2023年服务工岗位职责(20篇).docx

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1、2023年服务工岗位职责(20篇) 书目 第1篇高级服务工程师岗位职责 第2篇高级售后服务工程师岗位职责 第3篇半导体售后服务工程师岗位职责 第4篇系统服务工程师岗位职责 第5篇电气服务工程师岗位职责 第6篇售后服务工程岗位职责 第7篇机床售后服务工程师岗位职责 第8篇服务工程师主管岗位职责 第9篇服务工程师岗位职责 第10篇测试服务工程师岗位职责 第11篇机械服务工程师岗位职责 第12篇询问服务工程师岗位职责 第13篇修理服务工程师岗位职责 第14篇售后服务工程师岗位职责 第15篇电镀服务工程师岗位职责 第16篇销售服务工程师岗位职责 第17篇售后技术服务工程师岗位职责 第18篇管理服务工程

2、师岗位职责 第19篇汽车服务工程师岗位职责 第20篇变频器服务工程师岗位职责 高级服务工程师岗位职责 openstack高级服务工程师 职位描述: 1、负责云平台日常的配置管理、更新、维护、服务监控、故障处理工作; 2、负责运维系统的管理和优化,最大限度地实现平台的自动化管理; 3、负责规划云平台的网络,存储与平安技术体系,如:风险评估、等保测评、平安加固、应急响应等; 4、出现故障告警,供应紧急响应服务,帮助快速定位、处理、解决故障问题; 5、带领团队处理实施过程中出现的问题。 任职要求: 1、有openstack实施和运维阅历,熟识nova,neutron,cinder等基本组件; 2、具

3、有深厚的计算机功底,熟识操作系统原理、网络协议栈、存储基础学问等; 3、娴熟驾驭linux的基本吩咐,熟识cpu、内存、磁盘等监控指标, 以及解决操作系统故障的实力; 4、精通shell,熟识python, ruby, perl之一或1-2种脚本开发语言; 5、有团队管理阅历; 加分条件: 1、对ceph有运维阅历优先; 2、有puppet,ansible等自动化配置部署阅历优先; 3、有常用中间件apache、tomcat、mysql、memcache、消息队列等运维阅历优先; 4、有zabbix,elk配置管理阅历者优先。 倾向于实施leader,有带过3人以上团队 职位描述: 1、负责云

4、平台日常的配置管理、更新、维护、服务监控、故障处理工作; 2、负责运维系统的管理和优化,最大限度地实现平台的自动化管理; 3、负责规划云平台的网络,存储与平安技术体系,如:风险评估、等保测评、平安加固、应急响应等; 4、出现故障告警,供应紧急响应服务,帮助快速定位、处理、解决故障问题; 5、带领团队处理实施过程中出现的问题。 任职要求: 1、有openstack实施和运维阅历,熟识nova,neutron,cinder等基本组件; 2、具有深厚的计算机功底,熟识操作系统原理、网络协议栈、存储基础学问等; 3、娴熟驾驭linux的基本吩咐,熟识cpu、内存、磁盘等监控指标, 以及解决操作系统故障

5、的实力; 4、精通shell,熟识python, ruby, perl之一或1-2种脚本开发语言; 5、有团队管理阅历; 加分条件: 1、对ceph有运维阅历优先; 2、有puppet,ansible等自动化配置部署阅历优先; 3、有常用中间件apache、tomcat、mysql、memcache、消息队列等运维阅历优先; 4、有zabbix,elk配置管理阅历者优先。 高级售后服务工程师岗位职责 高级售后服务工程师 硕威三维打印科技(上海)有限公司 硕威三维打印科技(上海)有限公司,硕威三维打印 职责 1、 安装设备,对设备进行困难修理,打印工艺培训; 2、 客户满足度管理; 3、 参加内

6、部打印生产 要求 1、 中专以上学历,熟识电脑操作,有电工证,有三维绘图基础; 2、 有5年或以上机修阅历; 3、能够在国内外常常出差; 4、标准一般话,表达实力强,思维清楚,良好的组织策划实力,并且可以运用英语沟通。 半导体售后服务工程师岗位职责 半导体设备售后服务工程师(无锡、韩语) 工作内容: 1.半导体设备导入初期调试,安装,测试,示教等; 2.设备生产中的troubleshooting 要求: 1.学历要求:理工科(机械电子类专业为佳) 2.语言要求:英语四级水平相当、韩语流利 3.年龄:30岁以下 4.职责要求:工作仔细,责任心强 工作内容: 1.半导体设备导入初期调试,安装,测试

7、,示教等; 2.设备生产中的troubleshooting 要求: 1.学历要求:理工科(机械电子类专业为佳) 2.语言要求:英语四级水平相当、韩语流利 3.年龄:30岁以下 4.职责要求:工作仔细,责任心强 系统服务工程师岗位职责 系统服务工程师 深圳市银河表计股份有限公司 深圳市银河表计股份有限公司,银河表计,银河表计 职责描述: 1.进行软件系统招标标书的解析和协调、跟进研发部对产品进行改进。 2.协作业务进行软件产品的售前方案制订,结合软件系统和电能表进行方案推广展示,技术应答等工作。 3.产品售后技术支持及应用答疑,客户现场软件系统、服务器硬件安装和调试、操作培训、运行跟踪和现场维护

8、、远程服务等工作。 4.客户软件系统问题分析,对程序问题和改进建议进行反馈并跟进,保证软件系统的顺当运行。 任职要求: 1.计算机科学与技术或软件工程相关专业,本科及以上学历,至少1年以上软件系统研发或应用阅历。 2.精通sql语法,对mysql数据库或其他数据库的部署和应用须熟识。拥有电力行业软件系统应用和数据库开发者优先考虑。 3.英语良好,有肯定的演讲和培训技能,能随时独自出国到各国家进行技术支持、培训或售后服务。 4.有良好的团队合作精神、吃苦耐劳;有很好的忠诚度、责任感、品德和敬业精神;认同公司文化,执行力强,工作思路清楚。 注:此岗位要求能接受1-3个月国外出差,请慎投。 电气服务

9、工程师岗位职责 电气服务工程师 捷通才智科技股份有限公司 捷通才智科技股份有限公司,北京捷通公司,捷通 岗位职责: 从事数据中心项目运维阶段电气专业技术支持工作。 岗位要求 1、高校本科及以上学历,2年以上工作阅历; 2、电气工程及其自动化、电力系统等相关专业; 3、具有很强的工作执行实力、沟通实力和服务精神。 售后服务工程岗位职责 售后服务工程师(南京) 贵州汇通华城股份有限公司 贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通 职位描述: 1、依据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。 2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,根据公司售后服务程序及 规范要求定期对已

10、经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。 3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和看法,刚好解除设备故障,确保设备安 全高效稳定运行。 4、指导、培训客户正确运用公司产品,提高客户的故障解除和应急处理实力; 5、调试好限制系统,以客户满足为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础; 6、对质保期即将结束的项目,要主动与客户沟通沟通,签订有偿维保合同。 职位要求: 1、高校专科以上学历 2、电气及其自动化、自动化等相关专业 3、良好的沟通协调实力,能娴熟运用计算机办公软件,能娴熟运用aotucad绘 图软件者为佳。 机床售后服务工程师岗位职责 机床售后服务工程师 江西佳时特数

11、控技术有限公司 江西佳时特数控技术有限公司,佳时特,佳时特 岗位职责: 1、负责做好售后机床全部问题,整理供应给生产部门做问题汇总; 2、负责培训客户如何平安高效的运用机床; 3、保证售后服务质量; 4、与客户及相关项目人员协调,保持良好的关系,提高客户的满足度等。 服务工程师主管岗位职责 服务工程师/主管 岗位职责: 1. 客户埋怨和市场质量故障处理。 2. 客户市场技术支持。 3. 客户修理培训和参加市场服务活动。 4. 市场服务过程协调和技术沟通、汇报。 5. 产品和竞品市场质量信息的收集。 任职资格: 1. 专科及以上学历; 2. 车辆工程或机械制造、机械设计与制造、机械工程与自动化、

12、机电一体化等机械大类专业; 3. 具有变速箱行业市场修理、或市场技术支持、或市场质量分析、或产品设计等相关工作五年以上阅历,具有故障分析实力、动手修理实力、故障案例编撰实力; 4. 具备独立工作实力,较好的沟通表达实力、文字处理实力和团队协作。 岗位职责: 1. 客户埋怨和市场质量故障处理。 2. 客户市场技术支持。 3. 客户修理培训和参加市场服务活动。 4. 市场服务过程协调和技术沟通、汇报。 5. 产品和竞品市场质量信息的收集。 任职资格: 1. 专科及以上学历; 2. 车辆工程或机械制造、机械设计与制造、机械工程与自动化、机电一体化等机械大类专业; 3. 具有变速箱行业市场修理、或市场

13、技术支持、或市场质量分析、或产品设计等相关工作五年以上阅历,具有故障分析实力、动手修理实力、故障案例编撰实力; 4. 具备独立工作实力,较好的沟通表达实力、文字处理实力和团队协作。 服务工程师岗位职责 售后服务工程师(南京) 贵州汇通华城股份有限公司 贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通 职位描述: 1、依据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。 2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,根据公司售后服务程序及 规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。 3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和看法,刚好解除设备故障,确保设备安 全高效稳定

14、运行。 4、指导、培训客户正确运用公司产品,提高客户的故障解除和应急处理实力; 5、调试好限制系统,以客户满足为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础; 6、对质保期即将结束的项目,要主动与客户沟通沟通,签订有偿维保合同。 职位要求: 1、高校专科以上学历 2、电气及其自动化、自动化等相关专业 3、良好的沟通协调实力,能娴熟运用计算机办公软件,能娴熟运用aotucad绘 图软件者为佳。 测试服务工程师岗位职责 职责描述: 负责阅读器方向项目的性能测试 任职要求: 1.正规全日制大专生毕业及以上; 2.熟识互联网测试测试任务优先; 3.熟识测试流程,可以独立组织测试任务; 4.有

15、较强的学习实力和抗压实力; 5.具备良好的团队帮助实力。 6.具备较强拓展性思维、能够独立深化思索者优先 7.具备服务器性能测试阅历 8.熟识软件测试理论,可以独立设计测试用例; 9.具备需求分解的实力,和问题拆解实力; 10.娴熟java语言; 11.娴熟运用loadrunner,jmeter性能测试工具 12熟识jvm性能调优 机械服务工程师岗位职责 机械服务工程师 technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate collect technical

16、requests and follow-up with customers on technical clarification link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany on-site technical support / service when necessary coordinate projects jointly with the service pm as required, participate in mark

17、et surveys, product strategies and market development activities coordinate any necessary visits other assistant job assigned by supervisor technical background, major in mechanical & electrical or mechatronics is preferable bachelor degree fluent english, written and oral experience of microsoft of

18、fice and erp system operation interested in technical topics and willingness to acquire new skills technical understanding/working experience of brueckner lines or industry machinery technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate collect technical requ

19、ests and follow-up with customers on technical clarification link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany on-site technical support / service when necessary coordinate projects jointly with the service pm as required, participate in market s

20、urveys, product strategies and market development activities coordinate any necessary visits other assistant job assigned by supervisor 询问服务工程师岗位职责 询问服务工程师 四川长虹佳华信息产品有限责任公司 四川长虹佳华信息产品有限责任公司,哆啦有货,长虹佳华,长虹佳华 工作职责:负责hds存储、对象、大数据等产品的技术服务,为客户的业务系统供应数据容灾、性能调优、数据迁移等专业服务 任职资格: 1、 计算机相关专业,国家重点高校本科以上学历;相同行业3年工

21、作阅历以上; 2、 熟识windows server、aix、linux等操作系统的操作和; 3、 了解/熟识sun/ibm/hp/dell等服务器的维护; 4、 理解力强,思维清楚,较强的沟通和表达实力 5、 良好的团队合作精神,能独立工作且有较强的承受实力,能接受出差和加班调休的工作要求; 6、 有hds、emc、ibm等主流存储运维阅历者优先; 7、 有oracle维护阅历、sap后台维护阅历者优先(有相关ocp认证等优先); 8、 有大数据、对象存储维护或询问服务阅历优先。 修理服务工程师岗位职责 生产与修理服务工程师 博毅雅(上海)医疗科技有限责任公司 博毅雅(上海)医疗科技有限责任

22、公司,博毅雅 职责描述: 修理服务&生产工程师 博毅雅中国 maintenance service & production engineer breas china the successful candidate will be a key member of maintenance service & production engineer supporting product maintenance service, production and warehouse management at breas medicals new facility in shanghai, china

23、. as one key team member for maintenance service & production, the successful candidate must be able to work closely with initiative team for new facility, drive action items, prioritize work based upon need and resources available, and communicate actions effectively across different functions. 汇报对

24、象: position reports to: 职责responsibilities: 主导售后修理服务:与销售团队亲密合作,为breas 中国全系在售机器供应刚好高效的售后服务。 lead maintenance service work closely with sales team to provide timely and efficient after-sales service for the entire range of machines in breas china. 仓储/物料管理:帮助物料可视化管理;收货,协作qa做来料检验,入库,以及生产物料管理,以及基于订单的生产安排

25、的制定。 warehousing management: assist material visualization management, goods receiving, work closely with qa for incoming inspection, warehousing, and production material management, as well as the production plan based on orders. 生产支持:支持量产前的产品验证(v&v),及小批量产生活动;如:产品组装,测试,标签打印等。 production support: su

26、pport product verification (v&v) and small batch production activities before the product is officially mass-produced. 持续改进:运用精益生产学问与方法不断改善产品良率,提高生产效率。 continuous improvement: continuously improve product yield and increase production efficiency by using lean knowledge and methods. 文件支持及维护:支持breas 中

27、国生产文件管理,如作业指导,生产记录等文件的维护。 documents support and maintenance: support breas china production doc management, like maintenance of production wi, production record etc. 以客户为中心,不断找寻机会了解客户需求,提高满足度 customer focus, constantly seeking opportunities to understand customer needs and improve satisfaction 完成安排的

28、其他相关工作 performs other related duties as assigned. 要求requirements: 本科,机械/电子/工业工程等专业,13年相关工作阅历。优秀的本科应届生亦可。 bachelor degree, major in mechanical/electronic/industrial engineering, 13 years related experience. welcome excellent undergraduate freshmen. 良好的人际交往实力和团队协作意识。 good interpersonal skills and team

29、work awareness. 精彩的解决问题的实力 excellent problem-solving skills 售后服务工程师岗位职责 售后服务工程师(南京) 贵州汇通华城股份有限公司 贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通 职位描述: 1、依据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。 2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,根据公司售后服务程序及 规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。 3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和看法,刚好解除设备故障,确保设备安 全高效稳定运行。 4、指导、培训客户正确运用公司产品,提高客户的故障

30、解除和应急处理实力; 5、调试好限制系统,以客户满足为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础; 6、对质保期即将结束的项目,要主动与客户沟通沟通,签订有偿维保合同。 职位要求: 1、高校专科以上学历 2、电气及其自动化、自动化等相关专业 3、良好的沟通协调实力,能娴熟运用计算机办公软件,能娴熟运用aotucad绘 图软件者为佳。 电镀服务工程师岗位职责 电镀技术服务工程师 安美特 安美特(中国)化学有限公司,安美特,安美特 工作职责: 1.依据公司规定和客户需求,定期或不定期探望负责区域内的客户,接受技术咨洵,为客户供应产品运用过程中的技术支持服务,解决生产技术问题;并刚好精确

31、填写相关报告与记录。 2.在技术服务过程中,驾驭市场信息、客户业务动态并刚好汇报,同时给出合理化建议。 3.帮助试验室工程师完成镀液样本的分析和试验,追踪确保将化验报告送达客户处并给出建议方案。 4.帮助销售工程师处理产品应用及性能方面事宜,并发挥助销、拓销功能,共同推广公司产品。 5.帮助产品工程师相关工作,现场学习了解新产品的性能与应用,提高技术服务的实力。 6.独立完成配置客户新槽(成熟产品),保证产品表现达到客户需求 7.完成上级主管指派的工作。 职位要求: 1.大专以上学历,化学相关专业。 2.三年以上通用五金电镀行业相关工作阅历,对铜镍铬电镀技术及应用有较深的了解。 销售服务工程师

32、岗位职责 海外销售技术服务工程师 成都百施特金刚石钻头有限公司 成都百施特金刚石钻头有限公司,百施特,百施特 岗位说明: 1、 完成公司下达的销售任务及回款任务; 2、 完成售前、售中、售后相关工作,包括:向客户进行钻头举荐、报价、投标、签订合同、技术沟通及上井服务 3、 负责产品出口过程中的协调工作; 4、 负责收集公司及竞争对手的产品运用数据; 5、 负责收集、驾驭市场信息; 6、 负责所销售片区的客户关系开发及维护; 7、 负责客户代表到公司参观、访问的接待工作; 8、 负责刚好、精确地完成公司销售相关应用系统(如erp等)要求的工作; 任职要求: 1、 钻井工程相关专业,高校本科及以上

33、学历; 2、 2年以上石油钻探相关岗位工作阅历,外企及海外工作经验优先; 3、 能供应钻头选型及钻井技术服务支持; 4、 剧烈的责任心,主动沟通意识。 5、 熟识国际贸易条款及相关流程 6、 英语要求:高校英语6级/bec中级/托业750分/托福80分/雅思6.5以上 7、 听从公司调配,适应压力及海外出差。 售后技术服务工程师岗位职责 售后技术服务工程师 北京信安世纪科技股份有限公司 北京信安世纪科技股份有限公司,信安世纪,信安 岗位职责: 1、对于客户业务系统涉及公司产品的项目有整体的把控; 2、对于客户业务系统涉及公司产品的项目的验收工作; 3、对公司软硬件产品的安装、网络联调、功能测试

34、、压力测试以及其他技术支持; 4、能够编写技术方案、实施方案、改造方案、运行维护报告、巡检报告,并解答客户技术细微环节; 5、对客户业务系统涉及公司产品的上线、变更、应急、保障、巡检以及测试环境中非应急故障或问题的一系列支持工作等; 任职要求: 1、了解it项目管理运作,知晓基本it项目流程体系; 2、熟识pki/ca体系架构、熟识otp产品基本原理; 3、熟识银行业平安体系架构; 4、具有cisp、cissp、cisa、ccie认证者优先; 5、具有网络集成商工作阅历2年以上者优先; 6、对自身it技术水平非常有信念者优先; 管理服务工程师岗位职责 it服务管理工程师 瑞声光电 瑞声光电科技

35、(常州)有限公司,瑞声光电,瑞声科技,瑞声光电 工作职责: 1、负责接收用户的各种业务询问、恳求、故障、投诉建议等,以及按itsm流程跟进工单 2、确保全部的服务恳求和故障等都被有效的记录和跟踪,对事务进行全程管理 3、处理相关账号权限服务恳求和尽量快速复原故障,如快速解决不了,则升级工单 4、向二线提出需完善的改善建议、策略和标准、运营的要求等(基于服务恳求和事务数据分析),跟踪进度 5、负责用户电话回访和关闭工单,用户满足度调查及投诉与建议的收集工作 6、从服务台角度推动监控体系完善及内部流程高效 任职资格: 1、熟识it帮助台或服务台的业务运作实力 2、日常故障的快速诊断和远程指导用户解

36、决的实力 3、优秀的服务意识、服务看法和沟通实力,以及抗压实力 4、熟识itil的相关理论和标准,对it服务管理有着良好的理解实力 5、具备基本的数据报表分析实力、事务跟踪实力 6、本科及以上学历,3年及以上相关工作阅历 汽车服务工程师岗位职责 服务工程师-汽车行业测试设备 服务工程师 公司为汽车行业,服务工程师负责公司测试设备在客户公司的安装和调试工作,出差70%。 地点:上海松江。 要求:熟识汽车行业测试设备、测试系统的安装和调试。 测试设备生产公司从事安装调试工作的优先。接触过测试设备的安装调试优先。 产品介绍: 动力总成测试测试,轴承测试设备,轮胎测试设备,风电测试设备,底盘测试设备。

37、 key responsibilities 1. responsible for customer satisfaction, provide support to customer in short time 2. communicate faults and work on solution with experts from hq in germany 3. enable possibility for remote maintenance 4. identify spare and wear parts on test benches 5. do repairs and replace

38、ments at test bench with special tools 6. calibrate sensors on site with special calibration equipment 服务工程师 公司为汽车行业,服务工程师负责公司测试设备在客户公司的安装和调试工作,出差70%。 地点:上海松江。 要求:熟识汽车行业测试设备、测试系统的安装和调试。 测试设备生产公司从事安装调试工作的优先。接触过测试设备的安装调试优先。 产品介绍: 动力总成测试测试,轴承测试设备,轮胎测试设备,风电测试设备,底盘测试设备。 key responsibilities 1. responsibl

39、e for customer satisfaction, provide support to customer in short time 2. communicate faults and work on solution with experts from hq in germany 3. enable possibility for remote maintenance 4. identify spare and wear parts on test benches 5. do repairs and replacements at test bench with special to

40、ols 6. calibrate sensors on site with special calibration equipment 变频器服务工程师岗位职责 变频器售后服务工程师 精基科技有限公司 精基科技有限公司,精基 1、跟踪产品的运行状况,进行变频器现场安装方案设计、调试,修理维护工作。 2、负责帮助所管理区域相关部门对客户产品供应售后安装、维护相关数据和处理看法,刚好做好服务相关信息反馈。 3、帮助技术工程师进行产品的调试,负责客户相关技术人员的产品技术培训。 任职要求: 1、为人坦诚、主动主动;工作仔细、负责,具有良好的团队合作精神与服务意识。 2、工业自动化、电力电子类相关专业大专以上学历,2年以上变频器修理及相关工作阅历,学习实力强。 3、能适应全国地区出差,抗压实力强。