物业 客户满意度调查表.docx

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1、客户满意度调查表尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们工作的大力支持和配合。为了给您提供更为优质的服务，我们开展了本次客户满意 度调查。我们非常想了解您对我们物业服务的真实感受，您的意见对我们非常重要和宝贵！您的基本情况: 您的姓名:联系电话:您与所居住/办公/经营的物业的关系：口业主项目名称：口租户 口其他房号:，总体服务感知对我们物业整体服务满意度 ，客户服务的评价 在这里我有被尊敬的感觉 与业户的交流、沟通与协调 客户建议问题的整改和落实4444服务人员的礼仪、服务态度、专业素质口5投诉处理的及时性、效果44物业类型：口高层 口小高层 口多层 口写字楼 口商业 口其他；入住时间:（请您根

2、据对物.业服务中心工作的看法，按口5非常满意口4较满意口3基本满意口2不满意口1很不满意，在相应口内打J”）4房屋、设施设备及报修服务的评价维修人员的礼仪、态度、维修效果、回访情况电梯.消防设施维护情况保安服务的评价言行口5 5 5444报修处理及时性和快捷程度供水供电设备运行情况44保安员服务礼仪、专业素质治安防范管理保洁服务的评价清洁人员服务礼仪、态度垃圾收集及时4444外来人员管理、物品放行管理车辆指挥、秩序维护、收费管理公用部位清洁效果社区蚊虫消杀效果4绿化养护服务的评价绿化养护效果工收费服务的评价收费人员的服务态度工礼宾商务服务礼宾商务接待服务444对物业服务不满意的主要原因是（可多选）:人员素质低口 服务不到位口 服务态度差口其他请说明: 收费工作的效率和准确性不听取业主的意见口安保服务不到位口工程维修不到位口环境管理不到位口您觉得这一年来我们的物业管理水平与往年相比 您对目前物业工作的意见和建议:口上升口没什么改变口下降鼻泛感掰悠对的立埼与配合！成仍将不断券力，乃再提供渴爸的服匆!访问人:年 月日