员工个人工作总结参考范文锦集5篇.docx

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1、员工个人工作总结参考范文锦集5篇员工个人工作总结1众所周知，目前的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之 人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹 指一挥间，转眼间一年过去，在过去一年中我们看到了市场 经济的残酷性，作为汽车销售有限公司也在经受着市场的严 峻考验，但我售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共 同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。以下是我对我 部20_年上一年业绩的的分析总结如下：一、售后的经营状况20_年售后的年终任务是万，截止20年月底我们实际 完成产值为元，完成全年计划的%,与年初的预计是基本吻 合的。其中总进厂台数为台，车间总工时费为元（机修：元, 银金：元，油

2、漆：元），我们的配件销售额为元，其中材 料成本（不含税）为元，材料毛利为元，已完成了全年配件 任务的。在竞争激烈的市场中，在两位老总的正确指导下，我公 司上半年销售业绩比去年同期有着大幅度的提升，也是公司 突飞猛进的阶段，从而也确定了我公司在西南同行业中的地 位。现将我公司一年上半年财务工作总结如下：一、公司的销售业绩稳居西南地区第一。在两位老总的领导下，作为西南地区的家用、商用、笔 记本的分销商，各类产品的销量始终保持稳中有升，今年总 计销售万元，与去年相比上升%,从而确保了公司在这个地 区这个行业中的商业地位，为明年的销售起了一个好的开 端。二、公司的内部管理较往年有进一步的提升。在内部管

3、理上，公司的人员结构作了合理的调整和增 加，为各部门工作的开展提供了充足的马力，使他们更有充 足的干劲为客户服务为公司服务；在人事管理上加强了员工 思想素质和业务素质的培训，经过培训是他们的综合素质得 到更高层次的提升，从而更进一步的提高了公司的对外品牌 形象；在办公设备上，不断的更新设施设备，切实做到了为 员工创造了一个良好的工作环境，这样也为他们能更好的为 客户为公司服务提供了有力的保障。三、财务管理工作上，做好财务工作计划，加强财务管 理，杜绝一切不合理的开支，增收节支，开源节流。在公司规模不断扩大的这一年，门市的开张，产品的增 多，在无形中增加了财务的工作量，对财务工作提出了更高 的要

4、求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时，我部 门在加强财务管理上制定了一些措施，主要措施有：(1)严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两 条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应 收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。 在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清 月结，与产品部人员紧密配合，积极有效的回收资金，为订 单的执行作好配合工作，使各类产品的存储趋于合理化，为 销售人员搭建起一个好的供货平台。(2)各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑 合理性，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到 监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，

5、报销 金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。(3)公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感, 人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支 持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季， 大家的努力也得到了回报，这是有目共睹的，事实胜于雄辩, 这是一个不争的事实。四、坚持以人为本，加强经营管理公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的成绩，但 是随着人员的增加，各类费用与开支也在增大，使得公司的 利润得不到体现，而且还出现了一系列的问题，那么在市场 经济条件下，怎样才能提高公司效益，提高员工的收益，是 今年一直以来在探讨的一

6、个问题。从内部来看，员工的积极 性不高，出现了相互攀比工资高低的心理，工作不专心、不 敬业，使得部门之间的协调性降低；从外部条件来看，不管 是客户资源还是供方给予的支持，公司是具备获得更大利润 这个条件的；怎样才能解决员工的问题。1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制，“奖勤者， 罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家 的积极性，但是这是一个渐进的过程，必须要依靠公司骨干 分子起带头作用；2、加强管理，要以实际行动树立榜样，要做到上梁正 下梁才不歪，加强管理的重点是实行岗位责任制，岗位责任 制的优点是责，权、利的统一原则，这样有利于调动员工的 积极性，但是一定要确定具体工作任务、

7、工作质量和完成时 间，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，总之, 老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程；3、责任到岗。大家的干劲有了，公司的效益才会增长，正所谓有了大 家才有小家，最终员工有了利益，这才是公司与员工最满意 的结果。这是我的个人看法和一点小小的建议，如有不足之 处，恳请领导与各位同事的指正与批评。下半年中我部门一 定继往开来，做好下半年工作计划同时切实做好后勤保障的 工作，为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会 效益付出应尽的一点微薄之力。员工个人工作总结5转眼，送走了 20_年，迎来了 20年，过去的一年里, 财务部人员结构有较大的调整，基本上都是新

8、人、新岗位， 感到自己的担子重了，压力大了，在领导正确引导和各部门 的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我扎扎实实地开展 完成了各项工作，下面，我就20年度各方面的工作情况作 简单的总结和汇报。、执行财务管理规范化。通过对财务管理细则的学习、讨论，把各项条款逐一与 实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把 关。在出纳环节中，坚持原则、不讲人情，把一些不合理的 借款和费用报销拒之门外，严格执行财务人员应遵守的职业 道德，在凭证审核环节中，认真审核每一张凭证，不把问题 带到下个环节。二、认真落实固定资产录入。依照检查标准按时、认真、客观公正地对各处室彻底地 进行了清查，在资产清查中存在

9、的问题，及时向有关部门负 责人进行了反馈；以物对账、以账查物，查清资产来源、去 向和管理情况，并登记资产的完好程度，做到见物就点，是 账就清，不重不漏，对有账无物、有物无账的资产分别登记, 汇总分类。三、协助配合外审工作。为了更好的与部门沟通，在完成本职工作的同时，我积 极配合顺利完成了一年的工作，为随后年审做好了铺 垫。为了配合部门的录入费用，及时、准确地编制会计凭 证并做好凭证传递、汇总工作，以便更好地核算医院的盈亏,为医院完成年度计划提供依据。四、加强对日常工作内容的管理。1、圆满完成20_年度财务决算工作，实施报表年报的 审计。2、完成20_年度医院所得税的汇缴工作。3、顺利实施了 2

10、0_年会计账目的初始化工作，并保质 保量的完成20年度正常的会计核算和税务申报工作。4、根据医院管理要求，进行成本测算，并编报相关报 表及分析材料。5、按时并准确填报各类对外统计月报表。6、积极办理其他各项涉税事务。7、进一步加强了财务工作内容安全性的管理。8、进一步加强了会计基础工作的建设力。二、物业维修成本为了严格控制费用的支出，我们售后部制定了完整的物 业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发 现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。 故上一年我们售后的物业及设备的维修费用仅有元，这是因 大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节 约。三、人才资源现状现

11、在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源 配发等问题，我售后现在全体工作人员为人，其中管理人员 为人，员工为人（除管理人员外，前台接待为人，机修人员 为人，锁喷为人，仓管及保洁各人）以上人员并不包括实习 生，我售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一 年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部 培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。四、所存问题及下一年的工作计划1、总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专 业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触 时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生 不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员 的

12、专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过 程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供 实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够 让客户更加满意。2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十 分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一 些可避免的工作细节上犯错误，故在下一年我们需增强管理 人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未 来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作 和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被 动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展, 服务是重中之重。前台接待是售后对外窗口，前台接待

13、人员的一举一动， 代表着售后部的形象，所以我们必为售后部乃至企业树立良 好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发 展壮大下去。3、从营销策略上，上一年售后部在忠诚客户维系上有 所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下一 年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户， 发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的 关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们 在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟 着我们走，真正做到“比你更关心你”。4、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要 因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且 时

14、时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客 户省钱，进而超越客户期望值。5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状 态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗， 为企业节约每一分钱，做为售后应从招待费、日常工作用品 等方面中进行节约。6、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发 现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的 整体运作效率，降低成本。7、面对对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下 团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲 往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。员工个人工作总结2一年上半年，我公司在董事会的正确领导下

15、，在各个职 能部门的支持下，解放思想，与时俱进，不断调整战略目标, 改善运行质态，围绕“全面提升经营、施工能力；切实解理 念、人才、资金、装配等发展难题；强势打造执行力文化； 加速加速公司又好又快发展进程”的工作思路，进一步创新 工作思路和工作举措，积极开展工作，并取得了一定的成绩。 现将一年上半年工作总结如下：一、做好个人工作计划，加强经营工作力度。经营是龙头，只有全员的经营龙头意识的进一步加强， 千方百计地多承接施工任务，加之有效的管理，企业才能有 效益。半年来，我们加大了经营工作的力度，取得了一定的 成效。一是分析经营形势，层层分解公司下达的经营指标； 二是前移业务跟踪接洽的切入点，抢占

16、市场先机。利用一切 关系网络，在项目的前期筹划阶段就与建设方取得联系，密 切注意着工程发展动向，力争在前期就取得主动，在一年， 除了已经中标工程项目外，我们先后跟踪了等诸多项目， 为下半年的经营业务的完成打下了前期基础；三是转变观 念，加强与项目报价的合作。在短短的半年中，协作投标 了总额数十亿的工程项目。四是引进经验丰富的预算人员， 壮大了经营队伍。经过半年的工作，现在已经完全融入我公 司，充实经营管理部力量。上半年经营管理部共参加投标项目项，中标项，中标总 造价万元，建筑面积平方米，有效跟踪项目项。全公司上半年经营状况是：截至目前共完成经营产值 3. 6864亿元，占全年目标（6亿元）的6

17、1.44%,同比增长 191%。除内蒙古外，仅完成16864万元，比去年同期增长33%。 其中土建32659. 68万元、市政2937. 25万元，钢结构658 万元，装饰609. 65万；分析截至目前的经营状况，除内蒙 古分公司外，完成情况良好的是高港项目部和西安分公司。二、完善工程管理体系，提高施工能力施工能力的公司加快发展需要提升的重要能力之一， 年上半年我们根据公司工作报告要求，重点抓好以下几方面 工作。1、克服困难坚持创优走品牌战略之路。部分部室在基 础资料十分匮乏的情况下，紧紧咬定主要考核指标开展工 作，符合条件的泰州梅兰东路已申报市外琼花杯工程。第一 批优质结构已申报四项，有两项

18、式法已通过省级专家组的鉴 定，目前正委托有权单位进行“查新”，qc活动成果已经发 布。2、丰富内容加大基础管理深度。上半年我们以提高施 工能力作为工程序列管理的总要求，进一步加强现场管理力 度。我们强化了网络申报、月度检查、项目评估、队伍建设、 重点项目巡查；另外，安全方面，采取了网上监控管理，对 脚手架搭设质量进行了验收，召开了安全知识竞赛和演讲比 赛。工程管理方面，拉开了成本管理的序幕。己分别对市政 分公司直营项目及中铁宝桥试点项目进行现场辅导，并制订 了成本核算办法，正在指导并参与内蒙古分公司的核算。经过大家的努力，qc活动中，我公司荣获市一等奖两项, 二等奖一项，三等奖三项，省级优秀奖

19、两项。获省文明工地 两项，市文明工地四项。贯标工作内审结束，顺利完成安全 许可证复检。三、内抓管理提素质提高管理水平是公司不断发展壮大。员工个人工作总结320_年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光 如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这 是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的 工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名 优秀的客服人员，今后的路还很漫长。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无 聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实 不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业 知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自

20、觉性和工作责 任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅 要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时 地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作 效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更 完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工 作均按标准进行。下面是我20年一年来的主要工作总结：1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生 更改及时做好跟踪并更新；2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登 记表上；3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进 行跟踪及反馈；5、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门 和人员进行处理，并

21、对此过程进行跟踪，完成后进行回访;6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况 认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表 格文档，草拟报表等；7、新旧表单的更换及投入使用；8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不 少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验 还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和 困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在 遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉 淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛 苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服 务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应 以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不 单是我个人的形象，更是公司的形象。