物业管理--物业保洁的仪表要求.docx

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1、物业保洁的仪表要求物业保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表遢里逾遢， 是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和 服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、 档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽 扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左 胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口， 应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋要 保持光亮。2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲 油，发型按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜， 女

2、员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻 毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗 澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态， 不要上班时面带倦容。5、女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴 项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时， 要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面 在公共场所整理。微笑服务1、服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉 近与业主的距离，以便更好

3、的满足业主的需求。2、微笑的内涵。微笑是自信的象征，一个人充分尊重自己，重 视自己，有理想，有抱负，充分看到自身存在的价值，必须重视 强化自我形象。青春常驻，笑脸常开。3、微笑是礼仪修养的充分展现，一个有知识、重礼仪、懂礼貌 的人必然十分尊重别人。即使陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼 物，慷慨地奉献给别人。4、微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩，即有风和日丽、 鲜花盛开的暖春，也有风雪交加、百花凋谢的寒冬。人生旅途, 既有坦道，也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑，乐此忘忧, 就会使身处人生这个大舞台上的人们都感到愉快、安祥、融洽、 平和。5、微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人，定能将美好的 情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成 微笑。6、微笑是一种资本。能够创造经济价值和社会效益。7、微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞，是社会 生活中美好而无声的语言。