2023年经理管理制度绩效考核(篇).docx

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1、2023年经理管理制度绩效考核(篇) 书目 某房地产公司工程管理部经理岗位职责 房地产公司工程管理部经理岗位职责 1.负责制订部门年度、月度和周工作安排,经批准后实施; 2.负责整理总结部门工作总结; 3.主持制定、修改部门的规章制度,经上级领导批准后实施; 4.处理部门日常文件; 5.主持召开部门会议; 6.组织对部门管理规章制度执行状况的检查; 7.负责拟订部门各岗位职责,协作人力资源部做好岗位职务说明书的起草工作; 8.负责部门员工的绩效考核,协作人力资源部做好绩效考评工作; 9.依据工程须要,拟定项目管理方案,负责项目管理部人员的举荐,报上级领导批准任命; 10.指导、监督、检查部门员

2、工的各项工作; 11.负责定期组织部门现场巡察检查工作; 12.对部门内的工程项目进行统筹,使其进度、质量满意公司要求; 13.对部门员工的提拔、晋级、任用提出看法; 14.综合协调与工程管理相关的政府部门、专业公司的关系,保证工程项目的顺当进行; 15.主持制定部门员工培训学习安排,对安排落实状况进行考评; 16.发觉培育人才,依据工作须要提出人才需求,参加工程技术人员的聘请工作; 17.负责对各项目部工作质量的检查、监督和考核; 18.刚好处理工程管理中出现的问题,重大问题应刚好向上级汇报; 19.上级领导支配的其他工作。 房地产工程管理中心副总经理岗位职责描述 房地产公司工程管理中心副总

3、经理岗位描述 1、职务名称:工程管理中心副总经理 2、干脆上级:总经理 3、干脆下属:设计部经理、工程部经理,总工程师、装修部经理、预决算部经理 4、本职工作:主持工程管理中心全面工作 5、干脆责任: *负责参加工程从投资策划、项目可行性探讨工作,联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参加工程预结算书编制,负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。 *编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作安排,按时上报月度工作安排、资金安排和工作总结,刚好编制、上报、跟进落实生产、办公用品安排、材料选购安排,依据工程预结算书填制工程请款表等事项。 *参加工程施工招、投标工作,审议

4、工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。 *提名本中心主管级以上人员的聘请及不称职员工的解聘工作,经人事行政部考核,综合管理副总审核,报总经理审批。 *与政府职能部门搞好关系,力保工程建设顺当进展。 *主持做好已交付客户运用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程质量修理跟进工作。 *做好策划部、租售部、公关部、物业经营管理部、人事行政部的各项横向协作工作,完成公司的各项工程及经营安排。 *完成公司领导的交给的各项临时性工作。 房地产企业管理中心副总经理岗位职责描述 房地产公司企业管理中心副总经理岗位描述 1、职务名称:企业管理中心副总经理 2、干脆上级:总经理 3、干脆下属:

5、人事行政部经理、物业部经理 4、本职工作:负责企业管理中心全面工作。 5、干脆责任: *草拟公司年度经营安排,上报总经理批准。 *负责编制本中心的年、季、月度工作安排、租售安排,行政费用、租售费用安排。 *依据以上安排指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成安排指标同时,能有效地节约费用。 *负责帮助总经理对公司全部工程项目投资策划,项目可行性探讨工作。 *负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责,负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准,并负责检查、协调、督导各部门工作的顺当开展。 *主持、组织策划工作,拟定租售策划方案,确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事聘请、培训及考核等工作

6、,提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,报总经理批准。 *负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄。 *负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教化及职业操守工作,稳定和提高公司员工队伍素养等企业文化建设工作。 *主动完成上级临时交办的各项工作。 机械管理副经理平安生产职责 1、在部经理的领导下仔细实行劳动平安卫生法律、法规、标准、规定和平安生产政策,严格执行上级和公司平安生产管理制度。帮助制订或修订相关作业和本部门各工种、岗位平安操作规程和工艺标准,完善本部门的平安管理规章及平安措施,并检查、落实执行状况。 1、 参与公司技术、节能工作会议,汇

7、报设备管理工作状况,按会议部署组织实施技术工作; 2、 负责组织修理、保养和改造安排的实施、验收; 3、 负责组织机械修理工时定额的核定与签发工作; 4、 监控和分析公司生产能耗,编制、考核能耗定额,参加制定本部的各项管理措施; 5、 参与班子会,驾驭工作状况,做好公司精神的上传下达; 6、 审核图纸,方案,平安规程,会议纪要等; 7、 组织开展内、外部技术人员的沟通,提高部门员工的技术技能水平; 8、 负责接待技术厂家,洽谈相关业务; 9、 负责安排新购买设备的部门运用数量; 10、 帮助部门经理完成部门间设备的调度; 11、 帮助机械、设备管理和科技管理工作,贯彻执行公司及本部的各项规章制

8、度; 12、 帮助组织机械、设备更新安排的实施; 13、 帮助组织机械、设备的平安技术检查和管理; 14、 帮助处理机械、设备机损事故; 15、 帮助本部管辖范围内平安、防火及卫生; 房地产经营管理部经理岗位职责 房地产公司经营管理部经理岗位职责 1、主持企业管理部全面工作。 2、依据集团公司支配负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期安排。 3、负责组织对企业经营状况跟踪,刚好了解企业状况,帮助企业解决生产经营中的实际问题。 4、组织编制集团公司年度生产经营安排,报总经理批准后组织实施;对各公司的生产经营安排完成状况进行定期检查;主持召开经济活动

9、分析会议,探讨解决生产经营中存在的问题。 5、负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团公司财务部有效合作,防止资产流失,尽力确保资产保值增值。 6、负责集团公司下属企业的经营业绩考核,刚好收取、统计企业的经营月报、季报和年报,并适时进行有效分析,为集团领导经营决策供应真实依据。 7、督导和检查各级职能部门和下属公司基础管理工作,建立完善高效的经营管理体系。定期调研和向总经理报告基层单位经营管理和运行状况。 8、依据公司事业发展须要,拟定机构改革和部门职能设计方案,报总经理批准后组织实施。 9、主持责任范围内的业务会议,处理业务管理方面存在的问题。 10、依据集团公司的总体目标,制订本部门的工

10、作目标,并组织实施;制订下属人员的岗位描述,并对其工作绩效进行考核评价。 酒店总经理赏罚基金管理方法 酒店关于总经理赏罚基金的管理方法 1、公司已拨给酒店部分资金作为总经理赏罚基金; 2、受到嘉奖的员工,由酒店执行总经理干脆拨发,公司不干预。 3、全部卖废品酒瓶的费用由财务部划入赏罚基金。 4、收回罚金的处理: (1)酒店员工违规违纪造成的罚金,由酒店行政办统一登记、记帐,进入该项制度的运作资金。 (2)部分员工罚金(20元以上)暂不能上交的,由酒店行政办将罚单送财务部在工资中扣除,在20元内不能上交的,开被罚双倍金额的罚单交财务部从被惩罚员工的工资中扣除,到月底统一结算,生成的罚金返回赏罚基

11、金; (3)酒店员工因为损坏酒店固定财物(如:打碎餐具等)而出现的罚单,交由公司财务统一管理,不返入基金。 5、总经理赏罚基金由酒店财务部保管,由执行总经理自行支配。 酒店总经理室管理制度（2） 酒店总经理室管理制度(二) 一、部门经理考勤制度 按酒店规定的作息时间上下班,由总经理室负责考勤。 总经理室统计考勤状况,每月刚好上报总经理。 因公外出,事前应告知总经理室,说明外出缘由并记录在案。 因病、因事不能上班者,应到总经理室请假并说明缘由,以便办公室记录 备案。 因病、因事、因公不到岗又未刚好说明者,按旷工处理。 部门经理考勤状况将作为考评及工作绩效的依据之一。 二、保密室管理制度 仔细贯彻

12、上级关于档案工作的方针、政策和各种规章制度,严格执行档案工作条例,在酒店总经理的领导下做好档案工作。 保密室应接受总经理室的管理及业务指导、监督和检查。 酒店保密员应敬业乐业,忠于职守,遵守纪律,保守隐私,树立一心一意为酒店服务的思想,精确、快速地为运用者供应档案资料。 统一管理酒店已形成的全部文书档案,维护档案的完整和平安,主动做好档案的供应运用工作。 已办理完毕、有保存价值的档案材料由酒店集中统一管理,任何人不得据为己有。 任何无关人员未经许可不得进入保密室。 疼惜运用保密室的一切设施设备,任何人未经许可不得随意翻动。 酒店夜间值班经理管理制度(8) 酒店夜间值班经理管理制度(八) 1、当

13、天晚上21点至次日8:30点,值班经理不定时查岗,各部夜班期间有须要解决的事项,刚好报当日值班经理。 2、忠于职守,在值班时对酒店的各营业场所进行巡察检查,主动仔细、快速精确地处理各种问题,在遇到重大或紧急状况时刚好报告总经理。 3、值班经理在值班前和值班期间,禁止饮用含酒精类饮料,也不要因工作外的事接待亲朋好友。 4、值班经理在值班期间,不得无故离店外出,如有特别状况确需离店外出时,需经上级批准。 5、值班经理必需按值班依次值班,不得随意调换,如有特别状况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经办。 6、值班经理在巡察各个区域时,带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字,以示巡察过这些区域。(凌

14、晨0-2点间至少巡察记录1次,按指纹1次) 7、巡察检查。对酒店各要害部位以及设施设备状况,如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡察检查,会同保安人员切实做好营业场所的平安保卫工作,留意防火防盗工作。 8、值班经理在值班期间,必需按要求巡察酒店各区域,督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应刚好要求有关部门当班管理人员予以订正、改进,并将这些问题或现象记录在值班本上。 9、值班经理须帮助各部门当班管理人员处理重大投诉事务,对涉及权限金额以内的免赔,罚款可依据状况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。 10、值班期间

15、酒店出现的问题值班经理负主要责任。 11、值班经理房指定为前楼的修理房,当房间入住75间以上时,当日不再开经理房,经理在当晚22:00以后方可领取钥匙,次日9时前必需退房。 设备机械管理副经理平安生产职责 1、在部经理的领导下仔细实行劳动平安卫生法律、法规、标准、规定和平安生产政策,严格执行上级和公司平安生产管理制度。帮助制订或修订相关作业和本部门各工种、岗位平安操作规程和工艺标准,完善本部门的平安管理规章及平安措施,并检查、落实执行状况。 1、 参与公司技术、节能工作会议,汇报设备管理工作状况,按会议部署组织实施技术工作; 2、 负责组织修理、保养和改造安排的实施、验收; 3、 负责组织机械

16、修理工时定额的核定与签发工作; 4、 监控和分析公司生产能耗,编制、考核能耗定额,参加制定本部的各项管理措施; 5、 参与班子会,驾驭工作状况,做好公司精神的上传下达; 6、 审核图纸,方案,平安规程,会议纪要等; 7、 组织开展内、外部技术人员的沟通,提高部门员工的技术技能水平; 8、 负责接待技术厂家,洽谈相关业务; 9、 负责安排新购买设备的部门运用数量; 10、 帮助部门经理完成部门间设备的调度; 11、 帮助机械、设备管理和科技管理工作,贯彻执行公司及本部的各项规章制度; 12、 帮助组织机械、设备更新安排的实施; 13、 帮助组织机械、设备的平安技术检查和管理; 14、 帮助处理机

17、械、设备机损事故; 15、 帮助本部管辖范围内平安、防火及卫生; 物业公司品质管理部经理助理职责 物业公司品质管理部经理助理的职责 1.协作经理做好综合管理体系文件的编辑、制定、整理、修改等工作。 2.协作经理进行综合管理体系文件的年度内审及管理评审工作。 3.根据综合管理体系要求进行统计技术的应用。 4.协作经理定期检查各物管中心服务实施状况,包括:客户关系、环境卫生、服务的实施、投诉处理、物业管理的服务查询、信息收集限制和管理。 5.刚好了解、收集、整理各类物业管理信息及需求。 6.定期参与部门管理例会,负责记录整理睬议纪要。 7.负责帮助撰写本部门的有关文件,汇总整理部门的各种总结、月报

18、及相关数据的统计归档工作。 8.帮助经理做好本部门的对外联络工作。 9.完成上级领导交办的其它工作。 物业公司品质管理部经理职责 物业公司品质管理部经理的职责 1.负责对各单位综合管理体系运行状况的抽查及评价。 2.负责对与服务有关的潜在不合格所制定的预防措施,进行跟踪和验证。 3.负责公司级的对客户公开性文件进行核准、存档,对各物管中心物管部进行相关的协调组织工作。 4.负责制定年度综合管理体系培训安排并组织实施。 5.负责认证机构对公司审核的组织协调工作。 6.负责公司综合管理体系文件编、审、批、限制、内审及管理评审等各环节的组织协调。 7.负责本部门工作安排的制定及实施。 8.承办本部门

19、有关对外联络工作。 9.完成上级领导交办的其它工作。 工艺值班经理 岗位管理职责 一、在运营部的领导下,全面负责当班的平安生产、质量标准化、文明生产等工作负责。 二、加强劳动管理,合理调配内部劳动力,加强劳动纪律,不断提高劳动生产率。 三、作为生产现场平安生产的干脆责任者,确保本班组实现平安生产。 四、按厂制定的安排方案合理安排本班职工的工资、奖金及其它福利用品。 五、坚持当班现场巡察制度,严格劳动纪律和文明生产,发觉问题刚好解决处理;确保所属区域系统及设备正常运转,发生事故时必需亲临现场指挥处理。 六、依据运营部下达的生产任务,按时完成本班组原煤生产安排 七、按时完成领导交办的其他工作。 某

20、物业管理部经理的岗位职责 物业管理部经理的岗位职责 1)贯彻执行总经理下达的质量管理指令,完成质量检查监督任务,并刚好上报。 2)负责制订公司年度质量管理安排,并组织协调、限制质量管理安排的实施。 3)依据质量保证体系的规范,组织部门主管对各管理处服务管理质量进行检查和督导,帮助各岗位人员提高业务技能。 4)进行治安、消防等平安大检查,发觉问题刚好指出,刚好处理。 5)加强部门建设,领导和监督部门人员学习有关的政策、法规,加强业务学问的学习,加强与政府职能部门的联系和协调。 6)完成领导交办的其它工作。 总经理信箱管理规定制度 深圳*有限公司 总经理信箱管理规定 文件编号:dzhr 版次:a

21、页次:1/1 实施日期: 1.目的为激励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的看法,提高公司管理水平,建立员工心声的所应渠道,特制定本规定。 2.范围 公司全体员工 3.权责 人力资源部负责告示总经理信箱管理说明,总经理秘书负责信箱之开启并将全部投之於信箱内之书面材料整理并呈报总经理。 4.定义 无 5.内容 5.1公司全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议,反映不良问题,提出人看法。 5.2提出合理建议必需署名,以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性,嘉奖等。 5.3提出个人看法及反映问题可署名亦可不署名。 5.4本公司总经理信箱用于反应员工看法、心声之用

22、,不得借以对公司同仁、上司进行个人人身攻击,诬陷、报复等,一经查实对具有上述行为人员作肃穆处理。 5.5合理的有益于公司经营、管理的建议、看法,经公司内部管理小组评定等级,将会对提出者作肯定的嘉奖(见下表)。 等级 内容说明 嘉奖金额 一 具有肯定的创新性,完全可以实施并且具有重大回报价值 1000元 二 具有肯定科学性、可行性,但公司短期内不于实施 800元 三 对不良管理、管理者进行揭发经查属实 200元 四 其他有价值的建议 10元 5.6看法、建议等提出者在交递资料时必需字迹清楚、事实求是,以便追溯。 5.7每周六由总经理或其授权托付人收集,汇总详细内容由总经理裁定处理。人力资源部将上

23、述工作进度结果作公开、透亮之公告。 5.8以上建议或看法除采纳总经理信箱外也可以通过网站发给总经理信箱反映。 5.9公司相关人员对员工之揭发、检举等事项作严格保密。 拟文 审核 核准 物业管理评审限制工作程序（总经理办公室） 物业管理评审限制程序(总经理办公室) 1、目的和范围 总经理按安排对质量管理体系进行评审,以确保其持续的相宜性、充分性和有效性。通过定期的评审评价质量管理体系变更的须要,并适合于实现物业的质量方针和质量目标的要求。 2、引用文件 fshtl-0301物业文件限制程序 fshtl-0302物业记录限制程序 fshtl-0321物业客户满足度测量限制程序 fshtl-0322

24、物业内部质量体系审核限制制度 fshtl-0325物业改进限制程序 3、职责 3.1总经理负责主持管理评审,作出评审结论和决策措施,并对质量管理体系的适应性和持续有效性负责。 3.2总经理办公室主任负责管理评审的安排落实、组织协调,并向总经理报告质量管理体系的运行状况。 3.3总经理办公室负责管理评审的打算工作和组织实施,收集并供应管理评审所需资料,以及评审后问题的分解、检查和报告工作。 3.4与质量体系评审相关的职能部门负责人参与评审,打算并供应本部门的评审所需的资料,落实评审中提出须要实行的订正与预防措施的制订和实施。 4、工作程序 4.1评审时间、形式、依据 4.1管理评审每年至少进行一

25、次,一般选择在本年度质量目标检查总结之后,下年度新的质量目标颁布之前进行,一般为每年十一月中旬。可结合内审后的结果进行,也可依据须要支配。当内外部环境状况改变时,应刚好进行管理评审。 4.2总经理办公室须在评审前一个月编制管理评审安排,特别状况如,遇重大或紧急状况可依据须要即时支配评审;安排需交总经理批准。 4.3管理评审一般以会议形式进行评审。 4.4开展管理评审活动的要求: a.确保质量管理体系持续的相宜性。由于物业所处的环境不断地改变,要求物业依据行业、法律法规要求、业主及市场要求适时调整质量管理体系过程,以保持其持续的相宜性; b.确保质量管理体系持续的充分性。在物业质量体系运行中,对

26、服务实现过程或体系现状的测量分析、新目标的建立、新方法的提出或新过程的识别,使原有质量管理体系存在不充分的状况,通过管理评审来调整相互关联的过程,以达到体系的持续的充分性; c确保质量管理体系持续的有效性。有效性是物业实现质量方针、目标的程度的度量。必需把业主的满足度、服务的业绩、物业整体服务素养与行业法规的符合性等与质量目标对比,找差距,不断改进,以确保体系的持续的有效性; d.上述三种状况都有可能导致体系的变更,物业需适时地调整过程和质量目标,以达到体系的持续的相宜性、充分性和有效性。 4.5管理评审安排或评审要求(包括评审时间、评审目的、评审范围及评审重点、参与评审的部门/人员、评审依据

27、和评审内容),应由总经理办公室提前通知参与管理评审的部门负责人。 4.6管理评审的依据是物业质量方针、目标的实现状况以及市场和顾客需求的改变状况。 4.7当出现下列状况之一时,可增加管理评审频次。 a.物业组织机构、服务内容、资源配置发生重大改变时; b.当法律法规、行业标准规范及业主要求有改变时; c.市场需求发生重大改变时; d.即将进行其次、三方审核,或法律法规规定的审核时; e.质量审核中发觉严峻不合格时。 4.2管理评审的输入和输出 4.2.1管理评审的输入包括物业当前的业绩和须要改进方面。如: a.审核结果。通过内、外审核的结论及所实行的订正措施实施的效果,评价质量管理体系的相宜性

28、、有效性以及企业结构、职责分工、程序和资源配置的合理性、充分性; b.业主的反馈信息。依据市场信息、业主反馈的信息、服务状况的信息以及与业主沟通的结果,评价业主对本物业服务的满足程度; c.过程的业绩和服务的符合性。通过对服务过程的确认、限制的效果以及产品实际质量状况与质量要求的符合性的审核,评价质量管理体系运行的有效性; d.预防和订正措施的状况。对预防和订正措施实施的结果进行评审、确认,以便修改相关文件,保持措施的后续有效性; e.以往管理评审的跟踪措施状况。检查评审上次管理评审结果所实行的订正措施的跟踪验证结果的有效性、刚好性和正确性,以确保质量管理体系运行的有效性; f.可能影响质量管

29、理体系的改变。依据市场策略、技术进步相关法律法规和社会要求等外部环境的改变以及物业内部的改变(如体系的重大变更,财务状况改变等因素),评价体系进行变更和完善的必要性; g.评价持续改进项目实施的有效性,并提出新的改进目标和项目; h.依据物业经营状况的相关数据的趋势、分析和应用状况及效果,以确定体系的相宜性、充分性、有效性和须要改进的依次和项目; i.改进的建议。 4.2.2评审的输出 a.质量管理体系及其过程有效性的改进。在评审结论中应有关于体系及过程改进的要求、依次、项目等内容(如业主满足、过程改进、硬件设施设备环境等); b.与服务要求有关的改进。在服务的改进方面,包括服务质量特性、满意

30、市场需求的实力等。优先考虑业主的要求以及服务实现中的薄弱环节; c.确定和供应资源的措施。依据内外部环境的改变,确定资源需求,尤其对关键设备、关键工序、特别过程、测量设备、人员等方面的需求,予以确认和配置,以适应体系运行的须要。 4.3管理评审的实施方法 4.1总经理办公室向有关部门提出评审所需的资料清单。包括: a.内外部质量管理体系审核报告及不符合项实施订正措施的有关材料; b.本年度或某阶段质量目标完成状况的材料; c.物业服务质量、服务水平的分析材料; d.业主满足度调查信息和服务状况的汇总材料; e.其他有关服务与体系运行的状况资料、订正和预防措施的有关资料; f.物业管理方面的数据

31、的趋势分析、应用效果以及持续改进的相关数据、报表、材料等。 4.2总经理办公室将管理评审通知单和批准的评审安排下发各参与评审的部门,同时要求各参与部门作好会议的打算工作,包括对本部门薄弱环节的分析、产生缘由及改进的设想。 4.3召开评审会议: a.总经理主持 会议,各部门经理参与会议; b.指定评审重点部门作主要发言; c.参与会议人员进行充分探讨。 4.4评审报告 4.4.1依据总经理对管理评审中相关问题的确定,总经理办公室形成文件,经总经理审核、批准后,下发实施。 评审报告的内容一般包括:评审时间;评审组成员姓名、部门、职务;评审简要过程及结论;不符合项的详细说明及改进建议。 4.4.2对

32、管理评审出现的不符合项,由总经理确定责任部门,总经理办公室进行分解,下发各部门制订订正措施,予以实施。 4.4.3管理评审报告分发范围:总经理、总经理办公室、相关部门。 4.5订正措施的跟踪验证 4.5.1各相关部门收到评审报告后,应马上分析缘由,制订订正措施,并报告总经理办公室审核,总经理批准,然后组织实施。 4.5.2总经理办公室对实施状况跟踪检查,验证明施的有效性,并报总经理。 4.6管理评审安排、记录、报告等相关资料应由总经理办公室根据文件限制程序归档备查。 4.7管理评审结果引起文件更改时,按fshtl-0301文件限制程序执行。 5、记录 管理评审安排(见总办手册7.13)管理评审通知单(见总办手册7.14)