2023年服务领班岗位职责7篇.docx

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1、2023年服务领班岗位职责7篇 书目 第1篇餐厅服务领班岗位职责 第2篇k酒店服务领班岗位职责 第3篇大厦客户服务领班岗位职责 第4篇s大厦物业服务领班岗位职责 第5篇h餐厅服务领班岗位职责 第6篇服务领班岗位职责格式 第7篇物业康体部服务领班岗位职责与职位说明 大厦客户服务领班岗位职责 商务大厦客户服务领班岗位职责 工作督导:客户服务主任 干脆下属:总台服务员/商务中心文员/票务员/邮件分拣员/广播员/会议接待员 岗位职责: 1.对客户服务部负责,在客户服务主任的干脆领导下工作。 2.监督服务员执行客户服务部下达的工作指令。 3.处理、反馈客户的投诉,做好说明工作。 4.收集客户对客户服务的

2、建议。 5.热诚帮助客人,主动自觉地为客户着想。 6.帮助对外、公关宣扬活动。 k酒店服务领班岗位职责 酒店服务领班岗位职责 一、领班要以身作则,保持整齐的仪表,带头遵守公司的规章制度; 二、合理的支配每位员工的班次,仔细考核员工出勤状况; 三、随时检查本部门员工仪表(服装、工牌、个人卫生等); 四、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人; 五、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守状况,如发觉违纪员工刚好拿出处理看法,并上报审批; 六、工作时必需与各区保持默契,服务中如发生意外事故或争议要马上处理,不准引起其他客人的注目; 七、尽快熟识常来客人,遇到常来客人光顾,热忱问候; 八、记录熟

3、识客人的姓名,同行人数及有关资料; 九、说明公司设施服务项目及收费; 十、帮助服务人员工作,帮助收银员结帐; 十一、负责检查本部门区域的卫生,并带领员工随时清扫; 十二、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好,中有故障及进报告有关部门,保证装备正常运转; 十三、营业前检查备品数量与质量,保证营业期间的物品供应; 十四、以热诚的笑容欢送客人; 十五、帮助经理工作,作好交接班记录及工作日志 s大厦物业服务领班岗位职责 大厦物业服务领班岗位职责 干脆上级:服务主管 干脆下级:服务员 岗位职责: a、带领员工按规范要求,仔细做好大厦前台、会议室、审判厅等的服务工作和卫生保洁工作; b、员工一起,精打细算

4、,按安排运用物品,削减费用支出,节约开支; c、常常检查员工的工作,确定成果,提出不足,发觉问题,刚好订正,不断改进工作; d、带头主动参与员工培训,不断提高组织实力和专业技巧,以实际行动,教化员工; e、完成领导交办的其他工作。 h餐厅服务领班岗位职责 一、在餐厅经理领导下,负责餐厅服务的组织工作,按要求、规格完成接待任务。 二、接到承办筵席的通知,要主动帮助厨师长拟定筵席菜单,并依据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯,合理调配服务人员,刚好支配日常供应,做好大型酒席的摆台设计和服务管理工作。 三、深化工作实际,发觉问题刚好改正,参加某些环节的服务工作,特殊是重要的筵席要亲自担当接待。 四、主动

5、与厨房联系,协调餐厅服务与厨房之间的联系,调解进餐中各种冲突和纠纷,仔细听取顾客看法,不断改进服务工作。 五、加强服务员的思想教化,仔细组织服务员政治和业务学习。每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作状况,支配布置当天任务,不断提高服务员的政治素养和业务技能。 物业康体部服务领班岗位职责与职位说明 2.50 康体部服务领班 2.50.1 岗位职责 a)帮助主管管理全部活动场地和员工。 b)严格根据制度,做好巡查工作。 c)监督运动消遣设施的清洁工作。 d)负责协调现场客户投诉及紧急事务的处理。 e)完成领导交办的其他工作。 2.50.2职位说明 a)年龄35岁以下,身体健康; b)中学以

6、上学历,从事酒店管理行业三年以上; c)工作仔细负责,现场管理阅历强。 d)工作负责范围:负责康体消遣服务现场管理及客户投诉处理工作。 服务领班岗位职责格式 总则:在公司及餐饮部的领导下,依据本餐厅的经营、工作范围,全面负责餐厅的日常管理工作,全权支配本餐厅工作人员的工作,带头遵守执行公司有关规章制度并教化员工执行公司制定的各项规章制度。 1、帮助餐厅主任制定和实施工作标准、服务程序,帮助大堂副理督导员工严格履行岗位职责。 2、依据营业状况,给本班组服务员安排工作任务,检查本班组的服务工作,保证供应优质服务。 3、随时留意餐厅动态,进行现场指挥,如有重要客人须亲自服务,以确保服务的高水准。 4

7、、与师生和厨房保持良好的工作关系,刚好向餐厅主任和厨师反馈师生对食品、服务的看法和建议,不断提高餐饮产品质量和服务质量。 5、妥当处理餐厅服务工作中发生的问题和师生的投诉,并刚好向餐厅主任和大堂副理汇报。 6、督促服务员做好餐厅平安和清洁卫生工作,确保达到规定标准。 7、帮助餐厅主任做好对服务员的考核评估及业务培训工作,不断提高服务员服务技能。 8、完成餐厅主任交给的其他工作。 餐厅服务领班岗位职责 一、在餐厅经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。 二、接到承办筵席的通知，要主动帮助厨师长拟定筵席菜单，并依据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯，合理调配服务人员，刚好支配日常供应，做好大型酒席的摆台设计和服务管理工作。 三、深化工作实际，发觉问题刚好改正，参加某些环节的服务工作，特殊是重要的筵席要亲自担当接待。 四、主动与厨房联系，协调餐厅服务与厨房之间的联系，调解进餐中各种冲突和纠纷，仔细听取顾客看法，不断改进服务工作。 五、加强服务员的思想教化，仔细组织服务员政治和业务学习。每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作状况，支配布置当天任务，不断提高服务员的政治素养和业务技能。