信用卡使用情况调查报告.docx

《信用卡使用情况调查报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信用卡使用情况调查报告.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、信用卡使用情况调查报告信用卡运用状况调查报告 本文关键词：调查报告，信用卡，状况信用卡运用状况调查报告 本文简介：信用卡运用状况调查报告一、调查设计1、调查时间：本次调查的时间从2022年8月1日起先，截止至2022年8月14日正式完成，历时14天。2、调查方式：本次调查活动我们采纳了问卷调查法，访谈法收集了大量的一手材料，同时我们还通过网络、报刊收集了大量与之有关的二手材料，这些一手资料和二手资料为我们调查报信用卡运用状况调查报告 本文内容：信用卡运用状况调查报告一、调查设计1、调查时间：本次调查的时间从2022年8月1日起先，截止至2022年8月14日正式完成，历时14天。2、调查方式：本

2、次调查活动我们采纳了问卷调查法，访谈法收集了大量的一手材料，同时我们还通过网络、报刊收集了大量与之有关的二手材料，这些一手资料和二手资料为我们调查报告供应了大量的珍贵阅历。此次调查所运用的调查问卷共500份，采纳的是随机调查的方式。3、调查对象：主要是以20岁到40岁的青年人群为主,本科及以上学历的人群占大多数。4、调查地点：西单图书大厦及周边快餐店，朝阳、通州、房山书店及快餐店等。5、调查目的：了解消费者如何运用信用卡，并依据相关问题提出建议和对策，帮助消费者正确运用信用卡。二、报告提要据有关数据调查显示，中国信用卡发行量2003年约为300万张，而到2022年底，达到5000万张，即使在金

3、融危机影响下的2022年，也已经达到近1.3亿张,截止2022年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。可见，信用卡市场将是一个非常具有前景的潜力市场。随着国内经济的大力发展，尤其是在金融危机后，中国政府激励消费的政策实施，我国目前已处于消费的升值期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡便利快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人尤其是年轻人的追捧。然而，信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教化机构、发卡银行在内的全部社会成员应当思索的问题。2022年8月1日起，我们调查小组组两个“组”对北京地区信用卡运用状况进

4、行了问卷调查。截止8月14日共有500人参加调查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年龄段以20岁到40岁的青年人群为主，本科及以上学历的人群占大多数，月收入5000元以下的人占近85%。三、调查数据整理1您的性别A男B女2您的年龄A20岁以下B2024岁C2540岁D4065岁E65岁以上3您的学历A初中及以下B中学C大专D本科E探讨生及以上4您的月收入A2000元以下B2000元5000元C5000元8000元D8000元以上5您月均信用卡消费程度A1010元以下B1010元3000元C30005000元D5000元以上6您月均信用卡消费次数A2次及以下B28次C8次以上7您拥

5、有信用卡张数A2张及以下B35张C5张以上8办了信用卡以后，您的月均消费额比没办信用卡时增加了多少？A没有增加B10%以内C10%20%D20%30%E30%以上9您如何还清每月信用卡的透支额？A每次按时全部还清B基本还清，间或还最低还款金额C每次归还最低还款金额D不能刚好还清10您通过何种渠道办理的信用卡？A银行柜台B网上办理C代办（银行业务员的推销）11您有哪家发卡行的信用卡（多张选择主要运用的）？A中国银行B工商银行C建设银行D农业银行E交通银行F招商银行G光大银行H中信银行I广发银行J浦发银行K民生银行L兴业银行M深圳发展银行N其他12您运用信用卡的缘由？A积分嘉奖B特惠商户折扣C便利

6、时尚D看别人运用想尝试E挚友介绍F透支消费13选择信用卡最看重的因素A银行品牌B年费、利息等费用C积分实惠政策D信用额度E还款便利性F刷卡平安性G银行网点分布H国内外运用便利性14您运用较多的信用卡功能与服务A分期付款B刷卡消费C网上购物D转账支付E透支服务F理财服务G网上银行业务H手机缴费等增值服务15您的刷卡领域有哪些A超市消费B服装C化妆品、保养品D电子产品E通讯F旅游G学习H取现I餐饮J消遣K境外消费L网上购物16您对以下条款清晰的有？A年费及其免除方式B转账、异地存取等手续费C免息期D滞纳金E透支利息F最低还款额G挂失、销卡业务17目前手中有睡眠卡吗（即办理后未开通的信用卡）A没有B

7、1张C2张D3张及以上18您认为睡眠卡形成的缘由A费用过高B卡过多C银行服务差D平安性低E还款不便利F只为了办卡的奖品G没有，且不清晰19对信用卡最满足的地方是A银行网点多B费用合理C信用卡额度D特惠商户实惠E积分政策F还款便利G免息期长H网上银行20对信用卡最不满足的地方A银行网点少B费用过高C信用卡额度低D特惠商户实惠少E积分政策F还款不便G免息期短H网上银行四、调查分析1、年轻人多爱运用信用卡调查显示，目前信用卡的主流消费人群以高校生、白领为主，这类群体对信用卡的接受性强，资金周转敏捷性高。对于高校生来说，持卡消费是一种时尚。便利，是其选择信用卡的主要缘由；透支，更是令其又爱又恨。高校生

8、没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解了燃眉之急。白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信用卡也悄然进入他们的世界。潇洒花钱，透支消费，对于求便利、惜时如金、追求时尚的白领来说不仅过了把瘾，也减轻了压力。2、持卡消费普遍在3000元以内据调查显示，持卡消费1010元以下占74.6%，1010元3000元占18.8%。此数据反映大多网友持卡消费在理性消费范围内。持卡消费者养成理性消费习惯是很重要的，要做到按时、足额还款。假如不能按时还款，信用卡欠款的利息是要根据复利收取的。所以用信用卡消费之后，假如有实力

9、全额偿还，尽量不要运用最低限额还款。因为假如在免息期内不能全额偿还透支消费款项的话，就要支付从交易入账日至还款日止的对应利息，而且是按透支消费款项全额计息。3、刷卡频数低，习惯使现金从调查到的消费者的刷卡消费频次来看，每月刷信用卡消费8次以上的受访者比例为22.8，这部分消费者对刷卡消费的接受程度比较高，已经普遍形成了刷卡消费的习惯。每月消费28次左右的消费者比例为38.4，每个月刷2次或以下的，还没有形成刷卡消费习惯的受访者比例为38.8，由此可见，有刷卡消费习惯的消费者比例还是比较低的，大多数人还是运用现金消费。4、目前部分消费者手中持卡过多调查资料显示：有83.6%的消费者拥有一张或两张

10、的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占16.4%。而最良好的消费方式是持有一张信用卡。许多消费者的钱包里都有一大堆信用卡，可是或许你的刷卡消费实力也就是一个月1500的上限。卡多了，会造成一种幻觉，你貌似有许多钱，因为每张信用卡都可以消费。但你要记住，每一笔消费至多在50天后就要还账，假如没有钱你该怎么办？很多人会有一个错误的选择，从一张信用卡提现，来还另一张信用卡的透支。若是那样，你就已经“胜利”地迈出了“卡奴”的第一步。5、拒绝当卡奴！近多半的人认为运用信用卡导致日常消费增加，刷卡没有节制，给其生活带来不便。由此可以看出，其一，信用卡体系仍需进一步完善，真真正正从消费者角度考虑，以便更好的为

11、消费者服务。其二，消费者的自我诚信意识也须要进一步提高了，合理消费，拒绝当“卡奴”！我们中国人的传统理财观念就是“量入为出”，虽说保守，但对于一般人来说却是理财的好方法。比如你一个月的收入是4000，出去生活日常开支，还有2500，那我们的建议是你应当至少存40%的预备金（约1010），其余的1500元即是你可以自由支配的收入，也是你每月应当限制的刷卡消费最高限。6、部分消费者仍旧不能充分利用信用卡的无息期无息期，简洁来讲就是：假如持卡人在到期还款日之前缴清全部结欠金额,在上一周期内进行的消费交易可享受免息。但是，持卡人在信用额度内提取现金不享受免息还款的待遇,须据实计收利息。调查资料显示：消

12、费者基本都能刚好还清透支额，但仍有12.2%的消费者不能在无息期还完透支额，这使得他们不仅要多支付高额利息，还有可能遭遇信用降级的危急。因此，建议持卡人,为避开到期后遗忘还款的状况发生,您最好将信用卡与借记卡(或存折)绑定为全额还款,即可一劳永逸。7、网络成为信用卡的新生军消费者在选择信用卡上，53.6%是通过银行柜台，30.4%的人是通过银行业务员的热忱推销，16%的人是通过网络。可见大家对于信用卡的选择已由过去的被动谨慎的看法转变为主动出击的看法。各家银行也是认准了信用卡市场的潜力，推出了形形色色的服务来满意消费者，热忱的推销服务也是其必杀技之一。消费者对信用卡的了解从推销人员介绍的单一渠

13、道变成了人员推销、网络等媒介的多种渠道。在各种媒介中，选择网络来了解、询问信用卡的人群约占3/4以上，网络已成为了解信用卡信息的新生军。8、工商银行成为消费者宠儿此次调查显示，工商银行以118票，占23.6%的比例成为消费者拥有信用卡最多的银行。工商银行凭借其强大的银行品牌，便捷的银行网点及网络服务以及与其他行业的强强联合，打造出多种多样的实惠活动，因而深受白领和学生族的好评。中国银行以109票排名其次，中国建设银行以74票排名第三。9、很多消费者都是因为奖品、积分、活动等选择信用卡调查结果显示：在办理信用卡的缘由中，出于积分免费获得礼物缘由的占14.8%，因信用卡特约商户会员打折功能而办理的

14、占14.8%，因便利时尚而办理的人占46.8%，出于信用卡先消费后还钱特征而办理的人占20.4%。10、消费者选卡要求多据调查显示，消费者在选择信用卡品牌时，会考虑到信用卡许多因素。55.2%的人考虑其手续费用，43.6%的人则考虑发卡银行的POS/ATM等网点的多少，24.4%的人考虑信用卡国内外运用便利性，20.6%的人考虑其积分实惠政策，16.6%的人考虑信用卡的透支额度，15.4%的人考虑其还款的便利程度，11.6%的人考虑其平安性。网友对信用卡多方面的要求，也体现出我国信用卡并未使得消费者完全满足，例如最近利用信用卡转账套现的问题降低了老一百零一姓对信用卡的信任度。在此方面，银行应当

15、主动出面解决消费者的问题，信用卡不仅须要消费者的“诚信”作保障，同样也须要银行的“诚信”。11、网购功能最抢手在银行普遍供应的信用卡服务项目中：商户刷卡消费，网上购物成为人们主要运用的项目。由此，引发一系列须要银行和消费者共同关注的问题：例如信用卡消费的平安问题，不少人反映，在消费时商户很少核对关键信息，或是网上消费时关键信息可能被恶意盗取等。这就要求，不仅消费者在进行交易时须要极其谨慎，银行也须要在信息爱护与核对方面多加改善。12、衣食消费是热点调查显示：消费者主要的刷卡领域集中在超市、服装、网购及电子产品的购买等。可见，假如银行想扩大信用卡运用范围，加大在衣食方面的积分嘉奖、商户折扣等，这

16、样便能吸引更多消费者运用本行的信用卡。13、信用卡条款知多少关于信用卡的条款，73.6%的消费者清晰年费及其免除方式，40%的消费者对转账和异地存取款手续费较清晰，52.2%的消费者清晰免息期，27.4%的消费者清晰滞纳金，41%的消费者清晰透支利息，52.6%的消费者较清晰最低还款额，46.8%的消费者对挂失销卡业务较清晰。由此建议消费者，在办理信用卡时肯定要问清各项收费，不清晰的，也要通过400等询问电话查询清晰，再有要细致核查对账单，这样才可避开不必要的损失。14、拒绝睡眠卡目前，近四成的人手中有睡眠卡。须要留意的是，睡眠卡并非不开通就恒久不会收费。在规定年限后（由银行规定）睡眠卡自动生

17、效，年费按规定收取。所以，假如您的信用卡不准备运用，请尽快销卡，这样才不至于造成不必要的损失。在睡眠卡问题上，多数人认为是费用高，办卡太多所致。为避开睡眠卡的奢侈，消费者在办理新卡时应量力而行，银行审核也应加强，这样不仅避开资源奢侈，还可削减有意套现等恶意行为的发生。15、消费者对信用卡的满足度据调查显示：消费者对银行的满足度最高的依次是：网点多、额度大和还款便利。然而，尽管国内信用卡市场快速成长，但仍存在弊端。消费者对银行服务最不满足的依次是：费用高、网点少和免息期短。另外，部分受访者还提到了售后服务普遍较差的现象等，这些都须要银行方面加强建设。开展调查并不是一蹴而就的事情，尽管我们为此进行了各方面的分析，但由于我们收集资料的渠道和方式有限，以及我们本身学问结构与社会阅历的局限性导致我们本次调查必定有其不行避开的局限性，如有不足，还望指正。五、体会(未整合)14第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页