2023年物业中心客服岗位职责3篇.docx

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1、2023年物业中心客服岗位职责3篇 书目 第1篇物业中心客服岗位职责 第2篇物业中心客服岗位职责任职要求 第3篇物业中心客服主任助理岗位职责5 物业中心客服岗位职责任职要求 物业中心客服岗位职责 岗位职责 1.接待来访(住户、租户及其他客户)，记录看法、建议并做出合理处置; 2.正确记录业主报事内容，打印派工单、在规定时间内派工 ; 3.收取业主物业费、水电费、车位服务费用、装修服务费、垃圾清运费等费用; 4.为业主开通门禁卡、车卡; 5.对物品开具出门证明; 6.做好业主开通自然气的登记及说明工作; 7.完成领导交办的其他工作。 任职要求 大专及以上学历，男女不限，2030岁，女身高160以

2、上，男172以上，有亲和力、乐于从事服务工作，具有物业前台工作阅历者优先;物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业者优先。 任职资格: 岗位职责 1.接待来访(住户、租户及其他客户)，记录看法、建议并做出合理处置; 2.正确记录业主报事内容，打印派工单、在规定时间内派工 ; 3.收取业主物业费、水电费、车位服务费用、装修服务费、垃圾清运费等费用; 4.为业主开通门禁卡、车卡; 5.对物品开具出门证明; 6.做好业主开通自然气的登记及说明工作; 7.完成领导交办的其他工作。 任职要求 大专及以上学历，男女不限，2030岁，女身高160以上，男172以上，有亲和力、乐于从事服务工作，具有物业前台工作

3、阅历者优先;物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业者优先。 物业中心客服岗位 物业中心客服主任助理岗位职责5 物业中心客服主任助理岗位职责(五) 1.贯彻执行公司质量方针,熟识有关政策和法规,按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务,协作部门客服主任管理部门日常工作,担当部门客服主任支配的全部工作,干脆对部门客服主任负责。 2.模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神,包括质量手册及作业指导书,围绕公司和部门制定的经营管理目标,对下属实施有效监督,保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺当完成。 3.对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡察检查,讲究工作效率,刚好发觉和解

4、决工作中暴露的问题。 4.努力做好开源节流工作,督促下属做好成本限制。 5.常常仔细细心地听取下属员工的看法和建议,不断向部门客服主任反映员工的思想动态,以身作则,关切员工,了解员工工作状况,设法提高部门的凝合力,使员工酷爱本职工作,增加工作责任感。 6.做好部门内上传下达工作,注意与各相关部门建立和保持良好的协调关系。 7.负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析,上报部门客服主任批阅。 8.帮助部门客服主任做好社区文化活动、平安防范以及增收节支工作。 9.完成部门客服主任及公司交办的其他工作任务。 物业中心客服岗位职责 客服主任(物业服务中心) 新世界地产 广州芳村-新世界房地产发

5、展有限公司,新世界地产,芳村-新世界房地产 该职位任职于新世界中国地产旗下具备一级物业资质的广州锦日物业服务有限公司。 岗位职责: 1、帮助案场经理完善案场物业服务方案和前期各项筹备工作; 2、做好销售案场物业团队管理,开展相关培训,组织团队会议; 3、负责案场区域客服人员的管理、清洁卫生、绿化养护等工作的监督检查; 4、协作地产营销活动,统筹协调地产销售等各方关系; 5、刚好处理案场发生的重大投诉和突发事务。 岗位要求: 1、25-40岁之间,大专及以上学历,管理类相关专业; 2、有2年以上相关岗位工作阅历,熟识前期案场工作服务流程及标准; 3、性格开朗,具备优秀的团队管理实力及沟通协调实力; 4、逻辑缜密,责任心强,具备抗压实力。