保洁年度工作计划2500字3篇.docx

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1、保洁年度工作计划2500字3篇保洁年度工作计划篇11、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。，我们 将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的 被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加 强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面,便于操 作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管 人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持定人、定 岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的 措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作 的开展。2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门

2、也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利 于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一 户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树 立了良好的形象。3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达 到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保 洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A保洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至 下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构， 如，公司部门班组清洁工，。公司总部主要负责保 洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主 要负责具体运作，对公司做出的保洁

3、服务决策进行细化、实化， 并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部的各项保 洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同 时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的保洁工作能 很好地衔接。2、合理的人员配备保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配 置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任 务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量， 主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位 工作量所需人数的比值来配备人员数量。（比如一个清洁工清理一 个卫生间一次耗时十五分钟，根据需要的卫生间保洁度，一天需 要多少次完整的保洁过程清

4、理才能使卫生间整体保持在让业主认 同的清洁状态，再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场，发现 问题及时清理。）其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人 就应该配备多少人。3、鲜明的岗位职责无论是管理学或是如IS09000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的，让 每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清 晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来 完成，结果谁也不来完成的情况。4、合理的工作流程工作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快 速响应以及保质、可控地完成服务。应对项目型的服务（如上门 洗地毯、代家政、代邮

5、政服务等衣有偿收费服务）建立一套完整 的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看 待，建立工作流程。在建立工作流程时要注意设定过程监控点， 以便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。5、有效的监督控制机制要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制, 应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。 监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作 过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁 工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须 的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。现在某些清 洁工作只进行了结果验证而无过

6、程监控，所以在出现不理想的结 果时难以找出原因。6、良好的沟通体系良好的沟通是工作有效性的催化剂，也是管理决策的有力辅 助。现在清洁专业缺乏从上而下的工作链形式的沟通体系。良好的沟通体系应该是公司的决策、指导精神布置到管理处 后，部门在细化实施过程中将遇到的问题、总结出来的意见反馈 给公司，公司对反馈的问题、意见进行参考，对决策进行调整， 将新的决策、指导精神往下灌输，这样形成一个循环体系，促进 持续改进工作。二、导入更高的管理标准现在国内很多物业企业都开始有目标的提升自己，实施了 IS09000 （2000版），各专业都已系统化、规范化，包括清洁专业， 但是清洁专业还需要双约束管理标准，那就

7、是需要导入IS014000 环境质量管理体系。从某种意义上讲，IS014000是在IS09000基 础上对一些公司提出的更高要求。同时，实施IS014000对企业而 言也应该是一项蕴含着许多商机的新型的环境经营战略。通过不 断的清洁环境评价、管理评审、体系审核（内审和外审）活动，推 动这个体系的有效运行，推动管理处清洁专业工作质量的持续改 进，从而加快此方面的进程。业主总是崇尚自然，希望生活在一个空气清新、幽雅宜人的 环境中，这是清洁工作的奋斗目标。三、灌输“人本化”的服务理念真正贯彻“以人为本，服务第一”的理念，无论是公司管理 上或是员工对客服务中，都应该做到把业主的满意放在第一位， 贯彻“

8、不仅是做事，更重要的是对人进行服务”的思想，提高对 客服务意识，增强服务技能。而不能做语言上的巨人，行动上的 矮子。四、市场化的服务组织公司的保洁服务应朝高质量、多样化的方向努力，在社会分 工越来越细的今天，应导入“集成服务”的观念。物业是一个平 台，一个随着社会变革和人们的生活观、价值观进步而不断延伸 的平台。任何一个物业企业，不可能包揽所有最好的服务，但却 可以通过市场化运作，充分利用物业这个平台或服务市场，从社 会各行各业中，引入佼佼者，通过集成，形成自己的顶级品牌服 务。保洁也是如此，比如，如果某公司在保洁工作的某一项目上 有着明显的专业优势，那么可以把该项保洁工作承包给该公司（象 灭

9、鼠承包和食堂清洁管理已在部分国内大公司实行）。五、加强内部培训1、服务意识和服务技能培训在绿化保养、零干扰服务、清洁巡查、言行规范等多方面在 清洁管理活动中要真正规范起来，由于清洁工整体文化程度较低, 服务意识、服务技能上比较欠缺，需要在这些方面对他们加强培 训，强化服务意识。同样，管理层的相关人员也要加强自身多方 面的素质培养，这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础 上再上一个台阶。同时，各层次员工都应培养“自我挑战”意识， 有挑战才可能有提高，才会动脑筋去思索工作中存在的问题，才 有动力去寻求解决问题的方法。2、加强培训的效果监控每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训，但效果 体

10、现得如何呢，任何行业的培训，应加强这一培训活动效果的监 控，比如，每次培训时可以请一个本部门其它专业的主管或其它 部门的主管（甚至部门经理）到现场旁听培训，对培训做出评价意见，提高培训质量，监督培训效果。也可 以采用培训后问卷调查形式，改善培训效果。六、具体工作要求清洁管理工作要走规范化、高标准、严要求道路，不能降低 标准适应工作，虽然有一些全国城市物业管理优秀大厦，可是清 洁专业许多方面都存在与“优秀大厦标准不相符的情况。因此 行业中清洁主管要多因地制宜地制定清洁管理方案，根据本商务楼宇的特点，及时调整方案。真正落实、细化第三层次文件，较 为准确地规定清洁工的工作操作程序（包括工作频率），在

11、工作中， 主管如果发现不能达标准的，应具体问题具体分析一下，制定出 一套符合本写字楼特点的操作标准，完善和补充公司的操作标准 或叫做改进方案，这样发现问题就能确定是标准的执行力度不够 还是标准不够完善。挖掘清洁不到位的根源所在。清洁卫生工作 标准要提高，标准要不折不扣地执行，保证做到：“五定”（定 人、定地点、定时间、定任务、定质量）。“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨 （污）水井口净、设备净、地面路沿花草根净、墙根净）。“六无”（各管井无垃圾污物、无清扫工具、16号十字通 道无碎纸皮核、前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门 和电梯门口无纸屑脏物）。“适时”（楼层清洁工

12、垃圾清运至B1F 安排要适时，目前一些高层大厦还做不到垃圾集中袋装，所以必 须要做到当日垃圾当日清除，一是防止前室不洁、气味难闻，三 是不会给业主留下“每日垃圾下班后不清理”的坏印象）。楼层卫 生间清洁管理要到位。公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、 果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便 器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。一般认为，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。写字楼卫生间第一存在问题是清洁度不够，是否由于主管巡 查和清洁工清洁频率不够造成？应查找此类问题，多方克服这样 会减少企业的成本消耗；第二是气味难闻，业主反映较多（症结在于排气系统不

13、好或 产生噪声或排气不通畅），这涉及到了交叉管理不够，卫生间 作为清洁工你的工作场地之一，要完善你的卫生间清洁服务，清 洁工要关注卫生间的影响清洁效果的相关设备（如排气扇、烘手 机、洗手液容器、马桶等卫生设备），如发现故障，清洁工要及时 报部门维修专业，及时修正设备问题；同时要根据情况及时喷空 气清新济调节气味，改善卫生间空气质量；第三，重点楼层的卫生间应重点管理、重点清洁（象超过三 十层的楼宇本人认为重点楼层的卫生间应有专人值候）。第四，清 洁管理者巡查卫生间标准要提高，卫生间地面清洁如果能像卫生 间台桌面的标准，那么工作效果自然有起色。类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保

14、洁工 作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员 增效，提高物业的经济效率。4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质 不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方 面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在 保证服务质量，规8年，我们一直在努力！一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员 工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人 翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少 了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或

15、根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每 周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、 岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备 的使用等，并根据实际情况制定了各岗位的岗位操作规程及 检查规程、培训规程、语言行为规00%合格，理论考核95% 及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上 下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中, 清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清 洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都

16、按计划完成，并按周计划、月 计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪 水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动 工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量 有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严 格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具 实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把 关，物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁 物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同

17、时做 好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿 命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗 漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作 之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开 荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下, 圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到 这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年 的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整 工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工 作融入公司的发展大计中。物业管理公司应制

18、定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每 季直至每年的计划安排。例如：每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁；(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次；(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖 数层，一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次；(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；(2)各层走道公用玻

19、璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保 证全部擦拭一次)；(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石 子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次 等。定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的 具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期 检查。保洁年度工作计划篇2为配合“绿色幼儿园”的创建，把环保教育深入日常生活中， 同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保教育计划。主题：幼儿环保意识的培养目标：1 .激发幼儿热爱自然，有初步好奇心和环境责任感，并有初 步的环境保护的意识。2 .明确要动手动脑去探

20、究身边的环保。3 .能在教师带领下，通过变废为宝的活动增强环抱意识，体 验环保活动的乐趣。具体内容：主题：幼儿环保意识的培养每月主题具体内容三月“环保”意识的形成1 .安排环保课，让幼儿接受“环抱”概念。2 .利用家长园地，向家长宣传本班环保计划和进行内容。3 .请家长配合，在日常生活中帮助幼儿巩固“环保概念。四月收集废旧物品1 .开展“废旧物的收集”活动，教师准备：环保箱。2 .教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。3 .继续进行环保教育课的学习。五月废物变宝活动（一）L纸板画一一鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。2 .牛奶盒的妙用一一将收集的牛奶

21、盒进行装饰，做成：房子、 提琴等。3 .塑料袋娃娃一一教师提供娃娃的五官，幼儿负责装饰，将 塑料袋变成有趣的娃娃脸。六月废物变宝活动（二）1 .空铁桶变宝一一将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰 物、高跷、打击乐器等。2 .快餐盒的功用将快餐盒制作成动物脸，举行一个动物化装会。3.酸奶瓶哑铃将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口， 做成哑铃。一是认真落实市区政府关于“绿满西安、花映古城，三年植 绿大行动”第二轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机, 挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，实施桥体、墙面、屋顶垂直绿 化。积极创建园林化单位（居住区），开展社会认建认养活动，形 成全社会爱绿、护绿、增绿的良

22、好风气。组织专业队伍，栽植胸 径2030共分的大树200株，在友谊东路增加绿量10000平方 米，设置1000余米的护栏。二是努力提高背街小巷保洁质量。目前，全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁，背街小巷仍是一班制，保洁员劳动强 度较大。加之背街小巷外来人口多，居住密度大，硬件设施跟不 上，造成垃圾乱堆积、乱抛洒等问题难以治理，成为市容保洁“顽 疾”。年，我局将采取5个办法，重点整治背街小巷市容卫生 环境：1、加强保洁工具配备。对在问题较多背街小巷作业的保洁员, 配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具，减 轻保洁员的劳动强度，促进垃圾转运速度加快。2、适当增加保洁员人数，减少人

23、均作业面积，改全天一班制 作业为2块责任区3人轮换作业，实现对背街小巷的精扫细保。3、针对背街小巷独特的地域环境，开展技术比武活动，提高 保洁员的工作效率。4、加强沟通协调，与执法部门联合起来，全力清理占道经营、 马路摊点，从源头上减少卫生问题出现。5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会，就近新建垃圾 压缩站。缩短垃圾转运距离，减轻垃圾转运强度，缓解垃圾转运 压力。三是做好保洁员队伍的稳定工作。随着我区城中村、棚户区 拆迁改造的完成，保洁员租房压力和生活成本逐渐加大，人员流 失严重。部分较为年富力强的保洁员转从其它行业。剩下的保洁员，或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作，或流向辖区驻地 单位

24、从事强度较小的楼内作业保洁。留下多为年老体弱的保洁员, 也因为在郊区租房，睡眠得不到保障而影响了保洁质量。这些问 题已经对我区市容工作造成严重影响，形势严峻且有进一步恶化 趋势。年，我局将加强与区劳动部门沟通协调，争取将剩余的 1200名保洁员转为公益性岗位，变一种途径来提高他们的工资待 遇，并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的情 况下，鼓励街办见缝插针式的建设保洁员公寓，以此作为稳定保 洁员队伍的有效手段，吸进更多较为年富力强的人员参加到保洁 队伍中来。保洁年度工作计划篇3首先要由科学的管理机制，日常保洁清单。从行业所存在的 问题来看，我们需要进一步提高写字楼的保洁水平。主要是以更 高的保洁标准为指导，制订出促进写字楼保洁水平提高的保洁要 求和操作规范，并将这些要求、规范落到实处，同时，加强对对 服务人员的培训和教育，提高服务水平。一、建立科学的管理机制当代一切实务运作，管理为先。保洁工作同样需要科学的管 理机制来保障。1、良好的组织结构