2023年服务顾问岗位职责篇.docx

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1、2023年服务顾问岗位职责篇 书目 留学服务顾问岗位职责 留学后期服务顾问 上海汇紫商务询问有限公司 上海汇紫商务询问有限公司,51offer,汇紫 工作职责: 1、供应选校指导 2、审核申请材料 3、申请语言班和更换cas 4、公司支配的其他事宜 工作实力要求: 1、专科以上学历,英语专业优先,有留学行业阅历者优先 2、细心,有耐性,擅长学习 3、良好的沟通实力 售后服务顾问岗位职责任职要求 售后服务顾问岗位职责 售后服务顾问 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司第一营销服务部 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司第一营销服务部 1、保单保全服务 所谓保全，保单在保险期间内始终处于完备状态，

2、能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到刚好更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保安排的变更供应服务。 2、帮助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、打算理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。 3、保险询问服务 解答老客户的疑问、应答客户的询问也是重要的一个环节。 售后服务顾问岗位 实施服务顾问岗位职责任职要求 实施服务顾问岗位职责 岗位职责: 1、负责客户在线学习和移动学习项目的前期调研、询问诊断及售后方案实施指导及跟进相关工作; 2、负责成交客户培训活动方案策划及实施，通过线下、线上结合的方式与客户合作推动，满意客户的最新运营需求;

3、3、结合公司新产品、新项目制作与客户实际需求匹配的运营方案并帮助实施运营，持续优化用户体验; 4、 负责与客户之间建立良好的客情关系，帮助客户对已购产品的运营实施，对客户运营方案进行跟踪反馈，以提高培训效果; 5、帮助销售人员完成大客户的售前支持相关工作。 岗位要求: 1、年龄:25-45岁本科或以上学历，人力资源或工商管理等相关专业佳; 2、具有三年以上企业培训主管岗位工作阅历，或者具有人力资源管理询问类工作阅历; 3、具备很强的文案和企划实力，娴熟运用办公软件的实力; 4、有亲和力，精彩的业务学习实力、沟通实力和卓越的执行力; 5、主动主动，具有剧烈的责任心和自我驱动实力，具备较强的抗压实

4、力; 6、熟识、认同、酷爱企业培训行业者优先，有e-learning行业相关阅历者优先。 实施服务顾问岗位 英孚课程服务顾问 成人英语-东莞 id-33026岗位职责要求 职位描述： 职位描述： 维护学校温馨欢乐的学习氛围，为学员制定学习安排，引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通与联系，维护学员满足度。 发展空间： 服务顾问学习进度主任资深学习进度主任团队主管中心运营经理 加入英孚这个世界国际化的语言培训机构，你将会进入一个活力十足的多元多维文化环境，这里呼唤对于职业发展前景有热诚追求的业界精英。我们供应： 1.国际化的工作环境，愉悦的工作氛围； 2.广袤的个

5、人发展平台 （全球十四条产品线，可获得内部晋升或申请内部转岗）； 3.完善的保险体系，年度体检； 4.有竞争力的薪资和奖金制度； 5.员工本人可享受免费英孚英语培训； 6.快速及完善的晋升以及培训体系，为你职业发展目标量身订造的在职培训课程。 假如： 1.你不情愿每天只面对电脑工作； 2.你不情愿墨守成规，按部就班； 3.你希望在广袤的平台找到许多的机会可以提高自己的实力； 4.你享受多元文化的工作环境； 5.你阳光开朗，希望在工作中结交各行各业的挚友； 6.你热忱和善，为人诚信，情愿帮助他人更好的学习英语； 7.你具备良好的沟通实力和技巧； 8.你拥有本科以上学历；英语专业者优先； 9.你拥

6、有1年以上的服务行业或相关岗位阅历。 学习服务顾问岗位职责任职要求 学习服务顾问岗位职责 学习服务顾问 知了育才(北京)科技有限公司 知了育才(北京)科技有限公司，知了育才 岗位介绍: 维护学校温馨欢乐的学习氛围，为学员制定学习安排，引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标;保持与顾客的良好沟通与联系，维护学员满足度。 发展空间: 服务顾问学习进度主任资深学习进度主任团队主管中心运营经理 加入英孚这个世界国际化的语言培训机构，你将会进入一个活力十足的多元多维文化环境，这里呼唤对于职业发展前景有热诚追求的业界精英。我们供应: 1. 国际化的工作环境，愉悦的工作氛围; 2. 广袤的个人发展

7、平台 (全球十四条产品线，可获得内部晋升或申请内部转岗); 3. 完善的保险体系，年度体检; 4. 有竞争力的薪资和奖金制度; 5. 国家规定的法定节假日，带薪年假(10-15天)，海外旅游及丰富奖品嘉奖; 6. 员工本人可享受免费英孚英语培训; 7. 快速及完善的晋升以及培训体系，为你职业发展目标量身订造的在职培训课程。 假如: 1. 你不情愿每天只面对电脑工作; 2. 你不情愿墨守成规，按部就班; 3. 你希望在广袤的平台找到许多的机会可以提高自己的实力; 4. 你享受多元文化的工作环境; 5. 你阳光开朗，希望在工作中结交各行各业的挚友; 6. 你热忱和善，为人诚信，情愿帮助他人更好的学

8、习英语; 7. 你具备良好的沟通实力和技巧; 8. 你拥有本科以上学历;英语专业者优先; 9. 你拥有1年以上的服务行业或相关岗位阅历。 聘请服务顾问岗位职责任职要求 聘请服务顾问岗位职责 聘请服务顾问 万仕道(北京)管理询问有限公司华东大区 万仕道(北京)管理询问有限公司华东大区 职位介绍 1、了解企业最新需求和聘请状况，为企业客户供应一站式的聘请解决方案，提高客户满足度; 2、依据企业需求，举荐合适的简历到企业，提升运用体验及效果; 3、刚好跟进客户续约状态，通过服务能够与销售协作在推动客户续约; 4、帮助企业对接猎头，促进猎头搜寻合适的人举荐企业方，协调企业和猎头之间沟通进程; 5、由于

9、业务及产品调整带来的其他工作内容。 任职条件: 1、本科及以上学历，沟通实力强，有半年及以上的猎头或hr(聘请方向)或者客户服务方面工作阅历; 2、具备优秀的沟通实力，思维缜密，关注细微环节; 3、从事过询问服务类以及优秀应届生也可考虑 软件实施服务顾问岗位职责 软件实施服务顾问 岗位职责: 1.担当人力资源信息化解决方案实施顾问工作,包括业务流程设计、系统配置、用户培训、数据打算、上线维护以及其它相关技术服务 2.负责依照实施安排将产品刚好进行实施,交付及结案 3.能够独立起草项目实施方案或定制开发设计方案,编制针对不同用户业务流程的系统运用操作指南。 任职要求: 1. 二年以上人力资源管理

10、或考勤管理系统(如各种hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系统或解决方案)实施阅历,具备良好的书面和口头沟通及协调实力; 2. 熟识通用人力资源管理系统相关模块业务,尤其是时间或考勤管理、排班和调度管理、人事管理、/薪酬管理等; 3. 熟识sql server,oracle等数据库系统的安装、配置、和优化设置,娴熟进行数据库备份和复原等操作; 4. 能适应高强度的工作压力和常见的商务旅行; 5. 具备以下条件者优先: 参加过5个以上的hr 相关软件实施,或有企业管理应用软件开发测试或类似项目实施从业阅历者 驾驭数据库维护者,.熟识iis,具备应用系统维护阅历者 有肯定编程实力,熟识数据

11、库以及sql脚本编写,能够用sql编写存储过程以及报表者 以上优先条件如不具备,我们也可以在入职后赐予相应的培训 6、协作实力强、适应实力强,具备良好的学习实力; 7、一般话标准流利,有肯定的英文运用实力。 岗位职责: 1.担当人力资源信息化解决方案实施顾问工作,包括业务流程设计、系统配置、用户培训、数据打算、上线维护以及其它相关技术服务 2.负责依照实施安排将产品刚好进行实施,交付及结案 3.能够独立起草项目实施方案或定制开发设计方案,编制针对不同用户业务流程的系统运用操作指南。 任职要求: 1. 二年以上人力资源管理或考勤管理系统(如各种hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系统或解

12、决方案)实施阅历,具备良好的书面和口头沟通及协调实力; 2. 熟识通用人力资源管理系统相关模块业务,尤其是时间或考勤管理、排班和调度管理、人事管理、/薪酬管理等; 3. 熟识sql server,oracle等数据库系统的安装、配置、和优化设置,娴熟进行数据库备份和复原等操作; 4. 能适应高强度的工作压力和常见的商务旅行; 5. 具备以下条件者优先: 参加过5个以上的hr 相关软件实施,或有企业管理应用软件开发测试或类似项目实施从业阅历者 驾驭数据库维护者,.熟识iis,具备应用系统维护阅历者 有肯定编程实力,熟识数据库以及sql脚本编写,能够用sql编写存储过程以及报表者 以上优先条件如不

13、具备,我们也可以在入职后赐予相应的培训 6、协作实力强、适应实力强,具备良好的学习实力; 7、一般话标准流利,有肯定的英文运用实力。 ef成人课程服务顾问-service consultant id-30973岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 维护学校温馨欢乐的学习氛围，为学员制定学习安排，引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通与联系，维护学员满足度。 职位要求： 1. 你不情愿每天只面对电脑工作； 2. 你不情愿墨守成规，按部就班； 3. 你希望在广袤的平台找到许多的机会可以提高自己的实力； 4. 你享受多元文化的工作环境； 5. 你阳光开朗，希望

14、在工作中结交各行各业的挚友； 6. 你热忱和善，为人诚信，情愿帮助他人更好的学习英语； 7. 你具备良好的沟通实力和技巧； 8. 你拥有本科以上学历；英语专业者优先； 9. 你拥有1年以上的服务行业或相关岗位阅历。 4s服务顾问岗位职责 4s服务顾问岗位职责范文一: 1、维护和体现公司形象 2、帮助上级领导,为上级供应切实可行的建议或看法 3、第一时间了解和驾驭全部进库车辆的性能、配置、价格等,确保销售工作能够顺当开展,从而满意客户的需求 4、接听来电,邀约客户看车,热忱接待来店客户 5、建立良好的客户关系,提升客户的购买欲望 6、为客户供应满足的购车询问服务,并按顾问式销售流程仔细执行销售过

15、程,不断提高销售业绩 7、定期进行客户回访,保持与客户的友好联系,使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交 8、签订合同后,努力推销装饰、保险,争取更大的利润 9、与服务人员协作实施满足的交车过程 10、刚好了解汽车市场动态、趋向以及消费者的爱好和心态 11、严格根据5s标准,确保工作场所的清洁 12、完成上级布置的其他临时性工作 4s服务顾问岗位职责范文二: 1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工; 2、每天晨会结束后,须仔细打扫好责任内的卫生,留意保持公司内、外的清洁; 3、按依次接待客户,对客户要热忱大方,仔细、专业的向客户介绍产品和公司供应的各项服务; 4、听从管理、听从安排、遵章守纪

16、、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情; 5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参与各种重要会议、车展及各种重要活动时,必需保持公司着装标准; 6、每天刚好回访客户,刚好提示客户进行车辆保养; 7、建立好好a卡、c卡; 8、售后仔细介绍售后服务人员及相关责任人员; 9、公司支配值班时间,不早退、不擅自离岗; 10、完成上级领导交给的其他工作。 4s服务顾问岗位职责范文三: 1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、

17、市场活动效果等等,并刚好反馈。 4、接受有关汽车保养和核准的修理流程、车辆运用以及当地车辆法规的询问。 5、帮助前台与车间的工作,使其正常运作。 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 7、就修理和保养方面的内容,主动向客户供应参考建议,并提出基本精确的报价 8、主动努力地向客户介绍和举荐各种售后服务项目和实惠促销活动项目。 9、协助服务经理开展相关的工作。 除了履行上述的4s店服务顾问岗位职责外,4s店服务顾问必需要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系,以保持客户对品牌的忠诚度。为客户供应产品和服务方面的信息和解决方案,满意其需求和愿望。 4s服务顾问岗位职责范文四: 1、 以服务客户为根

18、本,对工作尽职尽责。 2、 热忱接待客户,必需运用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户供应满足的服务。 3、 着装保持专业外貌,待客热忱、恳切,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、 娴熟驾驭汽车学问,评估修理要求,刚好精确的对修理车辆进 行报价,估计修理费用或征求有关人员(上级)看法,并得到 客户确认后,开出修理工单,并耐性向客户说明收费项目及其 依据。 5、 仔细接待客户车辆,清晰细致检查车辆外观、内饰并仔细登记, 同时提示客户将车内的重要物品保管好。 6、 驾驭车间的修理进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能刚好交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清晰缘由

19、。 7、 严格执行交、接车规范。 8、 依据修理须要,在征求客户同意的前提下调整修理项目。 9、 帮助用户做好车辆的结算工作,热忱服务,提高客户的满足度。 10、 擅长与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆修理保养的认 识。 11、 定期向客户进行回访,征求客户的看法,考察客户的满足度, 并依据相应项目做好记录。 12、 加强服务理念,待客真诚热忱,使客户恒久情愿成为我们的朋 友。 13、 处理好客户的投诉,依据实际状况仔细耐性的做好说明,最大 限度的降低客户的投诉。 14、 仔细检查核对车辆及送修人的相关信息,刚好精确的完成西讯 系统的录入。 15、 仔细听取和记录客户提出的建议、看法和投诉

20、,并刚好向上级 主管汇报。 16、 宣扬本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。 17、 不断学习新学问、新政策,努力提高自身业务水平,按时参与 部门内部的培训。 4s服务顾问岗位职责范文五: (1)负责面对客户的销售工作。 (2)热忱接待用户,仔细听取和记录用户有关信息。 (3)为用户供应力所能有的服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案。 (4)定期向销售经理汇报工作。 (5)严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。 (6)主动主动宣扬汽车产品及产品特点,向客户主动发放销售宣扬资料。 (7)主动参加对汽车销售市场的调查与开拓,驾驭公司及其他同类型轿车的各种信息,进行

21、市场预料和订货预料,并反馈销售经理。 (8)对出现的客户投诉等问题要刚好反馈到销售经理,不能推诿用户。 (9)主动参与销售人员的业务培训、业务考核,并主动进行服务思想、服务看法及服务作风的自我教化。 (10)常常性地查阅微机,了解汽车的经营状况。了解汽车的储备定额和最低库存量。 (11)完成销售经理交办的临时工作任务。 服务顾问聘请岗位职责 customer service advisor 客户服务顾问 珐菲琦(上海)电子商务有限公司 珐菲琦(上海)电子商务有限公司,fartech,珐菲琦 description reporting to the customer service superv

22、isor, you will have the opportunity to gain excellent hands-on experience in a fast-paced fashion e-commerce environment, which will broaden as the team grows. your responsibilities include and are not limited to the following: respond to customer enquiries via several channels (wechat, email and te

23、lephone) provide information regarding products/services and other related enquiries be the face of farfetch to our customers and partners alike who you are ideally, minimum of 1+ years experience in customer service, preferably in a luxury fashion retail, hospitality or e-commerce environment excel

24、lent verbal and written communication skills in english, korean and mandarin ability to work under pressure in a fast-paced environment confident and articulate good understanding of fashion/fashion brands proficient user of it systems, both customer service specific and windows packages ability to

25、exceed customer expectations excellent listening skills hardworking and passionate 服务顾问sa岗位职责任职要求 服务顾问sa岗位职责 岗位职责: 1、帮助修理顾问接待客户，为客户供应修理项目、预估修理费用刚好间; 2、精确记录客户要求、投诉及车辆故障问题描述，确定所需修理项目及修理相关留意事项; 3、收集客户相关资料、行驶证复印件等文件，帮助开具车辆修理单;并移交给车间调度员支配进行工作; 4、跟进车辆修理进度，向客户反馈修理信息，通知客户提取车辆，维护客情关系等。 任职要求: 1、20-28岁，大专以上学历，

26、汽车专业或汽车修理相关专业优先; 2、有汽车修理店服务前台接待工作阅历，对汽车修理/接待服务流程全面了解; 3、性格开朗主动，有很强的服务意识，较强的语言表达实力，组织协调实力，娴熟应用word、excel办公软件; 4、有驾照，并娴熟驾驶优先。 本岗位欢迎应届毕业生应聘! 服务顾问sa岗位职责 服务顾问助理/sa助理t6906 人才就业网 上海精蕴商务询问有限公司,人才就业网,精蕴 岗位职责: 1、帮助修理顾问接待客户,为客户供应修理项目、预估修理费用刚好间; 2、精确记录客户要求、投诉及车辆故障问题描述,确定所需修理项目及修理相关留意事项; 3、收集客户相关资料、行驶证复印件等文件,帮助开

27、具车辆修理单;并移交给车间调度员支配进行工作; 4、跟进车辆修理进度,向客户反馈修理信息,通知客户提取车辆,维护客情关系等。 任职要求: 1、20-28岁,大专以上学历,汽车专业或汽车修理相关专业优先; 2、有汽车修理店服务前台接待工作阅历,对汽车修理/接待服务流程全面了解; 3、性格开朗主动,有很强的服务意识,较强的语言表达实力,组织协调实力,娴熟应用word、excel办公软件; 4、有驾照,并娴熟驾驶优先。 本岗位欢迎应届毕业生应聘! 汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责: 1.根据服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等； 2.提升服

28、务满足度，负责服务满足度改善和年度目标达成； 3.依据精品、附件以及衍生业务的工作安排开展销售工作，完成销售目标； 4.执行一汽-大众的服务营销政策，协作一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销； 5.负责处理用户埋怨，保证用户满足度。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶娴熟； 2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通沟通实力； 3、工作主动性、主动性强，酷爱汽车服务行业工作。 薪资福利： 1、薪资：底薪+提成； 2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。

29、留学服务顾问岗位职责任职要求 留学服务顾问岗位职责 岗位职责: 1、根据公司及项目规定的工作标准及服务流程，为客户供应专业的早留学规划阶段的指导服务; 2、对学生学习习惯、阅读书目、阅读习惯做出建议和指导，并对学生进行学业管理、gpa管理，及学习状况分析等监管、询问服务; 3、为学生进行时间管理、特性化背景提升方案、课外活动设计等指导服务; 4、了解客户背景状况，为客户设计切实可行的留学方案和背景提升方案; 5、对学生家庭的内部沟通方式和教化方式提出合理的询问和建议; 6、持续调研各类教化培训机构、课外活动项目机构、海外课外活动项目及夏校项目等，建立内部项目资源库; 7、持续进行学生阅读书目调

30、研工作，建立内部图书资源书目和图书资源库; 8、参与市场拓展和公司支配的各种留学品牌推广活动，帮助进行留学讲座及学生询问工作，并举荐相应的留学规划服务; 任职要求: 1、本科以上学历，有海外中学、本科留学阅历者优先，教化、心理学等相关专业优先; 2、英文实力强(托福100+、雅思7+、专八考试良好) 3、两年及以上工作经验，有教化询问或相关工作阅历者优先考虑; 4、了解客户心理，分析客户需求，具有良好的客户分析实力; 5、具有亲和力和沟通实力，责任心强，学习实力强; 5、有教化情怀，情愿主动指导影响他人，能够承受较大的工作压力; 聘请服务顾问岗位职责 聘请服务顾问 万仕道(北京)管理询问有限公

31、司华南公司 万仕道(北京)管理询问有限公司华南大区(分支机构) 职责描述: 1. 指导企业hr运用岗位职责大全并赐予聘请解决方案建议,提升客户聘请效率; 2.了解并分析企业的聘请需求,对职位进行深化理解及定位; 3. 通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人,向企业举荐合适人选; 4. 通过有效沟通,加强企业与经理人的相互了解,指导经理人到场面试; 5. 与客户和经理人建立良好关系,长期建立人才储备库; 6. 深化了解行业动态、人员流淌走向,与团队共同学习与共享。 任职资格: 1. 本科学历,1年以上聘请&销售相关岗位工作阅历; 2. 对聘请领域充溢热忱,学习实力强; 3. 反应灵敏,擅

32、长沟通,有较好的抗压实力和超强的自我驱动力。 erp服务顾问岗位职责要求 职位描述： 岗位职责: 1、指导客户应用金蝶erp软件，必要时为客户进行培训； 2、为客户解决软件、数据库、操作系统等的技术问题； 3、站在管理角度为客户梳理管理流程、解决管理难点； 4、与客户建立良好关系，长期维护客户资源； 5、刚好编写相关产品问题和技术问题的报告。 职位要求: 1、高校本科及以上学历，计算机、会计、财务管理等相关专业； 2、熟识操作系统，能够完成常用软件独立安装，驾驭常用sql语句的基本操作； 3、擅长沟通，有服务意识；具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析实力、组织协调实力和团队协作精神； 4、具有系统维护、项目实施、技术支持阅历者优先。