2023年营业厅安全管理规定4篇.docx

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1、2023年营业厅安全管理规定4篇 书目 第1篇某通信企业营业厅平安管理规定 第2篇营业厅平安管理规定 第3篇通信企业营业厅平安管理规定 第4篇某通信企业营业厅平安管理规定怎么写 通信企业营业厅平安管理规定 第一章 平安总则 第一条 为进一步做好全省移动通信营业厅平安防范和消防管理工作，确保营业厅正常工作秩序和人身财产平安，特制定本规定。 （一）其次条 成立组织机构 第一责任人：* 组 长：* 成 员：* （二）职责 营业厅各小组组长在负责人的代领下负责营业厅的日常平安的全面工作。负责组织机构中的人员分组工作。对防火设施进行检查。对检查中发觉的平安隐患要以书面的形式进行上报至相关部门。 其次章

2、营业厅平安防范制度 第三条 营业厅营业员和保安应坚固树立“平安第一、预防为主”的思想，主动做好平安防范，确保人身、资金、设备和有价卡及票据平安。 第四条 营业厅的平安管理工作，本着“谁主管、谁负责”的原则，分管经营工作的领导和经营部负责人担当管理责任；分管平安工作的领导和平安管理部门负责人担当监督检查责任；营业厅负责人担当现场管理责任，负责督促并实施营业厅的各项平安自查及隐患整改工作。 第五条 营业厅员工应不断提高资金、设备、有价卡、消防等平安防范实力，做到会防抢、防盗、防骗，会识别假钞,会报警。 第六条 严禁在营业厅内吸烟、饮食、闲谈；严禁将各种与工作无关的书刊、报纸和其他物品带入营业厅。

3、第七条 值班人员严禁擅离工作岗位，确需临时离开时，应托付其他员工代为看管，并将现金、各种有价卡物和营业票据入柜落锁，微机退出操作系统。 第八条 营业厅应安装“110”报警装置或声响报警器。报警开关应设在既隐藏平安又利于启动报警的位置。 第九条 保安人员应遵章守纪，提高警惕，坚守工作岗位，仔细做好营业厅的巡查工作，发觉可疑状况刚好处理，重大状况刚好报告相关部门，保证安保监控系统不间断正常运行。 第十条 严禁在业务受理计算机终端上运行嬉戏程序及其它与工作无关的程序，业务受理计算机终端运用的软盘要有严格的防病毒措施。 第十一条 如有上级单位或领导到营业厅指导检查工作，须由营业厅值班经理陪伴方可进入后

4、台办公区。 第十二条 公检法等政府部门调查办案须要查询用户资料的，须到平安管理部门办理相关手续，营业厅不得干脆受理查询。 第三章 营业平安管理 第十三条 票据管理 一、票据管理人员须将发票放置于有锁的柜中，前台员工领用票据后应妥当保管。 二、前台员工在工作过程中离开柜台,应把票据放入专用平安柜或保险柜中。 三、每天下班离开柜台时,必需检查清点发票、收据及其他物品是否有遗漏。 四、领取发票及上交发票时，前台员工必需当面清点交接,对遗失发票的状况应严格按公司的有关规定处理。 第十四条 现金管理 一、前台员工在收款时应唱收唱付，做好本人当班资金的管理。 二、前台员工在收到现金时,必需做好现金平安保管

5、，百元现金必需存放投币式保险柜中。 三、当日营业收款要按规定刚好存入银行，严禁将营业尾款放在营业柜台抽屉中过夜或带回家。 第十五条 有价卡证管理 一、卡证管理员应将全部的暂未运用的卡证放于保险柜中。 二、每天负责卡证销售的员工应与卡证管理员当面清点交接卡数，做好相应记录。 三、前台员工在销售有价卡时，须将有价卡证存放专用的平安柜中，不得将全部卡号干脆交与客户手中选择号码。 四、下班结帐后，未售出的卡证应刚好存放到保险柜中保管。 第四章 防火平安管理 第十六条 营业厅每位员工必需做到“三懂”、“三会”、“三能”。 “三懂”：懂得本岗位业务流程和设备的火灾危急性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的

6、方法； “三会”：会运用消防器材，会处理事故，会报警； “三能”：能自觉遵守消防平安规定，能刚好发觉火险，能有效扑救初期火灾。 第十七条 保持生产、办公场所的整齐，清除各类废品、杂物，营业前台应尽量削减各种资料的存放，不得摆放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，营业厅走道严禁摆放物品堵塞平安通道。 第十八条 电器设备旁边严禁堆放纸张等易燃物品，特殊是电脑显示器及主机电源后面肯定要保持干净。 第十九条 营业前台下班后必需关闭主机及显示器电源，并将桌面摆放整齐，不准留有任何纸张及杂物。 其次十条 严禁运用不合格电器产品和电源接插设备，对年久失效的电器要坚决淘汰。 其次十一条 严禁营业厅内乱拉乱接

7、电源线、电源插板，全部电器设备不准超负荷运行。 其次十二条 灭火器材应配置足够，摆放在明显位置，并有专人负责定期检查。 第五章 营业厅灭火、治安案件应急预案 其次十三条 营业厅灭火应急预案 一、营业厅发觉火情时，第一发觉人应马上运用手提式灭火器进行扑救，同时进行呼叫，其他人员应主动参与扑救。 二、在主动组织灭火的同时，按下火警报警按钮，组织疏散厅内顾客和营业人员,并刚好抢救、爱护好用户资料和营收款。 三、当手提式灭火器扑救能量不足且火势接着扩散时，应在切断起火部位电源的前提下用水灭火。 四、快速拨打报警，报警时要讲清单位、地址、大门方向、燃烧物质及报警人姓名，并派人到路口引导。 五、消防队赶到

8、后，要有人尽快向消防队介绍火场状况，并主动协作进行灭火工作。 六、在烟气较大的状况下灭火或撤离火场时，最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻。 七、在灭火中，一旦人身上着了火，千万不能跑，假如衣服能撕裂脱下时，应尽可能地脱下浸入水中踩灭，假如来不及脱，可以就地打滚把火压灭。三人以上同行时，未着火的人要镇静镇静地朝着火人身上泼水、扑打或帮其脱下衣服，但应留意不宜用灭火器干脆往着火人身上喷射。 其次十四条 填写平安日志 某通信企业营业厅平安管理规定怎么写 第一章 平安总则 第一条 为进一步做好全省移动通信营业厅平安防范和消防管理工作,确保营业厅正常工作秩序和人身财产平安,特制定本规定。 (一) 其次

9、条 成立组织机构 第一责任人: 组 长: 成 员: (二)职责 营业厅各小组组长在负责人的代领下负责营业厅的日常平安的全面工作。 负责组织机构中的人员分组工作。 对防火设施进行检查。 对检查中发觉的平安隐患要以书面的形式进行上报至相关部门。 其次章 营业厅平安防范制度 第三条 营业厅营业员和保安应坚固树立“平安第一、预防为主”的思想,主动做好平安防范,确保人身、资金、设备和有价卡及票据平安。 第四条 营业厅的平安管理工作,本着“谁主管、谁负责”的原则,分管经营工作的领导和经营部负责人担当管理责任; 分管平安工作的领导和平安管理部门负责人担当监督检查责任; 营业厅负责人担当现场管理责任,负责督促

10、并实施营业厅的各项平安自查及隐患整改工作。 第五条 营业厅员工应不断提高资金、设备、有价卡、消防等平安防范实力,做到会防抢、防盗、防骗,会识别假钞,会报警。 第六条 严禁在营业厅内吸烟、饮食、闲谈; 严禁将各种与工作无关的书刊、报纸和其他物品带入营业厅。 第七条 值班人员严禁擅离工作岗位,确需临时离开时,应托付其他员工代为看管,并将现金、各种有价卡物和营业票据入柜落锁,微机退出操作系统。 第八条 营业厅应安装“110”报警装置或声响报警器。 报警开关应设在既隐藏平安又利于启动报警的位置。 第九条 保安人员应遵章守纪,提高警惕,坚守工作岗位,仔细做好营业厅的巡查工作,发觉可疑状况刚好处理,重大状

11、况刚好报告相关部门,保证安保监控系统不间断正常运行。 第十条 严禁在业务受理计算机终端上运行嬉戏程序及其它与工作无关的程序,业务受理计算机终端运用的软盘要有严格的防病毒措施。 第十一条 如有上级单位或领导到营业厅指导检查工作,须由营业厅值班经理陪伴方可进入后台办公区。 第十二条 公检法等政府部门调查办案须要查询用户资料的,须到平安管理部门办理相关手续,营业厅不得干脆受理查询。 第三章 营业平安管理 第十三条 票据管理 一、票据管理人员须将发票放置于有锁的柜中,前台员工领用票据后应妥当保管。 二、前台员工在工作过程中离开柜台,应把票据放入专用平安柜或保险柜中。 三、每天下班离开柜台时,必需检查清

12、点发票、收据及其他物品是否有遗漏。 四、领取发票及上交发票时,前台员工必需当面清点交接,对遗失发票的状况应严格按公司的有关规定处理。 第十四条 现金管理 一、前台员工在收款时应唱收唱付,做好本人当班资金的管理。 二、前台员工在收到现金时,必需做好现金平安保管,百元现金必需存放投币式保险柜中。 三、当日营业收款要按规定刚好存入银行,严禁将营业尾款放在营业柜台抽屉中过夜或带回家。 第十五条 有价卡证管理 一、卡证管理员应将全部的暂未运用的卡证放于保险柜中。 二、每天负责卡证销售的员工应与卡证管理员当面清点交接卡数,做好相应记录。 三、前台员工在销售有价卡时,须将有价卡证存放专用的平安柜中,不得将全

13、部卡号干脆交与客户手中选择号码。 四、下班结帐后,未售出的卡证应刚好存放到保险柜中保管。 第四章 防火平安管理 第十六条 营业厅每位员工必需做到“三懂”、“三会”、“三能”。 “三懂”:懂得本岗位业务流程和设备的火灾危急性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法; “三会”:会运用消防器材,会处理事故,会报警; “三能”:能自觉遵守消防平安规定,能刚好发觉火险,能有效扑救初期火灾。 第十七条 保持生产、办公场所的整齐,清除各类废品、杂物,营业前台应尽量削减各种资料的存放,不得摆放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,营业厅走道严禁摆放物品堵塞平安通道。 第十八条 电器设备旁边严禁堆放纸张等易燃

14、物品,特殊是电脑显示器及主机电源后面肯定要保持干净。 第十九条 营业前台下班后必需 主机及显示器电源,并将桌面摆放整齐,不准留有任何纸张及杂物。 其次十条 严禁运用不合格电器产品和电源接插设备,对年久失效的电器要坚决淘汰。 其次十一条 严禁营业厅内乱拉乱接电源线、电源插板,全部电器设备不准超负荷运行。 其次十二条 灭火器材应配置足够,摆放在明显位置,并有专人负责定期检查。 第五章 营业厅灭火、治安案件应急预案 其次十三条 营业厅灭火应急预案 一、营业厅发觉火情时,第一发觉人应马上运用手提式灭火器进行扑救,同时进行呼叫,其他人员应主动参与扑救。 二、在主动组织灭火的同时,按下火警报警按钮,组织疏

15、散厅内顾客和营业人员,并刚好抢救、爱护好用户资料和营收款。 三、当手提式灭火器扑救能量不足且火势接着扩散时,应在切断起火部位电源的前提下用水灭火。 四、快速拨打119报警,报警时要讲清单位、地址、大门方向、燃烧物质及报警人姓名,并派人到路口引导。 五、消防队赶到后,要有人尽快向消防队介绍火场状况,并主动协作进行灭火工作。 六、在烟气较大的状况下灭火或撤离火场时,最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻。 七、在灭火中,一旦人身上着了火,千万不能跑,假如衣服能撕裂脱下时,应尽可能地脱下浸入水中踩灭,假如来不及脱,可以就地打滚把火压灭。 三人以上同行时,未着火的人要镇静镇静地朝着火人身上泼水、扑打或帮

16、其脱下衣服,但应留意不宜用灭火器干脆往着火人身上喷射。 其次十四条 填写平安日志 营业厅平安管理规定 一、营业厅应安装与公安机关联网的防抢、防盗报警器,较大的营业厅应安装闭路监控设施并配保安人员巡察。收话费台席应安装防弹玻璃隔断。 二、营业人员凡是接触现金、各种业务卡的一律要配备投币式金柜。 三、营业员在营业期间除找零现金外,大额现金一律投放到金柜中,金柜密码要拨乱,钥匙不准放在金柜上,不得将大额现金放在抽屉内,若发觉一次扣罚200元人民币,两次以上将予以辞退。 四、营业员不准提前或延时营业,营业终了不准在营业席间逗留。 五、营业厅边门要随时上锁,不得随意进出,特殊是非营业人员和外来人员,有领

17、导检查,须要开边门,必需有保卫人员陪伴或认可,否则,一律不准接待。 某通信企业营业厅平安管理规定 第一章 平安总则 第一条 为进一步做好全省移动通信营业厅平安防范和消防管理工作,确保营业厅正常工作秩序和人身财产平安,特制定本规定。 (一)其次条 成立组织机构 第一责任人:* 组 长:* 成 员:* (二)职责 营业厅各小组组长在负责人的代领下负责营业厅的日常平安的全面工作。负责组织机构中的人员分组工作。对防火设施进行检查。对检查中发觉的平安隐患要以书面的形式进行上报至相关部门。 其次章 营业厅平安防范制度 第三条 营业厅营业员和保安应坚固树立“平安第一、预防为主”的思想,主动做好平安防范,确保

18、人身、资金、设备和有价卡及票据平安。 第四条 营业厅的平安管理工作,本着“谁主管、谁负责”的原则,分管经营工作的领导和经营部负责人担当管理责任;分管平安工作的领导和平安管理部门负责人担当监督检查责任;营业厅负责人担当现场管理责任,负责督促并实施营业厅的各项平安自查及隐患整改工作。 第五条 营业厅员工应不断提高资金、设备、有价卡、消防等平安防范实力,做到会防抢、防盗、防骗,会识别假钞,会报警。 第六条 严禁在营业厅内吸烟、饮食、闲谈;严禁将各种与工作无关的书刊、报纸和其他物品带入营业厅。 第七条 值班人员严禁擅离工作岗位,确需临时离开时,应托付其他员工代为看管,并将现金、各种有价卡物和营业票据入

19、柜落锁,微机退出操作系统。 第八条 营业厅应安装“110”报警装置或声响报警器。报警开关应设在既隐藏平安又利于启动报警的位置。 第九条 保安人员应遵章守纪,提高警惕,坚守工作岗位,仔细做好营业厅的巡查工作,发觉可疑状况刚好处理,重大状况刚好报告相关部门,保证安保监控系统不间断正常运行。 第十条 严禁在业务受理计算机终端上运行嬉戏程序及其它与工作无关的程序,业务受理计算机终端运用的软盘要有严格的防病毒措施。 第十一条 如有上级单位或领导到营业厅指导检查工作,须由营业厅值班经理陪伴方可进入后台办公区。 第十二条 公检法等政府部门调查办案须要查询用户资料的,须到平安管理部门办理相关手续,营业厅不得干

20、脆受理查询。 第三章 营业平安管理 第十三条 票据管理 一、票据管理人员须将发票放置于有锁的柜中,前台员工领用票据后应妥当保管。 二、前台员工在工作过程中离开柜台,应把票据放入专用平安柜或保险柜中。 三、每天下班离开柜台时,必需检查清点发票、收据及其他物品是否有遗漏。 四、领取发票及上交发票时,前台员工必需当面清点交接,对遗失发票的状况应严格按公司的有关规定处理。 第十四条 现金管理 一、前台员工在收款时应唱收唱付,做好本人当班资金的管理。 二、前台员工在收到现金时,必需做好现金平安保管,百元现金必需存放投币式保险柜中。 三、当日营业收款要按规定刚好存入银行,严禁将营业尾款放在营业柜台抽屉中过

21、夜或带回家。 第十五条 有价卡证管理 一、卡证管理员应将全部的暂未运用的卡证放于保险柜中。 二、每天负责卡证销售的员工应与卡证管理员当面清点交接卡数,做好相应记录。 三、前台员工在销售有价卡时,须将有价卡证存放专用的平安柜中,不得将全部卡号干脆交与客户手中选择号码。 四、下班结帐后,未售出的卡证应刚好存放到保险柜中保管。 第四章 防火平安管理 第十六条 营业厅每位员工必需做到“三懂”、“三会”、“三能”。 “三懂”:懂得本岗位业务流程和设备的火灾危急性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法; “三会”:会运用消防器材,会处理事故,会报警; “三能”:能自觉遵守消防平安规定,能刚好发觉火险,能

22、有效扑救初期火灾。 第十七条 保持生产、办公场所的整齐,清除各类废品、杂物,营业前台应尽量削减各种资料的存放,不得摆放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,营业厅走道严禁摆放物品堵塞平安通道。 第十八条 电器设备旁边严禁堆放纸张等易燃物品,特殊是电脑显示器及主机电源后面肯定要保持干净。 第十九条 营业前台下班后必需关闭主机及显示器电源,并将桌面摆放整齐,不准留有任何纸张及杂物。 其次十条 严禁运用不合格电器产品和电源接插设备,对年久失效的电器要坚决淘汰。 其次十一条 严禁营业厅内乱拉乱接电源线、电源插板,全部电器设备不准超负荷运行。 其次十二条 灭火器材应配置足够,摆放在明显位置,并有专人负责

23、定期检查。 第五章 营业厅灭火、治安案件应急预案 其次十三条 营业厅灭火应急预案 一、营业厅发觉火情时,第一发觉人应马上运用手提式灭火器进行扑救,同时进行呼叫,其他人员应主动参与扑救。 二、在主动组织灭火的同时,按下火警报警按钮,组织疏散厅内顾客和营业人员,并刚好抢救、爱护好用户资料和营收款。 三、当手提式灭火器扑救能量不足且火势接着扩散时,应在切断起火部位电源的前提下用水灭火。 四、快速拨打119报警,报警时要讲清单位、地址、大门方向、燃烧物质及报警人姓名,并派人到路口引导。 五、消防队赶到后,要有人尽快向消防队介绍火场状况,并主动协作进行灭火工作。 六、在烟气较大的状况下灭火或撤离火场时,最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻。 七、在灭火中,一旦人身上着了火,千万不能跑,假如衣服能撕裂脱下时,应尽可能地脱下浸入水中踩灭,假如来不及脱,可以就地打滚把火压灭。三人以上同行时,未着火的人要镇静镇静地朝着火人身上泼水、扑打或帮其脱下衣服,但应留意不宜用灭火器干脆往着火人身上喷射。 其次十四条 填写平安日志