2023年物业公司人力管理制度(篇).docx

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1、2023年物业公司人力管理制度(篇) 书目 第1篇xx物业公司人力资源管理规程 第2篇物业公司人力资源管理相关政策规定 第3篇某某物业公司人力资源管理制度 第4篇某物业公司人力资源调配管理程序 第5篇xz物业公司人力资源管理培训限制程序 第6篇物业公司人力资源管理专员岗位职责 第7篇物业公司人力资源管理限制程序 第8篇z物业公司人力资源管理程序 第9篇物业公司人力资源管理程序 第10篇s物业公司人力资源部储备基地内务管理规定 xx物业公司人力资源管理规程 物业公司人力资源管理规程 1目的 通过人力资源的管理,科学地选才、育才、用才和留才,充分调动和发挥员工的主动性及创建性,达到人尽其才、才尽其

2、用的目的。 2适用范围 适用于分公司员工聘请、调配、培训、考核、奖惩、薪酬福利等一系列人事管理活动。 3职责 3.1行政部是分公司人力资源管理的主管部门,负责分公司人力资源的识别、开发、配置、储备和管理。 3.2分公司总经理审核分公司人力资源配置安排和定岗定员方案。 3.3公司经理部负责批准分公司人力资源配置安排和定岗定员方案。 3.4各部门负责人力资源的运用、考核和举荐。 3.5分公司财务负责对员工薪酬、奖罚的兑现。 4实施程序 4.1人力资源的识别 4.1.1各部门依据现有岗位和员工分布状况,提出本部门人力资源需求的报告。 4.1.2行政部依据各部门人力资源需求的报告,提出分公司人力资源分

3、析报告。 4.1.3分公司经理办公例会分析分公司人力资源状况,提出人力资源配置安排。 4.1.4公司经理部负责批准分公司人力资源配置安排。 4.2人力资源的开发 4.2.1依据分公司各岗位职责要求和任职资质,行政部制定员工聘请安排,并报分公司总经理批准。 4.2.2行政部按员工聘请规定择优录用、选拔新员工。 4.2.3行政部按员工培训管理程序进行员工培训。 4.3 人力资源的配置 4.3.1依据分公司的管理目标责任书和发展规划,行政部确定分公司的组织架构和岗位、职务编制。 4.3.2依据岗位和人力资源的实际状况,行政部提出分公司定岗定员方案和人力资源储备安排。 4.3.3分公司总经理审核定岗定

4、员方案,并报公司经理部批打算案。 4.4人力资源的管理 4.4.1各部门按有关规定对员工的工作进行绩效评估。 4.4.2行政部依据评估结果确定员工的工资、福利待遇和有关奖罚确定。 4.4.3对员工的各项奖罚确定必需经分公司总经理审批同意后,由财务负责执行。 5 相关文件和质量记录表格 5.1员工劳动管理规定(试行) 5.2薪酬与福利(试行) 5.3员工素养量化考核方法(暂行) 5.4员工奖惩条例 5.5员工培训制度 5.6职位申请表 5.7员工登记表 5.8员工(转正)定级通知单 5.9员工考核定级表 5.10员工素养量化考核评分表 5.11员工素养量化考核抽查表 5.12员工过失通知书 5.

5、13员工嘉奖通知书 5.14员工调配通知单 5.15辞退通知书 5.16离职手续单 物业公司人力资源管理相关政策规定 物业公司人力资源管理相关政策 一、人才运用原则 1.用其所长:用人所长、容人所短。使其智者尽其谋,勇者尽其力。 2.用其所愿:在听从工作须要的前提下,力求个人自身价值的实现与企业的发展目标相统一。 3.用当其时:打破论资排辈、求全、平衡、照看的束缚。 二、聘请政策 1.德才兼备,以德为先。 2.举贤避亲,公允竞争。 3.强调共同志向、团队意识和协作精神。 4.企业发展的原动力来自团队的共同志向,经营的胜利源于团队而不是某个个人的胜利。 5.强调在专业技能基础上的综合素养和发展潜

6、力。 三、激励政策 1.正确协调精神与物质的关系,关注企业与个人的长远发展。 2.激励的方向必需与公司的发展目标相适应。 3.建立员工的团队归属感和职业信念。 四、薪金福利政策 1.以企业经济效益为基础。 2.以市场供求关系为依据。 五、选拔和调配政策 1.在考虑职业道德的基础上,管理职位的确定依据员工的实力和潜力,而非资格和功劳,以保持企业发展的活力。 2.强调坦诚沟通,重视考核过程。 3.重要岗位任命,须要学问和阅历的积累。 六、培训与发展政策 1.培训作为公司激励政策的组成部分,是保持企业和员工活力的源泉,是公司持续发展动力的源泉。 2.常规培训与专业培训相结合,在职培训与脱产培训相结合

7、,业务培训与素养培训相结合。 某某物业公司人力资源管理制度 某物业公司人力资源管理制度 第一章总则 第一条为促进人力资源工作规范化、制度化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和员工责任感、归属感,特制定本制度。 其次章劳动纪律规定 其次条为了加强内部管理,维护正常的工作秩序,提高工作效率,结合本公司实际,特制定本规定。 第三条各部门考勤由部门负责人负责,考勤员应照实做好本部门员工的出勤、缺勤记录,考勤表应张贴,以便于监督和检查,非考勤员不得考勤。领导班子成员考勤由办公室负责。 第四条考勤员在次月8日前将考勤表交办公室,作为员工考核和计发工资等酬劳的依据。 第五条员工必需自觉遵守工作时间,按

8、时上下班,不迟到早退,不擅离工作岗位或串岗,严禁工作时间网上闲聊、购物、炒股、玩嬉戏等,不做与工作无关的事。员工在工作时间因公外出,应向本部门负责人说明状况并征得同意;部门负责人在工作时间内因公外出,应向分管领导说明状况并征得同意。无故私自外出,按旷工处理。 第六条员工在工作中应相互协作,维护团结,绝不允许在公司内部有吵架、打架事务的发生。 第七条员工因事请假须事先填写请假单,按权限批准后方可生效,否则按旷工处理。员工请假一天内(含一天)由部门负责人审批,一天以上三天以内由分管领导审批,三天及以上由总经理审批;部门负责人请假一天内(含一天)由分管领导审批,一天以上由总经理审批;总经理请假由书记

9、审批,其他领导班子成员请假由总经理审批。 第八条员工经批准参与培训、学习,利用工作时间的按出勤处理,利用假日的不作加班处理,培训、学习与工作发生冲突的,要听从工作须要。 第九条员工请病假必需出具医院病假证明,并办理相关手续。 第十条员工因工作须要加班的需事先填写加班申请单并经分管领导审批,在不影响工作的状况下,当年内支配调休。 第十一条违反本章第五、六、七、八、九条规定的视为严峻违反公司规章制度。 第三章员工考核方法 第一节 总则 第十二条 坚持客观公正、民主公开、注意实绩、分类管理的原则;坚持定性与定量相结合、月度考核与年度考核相结合的原则。公司员工考核分为驾驶员,保洁员、场馆员及水电工,食

10、堂人员和其他人员四类。 第十三条 考核内容: (一)各岗位职责履行状况; (二)遵守和执行公司各项制度和规定,发扬团队合作精神的状况。 第十四条 具有下列状况之一者,月度考核为不合格: (一)严峻违反规章制度的; (二)不仔细履行岗位职责,工作质量和服务看法低劣,群众看法较大的,指责教化不改正的; (三)在工作中因严峻失误、失职造成重大损失(经济损失达1万元以上的)或恶劣社会影响的; (四)存在不廉洁行为的; (五)因参加打架、酗酒闹事、赌博等严峻违*公德,被有关部门惩罚的。 第十五条年度考核由个人填写物业公司员工年度考核表,在部门举荐的基础上,由公司考核小组进行综合评价,提出考核结果。月度考

11、核不合格一次及以上,年度考核为不合格。 第十六条 考核结果作为工资发放标准的重要依据。年度考核优秀者,公司赐予嘉奖。 员工连续两年度考核不合格的,予以辞退。 其次节驾驶员考核方法 第十七条后勤服务分公司负责对驾驶员工作进行考核。月度考核依据驾驶员岗位考核评分表进行,考核采纳百分制,分为合格、基本合格、不合格三档,考核分值在85分以上的为合格,7085分为基本合格,70分以下不合格。合格以上的,全额发放绩效工资;基本合格的,视情节轻重扣除绩效工资的20%60%;不合格的,全额扣除绩效工资。若发生交通平安事故(无人身平安事故),且事故损失金额在5000元以上,负全部或主要责任的,按考核不合格处理。

12、事故损失金额在1000-5000元的,负全部或主要责任的,按考核基本合格处理。负同等或次要责任的每次扣100元同时执行考核评分(累计扣款总额不超150元)。次月8日前后勤服务分公司将驾驶员考核评分结果报公司. 第十八条年度内出现3次以上(含3次)本车报修额在5000元以上的主责或全责事故的,予以辞退。 第十九条驾驶员同时满意下列两个条件,方可举荐为年度考核优秀人员: 1、全年无己方交通责任事故发生。 2、全年交通违章不超过3次。 第三节保洁员、场馆员、水电工考核方法 其次十条后勤服务分公司负责对保洁员、场馆员、水电工工作进行考核,月度考核依据保洁岗位考核评分表场馆员岗位考核评分表、水电维护岗位

13、考核评分表进行,考核采纳百分制,分为合格、基本合格、不合格三档,考核分值在85分以上的为合格,7085分为基本合格,70分以下不合格。合格以上的,全额发放绩效工资;基本合格的,视情节轻重扣除绩效工资的20%60%;不合格的,全额扣除绩效工资。次月8日前,后勤服务分公司将保洁员、场馆员、水电工考核评分结果和考核等级报公司。 其次十一条对发觉的保洁质量问题应要求保洁员即时处理,保洁员无特别缘由一小时内未刚好进行处理的,在月度考核中作扣分处理;若相同保洁质量问题一周出现3次及以上,按月度考核不合格处理。 其次十二条保洁员在重要接待时擅离职守的,按月度考核不合格处理。 其次十三条因场馆员缘由,违反操作

14、规程,造成健身器材、体育用品损坏,由场馆员负责赔偿损失,按月度考核基本合格处理,造成人员伤亡的予以辞退。 其次十四条水电维护工违反操作规程,发生平安事故,造成设备、仪器损坏或造成人员伤亡的,须担当赔偿责任,予以辞退并追究相关责任。 其次十五条保洁员、场馆员、水电维护工每年超过3次以上不听从工作支配的,按年度考核不合格处理。 第四节食堂人员考核方法 其次十六条后勤服务分公司负责对食堂人员工作进行考核。 其次十七条月度考核依据食堂岗位考核评分表进行,考核采纳百分制,分为合格、基本合格、不合格三档,考核分值在85 分以上的为合格,6085分为基本合格,60分以下不合格。次月8日前,后勤服务分公司将食

15、堂人员考核评分结果和考核等级报公司。 其次十八条食堂人员季度考核 (一)季度考核组织 季度考核由专项考核和职工满足度测评组成,其中专项考核占60%,职工满足度测评占40%。专项考核取3个月的平均分。职工满足度测评每季1次,由局机关牵头组织。 (二)季度考核内容 包括食品平安、饭菜质量、职业操守、餐厅(含厨房、库房)以及个人等卫生,职工满足度等。 (三)考核结果运用 考核分在60分以上,按等级兑现考核奖;考核分在60分以下不计发考核奖。 第五节其他人员考核方法 其次十九条各岗位员工比照本岗位工作职责,填写物业公司员工月度考核表(见附件)进行自评。一般员工的月度考核由部门负责人提出初步考核看法报分

16、管领导签署看法,考核小组进行审定;部门负责人的月度考核由分管领导提出考核看法,考核小组进行审定。月度考核主要依据自评、部门负责人和分管领导看法,结合平常检查所驾驭的状况进行综合评价,提出考核结果。月度考核合格者,全额发放月度嘉奖性绩效工资,不合格者则不发放; 第三十条依据局绩效工资发放原则,其预留的10%嘉奖性绩效工资作为年度考核职工。年度考核合格者,全额发放年度考核嘉奖性绩效工资。 第三十一条每月5日前,办公室需将事业编制员工考核不合格状况告知对应编制单位;每年12月底前,需将考核结果告知对应编制单位。 第四章单项奖嘉奖方法及标准 第三十二条参与各类竞赛(活动)嘉奖 由公司组织、举荐参与各类

17、竞赛(活动)的,由公司赐予150元/人次的参加奖,以示激励。 第三十三条稿件录用嘉奖 (一)凡以第一作者身份在专业杂志发表论文的,国家级奖500元/篇,省部级奖200元/篇,版面费另行报销。 (二)投送、报送的通讯稿被录用的,国家级奖500元/篇,省部级奖300元/篇,地市级奖200元/篇,县级奖100元/篇。 (三)投送省水利厅网的通讯稿被录用的奖50元/篇,投送局内网的通讯稿被录用的奖30元/篇,投送公司基层空间的通讯稿被录用的奖20元/篇。 第三十四条对先进集体及个人的嘉奖 对获得先进集体或个人称号的职工赐予嘉奖。本标准为综合奖标准,单项奖减半计发。 嘉奖标准: 单位:元/人 级别先进个

18、人先进集体(干脆人员) 政府颁发部门颁发政府颁发部门颁发 国家级 省级 市、厅级 县、局级 第三十五条工作创新嘉奖 创新成果由个人申报,单位组织举荐,参与创新成果评比活动,获得嘉奖的,单位按下列标准赐予嘉奖。 序号级别类别嘉奖金额 1国家级科技进步奖5000元 其他3000元 2省级科技进步奖3000元 其他1500元 3厅级科技进步奖1500元 其他1000元 4局级科技进步奖1000元 其他500元 第三十六条同一事务,获多项嘉奖,按就高、不重复原则进行。 第五章物业公司各类假期盼遇的规定 第三十七条病假待遇(患病或非因工负伤,在规定的医疗期内) (一)基本工资的计发 1.病假在1个月以内

19、的(含公休、假日和法定节日,下同),基本工资照发。 基本工资的组成如下: (1)专业技术人员和管理人员:岗位工资、薪级工资 (2)工人:岗位工资 2.病假超过1个月不满6个月,本企业工龄不满2年的,为本人基本工资的60%;已满2年不满4年的,为本人基本工资的70%,已满4年不满6年的,为本人基本工资的80%;已满6年不满8年的,为本人基本工资的90%,已满8年及8年以上的,为本人基本工资的100%。 3.病假超过6个月的,病假工资停发,改为按月付给疾病或非因公负伤救济费,支付标准为:本企业工龄不满1年的,为本人基本工资的40%;已满1年不满3年的,为本人基本工资的50%;3年及3年以上的,为本

20、人基本工资的60%。病假工资或疾病救济费不低于最低工资标准的80%。 (二)津贴补贴的计发 病假期间,津贴补贴与基本工资一起按病假待遇的规定比例计发。 津贴补贴的组成如下: (1)专业技术人员和管理人员:基础性绩效工资 (2)工人:津贴补贴、其他 (三)绩效工资、考核奖、误餐补贴的计发 绩效工资、考核奖、误餐补贴按当月工作日平均数扣发。 第三十八条女职工产假、哺乳假待遇 1.女职工在国家规定产假期间的生育保险待遇按有关规定执行。 2.持有独生子女父母光荣证的女职工,产假期满后抚育婴儿有困难的,经本人申请,公司批准,可赐予6个月的哺乳假,按基本工资、津贴补贴的80%计发。 第三十九条事假(含因私

21、出国事假)待遇 员工应在年休假期间处理个人事务。当年休满年休假假期再请事假的,其事假期间工资按当月实际工作日平均数扣发。 某物业公司人力资源调配管理程序 城市花园物业管理公司质量体系 人力资源调配管理程序 1.目的 为了合理的运用人才,培育人才,提携人才,以适应公司经营管理及业务发展须要。 2.范围 适用于公司各部门人员调配。 3.职责 3.1 总经理办公室负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员定岗、定编. 4.程序 4.1 公司内部人员调职 4.1.1 部门主管及以上人员调动:按集团人事要求办理。 4.1.2 专业技术及管理人员调动。 4.1.2.1 部门内调动,由部门经理将调动状况呈报总

22、经理办公室,待总经理批准后,在总经理办公室备案。 4.1.2.2 跨部门调动,由总经理办公室负责调配,待总经理批准后,填写调动通知书,并通知相关部门。 4.1.3 一般员工调动。 4.1.3.1 部门内调动,由部门经理负责调动,并刚好送报总经理办公室。 4.1.3.2 跨部门调动,由总经理办公室负责调配,发调动通知书,并通知相关部门。 4.2 部门主管级及以上人员升职 4.2.1 由总经理办公室依据工作须要及职位之空缺选择合适人才,按集团人事要求报批。 4.2.2 班长升职 由部门经理依据工作须要和职位空缺,在本部门选拔或由总经理办公室调协作适人员,由部门经理支配其培训及考核,并填写员工升职评

23、估表报总经理办公室备案。 4.3 撤职 4.3.1 各部门内人员撤职由各部门经理呈报总经理办公室审核、备案,并报总经理批准,批准后下发人事任(免)确定. 4.3.2 部门主管级及以上人员撤职按集团要求办理。 4.4 总经理办公室依据业务须要,经总经理批准,可调动员工的职位或服务地点被调动的员工不得借故推诿。 4.5 员工接到人事任(免)确定后,应于一日内办妥移交手续,按时报到。 4.6 调离人员在新任者未到职前,其所遗职务由直属上级暂为代理。 4.7 公司各部门人员配置: 4.7.1 各部门要依据因事设人的原则,对需配置的人员向总经理办公室提 出所需人员的资格要求,向总经理提出报批,由总经理办

24、公室负责聘请,用人部门考核.只有确认其具备上岗技能要求后,方可上岗独立工作. 5.监督执行 由管理者代表监督执行。 6.质量记录及表格 *qs4.1-02-f1-01职务任免审批表 *qs4.1-02-f2-01调动通知书 *qs4.1-02-f3-01人事任免确定 xz物业公司人力资源管理培训限制程序 物业公司人力资源管理及培训限制程序 1.0目的 为了给适当的岗位有效的配置适当的人力资源,并且通过培训,使员工驾驭本岗位的技能,确保员工具备完成本岗位职责的实力。 2.0适用范围 适用于公司岗位定岗、定编,人力资源开发,人员录用,人员培训的管理。 3.0职责 3.1公司总经理负责公司员工录用的

25、批准,公司主管保安工作副总经理负责保安员录用的批准。 3.2公司办公室负责编制公司年度培训安排报公司总经理批准。 3.3公司各部门、各管理处负责协作办公室的各项工作开展。 4.0实施程序 4.1工作分析(定岗、定编) 4.1.1有以下三种状况:第一,当新组织(新管理处)建立时;其次,当组织发生改变产生新的工作时;第三,当工作由于新技术、新方法出现或制度发生重要变革时,需进行工作性质分析。 4.1.2工作性质分析由相应职能部门及办公室负责,办公室依据详细状况进行岗位设置。 4.1.3各部室(各管理处)负责依据各部室(各管理处)岗位工作定额或工作任务量,制定出岗位定编安排,报办公室审核,由总经理批

26、准。 4.1.4岗位定编每年进行一次。 4.1.5办公室及各职能部门负责对公司各岗位进行工作规范及工作人员条件分析,制定公司岗位职责及岗位标准,详见该文件。 4.2人员聘请和选择 4.2.1各单位缺编时,由各单位负责人提出增补申请,办公室审核,增补时应优先进行内部调配,内部调配不了的,对外公开聘请或内部员工举荐。 4.2.2保安员聘请由保安部负责,报办公室审核,主管保安工作副总经理批准。 4.2.3除保安员外其他员工聘请由办公室负责,公司总经理批准。 4.3人力资源开发(培训) 4.3.1新员工的培训 新员工上岗前培训由办公室负责,培训内容: (1)公司质量方针、目标、企业精神及物业管理基本学

27、问; (2)职业道德及质量意识教化; (3)公司的规章制度 4.3.2在岗员工培训 4.3.2.1办公室依据各部门的年度培训安排制定公司年度培训安排,并组织实施及督促检查。专业技术与技能的培训,由主管部门负责。 4.3.2.2外部培训由办公室负责组织支配,并负责记录。 4.3.2.3内部培训由主管部门或各部门、各管理处组织支配,内部培训是依据工作须要和公司总经理及各部门提出的在公司范围内有安排性的培训项目。 4.3.3特别工种和业务专业人员的培训 4.3.3.1司机、电工、焊工特别工种需经市有关部门培训、年审。 4.3.3.2各部门业务专业人员依据工作须要,经公司领导批准可参与市等有关部门组织

28、的培训。 4.3.3.3特别工种和业务专业人员将参与培训获得的等级证、操作证和其他证书交办公室认可,并将复印件存入员工档案内。 4.3.4安排外培训 4.3.4.1公司依据实际状况,临时提出的培训活动由提出部门负责组织,公司总经理提出的临时培训由办公室统筹支配。安排外培训报办公室存档。 4.3.4.2公司激励员工通过自学或参与专业培训等途径,从而提高专业技能和质量管理意识,所取得的有关结业证或学历证书交办公室审核后存入员工的档案内。 4.3.5培训记录 4.3.5.1内部培训记录由本部门存档。 4.3.5.2其他培训记录由办公室存档。 5.0相关文件及记录 岗位职责及岗位标准 zz021-01

29、年度培训安排 zz021-02培训记录 物业公司人力资源管理专员岗位职责 物业公司人力资源管理专员岗位职责(2): 1.帮助行政部经理对各公司的人力资源管理工作负责。 2.帮助行政部经理按iso9000质量管理标准编撰人力资源部门的体系文件。 3.负责全公司各岗位的人员聘请工作,制定各岗位人员聘请的操作程序和各岗位任职资格。 4.负责新入职员工的培训工作。 5.帮助行政部经理编撰员工手册,并负责员工手册的培训和考核工作。 6.负责员工的年度体检工作。 7.负责各岗位人员工作调整事项。 8.负责建立并管理全公司人员的人事档案工作。 9.负责全公司人员的考勤管理、工资审核与发放工作。 10.负责全

30、公司人员的劳动保险的交纳工作。 物业公司人力资源管理限制程序 物业公司人力资源管理限制程序 1.0 目的 1.1为开发员工的专业潜能,提升员工的综合素养与岗位技能,强化员工的质量服务意识,培育一批适合公司发展的中层干部、业务骨干和专业技术人员,提高公司的整体经营管理水平,满意公司可持续经营健康发展的须要。 2.0 适用范围 2.1本程序适用于公司各职能部和各管理处。 3.0 职责 3.1公司行政人事部是公司人力资源培训的归口管理部门,主要职责: a)负责公司人力资源开发和培训体系的建立和维护。 b)负责公司年度培训安排的规划和整体培训方案的设计。 c)重点负责公司中层干部、业务骨干和专业技术综

31、合素养提升的培训项目。 d)连接集团和房地产事业部组织开展的相关培训,对各职能部和各管理处组织和实施的相关培训赐予指导、帮助、监督和考核。 e)负责公司一级培训效果的评估,对公司二、三级培训考核赐予指导和督促。 f)对公司的整体培训质量负责。 3.2公司各职能部是公司专业性培训的管理部门,主要职责: a)负责二级培训项目或课程的组织实施和考核。 b)帮助和协作行政人事部组织的相关培训,对各管理处组织的相关培训赐予专业性的指导和协作。 c)对本职能部归口管理的专业技术、操作技能和专业服务质量提高负责。 3.3公司各管理处是公司服务学问和必备技能的培训管理部门,主要职责: a)负责三级培训项目或课

32、程的组织实施和考核。 b)帮助和协作各职能部组织的相关培训。 c)对本管理处的入职引导培训、岗位培训、必备操作技能和特性服务质量负责。 4.0程序要点和实施 4.1原则 a)从实际须要动身,学用一样原则。 b)专业学问培训和服务学问兼顾原则。 c)全员培训和重点提高原则。 d)严格考核和激励原则。 4.2培训项目 a)新入职员工岗前培训。目的是使员工了解公司的基本状况,主要包括:z集团企业文化、公司发展史、公司宗旨、公司精神、公司组织体系和公司发展远景,熟识驾驭公司的通用规章制度、人事制度、基本的服务学问、物业基本相关法律法规和专业性的相关制度等。 b)综合性管理学问培训。 c)物业专业相关法

33、律、法规学问培训。 d)专业性学问和技能培训。 e)房地产和物业相关知训培训。 4.3培训体系 4.3.1由公司行政人事部负责组织实施的各类培训为一级培训,主要包括综合性管理培训、新进员工的岗前培训、派出培训等。 4.3.2 由各职能部负责组织实施的专业性培训为二级培训,主要包括专业技术、操作技能和专业服务要求学问等培训。 4.3.3 由各管理处负责组织实施的相关培训为三级培训,主要指入职岗前、岗位培训和必备技能的操作培训等。 4.4培训基本流程 4.5 培训需求 4.5.1确定培训需求的依据 a)依据公司的发展战略和经营目标。 b)依据公司职位说明中的任职资格和培训需求要求。 c)依据员工岗

34、位绩效考核和员工个人培训需求。 4.5.2确定培训需求的方式 a)分析的方式。 b)座谈的方式。 c)调查的方式。 4.6 培训项目的确定 培训项目的确定是制定培训安排前的一关键性环节,它要对每一个培训需求进行必要性、可行性和有效性分析。依据培训职责的划分。相关部门对相关培训项目要进行严格审核。 4.7制定培训安排 4.7.1年度培训安排 a) 公司各职能部必需在每年的12月10日前向公司行政人事部提交下 一年度的二级培训需求安排,审批流程是: 制表人部门负责人审核 行政人事部审批 b) 行政人事部依据各职能部的年度培训需求安排,综合公司的实际状况负责组织制定公司的一级、二级年度培训安排,于每

35、年12月底报集团人事行政部。公司的一级、二级年度培训安排审批流程: 人事主管 行政人事部负责人公司总经理 c) 各管理处的三级年度培训安排自行制定,经部门主管领导审批后,但必需于12月15日前报行政人事部备案。 4.7.2月度培训安排 a)行政人事部将依据公司的一级、二级年度培训安排及临时培训需求,于每月的月底负责组织制定公司一级、二级年度培训安排,经公司总经理审批后予以下发。 b)各管理处依据三级年度培训安排自行制定三级月度培训安排,经部门主管领导审批后,于每月月底前报行政人事部备案。 4.8 培训安排组织实施 4.8.1公司组织的内部培训 a)行政人事部和各职能部培训负责人依据公司月度培训

36、安排表负责其培训职责范围内详细培训项目的实施,相关部门予以帮助和协作。 b)各管理处依据自己制定的月度培训安排赐予组织实施,相关部门予以帮助和协作。 4.8.2公司组织的外出培训 4.8.2.1 公司员工须要参与外出培训必需填写外出培训申请表, 审批流程: 申请人部门负责人行政人事部总经理 4.8.2.2公司全部员工参与外出培训,凭审批后的处出培训申请表到财务部申请借款。 4.8.2.3培训结束后在一周内,培训参与者必需填写外出培训报告书,报行政人事部。 4.8.2.4外出培训费包括:课程培训费、交通费、住宿费、出差补助费等。在费用报销前,必需与公司签订培训协议书。 4.8.3培训实施形式 a

37、)课堂授课形式。 b)实践操作形式。 c)读书会形式。 d)岗位轮换形式。 e)户外拓展形式。 f)模拟形式。 4.9培训考核 4.9.1培训考核方式 a)书面考试。适用于组织的记忆性和理伦性培训课程内容。 b)实施操作考试。适用于技能性的培训课程。 c)实行综合评估的方式。适用于综合管理运用相关学问培训。 4.10培训激励规定 4.10.1员工培训的课时和培训考核结果将作为员工晋升和岗位轮换的重要参考依据。 4.10.2公司专业人员的专业服务质量将作为对公司职能部年度绩效考核的重要指标之一。 4.11 培训费用 4.11.1培训费用是公司人力资源开发投资成本,每年度年底单独作费用预算,培训费

38、用专款专用,其它费用支出不得占用此专项费用。 4.11.2公司一级、二培训经费的运用和报销必需报行政人事部统一审核。财务部核查,总经理审批后方可报销。 4.11.3公司下属单位组织的三级培训经费由各管理处年度费用开支中列支。 4.12 培训纪律 a)公司员工必需按时参与公司组织的各项培训和考核。 b)如因工作缘由的确不能按时参与者,必需在组织培训的前一天写请假条,经部门负责人签字同意后报负责培训组织部门。 c)无故迟到者每次予以负激励50元,无故旷课者每次予以负激励100元。 d)培训时,参与员工必需将通讯工具调到振动状态或关机。如有违犯者,每响一次予以负激励20元。 4.13 培训档案 a)

39、行政人事部负责一、二级培训的员工档案资料建档归口管理,各管理处负责三级培训的员工档案资料建档管理。 b)建档资料包括:年度培训安排和总结、月度培训安排、培训教材、培训考核、培训记录表、年度培训效果评估和培训协议书等。 4.14内部讲师管理 4.14.1内部讲师级别分类:公司部门中层干部以上(含)人员经考核合格后兼任公司的二级培训讲师,公司主管级以上人员经考核合格后兼任公司三级培训讲师,公司其它员工学有专长可以授课的可申请兼任公司三级培训讲师。 4.14.2内部讲师进级申请方法:公司已聘任的内部讲师在每年度授课课时累计超过10个课时的可以申请上一级培训讲师,经行政人事部审核,报总经理批准后予以正

40、式聘任。 4.15其它规定 a) 岗前培训考试必需培训合格,如不合格者,仅给一次补考机会。如补考仍不合格者在试用期的公司将终止试用。 c)公司全部特种作业人员必需持有效资格证上岗位。 4.16说明 4.16.1本程序由行政人事部组织制订并说明。本程序参照集团的公司相关人事管理制度制定,如有与本程序抵触的以本程序为准。 4.16.2 本程序自下发之日起执行,原员工培训教化管理制度自动作废。 5.0引用文件和记录表格 5.1培训协议书 z物业公司人力资源管理程序 物业公司人力资源管理程序 1.0 目的 确保人力资源的聘请、配置、培训、考核工作处于受控状态。 2.0 适用范围 本程序适用于人力资源的

41、管理和限制。 3.0 职责 由人力资源部负责公司人力资源聘请、配置、培训、考核的组织及相关记录的保存工作。 4.0 工作程序 4.1 人力资源的需求确定 4.1.1人力资源部每年12月依据公司次年度目标、指标及年度经营安排制定年度人力资源安排,报公司总经理审批。 4.4.2 安排外的人力资源需求由各部门负责人填写员工需求申请表,经分管副总经理或总经理审批后由人力资源部负责聘请。 4.2 任职资格确定 人力资源部依据拟任职人员确定任职人员须具备的任职标准与资质,编制部门岗位职责及任职要求,包括适当的教化,培训、技能和阅历等。 4.3 人力资源的配备 4.3.1外部聘请 a. 人力资源部依据已确定需求人员任职条件选择聘请渠道; b. 人力资源部应聘资料获得与初步筛选; c. 入选人员资料求职申请表由人力资源部分别呈送各需求部门。一般员工由各用人部门负责人初