单位普通员工个人工作总结简短.docx

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1、单位普通员工个人工作总结简短1.单位普通员工个人工作总结简短篇一前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达 的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第 一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形 象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始 是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好 本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每 个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话 核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。 来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态 度，将热情

2、的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、 耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话 技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去 参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速 发展。二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象， 不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人明年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区 配套设施的逐步完善物业公司将会向着更高、更强的目标迈进, 客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱 满的精神去迎接新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌 的 一 页！有种赏心悦目的感觉。三、

3、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休 假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合， 不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公 司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和 部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了 往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。 但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解 决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。 为公司做的多些。在20_年我要不断提高自身形象，做好一年工作计划，提高 工作质量、效率。还有责任心.(1)努

4、力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务 态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一 个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共 关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、 站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课 后会让人更自信，令一个人有气质。(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话。另一方面也能在

5、力所能及的范围内， 简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习， 努力工作!2.单位普通员工个人工作总结简短篇二我是.月底来到公司工作，担任行政助理，协助行政人事部 经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的基础工作，在这快 一年里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工 作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内 便熟悉了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，提高了工 作能力，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形 成了一套清晰的工作思

6、路，能够顺利的完成领导交办的工作任务, 在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经验，继续发扬 成绩同时也克服存在的不足，现将一年来的工作情况作如下简要 总结。、企业文化1、在上级领导下重新修订了行政部各职务描述，并在工 作中执行了八小时复命制度。2、协助上级完成了销售部日常工作规范及考核办法（暂 行）的初稿，还有待完善；制订了关于严禁销售部职员在公司 外兼职的规定和关于销售合同收款的规定。文件已发送到 各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。3、协助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订了相 关的关于实行任务交办制的规定及任务交办书。4、在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是

7、为了 放松销售部人员心情，活动反映效果良好。二、日常办公管理工作1、协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良 好关系都是通过与各部门进行有效沟通和不定期的座谈会交流。 现已制订了关于公司月办公例会的规定，其目的是为使公司各 部门能够相互协调的工作，配合公司整体发展的需要。2、按时收取公司企业邮箱的邮件，妥善处理邮件。在公司网 站后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活动照片。3、公司系统的管理：对新入职的员工在通过一天见习期考 核后开通帐户；对离职人员及时地删除其并负责发布行政 人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地管理系统，由行政部还发布了关于办公系统发布邮件、公告的规定。

8、4、参加了公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座 谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出 处理的事情均要求将具体的负责人（或部门）、协助人（或部门）、 要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议 纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员， 随后跟踪检查工作的进度和完成情况，及时向部门领导或总经理 报告。5、协助财务部的工作，在每月日前办理新员工入职两个月 后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进行评定, 及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。6、每周休息日实行了值班制度，根据休息日值班人员表 进行轮流值班，并要求值班人

9、员在值班时作好相关的电话记录、 登记好其它工作情况。三、文件档案管理1、规范了全公司员工的人事档案（目前还有5名老员工无人 事资料），并按部门归属实行分类存放并制作了相应的入职时间 统计表、员工档案情况表、员工签定劳动合同情况表，每 天更新入职人员和离职人员资料信息。2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查。3、对公司文件进行发放、落实和张贴。四、招聘培训1、收集各部门岗位需求信息，拟订招聘计划，制作出人才 需求信息表，参加_、_现场招聘会各1次，同时进行了网络人 才招聘，保证了公司普通职位能基本招聘到岗，但对于销售类、 管理层以上的职位招聘效果不明显

10、。2、面试意见的汇集、录用与否的通知，对新入职的员工。进 行一天见习期进行追踪，由部门经理审核填写见习期员工考核表, 审批后转入试用期，一天后签定劳动合同，最长不超过一天。同时 将其开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理。3、协助人事助理统计新入职人员，并参加公司的第一期岗前 培训，培训结束后接受综合考核，把考核成绩作为试用期的评估 依据。4、调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个 销售疲劳期，人员稳定性不够强，离职人员较多。五、劳动纪律管理1、本月主要处罚了部分违反劳动纪律且在公司造成一定影响 力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调使用规定等，通过 对他们的处罚，旨在

11、警示所有员工：在制度面前人人平等，不能 因为极个别的人影响到整个团队。2、重申了工作证佩戴的规定，提高公司整体形象。3、对员工宿舍制定了关于宿舍管理规定。六、办公设备及办公用品1、对职员的办公电脑进行了统计，及密码登记，并通过关 于各部门职员的电脑管理规定进行管理。2、强化了办公室电脑及办公室安全管理规定，公司所有职员 在时须离开办公室，特殊情况由部门经理申请报行政人事部审 批。3、协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。七、通讯业务的办理1、每月日后打印上月的电话费用总清单，送审后将数据提 交到财务部。2、每月日前办理公司的虚拟网业务。八、工作中存在的不足与问题进入公司这一年以来，我

12、努力争取把工作做得更好、更出色， 但是还存在着不足之处，有些是不容忽视的问题，以免给今后的 工作造成不利的影响。1、劳动合同的签定，由于销售部门人员流动性大和前任行政经理的缘故，未按期完成。2、管理体制和考核机制还不够健全。3、销售人员的招聘效果不是很佳。4、人员流动率大，销售部老业务和新业务员都存在人员不稳 定现象。3.单位普通员工个人工作总结简短篇三忙碌的20_年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇 深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部 全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟， 并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范前台服务。在日常工作中无论遇

13、到任何问题，我们都能作到各项工作不 推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保 证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大 大提高了我们的工作效率和服务质量。我们对前台进行培训。培 训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提 出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成 绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大 业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服

14、务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟 通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩 的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼 宇管理员兼 职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把 巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力， 收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所 以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设 立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不 适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是 有效的。四、加强培训、提高业务水平。物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广， 专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成 熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很 长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习， 学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处 的。