2023年旅游景区管理制度8篇.docx

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1、2023年旅游景区管理制度8篇 书目 第1篇某旅游景区市场促销管理制度 第2篇旅游景区管理制度(一) 第3篇旅游景区平安设施管理制度 第4篇某旅游景区旅游平安管理制度怎么写 第5篇旅游景区旅游平安管理制度 第6篇旅游景区消防平安管理制度 第7篇某旅游景区平安设施管理制度 第8篇某旅游景区旅游平安管理制度 某旅游景区旅游平安管理制度 1总则 1.1确保景区巡游秩序正常,保障游客生命财产和景区的平安。 1.2本规定适用于景区的平安保卫和消防工作。 2职责 2.1场务管理部门负责景区的巡游秩序、日常平安保卫、消防平安及贵宾接待的保卫工作。 2.2场务管理部门负责施工现场及用电平安,负责消防报警设施维

2、护保 2.3各部门根据消防平安管理规定做好平安工作。 3工作程序 3.1巡游秩序的维护和日常平安保卫工作 3.1.1场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度,负责景区巡游秩序的维护和日常平安保卫工作。 3.1.2场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常平安保卫工作。 3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作,填写执勤记录。 3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。 3.1.5景区保卫人员根据值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。 3.1.6景区各部门均应在开园期间帮助做好景区巡游秩序维护及平安工 3.1.7景区如发生突发事故,按景区突发事故应急救援预案处理。 3

3、.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待安排通知后,按规定制定相应的保卫方案,并做好保密工作。 3.2消防平安 3.2.1消防工作应实行“预防为主,防消结合”的方针,落实“谁主管,谁负责”的原则,建立三级防火责任制,逐级签订消防平安责任书,层层负责,形成整体的、全方位的防火网络。 3.2.2各下属单位应严格履行消防平安责任书的责任,做好本部门消防平安工作。场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的状况,发觉问题刚好下发火险隐患整改通知书,限期整改。 3.2.3场务管理部门消防人员负责全景区的消防平安监督与检查,24时值班,分片包干,责任到人。 3.2.4景区防火责任

4、人员按消防平安责任书的规定,每天不少于一次对辖区的消防设施、巡游场所、餐厅、商场进行严格检查。如发觉设施损坏,马上填写消防平安看法书报相关部门刚好修理;如发觉担心全因素或平安隐患应刚好向分管平安工作的领导报告,由其通知相关部门限期整改。 3.2.5消防设施的维护保养工作由场务管理部门负责,修理后由场务管理部门支配有关人员负责验收确认。 3.2.6场务管理部门消防人员负责消防报警器的监管,每天填写消防值班记录。 3.2.7突发火灾时,按景区突发事故应急救援预案处理。 3.2.8消防人员应按当地消防部门的要求,做好员工消防学问、技能的培训和消防演习工作。 3.3施工现场平安 3.3.1施工单位进入

5、景区施工前,先与景区工程管理部门签订消防平安责任书,确保平安。 3.3.2场务管理部门按消防平安责任书的规定,对现场防火平安进行限制。 某旅游景区平安设施管理制度 为了加强平安设施管理、爱护,确保景区时单位转产及游客人身平安,特制定管理、爱护措施如下: 1、景区内一切平安设施的设置、管理、爱护、修理均由景区管理协调领导小组办公室负责详细实施,景区内协调单位(商铺、酒店)应主动帮助,并有义务、有负责协作共同做好景区的“四防”工作。 2、景区内全部大小建设工程项目必需经专家论证,有关部门审批,上级领导同意后由专业技术人员进行施工建设,景区内任何单位及个人无权或随意乱拆乱建。 3、景区内各单位所设的

6、饮食旅馆业、消遣场所必需经有关单位(部门)严格审批,符合消防要求具备“四防”条件的准予经营。 4、景区内巡游(开放)区和植物核心(禁区),设有明显的告示牌,景点危急地段设置护拦杆,预防担心全事故的发生。 旅游景区平安设施管理制度 为了加强平安设施管理、爱护，确保景区时单位转产及游客人身平安，特制定管理、爱护措施如下： 1、景区内一切平安设施的设置、管理、爱护、修理均由景区管理协调领导小组办公室负责详细实施，景区内协调单位（商铺、酒店）应主动帮助，并有义务、有负责协作共同做好景区的四防工作。 2、景区内全部大小建设工程项目必需经专家论证，有关部门审批，上级领导同意后由专业技术人员进行施工建设，景

7、区内任何单位及个人无权或随意乱拆乱建。 3、景区内各单位所设的饮食旅馆业、消遣场所必需经有关单位（部门）严格审批，符合消防要求具备四防条件的准予经营。 4、景区内巡游（开放）区和植物核心（禁区），设有明显的告示牌，景点危急地段设置护拦杆，预防担心全事故的发生。 某旅游景区市场促销管理制度 旅游景区市场促销管理制度 1 了解游客需求 1.1 景区市场管理部门的促销人员向参观景区的游客开展游客综合问卷 调查、专题性问卷调查及旅游团队问卷调查,必要时可在景区外开展类似的调查 活动,了解潜在游客的新需求。 1.2 调查问卷回收后刚好进行统计分析,调查游客满足度和游客对景区现 有服务及景区硬件设施的看法

8、,由景区办公室转各相关部门快速整改。 1.3 了解游客对景区服务及硬件设施的建议,尤其是对新项目的建议,要 仔细分析其合理性、可行性,交景区办公室呈景区主要负责人参考。 1.4 市场管理部门应刚好收集国际、国内旅游市场信息,行业政策和有关 法律、法规,了解知名旅游景区及竞争对手的最新动态,整理后汇编成册报景区有 关负责人参考。 1.5 市场管理部门在收到团队客人参观的合同后,应进一步了解其需求, 最大限度地满意游客的需求。 2 广告及对外宣扬 2.1 年度安排的制定 市场管理部门的宣扬策划人员依据景区确定的年度重大活动安排, 对景区全年的活动所需的宣扬广告费用作出预算分析和时间支配,拟定景区年

9、 度对外宣扬(广告)安排,报部门经理审核,景区分管负责人审批。 2.2 广告 2.2.1 市场管理部门的宣扬策划人员依据景区的重大活动、新建大型项目 的内容和特点,明确广告目标,以提示游客关注。 2.2.2 依据景区的财力、特点及竞争对手的状况,确定广告预算的决策模 型,编制广告预算。 2.2.3 依据游乐项目特性、竞争对手状况、成本及媒体习惯选择媒体种类。 2.2.4 编制重大活动的对外宣扬(广告)安排及相应的实施方案,广告 合同书经批准后,帮助广告商在活动前1530 天完成广告制作。 2.2.5 广告完成后,报景区分管负责人审核,评审通过后对外发布。广告内 容、宣扬形式应与景区主题及活动内

10、容相协调。 2.2.6 市场管理部门应刚好分析广告活动是否达到预期效果,并通过对参 观游客的询问调查、游客人数的改变等形式对广告效果进行分析和评价。 2.3 宣扬 2.1 市场管理部门的宣扬策划人员应重视与新闻媒体的合作,围绕景区 活动常常地撰写宣扬稿件,交部门负责人审查后,送选定的媒体进行宣扬报道。 2.2 宣扬策划人员依据景区对外宣扬安排,联系印刷景区活动所需 的宣扬品。 2.3 宣扬品设计方案、印刷数量、所需费用及印刷样品需景区负责人批 3 公关活动 3.1 宣扬策划人员帮助部门负责人筹办景区重大活动的新闻发布会,邀请 新闻记者、旅行社负责人到会,为其供应经景区的宣扬资料。 3.2 宣扬

11、策划人员主动参加景区开展的其他公关活动和公益活动,加强与 社会各界的联系,扩大景区的影响,树立景区的良好形象。 3.3 宣扬策划人员的公关人员主动帮助前来采访的新闻记者开展工作,按 有关规定作好记者入园、用餐等各项接待工作。 3.4 外单位进入景区拍摄影视或商业广告片,公关人员应按有关规定赐予 办理入园手续。 3.5 公关人员负责收集、整理和保存与景区有关的宣扬材料,包括报刊、 影视、广播及新闻单位名录,每月向宣扬策划组负责人报告。 4 景区推介及促销 4.1 市场促销组依据景区全年活动安排及市场预料,制定景区全年促销计 划,报部门经理、景区分管负责人审批。 4.2 市场促销人员协作景区重大活

12、动、新项目的推出,进行市场分析,派促 销人员赴旅行社、宾馆、大型企业、学校等上门推销,同时了解游客需求的改变。 4.3 建立有效的推销渠道和网络,促销人员定期访问旅行社、宾馆等单位, 进行市场调查,收集旅游信息,主动找寻和发觉潜在的顾客。 4.4 市场促销人员应刚好向部门领导报告促销状况。 5 主动参与旅游交易活动 5.1 依据景区及部门的支配,市场促销组应选派促销人员参与省内、国内 的旅游交易会,刚好了解最新的旅游市场动态。 5.2 交易会运用和发放的宣扬品及宣扬资料应细心选择,并须征得景区领 导的认可。 5.3 促销人员应抓住交易会的各种机会,宣扬景区的最新活动,广泛接触 顾客,收集各种信

13、息。 5.4 对交易会获得的信息应仔细分析,刚好反馈,并应妥当保管。 5.5 市场管理部门依据促销目标、景区活动、项目特色,协调人力资源, 对各种促销方式综合运用,以取得最佳的效果。 旅游景区管理制度(一) 旅游景区管理制度是为了让景区可以供应更好的欣赏性给游客而建立的文件!这是一份:旅游景区管理制度,欢迎大家阅读! 贵州省旅游景区质量等级管理制度 第一条进一步加强我省旅游景区质量等级评定和管理,提升旅游景区服务质量和管理水平,树立旅游景区行业良好形象,依据中华人民共和国国旅游法、中华人民共和国国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定及相关评定细则、旅游景区质量等级管理方法、关于下放4a级旅游景

14、区质量等级评定管理工作的通知,特制定本方法。 其次条本方法所称的旅游景区,是指可接待旅游者,具有欣赏游憩、文化消遣等功能,具备相应旅游服务设施并供应相应旅游服务,且具有相对完整管理系统的巡游区。 第三条凡根据中华人民共和国国旅游法规定具备开放条件,经旅游主管部门审查同意开放,且在贵州省境内正式开业一年以上的旅游景区,均可申请质量等级。 旅游景区质量等级划分为5个等级,从低到高依次为1a、2a、3a、4a、5a。 第四条贵州省旅游局根据国家旅游局的授权,负责对全省旅游景区质量等级评定标准的实施进行管理和监督。 第五条贵州省境内旅游景区质量等级的申请、评定、管理和责任处理适用本方法。 其次章评定机

15、构与证书标牌 第六条贵州省旅游局设立省旅游景区质量等级评定委员会。 (一)机构组成: 省旅游景区质量等级评定委员会由省旅游局负责人、相关处室人员、从事旅游景区探讨专家、景区、酒店、旅行社管理的专业人员组成。 省旅游景区质量等级评定委员会详细工作由省旅游局规划财务处负责。 (二)工作职责: 1、负责全省旅游景区质量等级评定工作的组织和实施。 2、实施5a级旅游景区的初评与举荐工作,组织实施4a级旅游景区的质量等级评定、复核及相关管理工作。 3、授权并督导省级以下旅游景区质量等级评定机构开展评定工作,若地方旅游景区质量等级评定委员会出现玩忽职守,未按要求开展工作的,省旅游质量等级评定委员会将撤销其

16、授予的评定权限。 4、聘任与管理省级旅游景区质量等级评定检查员。 5、负责每年2月底前向全国旅游景区质量等级评定委员会报备全省该年度4a级旅游景区创建安排;对新通过评定的4a级景区,在一个月内向全国景区等级质量评定委员会报备景区名称、专家组名单、检查报告、检查记录、考评分数和公示结果;每年12月15日前报送全省复核处理状况。 6、负责组织a级旅游景区管理系统填报工作。 7、贯彻执行全国旅游景区质量等级评定委员会部署的其他工作任务。 第七条全省各市(州)、贵安新区、省直管县旅*政主管部门组织设立本地区旅游景区质量等级评定委员会。 各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员会报省旅游景

17、区质量评定委员会备案后,经省旅游景区质量等级评定委员会授权负责本地区3a级及以下等级旅游景区质量等级的评定、复核及监管工作。 各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员会依照省旅游景区质量等级评定委员会的授权开展以下工作: 1、贯彻执行省旅游景区质量等级评定委员会的各项工作任务。 2、组织实施本地区4a级旅游景区初评和举荐工作,对3a级及以下等级旅游景区进行评定、复核及相关管理工作。 3、负责于每年2月10日前向省旅游景区质量等级评定委员会报备本地区该年度各等级旅游景区创建安排;对新通过评定的3a级及以下等级旅游景区,在一个月内报向省级旅游景区质量等级评定委员会报备景区名称、专家组

18、名单、检查报告、检查记录、考评分数和公示结果;在每年11月20日前向省旅游景区质量等级评定委员会报送该年度本地区3a级及以下等级旅游景区复核处理状况。 4、刚好向省旅游景区质量等级评定委员会报备机构变动状况,按时组织本地区内景区填报a级旅游景区管理系统。 第八条旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定委员会统一制作,5a级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会颁发,4a级及以下等级旅游景区由省旅游景区质量等级评定委员会负责颁发。 旅游景区在对外宣扬资料中应正确标明其等级。 旅游景区质量等级标牌,须置于旅游景区主要入口显著位置。 第九条旅游景区可依据须要自行制作庄重醒目、简洁大方

19、的质量等级标记,标记在外形、材质、颜色等要与景区特点、环境氛围相协调。 第三章申请与评定 第十条 3a级及以下等级旅游景区由各县(区、市)旅游景区质量等级评定委员会举荐,各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员会组织评定。 4a级旅游景区由各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员举荐,省旅游景区质量等级评定委员会组织评定。 5a级旅游景区从4a级旅游景区中产生。 被公告为4a级旅游景区三年以上的旅游景区可申报5a级旅游景区。 5a级旅游景区由省旅游景区质量等级评定委员会初评举荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。 第十一条 5a级旅游景区评定程序: 1、自检与

20、申报。 申请创建5a级的旅游景区比照旅游景区质量等级的划分与评定国家标准、评定细则进行自检自查,对景观质量进行自我评估。 自检认为景观质量达到5a级标准要求、通过创建各项条件可全面达到5a级标准的,制定创建工作方案和安排任务书,逐级向旅游景区评定管理机构提出创建申请,提交创建材料(一式四份,含电子版)。 创建材料包括景区总体状况、景观质量状况(针对景观质量评分细则的每一项打分点,供应详细详实的文字说明和图片证明)、创建工作方案和安排任务书等。 2、景观质量评估。 景区景观质量是创建5a级旅游景区的基本入门条件和首要前提。 省旅游景区质量等级评定委员会对申报创建5a级景区的景观质量和创建材料核查

21、后,将符合要求的景区举荐至全国旅游景区质量等级评定委员会。 全国旅游景区质量等级评定委员会组成不少于3人的评估组,对景区的景观质量和创建基础进行现场评估,对创建工作方案和安排任务书的真实性、有效性进行核实。 通过全国旅游景区质量等级评定委员会评估、具备创建条件的景区将列入创建5a预备名单。 列入预备名单的景区,根据创建工作方案和安排任务书开展创建工作,创建期一般不少于两年。 3、省级初评举荐。 经景区自查和各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员会审核,认为景区已经完成各项创建安排任务,并达到5a级旅游景区标准的,由省旅游景区质量等级评定委员会组织专家开展初评。 初评通过后,由省

22、旅游景区质量等级评定委员会向全国旅游景区质量等级评定委员会提交评定申请,报送旅游景区质量等级申请评定报告书、旅游景区服务质量和环境质量状况材料(针对旅游景区服务质量和环境质量评分细则每一项打分点,供应详细详实的文字说明和图片证明)、创建安排任务完成状况报告等(一式四份,含电子版)。 4、评定及公示公告。 全国旅游景区质量等级评定委员会对省旅游景区质量等级评定委员会举荐的景区组织开展资料审核、现场评定及公示公告等程序。 通过评定的5a级旅游景区,由全国旅游景区质量等级评定委员会统一颁布证书与标牌。 第十二条 4a级旅游景区评定程序: 1、自检与申报。 申报4a级的旅游景区比照旅游景查区量等级的划

23、分与评定国家标准及评定细则进行自检自查。 自检认为达到4a级标准的,逐级提交评定申请,经各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员会初评通过后,每年4月30日前向省旅游景区质量等级评定委员会提交评定申请报告、旅游景区质量等级申请评定报告书和创建资料(一式四份,含电子版),创建材料包括景区创建工作汇报、服务质量和环境质量详细达标说明和图片、景区资源价值和市场价值详细达标说明和图片。 省旅游景区质量等级评定委员会在20个工作日内作出是否受理的答复。 2、现场评定。 省旅游景区质量等级评定委员会在受理申请后,在两个月内从专家库中选取3-5名检查员组成评定小组,实行明查或暗访形式对旅游景区

24、服务质量与环境质量进行现场评定。 通过现场评定的景区,进入社会公示程序,未通过评定的景区,一年后方可再次申请。 3、公示公告。 省旅游景区质量等级评定委员会对通过现场评定的旅游景区在“贵州省旅游局政务网”上对外进行7个工作日的公示,公示内容包括评定流程、专家组名单、评定得分、整改看法和评定结果,经公示无重大异议或重大投诉的景区,由省旅游景区质量等级评定委员会发布4a级旅游景区认定公告。 新评定的4a级景区,要在一个月内向全国旅游景区质量等级评定委员会备案,证书和标牌由全国旅游景区质量等级评定委员会统一制作,由省旅游景区质量等级评定委员会颁发。 第十三条 3a级及以下等级旅游景区评定程序: 1、

25、自检与申报。 申报景区在依据国家标准及相关细则要求进行自检达标后,逐级提交评定申请,经县(区、市)旅游景区质量等级评定委员初评通过后,向各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员会提交报告、旅游景区质量等级申请评定报告书和创建资料。 申报资料参照申报4a级旅游景区的要求。 2、评定与公示公告。 由各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员会审查申报资料,资料审查合格后从专家库中抽取3-5名检查员员组成评定小组,实行明查或暗访形式进行现场评定。 评定通过后,由各地旅游景区质量等级评定委员会进行公示公告。 新评定的3a级及以下景区,要在一个月内向省旅游景区质量等级评定委员会

26、备案,证书和标牌由全国旅游景区质量等级评定委员会统一制作,由省旅游景区质量等级评定委员会颁发。 第四章 检查员 第十四条省旅游景区质量等级评定委员会负责聘任与管理省级旅游景区质量等级评定检查员。 第十五条省级旅游景区质量等级评定检查员主要由从事旅游景区探讨专家、景区、酒店、旅行社管理的专业人员和景区评定机构的相关人员组成,负责全省旅游景区质量等级评定工作。 第十六条省级旅游景区质量等级评定检查员须娴熟驾驭国家标准及相关细则要求,熟识景区建设管理学问,业务水平高,实践阅历丰富,工作责任心强,严格遵守评定工作规范(见附录)。 第十七条省级旅游景区质量等级评定检查员实行培训聘任的方式,由省旅游景区质

27、量等级评定委员会负责培训考核,通过后聘任并颁发证书。 第十八条省级旅游景区质量等级评定检查员每三年进行一次审核。 在景区评定过程中实行“首席检查员负责制”和“责任追究制”,对于出现重大工作失误、未按工作规范开展工作、未担当相应工作职责以及由于各种缘由不再相宜担负旅游景区评定工作的检查员,不予通过审核,并取消旅游景区检查员资格。 第五章监督管理 第十九条省级、市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员会要对所评旅游景区要进行监督检查和复核。 监督检查实行重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客看法反馈等方式进行。 其次十条健全景区质量游客评价制度,将游客评价结果列入景区评定

28、与复核的重要内容。 其次十一条对游客满足度较低、社会反响较差、发生重大平安事故、被游客进行重大投诉经调查状况属实及未按时填报国家a级旅游景区管理系统数据信息或填报虚假信息的景区,视情节赐予相应处理。 其次十二条 4a级旅游景区复核工作由省旅游景区质量等级评定委员会组织和实施,复核分为年度复核、五年期满的评定性复核,年度复核实行抽查方式,复核比例不低于10%,新增的4a级景区原则上两年复核一次。 其次十三条 3a级及以下等级旅游景区复核工作由各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员组织和实施,复核分为年度复核和五年期满的评定性复核,年度复核比例为100%。 每年11月20日前将复核

29、结果报送省旅游质量等级评定委员会备案。 省旅游景区质量等级评定委员会将依据复核、投诉及社会看法状况进行抽查,并可干脆进行处理。 对复核不规范、报备不完善的地区,省旅游景区质量等级评定委员会可视状况作出通报指责、暂停或收回其评定权限等处理。 其次十四条对景区的处理方式包括签发警告通知书、通报指责、降低或取消等级。 旅游景区接到警告通知书、通报指责、降低或取消等级的通知后,须仔细整改,并在规定期限内将整改状况上报相应的等级评定机构。 其次十五条旅游景区被处以签发警告通知书和通报指责处理后,整改期满仍未达标的,将赐予降低或取消等级处理。 凡被降低、取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起一年内

30、不得重新申请等级。 其次十六条省旅游景区质量等级评定委员会有权对达不到标准规定的4a级及以下等级旅游景区签发警告通知书、通报指责、降低或取消等级处理,并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。 对达不到标准规定的5a级旅游景区,省旅游景区质量等级评定委员会有权向全国旅游景区质量等级评定委员会提出处理建议。 各市(州)、贵安新区、省直管县旅游景区质量等级评定委员有权对达不到标准规定的3a级及以下等级旅游景区签发警告通知书、通报指责、降低或取消等级处理,并报省旅游景区质量等级评定委员会备案。 第六章附则 旅游景区管理制度 第一条 为了加强对旅游景区景点的开发、建设和管理,提升旅游服务质量,有效爱护、

31、利用和科学开发旅游资源,促进我省旅游业持续健康发展,依据国家有关法律、法规规定,结合本省实际,制定本规定。 其次条 旅游景区景点是指以旅游及其相关活动为主要功能或者主要功能之一的地域和空间,具有参观巡游、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并供应相应旅游服务的独立管理区,有统一的经营管理机构和明确的地域范围。 本省旅游景区景点分为一般旅游景区景点和重点旅游景区景点。 一般旅游景区景点名录由省旅*政主管部门编制并发布,重点旅游景区景点名录由省人民政府编制并发布。 第三条 省和市、县、自治县人民政府应当将旅游景区景点的建设、发展与爱护纳入国民经济和社会发展规划。 第四条 省旅*政主管部门

32、负责全省旅游景区景点的监督管理工作。 市、县、自治县旅*政主管部门负责本行政区域内旅游景区景点的监督管理工作。 相关行政管理部门根据各自职责,负责旅游景区景点的有关监督管理工作。 第五条 省旅*政主管部门应当会同相关部门,对本省行政区域内的旅游资源进行普查、分类和评价,建立旅游资源档案。 开发利用旅游资源应当坚持严格爱护,合理开发,科学管理和永续利用的原则。 任何单位和个人都有爱护旅游资源的义务,有权制止、检举破坏旅游资源的行为。 第六条 激励境内外投资者和各类经济组织及个人投资开发、经营旅游景区景点。 第七条 旅游景区景点的开发建设应当坚持规划先行。 市、县、自治县旅*政主管部门会同相关部门

33、根据海南国际旅游岛建设发展规划纲要、城乡规划、土地利用总体规划和旅游业发展规划,编制旅游景区景点规划。 一般旅游景区景点规划报市、县、自治县人民政府批准实施,并报省旅*政主管部门备案。 重点旅游景区景点规划,经省旅游规划委员会审查后,报省国际旅游岛建设领导机构批准实施。 经批准后的旅游景区景点规划,不得擅自变更。 因特别状况确需调整、变更的,应当根据原批准程序报批。 旅游景区景点规划涉及海洋功能区、自然爱护区、风景名胜区、文物古迹、历史文化建筑等规划的,应当符合相关法律、法规规定。 旅游景区景点规划未经依法审批的,有关部门不得办理开发建设许可手续。 第八条 旅游景区景点的开发建设,应当依法进行

34、环境影响评价。 环境爱护设施及游客平安爱护设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入运用。 旅游景区景点开发建设,应当依法爱护旅游景区景点内的森林植被、水资源、湿地、野生动物、文物古迹、历史文化建筑、古树名木等资源。 第九条 新建、改建、扩建重点旅游景区,应当由市、县、自治县人民政府报省旅游规划委员会审查后,报省国际旅游岛建设领导机构批准实施。 禁止低档次、低水平重复建设景区景点。 第十条 旅游景区景点内的景观、游乐和配套服务设施的布局、造型、色调等应当与景观和环境协调,景区景点内不得违反规划修建商品房和其他影响自然景观的永久性建筑物、构筑物。 未经依法批准,不得在旅游景区景点砍伐树木、采

35、矿;禁止在旅游景区景点内采石、挖砂、取土、葬坟、开荒、挖塘养殖、超标排放污染物等。 除工业旅游景区景点外,其他各类旅游景区景点内禁止兴办工矿企业。 第十一条 省和市、县、自治县人民政府应当实行相应措施,优先建设通往旅游景区景点的道路、供水、供电、通信等设施。 交通和运输、住房和建设、城市管理等行政管理部门在编制道路建设规划、客运线路及站点规划时,应当支配旅游景区景点至市区、交通枢纽地区的公交线路,合理设置停车场(站)等旅游配套设施,改善旅游交通客运条件。 交通运输行政主管部门应当开通市区(县城镇)至景区景点的公共客运线路,并在高速马路等交通要道设置中英文景区景点标记牌。 旅游景区景点四周建设限

36、制地带修建新建筑物、构筑物,不得破坏景区景点的环境风貌。 第十二条 旅游景区景点应当建立旅游平安管理制度,依法配备平安主任、平安督导员和必需的平安设施设备,制定平安、防火、公共突发事务等应急预案并组织演练。 旅游经营者经营或者组织漂流、登山、潜水、摩托艇、牵引伞等具有高危急性的特别旅游活动的,应当根据国家和本省的有关规定办理审批手续。 对具有危急性的场所或者项目应设立明显的平安提示或者警示标记,并实行必要的平安防护措施。 第十三条 旅游景区景点应当建设与其规模,接待游客实力相适应的停车场、公共厕所等必要的服务设施,并设置相应的中英文导向、解说标识。 旅游景区景点经营者应当负责景区景点的环境卫生

37、工作,保持公共厕所布局合理,洁具整齐,标识醒目。 第十四条 旅游景区景点经营者应当加强对所聘员工的培训和管理。 国家规定应当取得资格证书的,应当取得相应的资格证书后方可上岗。 第十五条 旅游景区景点经营者应当遵循诚恳信用、公允竞争的原则,合法经营,接受旅游及相关部门的监督和管理。 旅游景区景点经营者应当制作和保存完整的业务档案,按国家有关规定向旅游及有关行政管理部门报送统计报表,不得供应虚假数据或者伪造统计报表。 第十六条 旅游景区景点经营者应当对其景区景点的平安设施设备进行常常性维护、保养,并定期检测,对涉及人身平安的旅游设施设备每日投入运用前,应当例行平安检查,确保处于正常状态。 维护、保

38、养、检测应当作好记录,并由有关人员签字。 重要平安设施设备的检测应当托付具有相应资质的机构进行。 旅游景区景点经营者应当将检测报告报所在地负有平安生产监督管理职责的部门备案。 省平安生产监督管理部门可以依据须要,规定旅游景区景点各类平安设施设备定期检测的详细时间。 法律、法规另有规定的,从其规定。 旅游景区景点经营者应当制定平安操作规程。 旅游设施设备、项目的操作或管理人员必需经过培训后持证上岗。 操作、管理人员应当指导游客正确运用游乐设施设备,刚好订正游客不符合平安要求的行为,解除事故隐患。 第十七条 旅游景区景点内用于观光巡游等经营服务的车辆、船舶等应当依法取得质量技术监督、交通运输等相关

39、行政管理部门颁发的相应证书后,方可营运;从事观光巡游服务的机动车辆、船舶驾驶员应当依法取得驾驶证(照)。 第十八条 旅游景区景点实行负责人节假日在岗值班制度。 旅游景区景点出现可能危及旅游者人身财物平安的情形或者发生平安事故时,经营者应当马上实行紧急措施,并向所在地人民政府及其相关部门报告。 第十九条 旅游景区景点经营者应当制定旅游景区景点管理制度,公开服务项目、营业时间及收费标准,保证商品质量和服务质量,不得误导、纠缠、诱骗或者胁迫旅游者消费。 旅游景区景点经营者应当依据旅游平安及服务质量等要求,确定旅游接待承载力,实行流量限制,并向社会公布。 其次十条 旅游景区景点经营者应当协作工商行政管

40、理、质量技术监督、物价等部门加强对其所属范围内经营店铺、摊位及其所出售商品和供应服务的规范管理,维护景区景点的经营秩序。 旅游景区景点经营者应当对其所属范围内自行经营或者租赁经营店铺、摊位所出售的商品和供应的服务,实行统一管理,统一标签,明码标价。 其次十一条 旅游景区景点经营者不得向旅游者供应下列巡游项目: (一)含有损害国家利益和民族尊严内容的; (二)含有民族、种族、宗教等卑视内容的; (三)含有淫秽、低俗、迷信、赌博内容的; (四)含有法律、法规禁止的其他内容等。 其次十二条 旅游景区景点经营权,经国家或者本省有关部门批准,可以有偿出让。 报经批准出让的,应当遵循公开、公允、公正和诚恳

41、信用的原则,通过拍卖、招标等方式进行。 出让旅游景区景点的经营权不得损害国家利益和第三方的合法权益。 景区景点经营权有偿出让的方法,由省人民政府另行制定。 其次十三条 旅游者在旅游景区景点进行巡游活动时,应当遵守有关法律、法规规定,遵循社会公德,敬重当地民族风俗习惯,爱护旅游资源、环境和设施。 其次十四条 旅游景区景点门票价格由省价格主管部门制定和调整,并在售票处显著位置标明门票种类、巡游项目、价格、服务内容、售票方法及实惠政策等。 旅游景区景点内有多个旅游点或者巡游项目的,可以分别设置单一门票,也可以设置价格低于单一门票价格总和的联票或者套票,并在景区景点价格标记牌上标明,由旅游者自主选择购

42、买。 禁止向旅游者强行出售联票、套票。 旅游景区景点实行无差别团体票,团体票价应当在景区景点价格标记牌上标明。 旅游景区景点应当根据国家和本省有关规定,对老年人、残疾人、现役军人、学生等特定对象实行免费或者实惠,并设立明显的标记。 旅游景区景点应当开展免费日活动,在特定日期、对特定群体实行免门票或者实惠门票制度。 其次十五条 省人民政府有关部门应当在旅游景区景点逐步推广运用税控系统、门禁系统和导游身份识别准入系统。 详细方法由省人民政府制定。 其次十六条 旅游景区景点质量等级由旅*政主管部门组织具有旅游景区质量等级评定资质的机构依照国家规定进行评定。 3a级以下旅游景区景点由本省旅游景区质量等

43、级评定机构组织评定;4a级和5a级旅游景区景点由省旅游景区质量等级评定机构举荐,报国家旅游景区质量等级评定机构评定。 旅游景区质量等级评定机构应当依照国家规定,对所评旅游景区景点进行监督检查和复核。 经复核达不到要求的,应当依据详细状况,作出警告、通报指责、降低或者取消等级的处理。 其次十七条 违反本规定第九条规定,新建、改建、扩建重点旅游景区,未经法定程序报批的,由旅*政主管部门责令停止施工,并处5万元以上20万元以下的罚款。 形成既成事实的,造成低水平、低档次重复建设的,依法予以拆除,并依据国家和本省有关规定对旅游景区景点所在地市、县、自治县人民政府及旅*政主管部门主要负责人问责。 其次十

44、八条 违反本规定第十三条第一款规定,未设置中英文导向、解说标识的,由旅*政主管部门责令限期改正,并处5000元以上2万元以下的罚款。 其次十九条 违反本规定第十五条其次款规定,不根据规定向旅游及有关行政管理部门报送统计报表,供应虚假数据或者伪造统计报表的,由县级以上人民政府统计机构赐予警告,可以并处3000元以上1万元以下的罚款。 第三十条 违反本规定第十九条第一款规定,未公开服务项目和收费标准的,由价格主管部门依法赐予惩罚。 误导、纠缠、诱骗或者胁迫旅游者消费的,由工商行政主管部门责令改正,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严峻的,责令停业整顿1至3个月,直至依法吊销营业证照。 第三十一条 违反本规定其次十条,未实行统一管理,统一标签,明码标价的,由旅*政主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处3000元以上1万元以下罚款。 第三十二条 旅游景区景点供