备,对于核心服务器和设备的调整配置,更须要小组人员的共同同意后才能进行。 8、 要留意和落实硬件设备的维护保养措施。 七、软件平安运用制度 1、 必需定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录,进行数据和软件日志备份。 2、 禁止在服务器上进行试验性质的软件调试,禁止在服务器随意安装软件。须要对服务器进行配置,必需在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后,才能对服务器进行精确的配置。 3、 对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知,并且应有充分的时间、方案、人员打算

34、,才能进行软件配置的更改。 4、 对重大软件配置的更改,应先形成方案文件,经过探讨确认可行后,由具备资格的技术人员进行更改,并应做好具体的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前,应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的打算,必要时须要先备份原有软件系统和落实好应急措施。 5、 不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许,不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。 6、 应严格遵守张贴于相应位置的平安操作、警示以及平安指引。 八、机房资料、文档和数据平安制度 1、 资料、文档、数据等必需有效组织、整理和归档备案。 2、

35、 禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式供应给其它无关人员或向外随意传播。 3、 对于牵涉到网络平安、数据平安的重要信息、密码、资料、文档等等必需妥当存放。外来工作人员的确须要翻阅文档、资料或者查询相关数据的,应由机房相关负责人代为查阅,并只能向其供应与其当前工作内容相关的数据或资料。 4、 重要资料、文档、数据应实行对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性,防止遗失重要数据。 九、机房财产登记和爱护制度 1、 机房的日常物品、设备、消耗品等必需有清楚的数量、型号登记记录,对于公共运用的物品和重要设备,必需建立一套较为完善的借取和归还制度

36、进行管理。 2、 机房工作人员应有义务平安和当心运用机房的任何设备、仪器等物品,在运用完毕后,应将物品归还并存放于原处,不应随意摆放。 3、 对于运用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记,并对责任人追究相关责任。 4、 未经主管领导同意,不允许向他人外借或供应机房设备和物品。 十、团队精神和相互协作 1、 机房工作小组人员应树立团队协作精神。 2、 任何将要发生的给其他人员工作和支配产生影响的事情,或须要与其他工作人员相互协调的事情,应先提出和协调一样,禁止个人独断独行的作风。 3、 工作分工要明确,责任要到位、工作安排要清楚,工作总结要详细。 4、 小组人员有义务听从工作支配,并有义务对工

37、作支配提出更加合理化建议和看法。 5、 营造民主协作的工作环境,任何人员有权利和义务组织、联络其他小组成员、主管领导等绽开探讨、开展会议、刚好反映问题、做到相互沟通、协同工作。 绿化接管验收规程日常管理规范 一、目的:为规范绿化管理工作,以确保绿化质量 二、适用范围:适用于对绿化工作的监管 三、职责: 1、绿化部负责对园区绿化养护安排的制定、组织实施。 2、物业经理负责本规程的监督实施及审核、审批。 3、物业主任/助理负责依照本规程的实施及质量检查。 四、验收接管规程 1、竣工验收 1)项目公司以书面形式通知物业公司,物业主任/助理按约定时间准时到达验收地点。 2)物业主任/助理睬同项目施工监

38、理、施工负责人现场核实竣工状况并签署竣工验收看法。 3) 任/助理对不合格现象向项目施工监理提出整改建议。 4)施工单位在整改合格后正式进入保养期。 5)物业主任/助理在施工单位养护期内,如发觉不合格现象刚好通知项目公司监理。 2、移交接管验收 1)施工单位在养护期满时应提前一个月向物业公司申请接管初验;同时递交绿化工程设计图、工程竣工图、工程竣工验收看法表、苗木更改签证单、苗木种植一览表等相关资料。 2)物业部经理按预约时间指派绿化负责人会同项目施工监理、施工单位负责人进行移交接管验收。 3)物业主任应对验收状况作好具体记录并三方签字确认。 4)施工单位对验收不合格部分应在一周内完成整改,同

39、时要求物业主任签字确认,并从整改完毕之日起计算一个月保养期(珍贵树种保养期为一年)。 5)施工单位在初验收保养期满时,提前五天向物业公司申请复验,同时递交保养期内的自检状况及整改换种签证单。 6)物业主任按约定时间会同项目施工监理、施工单位负责人现场检验苗木更换养护状况。 7)物业主任对复验不合格部位现场要求施工单位整改,并从整改完毕起重新计算一个月养护期(珍贵树种为一年) 8)物业主任对检验合格的项目复检看法及接管看法上报物业经理审核。并支配正式接管养护。 9)物业主任/助理整理移交资料交公司存档。 10)验收时苗木必需符合以下标准: 乔灌木长势良好,无死苗枯枝、枯叶、蛀干害虫。 乔灌木错落

40、有致、造型、修剪合理符合设计要求。 乔木爱护得当有护树架,无倒伏、动摇现象。 草坪地被、无袒露土上面、杂草率3棵/m2 植被范围内无杂物、垃圾、无石子或石子直径3cm 五、日常管理 1、物业公司 1)指派物业助理监督绿化部是否按安排落实工作。 2)物业助理对日常养护工作进行检查、记录、并依据实际状况向主任提出植物更换建议。 3)物业助理对绿化工作安排的实施状况及养护状况每月总结并上报主任。 2、绿化部 1)应向物业经理提交日常工作人力岗位支配安排。 2)每月养护工作安排。 六、质量检查 1、物业助理每日对园区绿化状况进行全面检查并记录(表格附后) 2、物业助理每日对园区绿化部负责人/主管每月中

41、旬对绿化养护工作进行质量检查并记录并签字 3、在日常工作中如有违反管理规定的行为,物业公司将发出整改通知书并按规定进行扣罚。 4、其它协作 1)绿化主管在日常工作中发觉物件损坏、乱堆、乱放或其它有损园区形象的事宜应刚好制止并报物业公司。 2)绿化部在日常工作中如遇到难已解决的问题时,可刚好向物业公司反馈。 收银台日常管理规程 为了加强收银台日常管理,特制定以下管理制度: 1. 收银员上岗时不能携带现金进入柜台,及把包带入总台。 2. 收银员上岗前必需着装整齐,配带工牌,化淡装,穿肉色丝袜,头发盘起,并用相同的头花扎好。 3. 不配戴各种金银手饰等装饰物。 4. 严禁脱岗、串岗、睡岗,一经发觉,肃穆处理。 5. 严禁在营业区内聚堆闲聊,大声说笑,严禁看杂志、报纸等,做一些与本