2023年物业运营岗位职责篇.docx

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1、2023年物业运营岗位职责篇 书目 运营物业管理岗位职责任职要求 运营物业管理岗位职责 副总裁(分管招商运营、资产管理、物业管理) 一、拟定集团层面资管战略规划，报董事会批准 1、拟定集团层面资管战略规划; 2、负责完成年度资管预、决算工作。 二、指导商业策划及招商运营管理，制定商业工作安排和工作报告，统筹管理、协调推动 1、依据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作， 完成各项经营指标; 2、指导资管团队进行调研，依据市场状况制订切实可行的招商政策、合作方式，制订招商 规划，依据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案; 3、审议商业提交的招商工作报告，包括

2、招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估 以及有待解决问题、成交因素等; 4、审议商业编制的新商家引进安排，带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合; 5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推动，并干脆负责对商业发展有带领作用的知名 品牌的招商工作; 6、按项目招商工作管理要求，指导商业团队，开拓积累招商工作所需的商户资源。 7、负责商家签约工作的最终把控工作，选择品牌商及品牌。 三、分管写字楼租赁及客户管理工作 1、分管写字楼租赁工作，完成写字楼租赁各项经营指标，进行风险把控及市场与经营分析; 2、探讨写字楼租赁市场，协调好小业主关系。 四、分管物业项目的日常运营工作 1、分管商业

3、物业项目管理; 2、 对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查; 3、 完成年度各项经营指标; 4、 探讨现代物业管理模式，提高工作效率。 5、 组织对外拓展业务，并完成拓展任务。 五、分管自营业态项目管理 1、 分管自营业态项目，完成年度各项经营指标; 2、 对自营业态经营定位进行指导，与经营团队分析经营过程中遇到的各种问题，对问题加 以改进，提高经营效率; 3、 探讨自营业态可持续发展; 六、人员配置及团队建设 1、本着高效原则，负责组建并管理资管团队。 2、负责落实精细化管理，建立系统、规范化的资管运营管理体系。 七、客户管理与外联关系维护 1、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关

4、系; 2、处理突发事务; 3、维护、处理政府关系 一、拟定集团层面资管战略规划，报董事会批准 1、拟定集团层面资管战略规划; 2、负责完成年度资管预、决算工作。 二、指导商业策划及招商运营管理，制定商业工作安排和工作报告，统筹管理、协调推动 1、依据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作， 完成各项经营指标; 2、指导资管团队进行调研，依据市场状况制订切实可行的招商政策、合作方式，制订招商 规划，依据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案; 3、审议商业提交的招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估 以及有待解决问题、成交因素等; 4、

5、审议商业编制的新商家引进安排，带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合; 5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推动，并干脆负责对商业发展有带领作用的知名 品牌的招商工作; 6、按项目招商工作管理要求，指导商业团队，开拓积累招商工作所需的商户资源。 7、负责商家签约工作的最终把控工作，选择品牌商及品牌。 三、分管写字楼租赁及客户管理工作 1、分管写字楼租赁工作，完成写字楼租赁各项经营指标，进行风险把控及市场与经营分析; 2、探讨写字楼租赁市场，协调好小业主关系。 四、分管物业项目的日常运营工作 1、分管商业物业项目管理; 2、 对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查; 3、 完成年度各

6、项经营指标; 4、 探讨现代物业管理模式，提高工作效率。 5、 组织对外拓展业务，并完成拓展任务。 五、分管自营业态项目管理 1、 分管自营业态项目，完成年度各项经营指标; 2、 对自营业态经营定位进行指导，与经营团队分析经营过程中遇到的各种问题，对问题加 以改进，提高经营效率; 3、 探讨自营业态可持续发展; 六、人员配置及团队建设 1、本着高效原则，负责组建并管理资管团队。 2、负责落实精细化管理，建立系统、规范化的资管运营管理体系。 七、客户管理与外联关系维护 1、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关系; 2、处理突发事务; 3、维护、处理政府关系 运营物业管理岗位 物业运营管理岗

7、位职责任职要求 物业运营管理岗位职责 职责描述: 1、负责总部会议对接，公司级会议组织与召开，跟进会议决议执行，如月度运营会议、联席会、评审会、各类专项会议等; 2、负责会议管理，进行专业指导和培训;对会议平台运用进行考核;上报会议日历及会议召开状况给总部; 3、负责总经理日常业务事务及指定工作，包括:会议支配、任务反馈等; 4、跟进公司各部门年度/月度重点工作达成，依据运营考核制度进行通报; 5、参加公司各类团建、员工活动的组织。 任职要求: 1、性格开朗、主动主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨，逻辑思维实力强，具备较好的公文写作实力; 2、娴熟运用各类办公软件，精通ppt制作; 3、能承受

8、肯定的工作压力，认可万科企业文化; 4、本科及以上学历。 物业运营管理岗位 物业商业运营经理岗位职责 岗位职责: 1、全面主持项目的日常管理及经营工作,依据公司下达的目标按时完成各项工作; 2、负责制定项目各类工作安排,并按时执行; 3、负责对项目各部门负责人开展考核工作; 4、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作; 5、每日巡察项目,发觉问题制定相应整改措施。 任职资格: 1、专科以上学历; 2、有独立管理商业物业项目阅历,具备较强的团队管理实力及经营管理实力; 3、有较好的沟通实力、社交实力; 4、具有物业风险管理的实操阅历; 5、熟识物业管理相关法律法规并能娴熟运用,具备财务

9、管理相关学问,与政府相关职能机构保持良好关系。 物业运营主管岗位职责 物业运营主管 广东广州日报传媒股份有限公司 广东广州日报传媒股份有限公司,粤传媒,日报 职责描述: 1. 负责粤传媒大厦及产业园物业运营策划和管理,依据公司部署完成商业物业市场探讨、经营方案、运营方案的编制及执行; 2. 负责运营物业招商方案编制及执行; 3. 负责运营物业的物业管理筹备; 4. 帮助土地项目和旧改项目前期策划工作; 5. 负责建立和维系合作方及客户关系; 6. 领导支配的其他工作。 任职要求: 1. 5年以上房地产行业工作阅历,3年以上商业物业运营、招商、管理工作阅历; 2. 熟识国有物业出租相关政策,操作

10、流程; 3. 有较强的文字功底,规范的写作实力,具有独立编写报告、请示等实力; 4. 工作责任心强,沟通实力强,有良好的职业道德及团队合作精神。 物业管理运营经理岗位职责 物业管理部项目运营经理 北京美瑞泰富置业有限公司 北京美瑞泰富置业有限公司,美瑞泰富,美瑞泰富 职责描述: 1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作; 2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作; 3、负责分管项目物业费用的催缴督导,并结合项目实际状况进行收费考核; 4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作安排及实施; 5、负责组织

11、及审定分管物业项目全部岗位(除工程外)作业指导书落地,并实施相关培训; 6、负责所管理区域重大事务与重大投诉的处理,处理进度及结果刚好上报物业管理中心; 7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作; 8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。 任职要求: 1、大专以上学历,行业从业不少于6年,有五大行工作阅历的优先考虑; 2、有5万平米以上甲级写字楼、公寓或五星级酒店经验;担当物业项目经理岗位3年或相关专业经理5年以上工作经验; 3、熟识物业管理运作程序,熟识国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求; 4、卓越的组织协调实力、问题解决实力;

12、 5、良好的口头表达实力、书面表达实力、沟通实力; 6、具备实操阅历和组织实力。具备对外协调、公关及应对突发事务的管理实力; 7、具有现代化的管理理念和团队合作精神,具备良好的沟通、协调、管理实力,以及极强的执行实力。 8、有胜利市场拓展新项目阅历的优先考虑。 物业运营岗位职责 物业运营经理 上海世联行 上海世联行股权投资管理有限公司,上海世联行,世联行 职责描述: 1、 负责项目运营方案策划及相关报告编制; 2、 负责从物业运营的视角提出项目设计相关要求或审核设计图纸; 3、 负责项目的日常运营管理,巡察、监督物业设施的正常运作; 4、 物业运营阶段工程项目的跟进 5、 与工程协作能独立完成

13、物业年度预算。 任职要求: 1、5年以上从事物业管理工作,其中2年以上管理阅历。对工程方面略懂即可。 2、要求沟通实力强,能承受相应的工作强度及压力。 物业运营经理岗位职责 物业运营经理 上海世联行 上海世联行股权投资管理有限公司,上海世联行,世联行 职责描述: 1、 负责项目运营方案策划及相关报告编制; 2、 负责从物业运营的视角提出项目设计相关要求或审核设计图纸; 3、 负责项目的日常运营管理,巡察、监督物业设施的正常运作; 4、 物业运营阶段工程项目的跟进 5、 与工程协作能独立完成物业年度预算。 任职要求: 1、5年以上从事物业管理工作,其中2年以上管理阅历。对工程方面略懂即可。 2、

14、要求沟通实力强,能承受相应的工作强度及压力。 运营物业管理岗位职责 物业区域运营管理部高级经理/经理 碧桂园物业 广东碧桂园物业服务股份有限公司,碧桂园,碧桂园物业,碧桂园 职责描述: 帮助物业区域总经理制定及分解区域大运营年度管理目标,并跟进落实。 任职要求: 1、大专及以上学历,物业管理专业优先。 2、有住宅物业管理类同等岗位3年以上阅历,有区域运营管理阅历者优先。 3、具备较强的统筹管理、解决问题的实力。 物业商业运营岗位职责任职要求 物业商业运营岗位职责 物业商业运营助总 绿城物业 绿城物业服务集团有限公司 工作阅历: 1. 5年以上物业园区产品运营管理阅历或资产营销管理阅历、项目拓展

15、阅历; 2. 3年以上团队管理阅历; 3. 熟识园区经营与资产管理业务，具有统筹负责某一条线产品策划营销、资产管理运营阅历者优先; 任职要求: 1. 具有较强的市场营销、企业管理学问，有较强的营销策划、商务谈判实力; 2. 具有较强的组织协调实力和推断决策实力、公关实力、快速应变实力、沟通实力; 3. 开放亲和，工作细致严谨，具有全局意识和创新意识。 岗位职责: 1. 统筹公司园区阅历管理，聚焦产品，理顺分工，完成园区经营指标，包括家装4s、到家与空间服务等业务; 2. 负责管理济南公司企业发展部，负责公司业务拓展规划和重大项目谈判;大客户维系与发展、非绿项目挖掘、拓展全委合作; 3. 主责资

16、产业务管理，包括联盟业务、置换业务、车位资产等。 物业商业运营岗位 物业运营总经理岗位职责任职要求 物业运营总经理岗位职责 岗位职责: 1、依据公司整体战略，负责制定公司物业运营中长期业务发展规划、实施策略及工作安排; 2、依据年度策略、工作安排定期组织评估与总结，系统把控业务运营风险，刚好纠偏，确保目标达成; 3、统筹策划物业服务标准化体系建设，实现物业服式模式的差异化与精细化; 4、统筹搭建物业服务品质及客户关系监督、评价与考核体系，实现服务品质与满足度的提升; 5、负责业务体系品质管理、专项检查等工作报告、标准化文件、客户投诉等日常文件的审核; 6、负责业务体系相关会议的组织与会后事项的

17、跟进。岗位职责: 1、依据公司整体战略，负责制定公司物业运营中长期业务发展规划、实施策略及工作安排; 2、依据年度策略、工作安排定期组织评估与总结，系统把控业务运营风险，刚好纠偏，确保目标达成; 3、统筹策划物业服务标准化体系建设，实现物业服式模式的差异化与精细化; 4、统筹搭建物业服务品质及客户关系监督、评价与考核体系，实现服务品质与满足度的提升; 5、负责业务体系品质管理、专项检查等工作报告、标准化文件、客户投诉等日常文件的审核; 6、负责业务体系相关会议的组织与会后事项的跟进。 物业运营总经理岗位 物业商业运营经理岗位职责任职要求 物业商业运营经理岗位职责 商业运营、物业工程、招商副总经

18、理 负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理 负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理 负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理 负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理 负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理 负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理 物业商业运营岗位职责 商业运营总监/副总监(物业公司) 雅居乐-雅生活集团 雅居乐雅生活服务股份有限公司花都分公司,雅居乐-雅生活集团,雅居乐雅 岗位职责: 1、搭建和维护社区服务平台运营体系; 2、依据年度指标制定运营规划并执行; 3、负责市场及用户探讨,评估业户需求,规划和设计产

19、品; 4、负责产品的对外商务开拓和合作,达成既定目标; 5、负责社区经营产品孵化及项目管理,构建产品体系,负责营销规划,达成既定目标; 6、统筹解决产品运营过程中存在的问题; 7、组织建立并逐步完善业务数据分析,对产品数据进行监控,分析产品运营效果,持续优化改进提升运营效益。 岗位要求: 1、本科以上学历;5年以上物业商业运营阅历;房地产经营管理、市场营销、电子商务、资产管理等相关专业优先; 2、了解家装宅配业务、资产运营、中介销售或社区生活增值服务业务,至少精通一个版块的运营模式,有胜利的操盘案例; 3、具备较好的策划实力,能独立策划并执行运营活动; 4、熟识社区生活服务领域主流产品及运营发

20、展状况,具备前瞻性的运营思维; 5、沟通协调实力佳,注意细微环节、擅长协作,有剧烈的责任心和自我驱动力; 6、有互联网运营或用户数据运营阅历优先。 物业运营总经理岗位职责 品质运营总监/物业总经理 品质运营总监岗位职责: 1.全面负责区域公司物业品质、物业管理业务的运作和管理; 2. 参加区域公司整体运营策划,并主导策划方案的制订与实施; 3. 建立、完善和维护区域整体运营管理体系(包括但不限于组织、制度、业务政策等); 4. 指导区域公司汇总平衡下属各单位提报的年度运营安排,并对汇总结果进行审核、修订后,提出看法和建议,上报集团公司决策层进行决策; 5.指导区域公司组织落实区域年度运营安排,

21、并对本部门及区域下属各单位的安排执行工作进行监督、检查; 6. 对区域下属各单位经营安排执行状况进行指导、监督、检查、整改; 7. 负责协作区域公司战略目标及运营安排,完成区域的组织建设和组织保障工作; 岗位要求:1.本科及以上学历(特殊优秀学历可放宽);物业管理相关专业优先; 2.物业管理行业从业时间8年以上;从事品质、物业管理工作5年以上; 3.熟识物业管理各类专业学问,.娴熟驾驭物业业务管理、体系管理、品质管理相关学问; 4.独立进行过年度品质检查工作及客户满足度调查工作。 物业总经理岗位职责及要求:五年以上知名物业公司管理岗位工作背景;永威等知名物业公司阅历优先,有搭建集团体系相关工作

22、阅历;精通品质管理工作的体系、标准、流程,有清楚的管理思路和实操阅历;具备良好的服务意识及经营意识;驾驭物业法律法规及iso9001学问。本地优秀企业优先 品质运营总监岗位职责: 1.全面负责区域公司物业品质、物业管理业务的运作和管理; 2. 参加区域公司整体运营策划,并主导策划方案的制订与实施; 3. 建立、完善和维护区域整体运营管理体系(包括但不限于组织、制度、业务政策等); 4. 指导区域公司汇总平衡下属各单位提报的年度运营安排,并对汇总结果进行审核、修订后,提出看法和建议,上报集团公司决策层进行决策; 5.指导区域公司组织落实区域年度运营安排,并对本部门及区域下属各单位的安排执行工作进

23、行监督、检查; 6. 对区域下属各单位经营安排执行状况进行指导、监督、检查、整改; 7. 负责协作区域公司战略目标及运营安排,完成区域的组织建设和组织保障工作; 岗位要求:1.本科及以上学历(特殊优秀学历可放宽);物业管理相关专业优先; 2.物业管理行业从业时间8年以上;从事品质、物业管理工作5年以上; 3.熟识物业管理各类专业学问,.娴熟驾驭物业业务管理、体系管理、品质管理相关学问; 4.独立进行过年度品质检查工作及客户满足度调查工作。 物业总经理岗位职责及要求:五年以上知名物业公司管理岗位工作背景;永威等知名物业公司阅历优先,有搭建集团体系相关工作阅历;精通品质管理工作的体系、标准、流程,

24、有清楚的管理思路和实操阅历;具备良好的服务意识及经营意识;驾驭物业法律法规及iso9001学问。本地优秀企业优先 物业管理运营经理岗位职责任职要求 物业管理运营经理岗位职责 物业管理背景运营经理 信宏实业广东 广东信宏实业投资有限公司，信宏 1、依据公司运营战略和安排，完成部门任务目标; 2、组织落实公司政策制度及各项安排性工作，严格监督各责任人的执行状况; 3、依据实际运营状况，对部门工作进行阶段性分析和评估，并提出应对方案; 4、确保管辖区域经营服务标准符合质量标准，并结合区域实际状况制定详细操作程序，供应专业水准的停车管理服务; 5、独立完成勘查区域停车现场、起草区域停车收支测算、制定方

25、案等的业务工作; 6、处理各类突发事务、跟踪事务处理结果并刚好反馈; 7、做好员工培训工作，管理员工提高工作学问和技能;编制停车管理员再培训安排、方案并组织实施; 8、与相关政府职能部门保持良好的协调和沟通; 9、协调板块与板块之间的协作协同，增加效益，削减损耗; 10、负责各软、硬件的管理和维护; 11、督促做好收款、结算等工作; 12、做好日常平安管理工作; 13、做好各类材料的汇总、上报和存档; 14、完成直属上级领导以及其他上级交办的事项。 物业运营经理岗位职责任职要求 物业运营经理岗位职责 物业运营经理 珠海高新发展有限公司 珠海高新发展有限公司，高新 1.帮助上级制订公司年度运营工

26、作目标与安排并分解执行; 2.主导运营团队总体工作的实施; 3.监督运营项目安排的制订与落实; 4.负责制定和指导合作策略和方案，执行拓展对象筛选、建立维护合作关系、商务谈判、合同签订等工作; 5.整合内外资源，推动业务及项目落地; 6.负责公司的品牌推广工作。 任职要求: 1.形象气质佳，三年及以上综合运营管理阅历; 2.对运营行业有敏捷的思维和独到的见解; 3.熟识各类商业业态、品牌的特点，驾驭各类商业运营模式，依据详细项目制定相应的运营策略; 4.具备较强的客户沟通实力，关系管理实力及优秀的谈判技巧; 5.熟识线上线下推广渠道; 6.熟识招商规划、策划推广、运营管理、物业管理流程。 物业

27、运营经理岗位 物业运营岗位职责任职要求 物业运营岗位职责 物业运营经理 珠海高新发展有限公司 珠海高新发展有限公司，高新 1.帮助上级制订公司年度运营工作目标与安排并分解执行; 2.主导运营团队总体工作的实施; 3.监督运营项目安排的制订与落实; 4.负责制定和指导合作策略和方案，执行拓展对象筛选、建立维护合作关系、商务谈判、合同签订等工作; 5.整合内外资源，推动业务及项目落地; 6.负责公司的品牌推广工作。 任职要求: 1.形象气质佳，三年及以上综合运营管理阅历; 2.对运营行业有敏捷的思维和独到的见解; 3.熟识各类商业业态、品牌的特点，驾驭各类商业运营模式，依据详细项目制定相应的运营策略; 4.具备较强的客户沟通实力，关系管理实力及优秀的谈判技巧; 5.熟识线上线下推广渠道; 6.熟识招商规划、策划推广、运营管理、物业管理流程。 物业运营岗位