2023年花园管理制度篇.docx

《2023年花园管理制度篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年花园管理制度篇.docx（73页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年花园管理制度篇 书目 某某花园房屋装修管理制度 第一条 为加强汇星花园房屋装饰装修的管理,确保装饰装修的工作质量和平安。维护全体业主的公共利益,依据建设部令110号住宅室内装饰装修管理方法的规定,特制定本规定。 其次条 汇星花园内全部住宅的装饰装修活动,必需接受汇星花园物业管理部的管理,装修人不得拒绝物业管理部人员对装饰装修活动的监督检查,以便更好的维护全体业主的合法权益。 第三条 居住区内任何单位或个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响四周住户正常生活的行为,都有权检举、投诉和控告。 第四条 凡进住汇星花园的住户,房屋须要装修时,应先向物业管理部

2、申报装修的项目,施工期限,填写住户装修申请表,交纳装修施工保证金1000元,经物业管理部批准后,方可施工。 第五条 汇星花园内房屋装修活动禁止下列行为: (一) 破坏房屋结构及配套设施的运用功能。 (二) 搭建建筑物、构筑物,变更住宅外立面。 (三) 拆改供暖设施、管道或燃气设施、管道。 (四) 随意剔、凿楼板,切断楼板中的受力钢筋。 (五) 运用对环境有污染或没有规格、型号、厂地、合格证书以及不符合消防要求或国家明令淘汰和禁止运用的装饰材料。 第六条 在装修过程中,物业管理部人员有权例行检查,订正违章,对违反规定者,酌情对其进行处理。 第七条 对于的确须要重新布局的状况,应事先递交专项申请和

3、图纸,经物业管理部及有关方面批准后方可在管理人员的指导下起先施工。 第八条 装修施工负责人必需教化其施工人员遵纪遵守法律,熟识汇星花园的有关规章制度,并严格遵守,否则由此引起的一切后果,均由施工队负责。 第九条 未经物业管理部允许,装修施工队不得在汇星花园内楼道、庭院等公共场所操作。 第十条 要加强装饰装修的消防管理和预防工作,施工队要做好用电、用火的平安防范措施,施工需进行电、气焊操作的,必需经物业管理部批准同意后方可施工,对随意在楼内运用明火作业的施工单位和个人,惩罚100-200元,造成严峻后果的,追究其刑事责任。 第十一条 装修时,应保持施工现场、料厂的清洁卫生,不准将装潢垃圾倒在公共

4、道路上,不准从楼上向下抛掷,需袋装投放到指定地点,由清洁工统一清运。 第十二条 装修不得在共用水管、电线上乱接、乱拉,如发生此类状况,将依据情节轻重与看法作50-200元的惩罚。 第十三条 装修时间必需支配在每天上午7:00至12:00,下午14:00至20:00,不得延长施工时间,否则,物业管理部有权赐予停电、停水处理,施工人员不得在施工场所留宿,确需留宿者,要将留宿人员名单报物业管理部,经批准后方可留宿。 第十四条 住户装修完毕且没有违反装修管理规定的状况下,经物业管理员检查验收后,装修保证金予以退还,装修装潢所产生的垃圾要送到指定地点由物业管理部统一清运,一般住宅楼业主缴纳装修垃圾清运费

5、100元,别墅楼业主缴纳装修垃圾清运费150元。 第十五条 装修施工队必需严格根据有关规定进行施工,如装修人要求进行违章装修施工时,应说明说明,不予施工,否则,经物业管理部人员检查发觉有违章行为后,除装修人要担当相应责任外,装修施工队也要担当肯定的责任。 第十六条 住宅装修工程竣工后,由物业管理人员对工程进行检查,若发觉有违章行为的,物业管理部有权要求装修人及装修施工单位和个人改正,并将检查纪录存档。检查合格后,装修施工单位和个人应当向装修人出具室内装修质量保证书,质量保证书应明确装修工程的范围、保修期限和保修责任等。 一、我个人认为将下面的内容删掉应当妥当些,要不行能会引起不必要的麻烦。 验

6、房时应留意的事项大致有以下几个方面: (1) 门窗系列。检查窗框是否坚固、平安、平整,门窗是否严密,门锁、窗钩有无质量问题,玻璃是否防水密封。 (2) 供排水系统。水管、水龙头、水表是否完好,特殊是下水道是否堵塞,坐便器、地漏、浴缸排水是否通畅,特殊是有无泛水现象。 (3) 供电系统。电灯、电线(包括线管)是否有质量问题。 (4) 安防系统。门禁运用是否正常,部件是否有质量问题。 (5) 地面、墙面、屋顶系列。是否平整、起沙、剥落,是否裂缝、渗水等。 二、物业公司不是执法机关,没有权利进行任何形式的惩罚,下面不太妥当。 对随意在楼内运用明火作业的施工单位和个人,惩罚100-200元, 三、条例

7、规定物业公司没有权利停水、停电,所以下面也不妥当,逾期不整改的有权强制整改,包括实行停水、停电等措施,物业管理部有权实行停电、停水等催交措施。 某某花园小区管理规章制度 某花园小区管理规章制度 第一节物业规范 常言道:“没有规则,无以成方圆”。s物业管理公司将严格根据iso9001国际标准及本公司质量体系文件要求,对gm花园小区实施专业化,规范化管理。规范业主、运用人、社区行为、企业管理行为,以智能化管理为契机,共建轻松、平安、怡人的居住环境,形成全新的现代化生活模式。 在此我们摘录部分规章制度。(详见其他文件), 管理规章制度分类书目 一、公共制度: 1、业主公约 2、住户手册及装修规范 3

8、、社区精神文明建设公约 4、消防管理规定 5、暂住人员管理规定 6、出租房屋管理制度 二、管理运作制度: 1.消防工作管理制度 2.配电房及特种作业人员平安制度 3.配电设备保养规定 4.风机管理制度 5.水泵房管理制度 6.柴油发电机组管理制度 7.柴油发电机操作规程 8.低压配电房操作规程 9. 电梯管理制度 10. 电梯运行管理制度 11. 电梯机房管理制度 12. 电梯保养管理与维护制度 13. 电梯月保养制度 14. 给排水管理制度 15. 财务公开制度 16. 回访制度 17. 员工工作服管理规定 18. 工程临时用电制度 19. 员工工作指引及行为规范 20. 办公区管理规定 2

9、1. 管理人员培训制度 22. 管理人员奖惩制度 三、岗位职责: 1.管理处经理职责 2.物业经理助理职责 3.物业部工作职责 4.工程部工作职责 5.行政部工作职责 6.物业主任职责 7.工程主任职责 8.会所主任职责 9.保安助理职责 10.物业管理员职责 11.财务会计职责 12.出纳(收款)职责 13.平安管理员(保安)职责 14.设施管理技工职责 15.会所服务员职责 16.泳池救生员职责 17.中巴司机职责平安主任职责 四、工作考核标准: 1.管理处物业经理主任考核标准 2.管理处主管级人员考核标准 3.管理人员考核标准 4.管理处保洁员考核标准 5.管理处平安管理员考核标准 6.

10、设施维护员(技工)考核标准 7.全安管理质量标准 8.土建工程修理质量标准 9.消防管理质量标准 10.绿化管理质量标准 11.交通管理质量标准 12.保洁管理质量标准 13.室内电器、照明修理质量标准 14.楼宇装修养护质量标准 15.给排水修理质量标准 其次节档案建立和管理 档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分,科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的运用、修理、改建和各项管理工作供应指引和服务。针对”gm花园”的物业管理形式,做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录,对全部档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。 1、档案的建立与分类 小区档案指在建

11、设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。 1)小区管理档案分类: a.管委会工作资料; b.托付管理合同及小区管理涉及的其它合同文本; c.住户管理:主要包括住户资料(住房登记表、住户证件、 等)、住户特别要求记录、住户投诉与回访记录等; d.社区文化资料; e.清洁卫生管理记录及资料; f.绿化管理记录及资料; g.车场(车棚)管理记录及资料; h.文化消遣场所(会所)管理资料; i.消防、治安管理记录及资料。 2)工程技术、设备管理档案 a.小区建设竣工资料; b.管理处接管小区的有关资料和协议 c.小区改造变更资料(含装修管理资料); d.房屋及公共设施修理(维护)资料; e

12、.设备资料主要包括设备技术资料、设备运行资料、设备修理保养记录及资料; f.科技图书及资料。 3)管理处内务管理档案 a.经营财务:主要包括经营管理资料、合同管理资料、财务管理资料; b.人事劳资:主要包括人事资料、劳资资料、员工培训、考核资料; c.规章制度及往来文件; d.管理及运作规章制度; e.政府、主管部门颁发的法律、法规文件; f.物业管理有限公司文件; g.其它外来文件; h.本管理处发出的通知、公告、报告、信函等公文; i.质量管理文件及相应的资料、记录; 4)其它文件 2、档案管理 1)管理思路 a、依照规定程序收集的各项工作的档案资料,按科学方法检索运用,机密文件加密,专人

13、管理。 b、档案管理除具体记录管理过程外,一个重要目的是从中发觉管理不足,改进管理工作,原始资料除收集、整理,编入档案时初步分析外,应形成各类人员定期、定项目有方向性地进行统计、归纳,反映管理漏洞,提出报告和可行性整改看法,物业经理决策修正工作规程。 2)档案管理的基本模式 a.采纳多种形式的信息贮存方式,有计算机磁盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图表卷宗等,分别采纳相应的保管贮存方法。 b.采纳科学检查及多媒体查询系统,文件书目条理清楚,便利档案运用、查询。 c.严格内部文件资料的保密制度,需保密文件及区域必需加密,专人负责保管,确保文件的平安。 d.加强档案的平安管理,配置消防器材和防盗门

14、,档案柜、锁符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮温的要求。 e.坚持对档案管理工作检查指导,一方面检查档案管理绩效,另一方面从档案中可侧面了解管理处各项工作的运作状况。管理处各部室每月检查一次本部门管理文件记录状况,督促档案管理人员刚好将工作记录文件归入档案;管理处经理(或经理助理)每季对档案管理工作进行一次全面的检查,检查文件管理是否规范,有无遗漏,指出工作不足,以便更好地提高档案管理工作。 第三节 保洁、绿化 充分呈现“gm花园”干净、清幽的环境,体现出净化、绿化、美化的人文环境,使“gm花园”真正成为一流的花园式住宅区,为创建国优、省优标准打下坚实的基础。 1)管理策划 a.全员保洁:在“g

15、m花园”管理处,上至主任,下至操作人员,全员树立保洁意识,人人都是保洁员,人人都是绿化员,保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理,还将担当起小区清洁维护、监督等工作。 b.专业养护、责任分明,以四有促进管理。 a)有专业管理,以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组,全面管理。 b)有专业队伍,保洁队和绿化队,层层落实。 c)有明确的嘉奖措施,若有扣分因素,相关责任人扣发薪金。 d)有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。 2)服务运作(包括但不限于) 楼梯、大堂、电梯:每日清扫2次以上,清除垃圾,保持干净; 路面:实行16小时全天候保洁,无杂物,无垃圾,道路干净,每周冲洗公共通道2次以上; 生

16、活垃圾:每天上门收集3次,四周环境干净; 游泳池:每日清洗、洗尘1次以上,每周消杀2次; 乔木:每周巡查二次,刚好修剪枯枝,病虫枝,珍贵树种悬挂标识牌; 灌 ; 木:每周巡查二次,刚好修剪,保持旺盛长势,留意灭虫害; 花卉:每周巡查二次,勤浇灌,保持正常生长; 草、坪:刚好修剪,夏季不长于15厘米,春季不长于10厘米。杂草每周巡 查拔除。 隔离绿化带和环型绿化带:每月修剪一次,定期浇水,关键对有特殊形态的绿篱、花球重点养护。 注:歼灭卫生死角,以四定抓整齐绿化。 大面积的卫生绿化简单管理好,而卫生死角少人问津,为此,管理处将定整齐内容、定整改时间、定整改责任人和定检查复查人,彻底达到无五乱的效

17、果,即无乱张贴;无乱涂写;无乱排水;无乱堆放;无乱竖广告牌。 3)监管措施 卫生、绿化离不开监管,在卫生绿化项目小组的组织下,对楼梯、路面、植被等全面质量管理,制定各项考核制度和标准,定时抽查与随机相结合,每季度进行评比检查,对未达标的卫生死角予以清理。 第四节 保安措施 为使“gm花园”住户安家立业,s物业管理公司在对“gm花园”进行现场考查和综合分析的基础上,依据其独特的地理位置、特点,制订出相应的治安防范措施,以确保区域内因物业管理而造成的刑事治安案件责任发案率为零,火灾责任发生率为零,三车责任丢失率为零. 1)运用建立智技防系统 充分运用“gm花园”现有的技防系统,增加小区平安防范的广

18、度和深度,在该系统全天候监控下,小区内任何区域发生不测都会在第一时间传达出有关信息,从而快速实行应急措施。该系统。 2)以技防为主,人防为辅的方式加强治安防范 仅有先进的技术手段是不够的,我们一贯强调人的因素始终是第一位的,这也是我们多年来的胜利阅历。在人防方面,我们将实施英国的“快速支持体系”并建立以“信息处理指挥中心”为总限制中心,以多种形式岗位为支持的治安网络。 为了营造祥和安静的小区气氛,我们在保安人员支配方面还将落实两项新措施: 第一,便装平安员督察措施。即除停车场及大门口等地外,其它地点的保安员全都着便装上岗,配带隐藏式无线对讲机,随时与信息处理指挥中心联络。 其次,严密措施。即白

19、天支配巡逻,而在夜晚布置严密的岗哨及增大巡逻密度。 3)实行平安保卫和治安防范等级制度 平安保卫和治安防范等级制度是依据保卫对象的不同、治安环境的不同及治安现场紧急程度的不同等等详细状况而实行相应等级的对策和措施的治安保卫制度。我们将在“gm花园”建立三级保安制度如下: 三级保安-夜间防范;发生三级火灾、悬挂三号风球等。 二级保安-发生二级火灾、发生自然灾难;发生持械斗欧案件;悬挂一号风球。 一级保安-发生群众*;坏分子团体肇事有破坏行为;发生重大刑事案件等。 依据上述不同等级的保安要求,我们制定了相应的保卫制度,配置了相应的警力布置,以确保保卫对象的平安及消退任何对小区的危害。 4)赔偿承诺

20、 凡经我公司和上级主管单位鉴定属于管理不到位、人员失职等管理者自身缘由造成住户损失的。如道路、交通设施、各类标牌、各类装置等,因安装有误、保养不善、标识不清、管理方法不当等缘由造成住户受损等,我们将视状况对住户遭遇的经济损失担当总额的5%-100%。 第五节消防工作管理 消防平安责任重大,这是我们多年对住宅区、工业区管理得出的切身体会。 “全员皆兵,预防为主”是我们开展消防管理工作的方式和原则。全员皆兵是指管理处的每个员工都是义务消防宣扬员、义务消防救援员,他们平常在各自的岗位上从事自己的本职工作,火情发生时则快速进入火情状态下的对应岗位,履行该岗位职责。预防为主是每天讲每天抓的日常工作内容,

21、包括宣扬教化和检查。在宣扬方法上我们会实行多样化的宣扬形式。在检查手段方面,将依照本公司iso9002程序文件的规定,包括“消防工作管理规定”、“义务消防员职责”、“紧急疏散程序”、“灭火救援程序”等等,在各项规定中我们都制定了细致严密的条款。 消防管理的关键工作环节有: (1)宣扬教化 开展消防平安教化,树立消防平安意识是贯彻“预防为主,防消结合”工作方针的前提,设消防宣扬栏、收看录相、散发宣扬材料等向住户宣扬消防学问。 (2)加强监督 加强监督检查可防患于未然,我们将依照本公司iso9000质量保证体系的规定对小区内一切涉及消防平安的生活起居、装修施工进行监督检查,明确规定装修工程队必需配

22、备灭火器材,我们还采纳专用仪器,如手提电子煤气泄漏检测仪,在小区内定时定点进行检测,将事故歼灭在萌芽状态。 (3)模拟演习 我们每年支配二次大规模消防模拟演习,训练义务消防队员救援实力,提高住户的消防意识,增加自救实力。 第六节物业修理养护 完善的物业修理养护,不仅可以充分发挥物业的运用功能,而且还可以保值、增值物业。要使物业的运用功能得到充分发挥,就要针对物业管理的特点,制定出整个物业系统细致而又严密的修理保养安排和实施方案。因此,建立一套完整精细而又行之有效的维护,将有利于物业的保值、增值,使住户的居住环境更为完善、舒适。 1、物业修理养护安排和实施(详见标书附件) 1.消防系统的定期维护

23、、日常修理安排、方案、标准 2.电梯的定期维护、日常修理安排、方案、标准 3.中心空调系统的定期维护、日常修理安排、方案、标准 4.电力系统年度维护安排 5.公共机电设施维护检查表 6.照明系统维护安排 7.给排水系统年度维护安排 8.公用设施维护项目总表 9.房屋本体维护项目总表 10.公共土木设施维护检查表 11.公共上、下水道维护检查表 2、房屋装修及日常运用的监管 房屋装修及日常运用的监管是入住阶段的一项重要工作,为杜绝违章装修和违章搭建现象,我们将按下列方式进行监管。 1)申报:住户装修须到管理处办理手续,填写装修申请表和装修项 目清单,填写装修项目清单可使装修户与管理者共同对装修项

24、目进行全面确认,避开装修户超出申报范围装修的状况。 2)审查:管理处对申请进行审查,除一般装修按有关装修规定执行,针对“gm花园”的特别状况,管理处将做如下规定: a.不得安装防盗网和防盗窗花; b.管理处将对影响房屋外观的装修,如空调安装、排气扇安装等进行统一设计; c.房屋天面、阳台严禁拆改和搭建,严禁封闭阳台; d.与装修住户签订协议,规定其装修行为若出现第三次违章,管理处将通过法律途径解决 3)施工管理: a.施工单位须与管理处签订装修工程队治安责任书和装修施工保证书;施 工队必需供应资质证明、营业执照和施工人员身份证并办理人员临时出入证,施工时佩戴在胸前,并在指定区域内活动。 b.装

25、修发生违章行为,住户与装修队均为第一责任者,均独立担当责任。 c.运用高功率电器时须由管理处另供应电源。 d.施工队必需配备消防器材。 e.施工时间支配在上午8:00-12:00,下午14:00-18:00内进行。 4)巡察监管 管理处设专人监管住户的装修行为及日常运用,监管员对每个装修户每日至少巡察二次;对顶层复式装修每日巡察不少于四次,并做好巡察记录。在住户日常运用过程中,物业管理员每两天巡察一次。 3、修理基金 物业修理基金按gm花园市有关规定执行,修理基金的审批权在业主委员会,运用权在物业管理机构,保证修理基金的专款专用。 第七节 社区文化 社区文化是创建良好的人文环境和提高居民生活品

26、尝的重要手段。随着时代的进 步、科技的发展,人们已经不满意于一般的卫生、绿化、平安以及良好的服务,人们希望生活在一个更体现文化色调、更关注特性发展、更富有现代生活品尝的环境之中,从而得到高品尝人生体验和精神上的满意。住宅区社区文化正是创建这种环境、满意这种心理需求的重要手段。可以说,社区文化是现代物业管理不行或缺的重要内容。我们在社区文化活动的实践,积累了丰富的阅历,同时,也应当从热喧闹闹大家乐这种群众活动方式中走向新的层次。“一方面合乎自然,一方面合乎志向,这就是美”。 注:社区文化策划见标书附件 通过社区文化活动,我们旨在“gm花园 ”提倡宁静的社区文化,将住宅区大家乐形式的文化活动引导向

27、一个更高的层次,在宁静的气氛中渲染一种现代文明,在宁静的环境中营造精神乐园。宁静的文化活动体现了对居民的敬重,同时蕴含更为深刻的文化、情感内涵。 第八节环境文化 社区文化应以人为核心,以环境为重点,体现出无处不在的文化氛围和对人的敬重和关怀。人们一进入“gm花园”,立刻能够感觉到高雅、舒适的环境和自由、飘逸的气氛,完善统一的视觉系统,平安有序的交通管理,便利快捷的通讯信息和管理人员身先士卒的文明言行。这些映入人们眼帘美丽的文化环境,是“gm花园”社区文化最重要和最基本的方面。通过环境管理中的文化渗透,启发人们的自律意识,培育人们的文明素养,是现代住宅区社区文化的重要特征。 社区环境是社区的脸面

28、,是社区文化的物的依托,最干脆最明显地体现社区文化的精髓。经过细心设计和细心维护的环境有助于良好的社区文化的形成,给居民的日常生活供应了舒适的生活氛围。环境建设是文化建设的起点,她有助于提升居民的文化修养,也干脆反映住宅区的人居环境。(实施方案见附件:“gm花园”cis策划) 第九节酒店式套餐服务 都市人生活节奏急促,时间对上班现代人非常重要,在处理家居生活琐事问题时,要以最便利及最舒适的方式解决。在物业管理服务过程中供应便利、高效的酒店式服务是提高住户生活质量的一项重要保障。s物业管理公司经过多年的小区、公寓物业管理实践,形成了一套服务的工作体系。我们将秉持“以住户为中心,优质服务、合理收费

29、”的经营方针,充分考虑gm花园小区的居住人员结构,通过供应舒适的服务项目,将在“gm花园”经过调查,组成套餐,针对不同的住户供应特性化服务,创建崭新的居住生活方针。 套餐服务组成:无偿服务:17项,有偿服务:33项;同时依据“gm花园”住户 需求,不断增加和完善服务项目。 (一)无偿服务项目 类别序号服务项目 家政服务01代订牛奶 02电话留言服务 03送取干洗衣服 04调试电视节目 05代办有线电视开通 06代订酒店客房 07保安对讲检修服务 08代办电话开户 09代办煤气开户 10代办收订报刊杂志 11介绍保姆 文化消遣服务12组织体育熬炼活动 13代购车船、飞机票 14组织各种展销活动

30、15开设棋类活动 16组织小区内少儿活动 17组织老年人活动 (二)有偿服务项目表 类别序号服务项目参 考 价 格 家政服务01清洗排风机20-50元/次 02清洗抽油烟机50-100元/次 03清洗空调过滤网1元/次 04钟点家庭服务(日常家务)13元/小时/人 05定点长期服务(1小时/天)300元/月 06定点长期服务(2小时/天)450元/月 07定点长期服务(3小时/天)600元/月 08木地板打蜡2元/平方米 09家庭绿化5-30元/次 装修服务10拆空调、热水器、抽油烟机10-100元/次 11安装窗帘、拉帘、等10-20元/次 12安装热水器60-100元/次 13安装洗手间洁

31、具50-150元/件 14安装空调200-400元/部 15安装灯具、厨柜等10-30元 16修理、更换门锁、信箱锁等10-50元/次 17修理、更换水阀、各类软管10-30元次 18检修电路50-200元/次 19检修家用电器10-300元/次 20通下水道50-200元/次 21修理、更换电表、水表等10-50元/次 22修理、更换开关、插座等10-50元/次 23洗手盆堵塞、渗水处理10-50元/次 24修理、更换灯泡、灯管10-30元/次 25贴地砖面议 26贴瓷片面议 商务服务27传真10元/张 28打字0.04元/字 29复印1元/a4 30电话市价 其它31洗车10元/辆 32车

32、打蜡25元/辆 33代租、售房屋面议 第十节服务沟通 服务沟通是物业管理活动过程中一项严谨而极富有技巧的工作。快速、刚好的沟通将会赢得住户的高度信任,反之将伤及物业管理机构信誉,损害业主对管理机构的信任度。为此我们制定了详尽的沟通程序。 特殊采纳物业管理服务报告制 “gm花园”小区物业管理处将每季度将财政收支、公共水、电运用、工程维护、投诉处理、重大活动、工作改进项目等全方位进行公开,供全体业主、运用者监督,征求各方看法和建议,加强相互沟通。 附样本: 物业管理服务报告 依据gm花园招标书所供应的资料和我司在实地调研后驾驭的大量一手材料作为依据,gm花园的主要收入来源为住宅楼管理费、停车场管理

33、费和会所经营收入三大类,正常年收入为:3689688元,主要支出费用为人工费、公共设施维护费等项,年支出为:3610616元。 为提高服务质量,并保持经费收支平衡,我公司在经营期内,按低于收入的10%提取固定管理佣金为36万元/年,即3万元/月。 某某花园小区公众管理制度 某花园小区公众管理制度 、禁止乱张贴、乱涂画、乱摆卖的规定 为维护小区环境的整齐美观及公共场所的良好秩序,管理处依据南京市公共卫生管理条例及南京市物业管理条例制订此规定。 1、未经管理处批准,禁止在小区任何公共场所,包括房屋外墙、公共走道楼梯间、庭苑、门店等处张贴任何标语、广告、海报、涂写任何字句。 2、除经管理处批准在规定

34、的时间及规定的地点进行产品展销外,禁止在小区任何公共场所摆摊设点。 3、违反本规定的单位和个人,除应担当三乱行为所造成的任何后果外,还应清除洗所乱张贴、乱涂画之处,乱摆卖者将移交工商部门处理。 4、本区保安员、管理员应加强各自责任区巡察,杜绝三乱行为的发生,区内用户应教化家人爱惜小区环境,不乱涂乱画。 、公共场地及共用部位管理规定 为维护用户利益,保障公共场地及共用部位规范、合理运用,特规定如下: 1、本规定所称公共场地是指小区内全部的空坪、绿地、道路、停车场、等场地;共用部位是指楼梯、走道、消防通道、外墙面、天面、天台等。 2、公共场地和共用部位以及附属的公共设施为全体用户所共同运用,任何单

35、位和个人不得以任何形式占有或占用。 3、楼梯、通道必需保持整齐、明净、畅通,通道或楼梯不得随意隔阻挪作它用,不得随意安装防盗门或其他隔离栏,保持通道畅通;通道及楼梯内禁止任何用户随意占用,如堆放物品,安装灶台或其他用途。 4、外墙面必需保持外观完好、整齐和美观,无渗水、无污渍;阳台门窗、防盗网及空调安装、外墙装饰应与整体墙面相一样,装修标书应报管理处审批。 5、天面门由管理处统一闭锁,天面门钥匙由管理处与本单元用户共同掌管;天面不得进行凿、拆、搭、占等违章改建。不得在天面上乱抛垃圾、杂物;不得在天面上玩嬉戏、嬉闹、喧哗、乘凉。 6、全部用户有责任自觉维护公共场地的整齐与美观,爱惜公共设施。 、

36、不允许向公共场地抛撒垃圾、杂物; 、不允许向公共场地吐痰、口香糖和其他物品; 、禁止随地大小便; 、不得损坏公共场地与公共设施; 、不得损毁花草树木; 、在公共场所放养宠物必需遵守南京市有关规定;不得喂养大型宠物如狼犬等;犬、猫类动物必需拴上颈链(长度以不超过两米为宜),禁止宠物随地大小便。 7、管理处每天负责对公共场地和共用部位进行巡查,对违反公共场地和共用部位管理的行为,管理处发出整改通知书,限期整改。 8、在用户有特别状况须要临时占用公共场地时,用户应写出书面申请,在不违反消防平安和其他规定的前提下,依据有偿运用原则,与管理处签订临时占用空地协议书。 9、管理处有权对侵占、占用公共场地和

37、共用部位的行为进行制止、订正,并按有关规定进行处理。 、户外广告管理规定 1、本区内户外广告的设置由管理处实施现场监督和管理。 2、凡红线区、道路两侧、建筑物上或未开发的空地上,设置广告牌或其它招牌的企事业单位、个人,须先向管理处申报。经主任审核并征得相关业主同意后,再依据广告的形式、设置地点等向有关部门申报。严格限制在绿化带上设置广告,未经批准一律不予审批。为维护多家业主的切身利益,凡在建筑物上设置广告须经各家业主的同意,并按广告总造价的10%向管理处交纳公共建设维护基金,此基金用于该物业的公共修理。 3、申请设置广告的报批手续齐全后,用户持批准的文件复印件,送管理处备案,并办理施工手续,签

38、订临时占地协议,缴纳土地占用费。同时,还须交纳保证金,用作广告设置期满后自行拆除,并复原所占地原貌的保证。 4、小区内商业网点或用户须要在本区内发布户外广告的,须托付有户外广告经营权的单位,按已批准的内容规格、地点和时限制作。 5、户外广告经营者在制作发布广告时,肯定要留意作好以下事项: 、户外广告必需真实、合法,不得违反有关法律、法规的规定,不能损害社会公众利益。 、户外广告设置、安装应当坚固、平安、美观,不能阻碍交通、消防,破坏附属园林和绿化带。 、户外广告必需保持完整,运用规范文字,对残缺不全、不亮的霓虹灯广告和脱色、破损、陈旧、过期、闲置的户外广告,应当刚好修理、翻新或者拆除,不得影响

39、区貌观瞻。 、户外广告设施倒塌、脱落造成他人人身伤残、死亡或财产损失的,广告经营者要担当民事责任。因受害人的过错造成损害的,广告经营者不担当民事责任。由于第三人的过错造成损害的,第三者要担当民事责任。 6、各类招贴广告经营者须经主管部门审查,并张贴在区内(经市有关部门批准)指定的社会招贴广告专栏内,不得在其它地方张贴社会广告。 、环境卫生管理规定 为保持区内干净整齐,运用户享有优雅、舒适的生活环境,结合本区实际状况,特制定本规定。 1、各用户须运用垃圾袋,于早上八点、中午二点前投入垃圾桶内,请勿把垃圾长时间摆放在门口、走廓或楼梯间。 2、严禁任何人员在区内随地乱吐痰,乱丢纸屑、烟头、果皮、瓜皮

40、及瓜壳。 3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。 4、禁止把垃圾、纸屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道,如因运用不当导致堵塞或损坏,用户应负全部修理费用。 5、小区内任何公共地方,均不得乱涂乱画乱贴,竖指路牌、广告牌等,违者负责清除粉刷和拆除费用。 6、饲养宠物须经市政府有关部门批复,报管理处备案。 7、用户装修完毕,应马上清扫,不得将废物弃于走廊、楼梯道或公共场所。 8、小区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场所扩大营业场地,应在适当地方放置垃圾桶,不得造成蚊蝇孳生地。 9、用户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛纸屑、烟头、杂物等。 10、凡违反以上规定者,管理处有权依据

41、有关卫生管理规定赐予惩罚,或在公共场所张榜公布其行为。 、暂住人员管理规定 为了加强对暂住人员的管理,保持居住环境平安优雅,确保业主利益,特制订如下规定: 1、暂住人员必需持有效合法证件,并到派出所申报暂用户口。 2、投靠亲友的外来人员, 居住时间超过三天以上,须到派出所申报临时户口: 、在本市工作的暂住人员,须持有本辖区派出所签发的暂住证。 、在本市工作的港、澳、台和外国人,须持有居住证。 3、暂住人员必需遵守本小区的有关规定。 4、暂住人员不得在本小区内从事非法活动,违者从严惩罚。 、饲养家畜、家禽及宠物的管理规定 为美化净化小区居住环境,防止病疫传播,保障用户合法权益不受侵扰,特制订本规

42、定。 1、禁止饲养鸡、鹅、猪、猫、肉鸽等以食用为目的的家畜、家禽。 2、饲养欣赏鸟、信鸽,不得占用楼道、楼梯间、天台等共用部位,不得在外墙和防盗网外部挂放鸟笼,不得阻碍他人休息和生活,不得污染环境。 3、养犬须严格根据南京市限制养犬相关规定办理养犬许可证、犬类免疫证及号牌,严禁无证无牌及违反规定养犬,无证无牌犬不得进入本小区。 4、个人携带犬只到户外活动,必需遵守下列规定: 、为犬只佩带城管部门制作的号牌; 、为犬只带防护口罩; 、佩束犬链并由成人牵领、看管; 、即时清除犬只解除的粪便。 5、禁止携带犬只进入餐厅、商店、菜市场、学校、幼儿园、广场及庭院等共公场所。 6、用户养犬不得妨害他人,犬只影响他人正常生活或休息时,个人应当实行有效措施以制止。 7、犬只咬伤人时,饲养人应当马上带伤者去旁边卫生防疫部门留医视察。受伤人的