服装导购的年终总结范文.docx

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1、服装导购的年终总结范文服装导购的年终总结范文时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，我们看看下 面的服装导购的年终总结范文吧！服装导购的年终总结范文2023年转眼间已经过去，新的一年已经开始。作为华松国 际的一员，我在这一年中学到了很多，我现将我这一年的工作总 结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来华松国际工作已经一年多了，学会了用自己的头脑来开 扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提 高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学 到的：在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能 掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将 （衣服的

2、牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推 荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。针对这一点，我们应做到：1,推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装， 导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。2,为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。3,结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场入口 O4,配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特 征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。5,谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼 貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。6,观察

3、、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服 装。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。 因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任 感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的 特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如面料，设计，品 质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。主 要侧重于一下几个环节：1,注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的 目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。2,言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易 懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲 解。30具体表现。要根据实际

4、情况，随机应变地推荐服装，必 要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐 心倾听、细心讲解。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的 质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡 到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买 的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只 有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不 会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让 顾客高兴，愿意买你的产行。另外，还要注重团队合作，顾客对

5、团队的认同更有信心，在 工作中发挥团队的作用更能促使销售的达成。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做 好工作计划，及时总结工作中的不足。最后，我要感谢我的小伙伴们与我共同一年的奋斗，感谢楼 层经理这一年的悉心照顾与帮助。祝愿华松国际在新的一年更上 一层楼，更加兴旺。服装导购的年终总结范文时间过得真快，2023年即将成为过去，在2023年里我们学 到了什么，收获了什么，现对2023年全年工作总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中 除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多 顾客一进店

6、就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的 衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近 我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮 的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对 性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜， 真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。 （重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚, 内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）;3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标， 但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都

7、还有待提 高。2023年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将 我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬， 为2023年的工作做铺垫。2023年计划新的一年掀开新的一页，2023年年度计划如下：1 ：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我 们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾 客对我信任，才能推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放;3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款 式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不 断的改变和提升；4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及 时的把事情解决

8、好，随时给员工传递正能量；5：对新老VIP的维护：这点是我们2023年中重点的一个工 作，争取把做得不到位的地方做得更好；6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度;7： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力;8：晨 会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的土 气；在2023年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的 专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成 动力，争取在2023年中突破目标，再创业绩新高。服装导购的年终总结范文回顾年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合 下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就一年的工作 情况总

9、结如下：、在一年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理 智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户， 必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个 领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来, 更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面 公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果 这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功 永远与我无缘。在_年我参加了好几次公司组织的专业培训，在 平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品

10、及美容方面的知识来 充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理 的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列 与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家 水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它 部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务 越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人 多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样 我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学 习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导 购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。二、

11、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行 业、不同的层次，他们有不同的、需求、不同的心态，如果我们想 把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归， 那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心 理 素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、 眼观 六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了 良好的锻炼。三、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国 竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要 拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家, 在日常工作中

12、我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面 部表情，分析出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言 才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的 顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了 大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与 人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我， 充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成 一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功 做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是 为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获 面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习， 不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司， 服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的， 只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆 幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工 作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公 司贡献出我的光和热！