2023年物业社区管理制度5篇.docx

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1、2023年物业社区管理制度5篇 书目 第1篇物业社区文化场馆管理制度 第2篇某住宅社区物业管理制度 第3篇k社区物业管理制度 第4篇物业项目社区文化活动管理制度 第5篇某物业社区配套馆所管理制度 某住宅社区物业管理制度 住宅社区物业管理制度 为建设和谐文明小区,规范小区物业管理活动,保持小区全体业主和物业运用人的合法权益,创建一个清爽、整齐、文明有序的生活环境,特制定本制度。 一、物业管理范围 凡在小区居住的全部业主和物业运用人都纳入本管理范围。 二、物业小区的运用与修理 小区全体业主和物业运用人必需共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、确定。协作物业管理人员做好各项管理工作,遵守各项管理

2、制度。 1.合理运用小区内部分共用设施设备,自觉维护物业小区的整齐、美观,遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自变更房屋的外貌和用途。 2.爱惜小区的公共环境。小区全部公共设施属小区全体业主共有,包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。 3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业运用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质,不得发出影响其他 业主正常生活的噪音,不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。 4.业主饲养宠物,应遵守政府有关规定,宠物外出必需由

3、主子牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。 5.机动车在小区内应限制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件,本物业小区内禁止鸣笛。 机动车应当放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。 本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。 6.业主须要进行房屋修理时,应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度:施工早上8:00至12:00,下午14:00至17:00。修理完工后即时清理垃圾。 三、物业服务费用的交纳 本小区物业服务费包括:物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费,修理费等。 1.业主或物业运用人约定每月10号前向业主委员

4、会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的,应托付 他人按期代交或刚好补交。 2.对欠缴物业服务费的业主,业主委员会应进行催缴或托付物业服务人员催缴,可采纳上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式,并可采纳相应催缴措施。 3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的,业主委员会在小区内显著位置公布欠缴状况。 4.欠费总金额过高时,业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。 *苑物业管理委员会 20*年1月1日 物业社区文化场馆管理制度 物业社区文化场馆管理制度 文化场馆管理工作是社区文化建设重要组成部门,是社区建设的形象窗口,关系着社区居民文化素养修养的体现和精神文明建设的反映,是实施公

5、民道德公约承诺的重要阵地,为把社区的文化体育消遣活动持续健康发展,文化场馆管理制度制定如下: 一、遵纪遵守法律,爱岗敬业,对文化服务工作仔细负责,一丝不苟,对业务学问,刻苦 学习,精益求益,树立顾客至上,服务第一的思想,为提高全民文化素养修养,增加企业效益,确保企业社会形象努力工作。 二、常常了解和驾驭社会文化市场的信息和动向,收集顾客的看法和建议,为制定文化活动的工作安排供应参考资料和合理化建议,把社区文化建设不断推向新的高度。 三、主动参加协作社区节假日各种重要文化活动,周密、谨慎地完成领导布置的各项任务。 四、努力学习各种专业的相关业务学问,驾驭专职工作的应知、应会,娴熟地组织和指导顾客

6、活动的参加。 五、各项工作的管理制度 1、顾客接待管理: a文化场馆工作人员接待小区住户和客商,要文明礼貌,讲求礼仪,规范用语,看法热忱,争做为顾客服务贴心人。 b严格执行文化场馆各种活动项目的规章制度和各项收费规定,不优亲厚友,不谋求私利,收费登记帐目清晰,定期上交核对,争为集团物业以业养业创收。 c严格执行场馆开放和关闭的作息时间,按时作好对顾客的来往迎送。 d仔细做好各类来宾友人来访的接待,对他们提出的问题和询问仔细解答,主动宣扬企业优良服务和先进设施功能,不断提高集团社会知名度;同时留意收集看法和建议,刚好向上级领导反馈汇报。 e仔细做好场馆平安防范工作,常常进行防火、防水、防盗、通风

7、等工作的检查,确保顾客人身和财产平安。 f在每次重要来访或重大活动后,应将有关资料、图片等整理归档,妥当保存,以便查阅运用。 g对不遵守场馆规章制度的顾客,首先要耐性说明和劝阻;违规情节严峻者,必要时通知保安人员交公安机关处理。 2、设备、设施、器材、服装等管理 a文化场馆的设备、设施、器材、服装等的配置,是保障顾客进行各种活动的必备物品,是集团斥巨资细心购置配备,工作人员要倍加疼惜,细心爱护,刚好修理和清理,各类设备设施器材服装等要专人管理,责任到人,损坏丢失,追究责任。 b对各种设备、设施、器材、服装等,要常常进行巡回检查和测试,发觉问题,刚好修理;非力所能及的精密设备,严禁私自拆卸,应申

8、报上级领导批准后由专业人员进行调试检修。各类设备、设施、器材、服装等,其运用完好率应达到95%以上。 c场馆设备、设施、器材、服装等是企业公有财产,任何人不得私自运用或转借他人;如有上级领导特批者,应办理借用登记手续,注明归还日期,若有损坏丢失,应照价赔偿并追究外借人责任。 d加强对各种设备、设施、器材、服装等的购置登记和盘点工作,每季、每半年、年终都要进行盘点一次,做到账物相符,账账相符;对于无法修理的报废物品,事先应向上级领导作文字申报,列明名称、规格、型号、数量、价值及报废缘由,经批准同意后方可到财务室和资产管理处办理报废销帐手续。 e各种设备、设施、器材、服装等,要常常进行清理擦试和清

9、洗,保证外观整齐,运用灵活,清洁干净,不得有灰尘,污垢,油渍,受损等现象存在。 f遵守各种设备器材料运用操作规程,管理运作要标准化、程序化、制度化、规范化;运用中要充分发挥利用率,尽力降低各种能源和原材料消耗,提高和延长配件的运用寿命。 3、场馆环境卫生管理 a文化场馆是社区文化活动的公共场所,是接待外来人员的形象窗口,代表着企业的整体形象,清洁卫生首当其中,工作人员应对场馆环境卫生工作严加管理,一丝不苟,分工协作,仔细负责。 b场馆内要时刻保持地面无杂物,无污渍;墙面、顶面干净无污痕;窗台、暖气片、管道、标牌、门窗玻璃等无尘无锈,干净光明;设备设施摆放整齐有序,各种器材无缺损,无污迹;垃圾箱

10、、果皮箱污物随时清倒。 c对衣冠不整、形象差劣、携带污染物品和宠物入场的顾客,工作人员要刚好劝阻,禁止入内,防止污染源影响环境卫生。 d地下通风设施由专人负责,按规定时间,定时启动和关闭,既要保证场馆通风良好,又要防止噪音扰民。 e场馆工作人员要领先垂范,以身作则,首先从自向举止行动、仪表仪容做起,严以律已,仔细负责,为保持场馆文明、整齐、美丽、快乐的文化氛围而努力。 k社区物业管理制度 e社区物业管理制度 为加快推动农村城镇化、农夫市民化进程,打造一个环境美丽、干净卫生、平安整齐、生态和谐的人居环境,促进社区居民的身心健康、安家立业和生活华蜜,依据国务院物业管理条例、山东省物业管理条例以及滕

11、州市物业管理办公室相关规定,结合e社区实际,特制定e社区物业管理制度供各位住户遵守执行。 一、环境卫生制度: 不准在楼前楼后乱搭乱建,堆放柴草,烧茶做饭,不私自饲养家畜家禽;不从楼上乱扔杂物,不乱倒污水,不随地吐痰,不大声喧哗;不在楼道内堆放杂物及停放自行车、电瓶车,保持楼道畅通;不摘花毁树,不踩踏草坪,不在绿化带范围内堆放任何物品,不在绿化树木上扯绳晒衣,严禁在绿化带内种菜;不向花草树木倾倒污水和有害物质,不在绿化带内挖沙取土、焚烧物品、燃放鞭炮烟花等;不许在墙壁上乱涂、乱画、乱贴,垃圾必需倒入垃圾桶内,爱惜公共设施,维护公共卫生。 二、家庭文明制度: 遵纪遵守法律,不赌博、不吸毒、不播看淫

12、秽录像;孝敬和赡养老人,培育教化子女,家庭和谐,勤劳致富;婚丧从简,不铺张奢侈,不搞封建迷信活动;夫妻互敬互爱,互信互勉,共同担当家庭责任,实行安排生育,勤俭持家;讲文明、懂礼貌,邻里团结,相互帮助,无吵架、打架现象发生;按期缴纳水电费、物业费及其他各项管理费用;节约资源,提倡绿色生活,主动参与村委会组织的各项义务劳动和公益活动。 三、节水节电制度: 增加节约意识,养成节水节电的良好习惯,做到节约水电人人有责,人人监督;爱惜水电设备,努力节约一度电、一滴水,树立勤俭节约的传统美德;严禁乱拉电线、乱接电源,严禁配电箱非电工操作;激励运用太阳能等新能源和水电节能设施;公共场所和家庭内杜绝长流水、长

13、明灯,做到人走灯灭和水龙头无滴漏;严防水电资源的滴、漏、跑、冒、耗现象发生,刚好堵塞水电奢侈漏洞。 四、燃气运用制度: 严禁擅自拆、装、移、改燃气管道和设施;常常检查连接燃气具的胶管是否压扁、老化、接口是否松动、是否被尖利物品或老鼠咬坏,定期更换胶管;正确运用燃气,燃气运用时要留意开窗通风,严禁在无人照看的状况下运用燃气;培育“人走熄火”的好习惯,爱惜管道设施,不要在燃气管道及表四周乱堆放杂物及易燃、易爆品;睡觉前、外出时,应检查燃气是否已经关好;已经开口用气的用户,如不消费要刚好报请关停。 五、消防平安制度 增加消防观念,学习消防学问,驾驭消防技能,提高消防自救实力;自觉协作社区的消防隐患定

14、期排查工作,各家庭和企业要对消防隐患刚好进行自排自查;不准随意运用、拆动社区内消防系统的全部设施、设备;不乱扔烟头,不乱点垃圾、枯叶、杂草;雷雨季节要留意预防雷电,尽量避开运用电器和无线通讯设备;主动参与社区组织的消防演练和消防平安学问宣扬活动;发觉火灾要刚好报警,主动参加救火灭火。 六、公共平安制度 提高防盗意识,外出前、睡觉前要锁好、关好门窗;各住户车辆进入社区时要低速慢行,留意平安;车辆应自觉停入车库或按规定位置停放,禁止将车辆停在他人车库门口及公共道路两旁;不准在社区内私自存放易燃、易爆、腐蚀、放射、剧毒品及其他违禁品;严禁擅自由承重墙、梁、柱上打孔钻眼,开门挖窗;严禁在道路上及人行道

15、等影响公共平安的地方搅拌沙浆、堆放建筑装修材料;严禁擅自开启、挪动道路及公共场所的检查井盖;主动阻挡外来人员在社区内张贴广告及进行非法宣扬营销活动;社区住户租赁住房给别人时,要到村委会进行登记存档。 以上六项制度,由村委会、物业管理办共同制定,定期检查,如有违反以上制度的家庭和个人,村委会有权停水、停电、停气,有权停发全家全年的口粮、粮食补贴、低保、60岁以上老人的慰问金及其它各种福利待遇。希望全村村民能够相互监督,仔细遵守执行,共同为把e建设成为“绿色e、生态e、活力e、魅力e、华蜜e”而奋斗! 某物业社区配套馆所管理制度 物业社区配套馆所管理制度 1制度内容 1.阅览室管理; 1每日整理图

16、书柜,将图书按编号归类; 2新到书籍按类别编号; 3编号规则; 4图书借阅应办理借阅手续,登记借阅人姓名、单元号及借阅日期,书刊名称及刊号、期号; 5非业主及业主直系亲属不得在本阅览室内借阅书籍。 6应在阅览室内阅读图书,不得外借。 7阅览室内应保持宁静,不得大声喧哗。 8不得在阅览室内吃零食,污染室内环境。 9应疼惜书籍,不得折压、在书面涂画、滴染异物、撕拆页面。 10损坏书籍应照价赔偿。 2.健身房管理 3.棋牌室管理 4.会馆管理 4工作表格 物业项目社区文化活动管理制度 物业项目社区文化活动管理制度 1.0适用范围 1.1适用于客服部组织开展的各类社区文化活动.寓教化于社区文化活动之中

17、,创建高品位的人文环境。其职责包括: 1.1.1客服助理负责编制社区文化活动安排,并详细组织实施。 1.1.2客服经理负责审核、批准社区文化活动安排。 1.1.3本部门其他部门员工有责任协作社区文化活动的顺当开展。 2.0工作程序 2.1每年年初客服经理依据管理处详细状况拟定本年度社区文化活动安排,实施过程中可依据实际状况在总经理批准后对安排做适当调整。 2.1.1较大型社区文化活动 2.1.1.1客服经理在每次较大型的社区文化活动开展前,应拟定活动的实施安排,并报公司领导批准。 2.1.1.2客服助理依据上级审批看法制定活动的详细方案。 2.1.1.3客服经理应组织协调部门完成活动的前期打算工作,并向客户及有关单位于发出活动通知。 2.1.1.4活动进行时,应留意平安防范工作,保障消防通道的畅通,防止意外事故的发生。 2.1.1.5客服部相关部门人员在活动结束后应刚好清理现场。 2.1.1.6在较大型的社区文化活动完成后,项目客服助理应刚好填写社区文化活动记录表对活动进行总结。