客户服务中心岗位职责（3篇）.docx

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1、客户服务中心岗位职责（3篇）在现在的社会生活中，各种岗位职责频频显现，明确岗位职责能 让员工知晓和把握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的 进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是 怎么订立的呢？这次帅气的我为您整理了客户服务中心岗位职责（最新 3篇），希望可以启发、帮忙到大家。客户服务部门的岗位职责篇一一、严格执行公司订立的信贷业务管理方法。积极拓展信贷 业务，认真做好市场调查，拟定信贷工作计划，建立客户档案，优选客 户。二、信贷客户部是公司信贷发放的责任部门，应承当贷款前期调 查结果不真实、违规发放；贷款的跟踪管理不适时、不到位；清收不力 的责任。三、负责贷

2、款基础管理工作，常常性地收集政策、市场、行业相 关信息，做好客户信用的采集、认定工作，建立客户信息档案，制作贷 款台帐。四、负责受理借款人的申请，逐笔审查借款人所供给资料的的真 实性、合法性、有效性，严厉认真、不徇私情，不发放人情贷款，严禁 违规发放贷款。五、负责贷前调查工作，审查核实借款人、保证人及抵押人的真 实情况。实地调查借款人的资产负债情形、经营情形、还款本领、信誉 及其他因素；审查担保人资格、代偿本领和资信情况；核实抵押物、质 押物的权属、价值及实现抵押权、质押权的可行性、合法性，真实、精 准、全面地编制调查资料，适时了解变更情况，更新相关资料。五、负责已发放贷款的跟踪管理清收工作，

3、常常性地实地了解借 款人、担保人经营情形、还款本领变更情况；六、负责对客户进行评级，结合信用等级对贷款的期限、金额、 利率、收费方式等提出明确看法，并撰写调查报告。七、负责适时增补完善各项贷款管理规章制度，拟定实施细则。 汇总、编制信贷业务报表及业务分析报告八、完成公司布置及领导交办的其他工作。客户服务部门的岗位职责篇二1、负责管理片区内住户的日常沟通、投诉处理与关系维护；2、负责整合协调项目内相关资源，供给增值服务；3、负责管理片区内物业费的收缴工作；4、负责管理片区志愿者队伍的进展、引导、组织、协调工作。接待服务岗位职责篇三1、岗位人数:2人2、直接上级：客户服务部主管3、本职工作：负责业主接待，投诉、服务需求的受理登记，并转 给相关责任部门落实；建立业主、住户档案；入伙时保管钥匙。4、任职要求：高中或中专以上学历，娴熟操作办公设备、文字表 达本领较强，做事条理性强，有1年以上实际工作阅历，身体健康。5、直接责任（1）负责业主的入伙手续、装修手续办理工作；（2）负责业主的。接持、投诉、服务需求的受理和登记，并适时 转达责任部门，最终将结果反馈给业主；（3）负责业主、住户的档案建立和管理。（4）负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;(5)完成领导交给的其它任务。